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引越し

クロネコヤマトの引越しのクチコミ・評判

クロネコヤマトの引越し

クロネコヤマトの引越し

3.88 (997件)
  • 引越し作業 4.00
  • サービス 3.83
  • 接客対応 3.98
  • 料金 3.79

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「クロネコヤマトの引越し」クチコミ・レポート

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レポート数 997

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(長距離)

こだわり

  • 割引サービスがあってうれしい

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年10月17日 18:06 [No.23253]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: 60,000円)

    引越し時期
    2017年12月中旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒アパート(2K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    729km

    【引越し作業】
    組み立て家具のダボは外れやすいからと事前に外してくれた。
    壁や床も養生もしてくれて、作業もてきぱきと素早かった。

    【サービス】
    特別なサービスはなかったが、その分料金が安いのでいいと思う。

    【接客対応】
    近隣住民に会った時にはあいさつもしてくれたのでよかった。

    【料金】
    ネット割引や平日割引などサービスが豊富でよかった。

    【総評】
    単身で荷物が少ないならぜひおすすめ。

  • 対応よかった

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2018年10月03日 14:50 [No.23195]

    実際払った料金:75,000円(初回見積もり料金: 75,000円)

    引越し時期
    2018年04月上旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(2DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    1.7km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    丁寧でよかった
    【サービス】
    とても良い
    【接客対応】
    悪くないと思います
    【料金】
    適切だと思います
    【総評】
    とても良いです

  • 作業は満足、営業は最悪

    1
    • 引越し作業 4
    • サービス 2
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2018年09月24日 16:34 [No.23171]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年03月下旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    455km
    オプション
    乗用車・オートバイの輸送/家具設置サービス/段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    迅速丁寧な作業で概ね満足です。物品の破損がありましたが、想定内のものでした。転勤族のため転居は5回目ですが、引越しに事故はつきものと諦めています。
    【サービス】
    目新しいサービスは利用していないのでわかりません。基本的なサービスについては可もなく不可もなく。
    【接客対応】
    当日の作業員、コールセンターの応対は良かったです。ただし、支店の営業が両店舗とも最悪でした。
    繁忙期とはいえ、数ヶ月も前から大量の段ボールを持ってきたり、前日に大型家具の搬出をした上で、引越し当日も終日マンションのエレベータを予約を要望してきたり、強引なことばかりでした。
    受け店舗の営業も、破損の件を放置していて、こちらからの催促でようやく3ヶ月後に弁償についての書類を持ってきました。
    【料金】
    持ち込みの段ボールや見積もりの家具点数からみて、かなり上乗せされていたかもしれませんが、法人契約業者であったため料金はわかりません。
    【総評】
    自分で引っ越す際には、使いたくない業者です。ここで数回引越ししていますが、いつもこのような感じです。それでも今回は、一番不愉快と感じたので投稿しました。作業員の方自体には特に不満はありませんが、他社はさらに礼儀正しいと感じました。

  • とても親身でした!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年09月19日 12:04 [No.23150]

    実際払った料金:150,000円(初回見積もり料金: 150,000円)

    引越し時期
    2018年03月下旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2LDK)⇒マンション(2DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    1122km
    オプション
    エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    人の良さそうなおじさんが二人きてくれ、てきぱき運び出してくれました!梱包はこちらで済みだったのですが、不十分なものがあり、嫌な顔一つせず、「やっときますねー!」とテキパキ梱包し直してくれました!
    傷には人一倍気を配っていた印象があります。
    あっという間に終わってありがたかったです!
    【サービス】
    色々オプションがありましたが、押し売りされることもなく、必要なものだけ聞いてくるようなカタチでした。
    他の会社と違い、最初からお安い金額を提示してくれてありがたかったです!
    【接客対応】
    引越作業のおじちゃんは赤ちゃんににこにこあやしてくれたりと
    とてもよかったです!
    みつもりをしてくれた店長さんはやり手っという感じでやや高圧的でしたが、こちらの事情に寄り添ってくれ、全部うまく段取りして下さったので良かったと思います。
    【料金】
    年度末の繁忙だったので、高めでしたが、他の宅配業者よりもお安かったです!そして誠実でした(他業者は繁忙期だからと返電すらないところもあり)
    【総評】
    クロネコヤマトさんは今色々渦中にありますが(笑)またクロネコヤマトさんにお願いしたいです!

  • 最低でした。引っ越し業の勉強をしてください

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2018年09月18日 14:16 [No.23137]

    実際払った料金:250,000円(初回見積もり料金: 220,000円)

    引越し時期
    2018年09月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(3LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    5km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    ここ10年弱で、サカイ・アート・松本・アリさんを使った経験あり。
    今回10回目の引越しで初めてヤマトを使いましたが、一番ダメでした。

    搬出1日、搬入1日の2日間で契約。
    見積もり時に、両日とも午後イチには終わるかもと言われる。

    【引越し作業】
    ■両日とも9時〜19時過ぎまでかかった。20時間拘束。丸々二日。
    ■階段がせまく搬入不可と言われた家具だが、後日自分達でチャレンジしてみたら搬入できた。
     あやうく20万の家具を粗大ごみに出すところだった。
    ■三階にベットがあるのに、布団類を一階に置き去り。
    ■搬出と搬入のスタッフが別人(支店も違う)なので、大型家具以外の分からないものはすべて一階に置き去り。
     自分達で、一階から2階3階へ何往復も荷物を運ぶはめに。
    ■洋服がかかっている段ボールを一番奥に積まれた。
     (他の引越し屋さんはすぐクローゼットに服をかけれるように一番手前に置いてくれます)
    ■メタルラックはバラさなければ搬入出来ず。
     文句を言っているのが聞こえたので作業員が昼休憩にいってる間に、私がばらした。
     その後ばらしたラックを見ても誰も何も言わず。
    ■壊れたもの多数。クレームを入れるほどモノが壊れていたのはヤマトが初めて。
    ■支店同士のホウレンソウ(報告・連絡・相談)が全く取れていない。
    ■支店によって作業員の質が違いすぎ。
    ■養生が適当。引っ越し専門業者とは雲泥の差。

    【料金】
    見積もり時は安いと思ったが、作業の効率の悪さを考えたら高すぎ。

    【総評】
    とにかく時間がかかりすぎ。
    今までの引越しでは搬出搬入ともに1日で終わってましたので、単純に二倍の時間がかかりました。

    今回搬入できなかった家具達も、他の引越し屋に頼んでいれば搬入できたかも・・・と悔やんでおります。
    過去、他の引越し屋では吊って入れる方法を考えたり、無理かなと思ってもチャレンジだけでもしてくれたので。
    (ヤマトはチャレンジすらしなかった)

    家具の梱包ですが、引っ越し専門業者は簡単に梱包できる梱包材があるのに対し、
    ヤマトはぷちぷち&段ボールで宅急便レベルの丁寧梱包。
    よって時間が倍以上かかっていた。
    ヤマトホームコンビニエンス株式会社は、他の引っ越し業者のノウハウを学んでください。

    ヤマト宅急便は一番好きな宅配業者だったので他よりも料金が高かったけれど頼んだのに・・・とても残念です。
    やはり、引っ越しは引っ越し専門業者に頼むのが一番です!

  • 迅速かつていねいでした

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2018年09月02日 21:34 [No.23061]

    実際払った料金:18,000円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年03月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    30km

    ヤマトのひっこしを使ってみました 宅配と同じく丁寧で親切でした 作業も丁寧かつ迅速でとても気持ちがよく
    ひっこしができました 単身以外にも 頼もうかと思います 単身の引越しの方にぜひおすすめです
    料金も安いとおもいます

  • 洗濯機の運搬

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 2

    2018年08月28日 11:36 [No.23034]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2014年12月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒戸建て(6K以上)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    45km

    洗濯機の運搬を頼んだが、家の外までの運び。自宅内での開包なし。なかの運搬用のボルトがついたままできづかづに洗濯機を回してしまった。

  • できればもう二度と頼みたくない

    1
    • 引越し作業 4
    • サービス 2
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2018年08月04日 18:08 [No.22980]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2014年03月下旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1K)⇒マンション(3DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    230km

    繁忙期の上遠距離だったので、ここしか頼めなかった。作業当日までの電話とメールのやり取りは好印象だった。例えば、オプションでつけてもらったハンガーボックスの使い方がわからなかった時、使い方の写真を複数撮ってexcelに張り付けたものをメールで送っていただいたりして助かった。
    ただ、当日以下の不満を持った。
    1.ヤマトの引っ越し荷物用カートのような物への乗り具合によっては、その方が安くなるなら一部大型家具をらくらく家財便で送るつもりだった。あらかじめ電話かメールで確認していた家財便料金と、当日スタッフがヤマトに電話確認した料金が相違。
    2.当日料金のクレジットカード支払いには携帯でQRコードを読み取り出る画面で操作が必要とは事前に聞いておらず、ネット非接続の携帯だったので雨の中慌ててATMに行く羽目になった。この点聞いていないと言ってもスタッフは一言「そうですか」と言うだけで謝罪なし
    3.当日およその到着時間がわかり次第電話を頂けるよう事前にお願いして了承を得ていたが、当日電話なく突然来られ、近所に出ていた所電話があり慌てて戻った。この点指摘するも、スタッフは一言「そうですか」と言うだけで謝罪なし

    次回は繁忙期を避けヤマトは最後の手段にする。

  • 見積もりから丁寧にしてくれました

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2018年07月31日 11:09 [No.22970]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2011年11月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2DK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    810km

    【引越し作業】
    丁寧な対応と、丁寧な梱包で傷、破損もなく無事引っ越しできました。
    【サービス】
    電話応対も丁寧でした。作業に来られた方もやさしかったです。欲張って見積もりより荷物が増えてしまったのですが、対応していただけました。
    【接客対応】
    丁寧に対応していただけました。説明もわかりやすかったです。
    【料金】
    見積もりの時よりも少し荷物が多くなってしまったのですが、トラックのスペースがあるということで料金プランそのままで受け入れてくれました。
    【総評】
    長距離の引っ越しで、荷物をどれだけ持っていくか迷っていたのですが、丁寧に対応してくれました。

  • 引っ越し作業内容

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2018年07月29日 09:35 [No.22965]

    実際払った料金:15,000円(初回見積もり料金: 15,000円)

    引越し時期
    2015年03月上旬頃(平日・作業開始時間 14:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(2DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    50km
    オプション
    大型家具・家電輸送

    【引越し作業】
    梱包等はこちらであらかじめ行いました。
    持ち運び作業は丁寧で壊れ物などの扱いは
    特に慎重に作業してもらいました。

    【サービス】
    無料で不用品を処分してもらいました。
    これは助かりました。

    【接客対応】
    単身荷物でしたが2人できてもらい
    てきぱきと短時間で作業してもらいました。


    【料金】
    相場より若干安くサービスが非常に
    よかったです。

    【総評】
    当日時間通りきてもらい接客マナーもよく
    また利用してみたいと思います。

  • 段ボール2個

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年07月26日 22:47 [No.22959]

    実際払った料金:5,000円(初回見積もり料金: 5,000円)

    引越し時期
    2018年04月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1K)⇒マンション(1DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    300km

    会社の社宅から社宅への引っ越しでした。
    段ボール2個以上に荷物がなかったため黒猫にお願いしました。
    家まで荷物も取りに来ていただけ、次の日には配達いただけたので引っ越しが1日でしっかり完了できました。

  • 満足

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2018年07月18日 01:38 [No.22939]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年07月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    20km

    近場にも関わらずスムーズに親切な対応をしていただき大満足でした。梱包や荷物の移動なども親切丁寧で全くストレスなく見ていることができました。荷物を開封してみても全く傷などなく本当に依頼してよかったと思ってます。

  • 引っ越しで

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 2

    2018年06月28日 23:24 [No.22882]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2017年10月上旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(5LDK)⇒アパート(2LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    490km

    引っ越しする際に引っ越しとしてではなく、自分で段ボールに詰めてガムテープで梱包して・・・でした。
    クロネコの人が手伝ってくれてそのまま荷物として送りました
    荷造りって大変だなと思いました。
    これで二回目の引っ越しですが距離が距離だったので、こういう引っ越し作業は初めてでした。
    前は車に詰めて何回も行き来してやっていたので・・・

    クロネコの人も重い物を積極的にもってくれて助かりました。
    また引っ越しするときはお願いしたいと思います。

  • 単身引越しでお得

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2018年06月17日 20:23 [No.22858]

    実際払った料金:29,160円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2013年08月中旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(3LDK)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    14.9km

    【引越し作業】
    単身で荷物は少な目で梱包はあらかじめ自分で行っておいてので、荷物を運ぶだけなので短時間で済みました。
    【サービス】
    普通です。
    【接客対応】
    作業員は一人ですが、荷物の移動は短時間で完了し、荷物の損傷もなく問題ないと思います。
    【料金】
    WEB割引、早期申込割引、平日割引が適用されたのでお得だと思います。
    【総評】
    割引サービスが充実しており、特に単身で引っ越す場合は料金がかなりお得ではないかと思います。

  • 運び出しから運び入れまで迅速かつ丁寧

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2018年05月17日 13:25 [No.22779]

    実際払った料金:13,000円(初回見積もり料金: 13,000円)

    引越し時期
    2013年12月下旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    149km

    運び出しの際も迅速に丁寧な作業でした。
    当然運び入れの際も迅速・丁寧な作業で、建物へのキズ・破損を発生させないようにしっかり養生もしていただけました。

  • 3月は忙しいので、早めの予約を

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2018年05月15日 23:31 [No.22776]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年03月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(3LDK)⇒アパート(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    10km

    【引越し作業】 荷物を事前にまとめていたので、スムーズに行えました。 【サービス】 他を利用したことがないのでわかりませんが、特に問題なく 作業をしていただけたので良かったと思います。 【接客対応】 笑顔でよかったです。 【料金】 3月であったため、非常に高かったと思います。 【総評】 仕事の都合で3月に引っ越しを行いましたが、どこも予約が一杯で 方々探した結果クロネコヤマトさんにお願いしました。 大手だけあり、余裕があったのかなと思います。 切羽詰まっていたので助かりました。 ただ、事前に予定が分かっている方は早めの予約をした方がよいと思います。

  • 引越し業者は価格に比例する

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2018年05月09日 18:31 [No.22759]

    実際払った料金:115,000円(初回見積もり料金: 110,000円)

    引越し時期
    2001年03月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    13.2km
    オプション

    乳飲み児がいたので引越し作業を自分たちで行うことが出来ず、テレビCMで見たクロネコヤマトの「引越しらくらくパック」というプランでやることにしました。見積もりに来てもらった時の印象も悪くなかったので、そのまま依頼することにしたのですが、いざ引越しとなった時に、あまり丁寧な作業の仕方ではないな、と感じました。加えて、荷物が1点行方知れずになってしまい、幸いあとで見つかったものの、仕事の仕方が、プロとしては少し雑だなと感じるました。もう一度引越しをする機会が出来たとしても、ここへは依頼しないでしょう。価格が比較的安かったのでここに決めてしまいましたが、引越しは料金と比例するのかも知れないと思っています。

  • スムーズな引越し作業でした

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2018年05月03日 14:21 [No.22737]

    実際払った料金:40,000円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2017年11月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1DK)⇒マンション(1DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    14.7km

    【引越し作業】
    大手らしく手慣れた感じで、マンションからトラックへと次々に荷物を運んでいきました。大型の荷物はあまりなかったので、荷物が傷つくということもなかったです。

    【サービス】
    ダンボールが無料だったので楽でした。荷物は主に自分で詰めましたね。

    【接客対応】
    電話での見積もり対応、引越し作業中ともに丁寧でした。

    【料金】
    もう少し安い業者もありましたが、大手の安心感を優先させました。

    【総評】
    荷物が少ないこともありスムーズな引越し作業でした。金額的にも満足です。

  • 全体的に満足です

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 5
    • 料金 2

    2018年05月01日 20:52 [No.22728]

    実際払った料金:20,000円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年04月下旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(5LDK)⇒アパート(1K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    449km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    忙しい時期でしたが、丁寧に対応していただき、満足する引っ越しができました。こまごました荷物が多かったですが、紛失や傷つきもなく運んでもらえました。時間も予定通りにスムーズに終わったのでよかったです。
    悪かった点としては、業者さんの汗が床にたれていったのが少し不快でした。大仕事なので当たり前だと思うのですが、拭いていってほしかったな

  • 単身の引っ越し

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 2
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2018年04月26日 19:48 [No.22697]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2003年06月下旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2DK)⇒戸建て(6K以上)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    842km

    僕の引っ越しを利用。 ゲージの中に兎に角詰め込んで、金額が一律で今までの引っ越しの中で一番安かった。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「クロネコヤマトの引越し」会社情報

会社名 ヤマトホームコンビニエンス株式会社
本社所在地 東京都中央区銀座2-12-18
資本金 48000万円
設立 1985年9月4日
免許番号 関自貨第1557号
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