ファミリー引越センターのクチコミ・評判

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ファミリー引越センター

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みんなの料金

単身(荷物小)

  • 単身(荷物小)
  • 単身(荷物大)
  • 家族(2人)
  • 家族(3人)
  • 家族(4人)
  • 家族(5人以上)

通常期

  • 繁忙期(3月〜4月)
  • 通常期

平均33,227

無料で一括見積もり

〜20,000円
(2件)
 
〜40,000円
(5件)
 
〜60,000円
(1件)
 
〜80,000円
(1件)
 
80,001円〜
(0件)
 

みんなの評価

2.99

  • 引越し作業3.3
  • サービス3.0
  • 接客対応3.0
  • 料金3.6
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満足度:5
(29件)
 
満足度:4
(24件)
 
満足度:3
(25件)
 
満足度:2
(13件)
 
満足度:1
(35件)
 

会社情報

会社名 ファミリー引越センター株式会社
本社所在地 埼玉県戸田市上戸田2-2-2
資本金 4,000万円 対応エリア 関東
設立 2001年(平成13年)8月1日 免許番号 関東運輸局認可番号/関自振第1561号

「みんなの料金相場」および「みんなの評価」は、単純平均ではなく当社独自の集計方法を加え算出している平均相場です。

掲載している会社情報など全ての情報は、万全の保証をいたしかねます。検討の際は必ず各業者へご確認ください。

ファミリー引越センターの引越しレポート

並び変え:
レポート数:126

引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

やっつけ作業

初回見積もり料金
150,000円
実際支払った料金
150,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

2

  • 引越し作業4
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金2
状況
時期 2006年9月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 7:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:4名
お部屋 マンション(2DK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 8km
付属サービス 段ボール引取りサービス
コメント

【引越し作業】
作業はとても素早かった。
必要最低限の家具へのカバーはしてくれたものの、トラックへの積み込みは効率重視で詰め込まれた。
階段なしの4階ながら4tワイドショートボディ1台の荷卸し&4階上げは見事だった。

【サービス】
見積もり&契約に来た営業と話が違い開始午前8時半が7時にトラックが来て積み込みが始まった。
営業が荷物の量を計っていって1台で複数回往復と言っていたが、実際は何往復かはしたものの次の仕事があると切られてしまった。

【接客対応】
当日の責任者から挨拶はなく、いきなりトイレを借りたいと言い大をしていた。
引っ越し先の間取りに合わせてテープの色を変えたが、段ボールは玄関から近い部屋に全て押し込まれた。

【料金】
あの量を運ぶには安い方だと思う。

【総評】
CMで見るような引っ越し風景は望まなく、荷物さえ運んでくれればOK方には良いかも。
当日2件請け負っていて時間に制限がある話は事前になかった。
近場の引っ越しなので、その後は乗用車で対応できましたが、営業さんとの話のギャップには唖然としました。
ただ、当日来たメンバーは愛想は良くないものの体力は物凄くありました。

2016年08月13日 23:40 [No.17765]

良くも悪くもないかな

初回見積もり料金
わからない
実際支払った料金
わからない

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業3
  • サービス3
  • 接客対応3
  • 料金3
状況
時期 2012年4月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:2名
お部屋 戸建て(4LDK)⇒戸建て(3LDK)
移動距離 2km
付属サービス 大型家具・家電輸送/エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス
コメント

【引越し作業】
冷蔵庫やベッドなど大型家具があったので近所でしたが依頼しました。
男性2人でテキパキ運んでくれて助かりました。
【サービス】
引越し後のダンボール回収はどこでもやってくれると思いますが
あって助かりました。
【接客対応】
ベッドを吊って入れる時に雨が降ってきてしまいましたが
なんとかあまり濡れずに家の中に入れる事が出来ました。
「ちょっと濡れちゃいましたが勘弁してください」
って軽く言われたのが、ちょっと嫌な気持ちになりました。
【料金】
4年前なのであまり覚えてませんが値段相応だったと思います。
【総評】
接客対応の不満さえ無ければもっと評価は上がったと思います。

2016年08月10日 18:24 [No.17741]

よかったです。

初回見積もり料金
わからない
実際支払った料金
70,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス3
  • 接客対応3
  • 料金5
状況
時期 2009年11月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 5.558km
付属サービス 家具設置サービス/家電設置サービス/段ボール引取りサービス
コメント

乳幼児がいて、なかなか荷造り作業が進まず、引っ越し時間まで間に合わずでしたが、嫌な顔せずに サクサクと進めてくださいました。
男性3人でいらっしゃいました。
荷物ひとつひとつをどの部屋に入れるか確認してくれたので、
荷ほどきが楽になりました!
自宅に見積もりに来てくださった男性も感じよく、ごり押ししたりするような事は無かった
ですし、義母の引っ越しも紹介して安くしていただきました!

2016年08月07日 15:48 [No.17720]

丁寧かつ迅速な対応でした

初回見積もり料金
わからない
実際支払った料金
わからない

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2010年4月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(2LDK)⇒マンション(2LDK)
移動距離 1km
付属サービス 大型家具・家電輸送/家具設置サービス/段ボール引取りサービス/荷物一時保管サービス/盗聴・盗撮機器発見サービス/不用品粗大ごみ整理
コメント

リーダーの方が自ら走り回り、メンバーの方も走って対応してくれました。
運ぶときは丁寧で、入りにくい家具なども嫌な顔1つせずドアを外して戻してくれたり、追加料金無しで対応してくれました。
また、二箇所からの搬入で入りきらないものも即断で保管のサービスにしてくれて助かりました。
また次回があるようでしたらお願いしたいと思っています。

2016年07月28日 08:38 [No.17616]

約款と契約書が糊付け

初回見積もり料金
89,500円
実際支払った料金
わからない

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業-
  • サービス-
  • 接客対応1
  • 料金-
状況
時期 2016年7月中旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒戸建て(ワンルーム)
移動距離 1km
コメント

本社と営業のパイプラインがつながっておらず、どちらも責任の押し付け合いで非常に困惑した。

事の発端は、約款と契約書が糊付けされており、中身を掌握しないまま家内が契約したことにある。さらに契約時に肝心のパンフレットを配布してもらえなかったので、後日パンフレットの受け渡しを営業にお願いしたが、忘れ去られた模様だった。契約後の営業の対応は悪く、とても企業とは言えない口調で話されていた。

さらには新居の下見の有無について確認したが、営業の勘違いで「有」と回答があった。契約から10日後に営業に確認したところ下見については行われず、もし客先が実施を依頼する場合は追加で5000円の費用が発生するとの連絡を受けた。引っ越し先に電線があるため、事前確認しないとトラブルになりかねないと思いキャンセルを申し入れた。そこからが悪夢の始まりだった。

段ボールの返却について、発送費用を負担しろということであった。運送約款では、契約書に費用を明示した分についてはキャンセル料を払うように記載されているが、契約書には段ボールの費用が記載されていなかった。これは明らかに不当な契約である。

本社に苦情を申し入れたところ、本社と営業で責任の押し付け合いが始まった。言った言わない論争に発展した。結局、引っ越しのキャンセルをするのに、10回以上に及ぶ電話打ち合わせを行い、6時間以上の時間を消費してしまった。最後は、段ボールの費用を払わなくてよくなった。(サービスを受けていないのであるから、当然だ。)

営業の口から聞いた言葉であるが、「研修は受けていない」という。つまり、常識的に対応できる営業は育成されておらず、サポート面から非常に不安を感じる企業である。もう二度と依頼しない。

2016年07月16日 20:56 [No.17482]

引越しってこんなに高いの

初回見積もり料金
500,000円
実際支払った料金
500,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業3
  • サービス-
  • 接客対応4
  • 料金1
状況
時期 2014年3月下旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 戸建て(4LDK)⇒アパート(2LDK)
移動距離 311km
付属サービス 大型家具・家電輸送/家具設置サービス
コメント

【引越し作業】
引越しは約20年ぶりでしたので、実際かなり手間どいました。遠距離の引越しだから料金が高いのは仕方ないので、梱包は自分で全部やりました。荷物の運び出しや運び入れは、若い業者の方がやってくれたので少し楽できました。

【サービス】
サービスってなんですか?特に何も受けてないと思いますが。

【接客対応】
30代の方が親方で、あとは学生さんのアルバイトかなって感じがしましたけど、でもみんな一生懸命にやってくださり気持ちがよかったです。

【料金】
時期と距離もあると思うけど、あまりにも高すぎると感じます。人からも言われました。足元を見られたかな?

【総評】
やっぱり力仕事は若いかたに限ると思いました。また引越しますが、やっぱり業者さんを利用します。

2016年07月07日 18:24 [No.17430]

コストパフォーマンスが最高でした!

初回見積もり料金
30,000円
実際支払った料金
30,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2014年6月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒戸建て(3LDK)
移動距離 60.2km
付属サービス 大型家具・家電輸送
コメント

【引越し作業】
2人での対応でしたが、しっかり家具の梱包となにを持っていくかを相談にのってもらいました。
【サービス】
会社が埼玉県と相模原ということで、特別に料金を安くしてもらいました。
【接客対応】
見た目は若干怖い方でしたが、対応は丁寧でした。
【料金】
他社の単身パックの2分の1ぐらいだったので助かりました。
【総評】
初めての利用で安くして頂いたので、正直不安でしたが積み込み、輸送までしっかりとして頂き料金をみても安く満足しました。ありがとうございました。

2016年06月29日 23:41 [No.17369]

若いリーダーが一生懸命頑張っていた。

初回見積もり料金
150,000円
実際支払った料金
150,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業4
  • サービス3
  • 接客対応2
  • 料金3
状況
時期 2014年8月中旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 戸建て(4K)⇒マンション(3DK)
移動距離 5km
コメント

【引越し作業】
想像以上に早く、スムーズに終わりました
【サービス】
タンスの上のホコリやゴミも嫌な顔せず拭きながら作業してくれました
【接客対応】
最初は茶髪のお兄ちゃんで心配だったけどとても親切な対応。
【料金】
良心的な値段です
【総評】
中堅の引越し業者の中ではとても良い業者だと思います。今までは大手引越し業者でしかやってもらったことがなかったですが、大手の業者に引けを取らないと思います

2016年06月17日 13:47 [No.17190]

レポート

初回見積もり料金
180,000円
実際支払った料金
90,000円

DOWN50%

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業3
  • サービス3
  • 接客対応2
  • 料金4
状況
時期 2016年3月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 16:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:4名
お部屋 アパート(1LDK)⇒戸建て(4LDK)
移動距離 43.2km
コメント

【荷造り梱包】
担当のおばさんは本当に丁寧に梱包してくれた。開封するときにわかりやすいように、根本時に都度説明や確認もして、箱にはマジックでわかりやすく書いてくれた。

【作業】
若い男が5人ほどで実施。リーダーっぽい男は設置場所の確認をするときに態度が悪く、顧客への対応としてどうなんだろうと感じた。

2016年06月10日 22:28 [No.17112]

急な依頼でしたがスムーズに対応して頂けました。

初回見積もり料金
77,760円
実際支払った料金
87,760円

UP12%

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金3
状況
時期 2016年4月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 アパート(2DK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 13.4km
付属サービス エアコン取り付け工事
コメント

【引越し作業】
非常にスムーズに行っていただけました。
引っ越し元はアパートの二階だった為、家財を下ろす際傷はついても問題ないと申し伝えたのですが、
運んでいただいてから確認してみると引っ越しの際についた傷は一つも無くとても丁寧に行って頂いておりました。

【サービス】
エアコンの移設工事をご依頼しましたが、最初の見積もりより少々金額が上がっていました。
こちらも設置に関しては丁寧に行って頂いたようで使用には問題ありません。

【接客対応】
見積もりに来て頂いた営業の方はとても感じがよく、
急な依頼だったにも関わらず予定を確認していただき、希望日を取り置いて頂けました。
当初の想定金額よりも安く見積もりして頂いたので時間をかけずに決めることができました。
また作業員の方も手際がよく、こちらも想定していたより早く荷物搬出•搬入が終わりその後の予定がスムーズに進めることができました。
【料金】
見積もり金額よりエアコンの移設工事金額が上がってしまった
という点はありますが、想定していた引っ越し金額内に収まりましたので
問題なく、むしろとても満足しております。

【総評】
次回引っ越しする際にはまた利用したいと考えられる引っ越し業者様でした。

2016年06月08日 12:32 [No.17079]

荷物を1ヶ月預かってもらいました!

初回見積もり料金
わからない
実際支払った料金
わからない

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業2
  • サービス3
  • 接客対応3
  • 料金3
状況
時期 2014年3月下旬頃(平日・作業開始時間 22:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒マンション(2K)
移動距離 85km
付属サービス 荷物一時保管サービス
コメント

勤務先が決まるのがギリギリで、荷物を1ヶ月ほど預かってもらい住んでいる家を引き払って実家に帰省しました。
引越し日だけ決めてあり、おまかせ便だったので何時に着くかわからず一日中家の中で待っていました。
ガスも通っておらず、何もない家でとても寒かったのですが、到着したのがだいたい22時ごろ。びっくりしましたが、とても元気なお兄さんたちで楽しく作業できました。

2016年06月05日 12:20 [No.17023]

無駄が無く、親切

初回見積もり料金
99,800円
実際支払った料金
64,800円

DOWN35%

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2015年6月上旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 1km
コメント

【引越し作業】
室内のカバーや、家具のカバーもきちんとしてくれました。
クローゼットのハンガーに掛けた衣類は、ハンガーケースを持ち込んでくださり、
当日に掛け直して梱包終了で楽でした。
作業に無駄がなく、荷物の扱いも丁寧でした。
新居では、片付けやすい様にと、こまめに私に聞きながら荷物を置いてくれて助かりました。
【サービス】
見積もりに来た方は、親身に要望を聞いてくれて安心感がありました、
また、申し込んだ日程の都合が悪くなり、困って連絡したところ、すぐに空き日時を調べて変更してくれ、
その際の電話対応が迅速で親切でした。
【接客対応】
明るく、親切で気持ちが良い方達でした。
【料金】
近距離でしたが荷物が多かったし、新居は階段の二階でした。
それらに対して、満足の料金でした。
【総評】
荷主のニーズによると思いますが、私にとっては満足でした。
以前にも利用した会社であり、その時も親切でとてもよかったので
リピートしましたが、やはり満足でした。

2016年05月23日 23:03 [No.16755]

色々と親切にして下さいました。

初回見積もり料金
80,000円
実際支払った料金
80,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2016年3月上旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:2名
お部屋 マンション(2LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 2km
コメント

細々としたゴミも持って行ってくださったり、家具の配置を考えてくださったりと、とても親切にして下さいました。

2016年05月20日 19:59 [No.16661]

スピーディーだった!

初回見積もり料金
70,000円
実際支払った料金
55,000円

DOWN21%

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業4
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金5
状況
時期 2014年7月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 アパート(1LDK)⇒戸建て(4LDK)
移動距離 9.435km
付属サービス 家具設置サービス/家電設置サービス
コメント

【引越し作業】
妊娠中だったこともあり、作業員を4人派遣していただいたので、とても作業が早かった。
【サービス】
Tポイントが貯められたのと、クレジットカード支払いができたのでよかった。
【接客対応】
妊婦を気遣ってくださってとても良かった。
【料金】
平日にお願いしたので、値引きを頑張ってもらえました!
【総評】
営業の方も当日の作業員の方も皆さん良い感じの人達で、引っ越し作業もとても早く、何も不満に感じる場面がなかったです。

2016年05月11日 22:11 [No.16443]

素早い作業に驚きました。

初回見積もり料金
89,000円
実際支払った料金
89,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応3
  • 料金4
状況
時期 2016年1月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 アパート(1DK)⇒マンション(1LDK)
移動距離 24.2km
コメント

【引越し作業】
2つの家からの引越し作業でしたが、非常にスムーズに手際よく行ってくれました。丁寧な運搬で、安心してお願いすることができました。
【サービス】
途中で荷物量が増え、トラックのサイズを変えることになりましたが、交渉してそのままの値段で行っていただくことができました。
【接客対応】
男の方3人で引っ越ししていただきました。面白い方々で、接客も問題ありませんでした。
【料金】
特に値下げの交渉は行わなかったので、交渉すればもう少し下がったのかもしれません。しかし、遠距離の引っ越しだったため相応の値段だったと思っています。
【総評】
不動産からの紹介でお願いすることにしたため、紹介による値下げもありました。引っ越し開始の時点で封をしていないダンボールがあるなど、こちら側の不手際があったにも関わらず嫌な顔ひとつせず素早く対応していただきました。全体としてとても良くしていただけたと思います。

2016年04月10日 16:58 [No.16118]

忘れた

初回見積もり料金
210,000円
実際支払った料金
210,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業4
  • サービス3
  • 接客対応4
  • 料金4
状況
時期 2012年2月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(2DK)⇒マンション(3DK)
移動距離 283km
コメント

【引越し作業】短時間で済んだ

【サービス】ふつう

【接客対応】ふつう

【料金】まあまあかな

【総評】ふつう

2016年01月29日 23:30 [No.15190]

とにかく安く済みました!

初回見積もり料金
21,800円
実際支払った料金
21,800円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業4
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金5
状況
時期 2015年10月下旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(ワンルーム)⇒マンション(2K)
移動距離 28.7km
コメント

【引越し作業】
本や書籍など重い段ボールをいやな顔せずに軽々と運んで頂きました。また梱包出来ていない大きな家電など手早く梱包してくれ助かりました。
【サービス】
段ボール10箱無料で郵送して頂きました。迅速な対応をしてくれ助かりました。
【接客対応】
電話の見積もりで丁寧に対応してくれました。また荷物の量、日時など安く済むように相談にのってくれ助かりました。
【料金】
相談した中で、一番安くして頂きました。満足しています。
【総評】
見積もりの対応、引っ越しの段ボールの手配の速さ、当日の引っ越し作業、料金すべて満足のいくものでした。迅速、丁寧な対応、安さ、また利用する機会があればぜひお願いしたいと思っています。

2015年10月25日 12:42 [No.14069]

悪夢のような最悪の引越しでした。。。

初回見積もり料金
106,000円
実際支払った料金
100,000円

DOWN5%

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2015年10月中旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 戸建て(4LDK)⇒マンション(2LDK)
移動距離 15km
付属サービス エアコン取り付け工事
コメント

【引越し作業】
とても乱暴でした。かつて経験した事のないレベル。(他社で過去二回の引越し経験あり。)

【サービス】
ダイニングテーブルを粗大ゴミに出す為、玄関外まで運び出して貰った。

【接客対応】
ガラの悪い作業員が多く、挨拶もせず次々に家に入り、ヤンキー軍団が家に乗り込んで来たかと思った。とても恐怖を感じた。
開口一番「ダンボールに詰めていない物は、一切運びません!! 」「 おい、みんな運ぶなよ!」と言われました。事前に電話して、梱包用ダンボールが足りないので当日梱包する分があると伝えてあったにも関わらずの無礼な発言に態度。私は怒り心頭だったのでキャンセルしたかったのですが、その日にどうしても引越ししたかったので我慢しました。
作業も乱暴で、片付けが終わっていない収納棚や机の上にあったメガネなど、すべて勝手に床下にグチャグチャに放置して収納棚や机を運び出してました。メガネを踏む危険もあったのに信じられない対応に茫然としてました。
作業員が汚れた靴下で家に入って来たのにもビックリしました。

【料金】
普通

【総評】
接客もサービスも最悪でした。
私の梱包作業が間に合わず終わるまで待って貰えなかったので、引越し屋が帰ってからマイカーで二往復して全て運び出しました。マイカーで二往復する事で高いお金を払ってまで引越し屋に頼んだ意味が薄れました。
営業、電話応対、作業員の全てがどことなく上から目線の態度、雰囲気を感じとれます。
この会社に頼むメリットは何なのかわかりません。
不愉快にさせられて恐怖の引越しとなりました。
従業員教育が出来てなく、やりたい放題の印象を受けました。
経営者の方には、一刻も早く業務改善をされた方がいいかと思います。

2015年10月25日 02:21 [No.14064]

接客態度が横柄で、仕事が雑で散々な一日だった!!

初回見積もり料金
54,000円
実際支払った料金
54,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2015年10月中旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 14:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 1.376km
コメント

【引越し作業】とにかく雑すぎる!!

【サービス】最悪

【接客対応】言い訳ばかりで、こちらのせいにされた。
本部の対応が、それ以上に最悪で、謝罪の言葉もなく、こちらの対応に文句をつけられた!!

【料金】安かろ悪かろだった!!
安さで接客対応がひどく、馬鹿にされてるようでムカついた!!

【総評】とにかく最悪で心が荒んでしまった一日だった!!

2015年10月18日 09:08 [No.13972]

サービスがいい加減です

初回見積もり料金
105,000円
実際支払った料金
97,200円

DOWN7%

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応3
  • 料金1
状況
時期 2015年9月下旬頃(祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(2LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 35km
付属サービス エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス
コメント

【引越し作業】
引越し元の搬出は、問題なく終了。
引越し先では洗濯機の取り付けで、蛇口から水漏れ。元々の部屋の瑕疵なのかどうかは後から識別しようがなく、サラッと漏れてますと言われただけ。重要な事なので事前に確認してから洗濯機を搬入するなどの対応は取れないのか。水道修理で結局1万円以上の負担。

【サービス】
エアコンの取付。100v→200v工事が必要だったので、ある程度追加の出費は想定しており、引越会社からも4000円程度と言われていたが、ホースの長さが足りないとかで結局計2万になった。

ダンボールの回収をしますと言っていたのに、いざ電話をすると「休止しております」とのこと。
公式サイトに全くアナウンスはなく、約束違反に対する手当もなし。

ウォーターサーバの宣伝電話がかかってきた。特にしつこいわけではなかったが、あまり気分はよくない。

【接客対応】
特に問題はなかったが、契約時に言っていた人数よりもなぜか多く人が来ているように思われた。

【料金】
相見積もりをとったときに、大きくディスカウントしてもらったのでこの会社を選んだが、上記のいい加減さや作業に来た兄ちゃんのバイト代を考えると、それでも取り過ぎのように思える。

【総評】
今回は単純に安さで選んでみようという方針でこの会社にしましたが、不満な結果でした。
今後は多少費用がかかっても、もっときちんとしたところに頼みたいと思います。

2015年10月10日 10:26 [No.13881]

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