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3.79 (958件)
  • 引越し作業 4.02
  • サービス 3.78
  • 接客対応 3.92
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「日本通運」クチコミ・レポート

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レポート数 958

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(長距離)

こだわり

  • 引越しって高いね

    2
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 2

    2018年04月19日 13:00 [No.22657]

    実際払った料金:200,000円(初回見積もり料金: 200,000円)

    引越し時期
    2013年03月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒戸建て(6K以上)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    150km

    【作業】
     壁に傷がつかないように緩衝材を貼ったりし、大型家具や家電などは慎重に運ぶなど、作業自体はとても丁寧だと思いました。20年ほど前にも業者に頼んで引越しした経験がありますが、その当時は壁を保護する工夫はなかったと記憶しているので、進化してるんだなと感じた。
    【接客】
     見積もり時の担当者は比較的丁寧な対応という印象がありましたが、引越し作業当日の作業員は作業こそ丁寧だったけど、いわゆる接客に関してはごく普通という印象だった。特に不快な思いはしてない。
    【料金】
     相場というものがよくわからないので単純に自分の懐事情からの感想でしかないが、引越しは高いもんだなと感じた。今年の報道を見ていると当時はまだよかったなとは思うが、痛い出費だった記憶がある。そういう経験上、2年ほど前に家を新築して引越しをしたときは、業者には頼まず、自分のミニバンで何往復もして引っ越した。
    【総評】
     接客や作業全般への不満はないが、総評を2としたのは料金の高さにほかならない。

  • 単身ではないのは初でした

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2018年04月14日 15:57 [No.22645]

    実際払った料金:105,000円(初回見積もり料金: 95,000円)

    引越し時期
    2016年03月下旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2K)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    5.6km

    【引越し作業】
    時間通りに始められ、終了も予定よりはやく終わりました。
    あらかじめ準備は済んでいたので問題も起きませんでした。
    【サービス】
    特別変わったものは家にはありませんでしたし、まあこんなものだろうと思っています。
    特別要望もなかったので不満もないです。
    【接客対応】
    きちんとしたあいさつ、身なりで不快に感じたりすることもなく、満足です。
    【料金】
    まあこんなものではないでしょうか。繁忙期ですし。
    【総評】
    不満はないです、やはり準備が大切ですね。

  • 態度悪い

    2
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 2
    • 料金 1

    2018年04月13日 20:45 [No.22640]

    実際払った料金:75,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2016年11月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒アパート(3K)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    5km
    オプション
    エアコン取り付け工事/家具設置サービス

    来る前に連絡くれなかった
    ぼったくりだし梱包も適当なうえに仕事遅い😒➰💦
    でも親しみやすい人がいたからそこだけ助かりました。

  • 皆さん笑顔で終始丁寧な対応

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2018年04月11日 20:11 [No.22631]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2011年09月下旬頃(平日・作業開始時間 15:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    20km

    【引越し作業】
    引っ越し大手だけありチーム制でしっかりと動いていました。大きな家具から小さいダンボールまで素早く運んでおり、トラックの整理もスムーズでした。

    【サービス】
    家具の設置サービスなどが便利ですね。

    【接客対応】
    皆さん笑顔で終始丁寧な対応でした。仕事自体もテキパキとしており良かったです。

    【料金】
    安くはないですが、作業がしっかりとしている事を考えると妥当な金額だと思います。

    【総評】
    一人暮らしながら結構荷物は多かったですが、皆さんスムーズな動きで思ったよりも早目に終わった記憶があります。

  • 役割分担がしっかり

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2018年04月08日 19:46 [No.22615]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2016年07月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    10km

    【引越し作業】
    確か数人のチームで引越しを行ってくれた記憶があります。皆がどんどん荷物を運ぶというよりも役割分担がしっかりとしており、素早く終わりました。

    【サービス】
    大型の荷物はカバーをかけるなど業者の方がやってくれたので割と楽でした。

    【接客対応】
    基本的にベテランの方が接客を対応してくれましたが、特に問題はなかったと思います。

    【料金】
    相場ぐらいの金額だと思います。

    【総評】
    役割をしっかりと分担し、チームプレイで素早く引越しを終えてくれたので良かったです。

  • とってもスムーズ

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年04月04日 21:33 [No.22592]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2011年03月下旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    アパート(3DK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    1068km

    震災後でトラックでの搬送は難しくなるとのことで、貨物で運びました。
    冷蔵庫にへこみがあり、連絡したらすぐにキレイにしてもらえました!
    すべてがスムーズで安心して頼めました。

  • また機会があれば

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年04月02日 16:11 [No.22579]

    実際払った料金:30,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2000年03月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1K)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    491km
    オプション

    【引っ越し作業】
    作業員3名中2名は迅速な作業だったが、1名おぼつかない作業員がいた。

    【サービス】
    当日中の転居先への荷物搬入が無理だったが、荷物一時保管サービスが使えたので助かった。

    【接客態度】
    見積もりは電話のみだが、作業員3名の接客態度は良かった。

    【料金】
    マイカーで運べる荷物は自分で運んだので、当初の見積もり料金より数万円安い単身パック料金で済んだ。

    【総評】
    料金も安く、荷物一時保管サービスも使えたところは良かった。
    不慣れ作業員がいて、家電製品(ビデオデッキとCDデッキ)を目の前で2度も落とされた点だけ不満。

  • 丁寧に対応いただきました

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 --

    2018年03月18日 14:56 [No.22507]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2016年06月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(3DK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    3000km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    会社の転勤で中国から東京へ帰任。 料金は会社負担でした。 下見と見積もりもテキパキと短時間でこなし 引っ越し作業も手際よく家具の組み立てもやってもらい 非常に助かりました。 対応も丁寧で非常に好感が持てました。 不満だった点は下見の際の荷物量の見積もりがいい加減で 荷物全部だと会社の規定オーバーになるといわれ泣く泣く 気に入っていた家具や棚を処分しましたが、結局見積もりより 荷物量はコンパクトに収まりかなり余裕が出てしまいました。

  • スムーズな引っ越し

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年03月18日 14:17 [No.22504]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2011年03月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:2名
    移動距離
    4.4km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    短時間で荷物を運んでもらい、搬入してもらいました。単身でしたが、大きな荷物ソファーなどがあり、心配でしたが丁寧に仕事をしてもらえてよかったです。素人が手出しすることなく、テキパキ作業してくださり、助かりました。気持ちも良かったです。

  • 基本的に丁寧な接客

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2018年03月12日 21:52 [No.22475]

    実際払った料金:35,000円(初回見積もり料金: 35,000円)

    引越し時期
    2012年06月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    15km

    【引越し作業】
    割れ物の梱包の仕方など丁寧に教えてくれましたし、全ての荷物に対して丁寧でした。

    【サービス】
    重いものもしっかりとスムーズに運んでくれましたし、置き場所の確認などもしっかりとしてくれました。

    【接客対応】
    電話で金額を聞いたりしたときの対応など丁寧な口調でしたね。

    【料金】
    安くはないですが、だいたいこれぐらいが相場だと思います。

    【総評】
    荷物の確認や梱包の仕方など基本的に丁寧な接客でした。料金は普通な感じですね。

  • 接客が丁寧でした

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2018年03月09日 01:53 [No.22455]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2015年03月下旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    50km

    【引越し作業】
    単身世帯の引っ越しの為、それほど荷物は多くなく比較的スムーズに終わりました。忙しい時期の為か、皆さんテキパキとしていましたね。

    【サービス】
    荷物を運ぶときも丁寧で特に問題点は感じませんでした。

    【接客対応】
    中身の確認や置き場所など、応対は丁寧で好感が持てました。

    【料金】
    他と比べるとちょっと高いと思いますが、許容範囲内です。

    【総評】
    接客が丁寧で荷物運搬も丁寧だったので問題はありません。

  • 充分満足

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年03月01日 17:46 [No.22423]

    実際払った料金:250,000円(初回見積もり料金: 280,000円)

    引越し時期
    2008年05月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    1140km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    ずいぶん前ですが、遠距離の引越しであったため、相当額の金額を想定しており、他者の見積もりは相当な金額でした。
    鉄道を使用しての引越しを提案して頂き、価格も大変満足のいくものでした。車も所有しており、コストをかけられない旨を伝えたところ、個人でフェリー輸送の方がコストが安いとの提案をうけ、その通りに致しました。丁寧で親身の対応に感謝でした。

  • 少量の引越ならお得

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年02月27日 15:57 [No.22412]

    実際払った料金:27,000円(初回見積もり料金: 27,000円)

    引越し時期
    2016年09月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒アパート(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    164km

    こちらの都合で
    留守家族と業者さんに引っ越し元から
    荷物を搬出してもらいましたが、家族が作業することは
    ほぼなく、スタッフさんに作業してもらいました。

    引越荷物自体、ベッド、テレビ、テレビ台、衣装ケース程度と
    そこまで多くはありませんでした。

    引越先では、5Fの部屋ではありましたが、
    短時間で作業してもらい、助かりました。

    また今後も引越の際に利用したいと思います。

  • 良かった

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 3

    2018年02月11日 14:35 [No.22347]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年01月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    30km

    引き出しの中身を抜くのは大変だったが、思っていたよりもとても早く終わり感動
    業者の方も感じが良かった
    次も日本通運にしようと思う
    ただ、価格が高めだったので総合評価は星4つ

  • 対応が早くて、安心して任せられました。

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2018年02月01日 00:54 [No.22281]

    実際払った料金:100,000円(初回見積もり料金: 100,000円)

    引越し時期
    2016年11月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2LDK)⇒アパート(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    42km
    オプション
    大型家具・家電輸送/エアコン取り付け工事/家具設置サービス/段ボール引取りサービス

    営業の方も当日のスタッフさんも、若いけれど対応が早くて、細かいことにも先回りして聞いてくれたから、とっても安心でした。当日、引越先への移動が渋滞で遅くなってしまい、予定時刻に終わるかと少し心配していましたが、スタッフさんは焦って雑に作業せず、丁寧に作業してくれました。ベッドなど家具の位置や向きも毎回確認してくれて、こちらが迷うとアドバイスしてくれたりとても親切で、後から重い家具の移動をしなくて済むように考えてくれました。
    お値段ですが、ロードバイクなどもあったし年末近くの時期だった為、値段は高めなのかなと心配していましたが、予想より安めで希望通りの値段で安心しました。日通さんより安い所はあると思うけれど、対応の違いにビックリすると思います。日通さんにお願いして良かったです。また引越する時は日通さんにお願いします!

  • 素人集団

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 2
    • 料金 2

    2018年01月28日 11:37 [No.22273]

    実際払った料金:390,000円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2014年03月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    700km
    オプション
    乗用車・オートバイの輸送/大型家具・家電輸送/エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス

    繁忙時期の3月末とはいえ、荷物を受け取りに来たのは明らかに2次外注の業者と思われる。4人中3人が梱包方法もよく理解していないのでリーダーにいちいち指導を受けていた。食卓も分解せずに運搬したので到着した時は壊れたり、タンスは傷ついたり、カラーボックスや収納ボックスはいくつか破損。無償で修理はしてくれたが全て完了するのに3ケ月程度かかった。保険で費用は賄ったようなので業者は費用負担していない。

  • 荷物が多かったけれど、しっかりやってくれました。

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2018年01月25日 15:34 [No.22269]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2016年03月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:1名
    移動距離
    20km
    オプション
    乗用車・オートバイの輸送

    エレベーターの無いマンションの5Fからの引越しで
    荷物も多かった為、搬出に少し時間はかかりましたが最後まで感じの良い対応をしていただきました。
    価格はよく覚えていませんが、何社か見積もりして頂いて最安では無かったけれど応対の感じが良かったので利用しました。
    また引っ越すことがあれば利用を検討します。

  • 良かったです

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2018年01月24日 13:25 [No.22259]

    実際払った料金:48,350円(初回見積もり料金: 48,350円)

    引越し時期
    2018年01月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 14:00頃〜)
    お部屋
    マンション(4LDK)⇒マンション(1DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    30.3km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    【引越作業】
    よく分かっていなくて、梱包していなかった扇風機やコンポなども
    丁寧に箱に入れてくれて運んでくれました。
    荷物が多かったけど、時間内に終わらせてくれました。

    【接客対応】
    作業内容も良かったですが、親切な対応で、緊張していたのですが、
    安心できました。

    【料金】
    数社見積もりましたが、一番安かったのにもかかわらず、
    納得の作業内容で、見積よりも少し荷物が多くなってしまったが、
    超過料金も取られなかった。


    【総評】
    とても満足な対応・作業内容です。
    次回や一人暮らしの友人にも勧めたいと思います。

  • 普通でした。

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2018年01月12日 06:30 [No.22210]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2007年10月上旬頃(平日・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    アパート(1DK)⇒アパート(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    502km

    とくに可もなく不可もなくといった感じです♪

    ただ、当時液晶テレビが梱包材もなくむき出しだったところ、
    日本通運の方が梱包の代わりになるものを段ボールで即席で作ってました。

    時間指定はしてませんでした、前の方が遅かったようで、
    夕方の夜近い時間帯に来られました。

  • 停車するスペースがあれば……

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2018年01月11日 19:38 [No.22209]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2016年06月中旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(6K以上)⇒マンション(2DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    0.9km

    少人数で来てくださいましたが、梱包や運搬は大変丁寧にやってくださいました。
    こちらの落ち度なので申し訳なかったのですが、引っ越し先の玄関前にトラックが置けず、
    業者さんが引っ越し先に到着するのに待たされてしまったのが唯一残念でした。
    それ以外は満足です。
    業者さんの車が置けるかどうか、事前に確認しておくのも大事だと実感しました。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 次の20件
※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「日本通運」会社情報

会社名 日本通運株式会社
本社所在地 東京都港区東新橋1丁目9番3号
資本金 701億75百万円
設立 1937年(昭和12年)10月1日
免許番号 自監第363号

対応地域

北海道・東北
  • 北海道
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県
関東
  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
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