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ガッツムービングサービスのクチコミ・評判

ガッツムービングサービス

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★★『あなたにピッタリのお引越』を合言葉に、全従業員がお客様満足度No.1を目指します★★

私たちガッツムービングサービスは、お客様に本当に喜んで頂けるお引越を目指し、各業界から志の高い人材の集まったお引越のプロ集団です。
お客様一人一人に対する専属アドバイザー制度や、作業員のマイスター制度を導入しております。
安心・安全・丁寧・高品質なお引越はガッツムービングサービスへお任せください!

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「ガッツムービングサービス」クチコミ・レポート

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レポート数 3

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜
  • 祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜
  • 祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(遠距離地方)

こだわり

  • コスト面はいいものの…

    2
    • 引越し作業 2
    • サービス 2
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2017年03月21日 16:16 [No.20873]

    実際払った料金:32,000円(初回見積もり料金: 37,000円)

    引越し時期
    2017年03月上旬頃(平日・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(6K以上)⇒マンション(1DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    52km

    【引越し作業】
    引っ越し当日、来たのは男性2人。動きはとてもテキパキしていました。
    ただ、積み方が少し雑だったような…。段ボールにワレモノの有無を書いていましたが、関係なし。その運び方すると落とすぞ〜と思ったら案の定。落とされたものは圧縮した布団だったので直接的な被害はありませんでしたが、当日は小雨が降っていて地面がぬかるんでいる状態だったため、圧縮袋に泥が付着したまま新居に運ばれました。
    さらに、新居(しかも新築)に到着し荷物を搬入している時、玄関で靴を脱いだはいいもののテキパキしすぎか脱ぎ方が雑で、玄関を上がったところに靴が侵入。しかも、雨で濡れていたため、しっかりと泥が付着していました。また、養生はお願いしたのにされていなかったように記憶しています。
    洗濯機を設置してくれたのはありがたかったです。

    【サービス】
    最初は段ボールを自宅に直接届けてくれるという話でしたが、1週間ほど経っても届く気配なし。あらためて電話すると、宅配便で送ったとのこと(だったら、一言電話してこいや!と思いましたが、まだ時間があったので冷静に対処)。その後、待てど暮らせど段ボールが届く気配なし。不在票も入っておらず、とうとう引っ越し前日を迎え、引っ越しの段取りの電話が来る。「引っ越ししたいにも段ボールが届かない」と伝え、同日16時に段ボールが到着。そこから必死で荷物を詰め込みました。

    【接客対応】
    電話での見積相談や当日の作業員含め、言葉遣いなど丁寧で好感が持てました。

    【料金】
    当初の見積では料金が3万7千円台でしたが、前日の確認の電話では3万2千円台に値下がっていました(こちらとしてはありがたい)。念のため2、3回確認して、しっかりとメモ。そして当日、支払いでは当初の見積料金を請求されましたが、前日のやりとりを説明し最終的には安い方の料金を支払いました。
    こちらから言わず、かつメモをきちんととっていなければ5千円も損するところでした。

    【総評】
    3社で見積を出してもらい、ここが2社よりも半額以下の値段だったためお願いしました。結果的にはコスト面はいいものの…、という感じでした。

  • 営業担当の人と作業員の連携の悪さ

    2
    • 引越し作業 3
    • サービス 2
    • 接客対応 2
    • 料金 4

    2016年01月05日 21:55 [No.14738]

    実際払った料金:20,000円(初回見積もり料金: 20,000円)

    引越し時期
    2014年05月下旬頃(平日・作業開始時間 19:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    26.9km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    ほかの会社ならあるだろう玄関や壁の養生などは一切なしでした。
    1週間前には段ボールが到着していたので箱詰めや梱包はこちらで行ったので運ぶだけの状態でしたが
    当日ゲリラ豪雨で大雨の中でしたが30分ほどですべての段ボールなどはトラックに積み終わり作業は非常にスピーディーでした。

    【サービス】
    不用品(冷蔵庫などの電化製品や大型家具)は事前に見積もり担当者に伝えて、当日作業員もきちんと伝えていたのですがすべて引っ越し先に運ばれてしまいました。区役所に手続していた粗大ごみや電化製品をもとの家に戻してほしいと言ったら、「そのようなサービスは行っておりません!」とキレられました。引っ越し先で再び手続きをする羽目になりましたが謝罪等は一切なしでした。
    見積もりの方は「観葉植物も運べます」と言っていたのに、作業員の方に当日お願いしたら「こんなの運べませんよ」と冷たく言われ「自分で運んでください」と言われました。

    また、本来あるべきはずの出発前の確認もなく19時と遅い時間でまた大雨だったので作業員の方も急いでいたのでしょうが、積み荷の確認をせずにさっさと行ってしまったのでそれらを指摘することができなかったのが残念でした。

    【接客対応】
    見積もりの方には「10〜12時ごろ伺います」との連絡が入っていたのですが到着したのは19時過ぎ。
    作業員の方は終始「いきなり言われたから来たんだ」と謝罪はなく言い訳ばかりで終始不機嫌でした。
    そういったことは口に出してほしくはなく嘘でもいいから笑顔で対応していただけたらよかったのですが…
    荷物運搬や洗濯機の設置などの作業は丁寧でテキパキしていたのでその点だけが残念でした

    【料金】
    引っ越しシーズンも終わっていた時期でかなり安かったのですが、このような接客だと高く感じてしまいますね

    【総評】
    見積もり担当の方と作業員の間での連絡がうまくいかなかったのか、スケジュールに組み込み忘れられてしまって慌ててきていただけたのかがわかりませんが、不用品の運搬ミスや不機嫌な感じで作業は非常に残念でした。
    今度引っ越しの機会があれば作業自体は良かったのであとは笑顔で対応していただきたいものです。

  • スムーズに引っ越しができました!

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2015年09月15日 00:38 [No.13414]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2015年01月上旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒アパート(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    59.9km

    単身赴任で千葉の自宅から埼玉県越谷市までの引っ越しでした。
    荷物そのものはそれほど多くはありませんでしたが、スタッフは大変丁寧に対応してもらいました。
    作業も確認をしながらでしたのでとても安心して任せることができました。
    料金については会社持ちなので何とも言えません。

  • 1
※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ガッツムービングサービス」会社情報

会社名 株式会社GENKI
本社所在地 神奈川県横浜市港北区新吉田町5592
資本金 1000万円
設立 平成23年7月
免許番号 関自貨第353号

対応地域

北海道・東北
関東
  • 神奈川県
北陸・甲信越
中部
関西
中国
四国
九州・沖縄
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