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ファミリー引越センターのクチコミ・評判

ファミリー引越センター

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引越しにかかる無駄な時間やわずらわしさを当社が解決致します。

きめ細かいサービスと確かな技術が支える安心の作業。まごごろをこめた引越しのスペシャリストです!

3.02 (133件)
  • 引越し作業 3.30
  • サービス 2.99
  • 接客対応 3.00
  • 料金 3.63

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「ファミリー引越センター」クチコミ・レポート

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レポート数 133

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜
  • 祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜
  • 祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(遠距離地方)

こだわり

  • 対応よかったです!

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年11月06日 14:36 [No.18955]

    実際払った料金:35,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2016年02月中旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    アパート(1K)⇒アパート(1K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    13.3km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    すごく気さくな方でスムーズに引っ越しできました。昼便だったのですが、午前便が早く終わったの事で予定よりも早く引っ越しがスタートできました。が、2人来たうちの1人はアルバイトのようで、壁に荷物をぶつけられ傷が付きました。値段も他に比べやすく、テレビの接続等もやってくれたので、傷がなければ最高でした。

  • テキパキスムーズな引っ越し

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2016年11月05日 16:58 [No.18849]

    実際払った料金:70,000円(初回見積もり料金: 70,000円)

    引越し時期
    2009年04月上旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    30km

    時間通りに作業が始まり、到着も荷降ろしも前倒しでスムーズに進みました。概ね丁寧な荷物の取り扱いでした。特に愛想良くはなかったですが、やるべきことはきっちりやってもらえました。

  • もう少し丁寧にしてほしかった。

    3
    • 引越し作業 2
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2016年10月05日 01:53 [No.18640]

    実際払った料金:19,000円(初回見積もり料金: 20,000円)

    引越し時期
    2015年12月中旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒アパート(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    2km
    オプション
    大型家具・家電輸送

    【引越し作業】
    きれい、汚いの区別が雑
    どじょうの入った水槽を倒したまんまだった
    【サービス】
    説明が細かくてよかった。
    【接客対応】
    テキパキしていてよかった。
    【料金】
    特別に高くはないです。
    【総評】
    もう少し、周りの状態に気を配ってほしかった

  • スムーズな引越しでした!

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2016年09月29日 08:53 [No.18562]

    実際払った料金:45,000円(初回見積もり料金: 56,000円)

    引越し時期
    2016年09月上旬頃(平日・作業開始時間 15:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(1LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    10km
    オプション
    家具設置サービス

    他社の値段を伝えたところ、1万以上はじめの見積もり値段から安くなりました。引越し当日は、時間通りに来てくれてテキパキした働きぶりでした。見た目は強面の男性が1人いて、はじめはビクビクしました。スタッフは全員で3人の男性達でしたが、強面のリーダー的存在の方が的確な指示を出しながら時々笑顔も見れ安心して任せられました。全行程を1時間半程度で終えられ満足しています。トラブルも特にありませんでした!

  • サービスがあまり、

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 2
    • 接客対応 1
    • 料金 2

    2016年09月25日 14:40 [No.18438]

    実際払った料金:35,000円(初回見積もり料金: 35,000円)

    引越し時期
    2015年12月下旬頃(祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    51.1km

    サービスがあまり良くありませんでした。
    だるそうに作業していました。

    スピードはとても早く満足していますが部屋に傷をつけられてしまい料金を取られてしまいました。

  • ほぼ全員から一人暮らしの荷物量じゃないと言われました。

    2
    • 引越し作業 3
    • サービス 2
    • 接客対応 2
    • 料金 2

    2016年09月06日 22:25 [No.18046]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2007年08月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2K)⇒アパート(2K)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:1名
    移動距離
    2km

    見積もり担当は丁寧・親切でしたが見積もりが甘く追加車両を出して貰う事に。

    その分、引っ越し担当のつぶやきが残念に思いました。

    急な引っ越しや、荷物の多い人には向かない業者だと思います。

  • トラブル対応

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年09月03日 21:01 [No.17979]

    実際払った料金:110,000円(初回見積もり料金: 180,000円)

    引越し時期
    2016年01月上旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(4LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    109km

    作業後、ガーデニングテーブルに傷がついていた。小さい傷だったが念のため話をすると、工務店業者を派遣してくれて治してもらえた。対応もスムーズでとても感じが良かったり引越し作業もスピーディで感じの良いスタッフでとても気持ちの良い引越しができた。

  • やっつけ作業

    2
    • 引越し作業 4
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 2

    2016年08月13日 23:40 [No.17765]

    実際払った料金:150,000円(初回見積もり料金: 150,000円)

    引越し時期
    2006年09月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 7:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2DK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:4名
    移動距離
    8km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    作業はとても素早かった。
    必要最低限の家具へのカバーはしてくれたものの、トラックへの積み込みは効率重視で詰め込まれた。
    階段なしの4階ながら4tワイドショートボディ1台の荷卸し&4階上げは見事だった。

    【サービス】
    見積もり&契約に来た営業と話が違い開始午前8時半が7時にトラックが来て積み込みが始まった。
    営業が荷物の量を計っていって1台で複数回往復と言っていたが、実際は何往復かはしたものの次の仕事があると切られてしまった。

    【接客対応】
    当日の責任者から挨拶はなく、いきなりトイレを借りたいと言い大をしていた。
    引っ越し先の間取りに合わせてテープの色を変えたが、段ボールは玄関から近い部屋に全て押し込まれた。

    【料金】
    あの量を運ぶには安い方だと思う。

    【総評】
    CMで見るような引っ越し風景は望まなく、荷物さえ運んでくれればOK方には良いかも。
    当日2件請け負っていて時間に制限がある話は事前になかった。
    近場の引っ越しなので、その後は乗用車で対応できましたが、営業さんとの話のギャップには唖然としました。
    ただ、当日来たメンバーは愛想は良くないものの体力は物凄くありました。

  • 良くも悪くもないかな

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2016年08月10日 18:24 [No.17741]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2012年04月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(4LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    2km
    オプション
    大型家具・家電輸送/エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    冷蔵庫やベッドなど大型家具があったので近所でしたが依頼しました。
    男性2人でテキパキ運んでくれて助かりました。
    【サービス】
    引越し後のダンボール回収はどこでもやってくれると思いますが
    あって助かりました。
    【接客対応】
    ベッドを吊って入れる時に雨が降ってきてしまいましたが
    なんとかあまり濡れずに家の中に入れる事が出来ました。
    「ちょっと濡れちゃいましたが勘弁してください」
    って軽く言われたのが、ちょっと嫌な気持ちになりました。
    【料金】
    4年前なのであまり覚えてませんが値段相応だったと思います。
    【総評】
    接客対応の不満さえ無ければもっと評価は上がったと思います。

  • よかったです。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2016年08月07日 15:48 [No.17720]

    実際払った料金:70,000円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2009年11月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    5.6km
    オプション
    家具設置サービス/段ボール引取りサービス

    乳幼児がいて、なかなか荷造り作業が進まず、引っ越し時間まで間に合わずでしたが、嫌な顔せずに サクサクと進めてくださいました。
    男性3人でいらっしゃいました。
    荷物ひとつひとつをどの部屋に入れるか確認してくれたので、
    荷ほどきが楽になりました!
    自宅に見積もりに来てくださった男性も感じよく、ごり押ししたりするような事は無かった
    ですし、義母の引っ越しも紹介して安くしていただきました!

  • 丁寧かつ迅速な対応でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年07月28日 08:38 [No.17616]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2010年04月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    1km
    オプション
    大型家具・家電輸送/家具設置サービス/段ボール引取りサービス/盗聴・盗撮機器発見サービス

    リーダーの方が自ら走り回り、メンバーの方も走って対応してくれました。
    運ぶときは丁寧で、入りにくい家具なども嫌な顔1つせずドアを外して戻してくれたり、追加料金無しで対応してくれました。
    また、二箇所からの搬入で入りきらないものも即断で保管のサービスにしてくれて助かりました。
    また次回があるようでしたらお願いしたいと思っています。

  • 約款と契約書が糊付け

    1
    • 引越し作業 --
    • サービス --
    • 接客対応 1
    • 料金 --

    2016年07月16日 20:56 [No.17482]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: 89,500円)

    引越し時期
    2016年07月中旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒戸建て(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    1km

    本社と営業のパイプラインがつながっておらず、どちらも責任の押し付け合いで非常に困惑した。

    事の発端は、約款と契約書が糊付けされており、中身を掌握しないまま家内が契約したことにある。さらに契約時に肝心のパンフレットを配布してもらえなかったので、後日パンフレットの受け渡しを営業にお願いしたが、忘れ去られた模様だった。契約後の営業の対応は悪く、とても企業とは言えない口調で話されていた。

    さらには新居の下見の有無について確認したが、営業の勘違いで「有」と回答があった。契約から10日後に営業に確認したところ下見については行われず、もし客先が実施を依頼する場合は追加で5000円の費用が発生するとの連絡を受けた。引っ越し先に電線があるため、事前確認しないとトラブルになりかねないと思いキャンセルを申し入れた。そこからが悪夢の始まりだった。

    段ボールの返却について、発送費用を負担しろということであった。運送約款では、契約書に費用を明示した分についてはキャンセル料を払うように記載されているが、契約書には段ボールの費用が記載されていなかった。これは明らかに不当な契約である。

    本社に苦情を申し入れたところ、本社と営業で責任の押し付け合いが始まった。言った言わない論争に発展した。結局、引っ越しのキャンセルをするのに、10回以上に及ぶ電話打ち合わせを行い、6時間以上の時間を消費してしまった。最後は、段ボールの費用を払わなくてよくなった。(サービスを受けていないのであるから、当然だ。)

    営業の口から聞いた言葉であるが、「研修は受けていない」という。つまり、常識的に対応できる営業は育成されておらず、サポート面から非常に不安を感じる企業である。もう二度と依頼しない。

  • 引越しってこんなに高いの

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス --
    • 接客対応 4
    • 料金 1

    2016年07月07日 18:24 [No.17430]

    実際払った料金:500,000円(初回見積もり料金: 500,000円)

    引越し時期
    2014年03月下旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(4LDK)⇒アパート(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    311km
    オプション
    大型家具・家電輸送/家具設置サービス

    【引越し作業】
    引越しは約20年ぶりでしたので、実際かなり手間どいました。遠距離の引越しだから料金が高いのは仕方ないので、梱包は自分で全部やりました。荷物の運び出しや運び入れは、若い業者の方がやってくれたので少し楽できました。

    【サービス】
    サービスってなんですか?特に何も受けてないと思いますが。

    【接客対応】
    30代の方が親方で、あとは学生さんのアルバイトかなって感じがしましたけど、でもみんな一生懸命にやってくださり気持ちがよかったです。

    【料金】
    時期と距離もあると思うけど、あまりにも高すぎると感じます。人からも言われました。足元を見られたかな?

    【総評】
    やっぱり力仕事は若いかたに限ると思いました。また引越しますが、やっぱり業者さんを利用します。

  • コストパフォーマンスが最高でした!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年06月29日 23:41 [No.17369]

    実際払った料金:30,000円(初回見積もり料金: 30,000円)

    引越し時期
    2014年06月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    60.2km
    オプション
    大型家具・家電輸送

    【引越し作業】
    2人での対応でしたが、しっかり家具の梱包となにを持っていくかを相談にのってもらいました。
    【サービス】
    会社が埼玉県と相模原ということで、特別に料金を安くしてもらいました。
    【接客対応】
    見た目は若干怖い方でしたが、対応は丁寧でした。
    【料金】
    他社の単身パックの2分の1ぐらいだったので助かりました。
    【総評】
    初めての利用で安くして頂いたので、正直不安でしたが積み込み、輸送までしっかりとして頂き料金をみても安く満足しました。ありがとうございました。

  • 若いリーダーが一生懸命頑張っていた。

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 3

    2016年06月17日 13:47 [No.17190]

    実際払った料金:150,000円(初回見積もり料金: 150,000円)

    引越し時期
    2014年08月中旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(4K)⇒マンション(3DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    5km

    【引越し作業】
    想像以上に早く、スムーズに終わりました
    【サービス】
    タンスの上のホコリやゴミも嫌な顔せず拭きながら作業してくれました
    【接客対応】
    最初は茶髪のお兄ちゃんで心配だったけどとても親切な対応。
    【料金】
    良心的な値段です
    【総評】
    中堅の引越し業者の中ではとても良い業者だと思います。今までは大手引越し業者でしかやってもらったことがなかったですが、大手の業者に引けを取らないと思います

  • レポート

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 4

    2016年06月10日 22:28 [No.17112]

    実際払った料金:90,000円(初回見積もり料金: 180,000円)

    引越し時期
    2016年03月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    アパート(1LDK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:4名
    移動距離
    43.2km

    【荷造り梱包】
    担当のおばさんは本当に丁寧に梱包してくれた。開封するときにわかりやすいように、根本時に都度説明や確認もして、箱にはマジックでわかりやすく書いてくれた。

    【作業】
    若い男が5人ほどで実施。リーダーっぽい男は設置場所の確認をするときに態度が悪く、顧客への対応としてどうなんだろうと感じた。

  • 急な依頼でしたがスムーズに対応して頂けました。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2016年06月08日 12:32 [No.17079]

    実際払った料金:87,760円(初回見積もり料金: 77,760円)

    引越し時期
    2016年04月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    13.4km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    【引越し作業】
    非常にスムーズに行っていただけました。
    引っ越し元はアパートの二階だった為、家財を下ろす際傷はついても問題ないと申し伝えたのですが、
    運んでいただいてから確認してみると引っ越しの際についた傷は一つも無くとても丁寧に行って頂いておりました。

    【サービス】
    エアコンの移設工事をご依頼しましたが、最初の見積もりより少々金額が上がっていました。
    こちらも設置に関しては丁寧に行って頂いたようで使用には問題ありません。

    【接客対応】
    見積もりに来て頂いた営業の方はとても感じがよく、
    急な依頼だったにも関わらず予定を確認していただき、希望日を取り置いて頂けました。
    当初の想定金額よりも安く見積もりして頂いたので時間をかけずに決めることができました。
    また作業員の方も手際がよく、こちらも想定していたより早く荷物搬出•搬入が終わりその後の予定がスムーズに進めることができました。
    【料金】
    見積もり金額よりエアコンの移設工事金額が上がってしまった
    という点はありますが、想定していた引っ越し金額内に収まりましたので
    問題なく、むしろとても満足しております。

    【総評】
    次回引っ越しする際にはまた利用したいと考えられる引っ越し業者様でした。

  • 荷物を1ヶ月預かってもらいました!

    3
    • 引越し作業 2
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2016年06月05日 12:20 [No.17023]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2014年03月下旬頃(平日・作業開始時間 22:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(2K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    85km
    オプション

    勤務先が決まるのがギリギリで、荷物を1ヶ月ほど預かってもらい住んでいる家を引き払って実家に帰省しました。
    引越し日だけ決めてあり、おまかせ便だったので何時に着くかわからず一日中家の中で待っていました。
    ガスも通っておらず、何もない家でとても寒かったのですが、到着したのがだいたい22時ごろ。びっくりしましたが、とても元気なお兄さんたちで楽しく作業できました。

  • 無駄が無く、親切

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年05月23日 23:03 [No.16755]

    実際払った料金:64,800円(初回見積もり料金: 99,800円)

    引越し時期
    2015年06月上旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    1km

    【引越し作業】
    室内のカバーや、家具のカバーもきちんとしてくれました。
    クローゼットのハンガーに掛けた衣類は、ハンガーケースを持ち込んでくださり、
    当日に掛け直して梱包終了で楽でした。
    作業に無駄がなく、荷物の扱いも丁寧でした。
    新居では、片付けやすい様にと、こまめに私に聞きながら荷物を置いてくれて助かりました。
    【サービス】
    見積もりに来た方は、親身に要望を聞いてくれて安心感がありました、
    また、申し込んだ日程の都合が悪くなり、困って連絡したところ、すぐに空き日時を調べて変更してくれ、
    その際の電話対応が迅速で親切でした。
    【接客対応】
    明るく、親切で気持ちが良い方達でした。
    【料金】
    近距離でしたが荷物が多かったし、新居は階段の二階でした。
    それらに対して、満足の料金でした。
    【総評】
    荷主のニーズによると思いますが、私にとっては満足でした。
    以前にも利用した会社であり、その時も親切でとてもよかったので
    リピートしましたが、やはり満足でした。

  • 色々と親切にして下さいました。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年05月20日 19:59 [No.16661]

    実際払った料金:80,000円(初回見積もり料金: 80,000円)

    引越し時期
    2016年03月上旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    2km

    細々としたゴミも持って行ってくださったり、家具の配置を考えてくださったりと、とても親切にして下さいました。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ファミリー引越センター」会社情報

会社名 ファミリー引越センター株式会社
本社所在地 埼玉県戸田市上戸田2-2-2
資本金 4,000万円
設立 2001年(平成13年)8月1日
免許番号 関東運輸局認可番号/関自振第1561号

対応地域

北海道・東北
関東
  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
北陸・甲信越
中部
関西
中国
四国
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