家族の引越しレポート

【引越し作業】
移動時間が早すぎて、もっとゆっくり来てくれればいいのにと思いました。待機時間での追加料金設定が高めなので。
【サービス】
オプションの提案はほとんどありませんでした。実際のところいろいろ合わせてお願いしたいことはありましたので残念です。
【接客対応】
しっかり対応してくださいました。
【料金】
前もって詳細をお伝えしていたこともあり、お気遣いしていただき、追加料金無しで引越することができました。

【引越し作業】
運び出しに1時間半、新居への運び入れは30分程度とスピーディに対応してくれました。

【サービス】
家具家電に付着している埃を拭いてくれたり、新居は新しい靴下に履き替えてくれたり、細かいところまでサービスが行き届いていました。

【接客対応】
ビデオ通話での見積りを初めて利用しましたが、とても元気で気持ちの良い接客でした。
当日の引越しは2名体制でしたが、テキパキとした作業で安心でした。

【料金】
最初のお見積りから即決を条件に大幅に値下げしていただけました。
また段ボールの追加が無料なのもプラスポイントです。

【総評】
総じて満足です。
次の引越しもアート引越センターに依頼しようと思います。

8月の猛暑日に引っ越しでした。
夫婦2人にしては夫の仕事道具など荷物も多かったのですが、みなさん本当に気持ちの良い方でサクサク進みました。
運搬もカバーしながら丁寧でプロの作業に安心して任せることができました。
新居へ入れる時にも階段の床、壁面など養生もしっかりしてくださり本当に安心できました。
コミュニケーション能力も皆さん高く、程よい距離感で安心できました。

リーダーの若い女性も細いのに重たいものもヒョイと持ち上げ体幹とプロの技、感じの良さに惚れ惚れしました。
こちらの引っ越し屋さんにお願いできて心から良かったと思います。

暑い中、本当にお疲れ様でした、と伝えたいです。
しばらく引っ越す予定はありませんが、周りに引っ越しする人がいたらこちらの引っ越し屋さん、「良かったよ」と進めたいです。

◎見積もり時
お話好きで理論的にテキパキ説明してくださるお兄さんが来てくれ、納得して契約することができた。明朗会計（無駄な値引き合戦に身を置く事がなく初めから低価格）、養生はしっかりして下さる点、経験を積んだスタッフが4人も来てくださることが決め手となりました。
少ないスタッフで運営しているのか、事前の段ボール搬入などは当日ギリギリにならないと時間が分からず、若干不便でした。

◎当日良かった点
8時から開始して11時には終わってました。とてもスムーズに作業してもらえたと思います。
スタッフ皆さんの対応もとても良かったです。
◎当日心配になったこと
たまに、大きな家具を置くときに大きな音がして、床に傷がつかないか心配でした。結果大丈夫でしたが。
また、撤収の際に気が付かなかったこちらが悪いのですが、搬入経路だった庭の防草シートが少し切れていました。外だったので仕方ないと思いますが、最後は丁寧に見てもらえたら嬉しかったです。室内は問題ありませんでした。
◎サービス
食洗機と水栓の取り外し　別途5000円、洗濯機の取り外し、取り付けは無料でした。洗濯機の取り付けの際、パッキンや高さ増しの別料金オプションのお話があり、全く考えてなかったので、ちょっとびっくりしました。事前にわかっていれば考える余地があったかもと思います

◎総評
全体的には不満もなく、すごいスピードで作業していただけたと思います。
午後の時間を荷解きにつかうことができ、良かったです。

見積もりは家具一式とダンボール50個でしたが、見積もりになくても全てのものを運びますと言っていただいたので、依頼しました。
　我が家は3人家族ですが、母の物が大量にある上(よくある、捨てられない人)、前々日にようやく荷造りを始めるという腰の重さでした。
実際はダンボール90個ぐらいはあったと思います。
　私達は当日引っ越し時間になっても荷造りが完全に終わってないので、夏休みの宿題を9/1に学校でやる子供のように、積み込み作業中も荷造りをしていました。
　驚きましたのは、ダンボールに入れきっていないもの、もしくは入れるのを忘れていた大型家電(pc等)をダンボールに入れてくれました。また、袋にまとめたようなものも、ダンボールに詰めていただけました。
　予定外の作業があったので戦々恐々としていましたが、料金は事前申告通り11万円。大変助かりました。
車両:トラック2台

【引越し作業】
文句なし。丁寧にやっていただきました。

【サービス】
多少の箱詰めもやっていただき、ありがたい限りです。冷蔵庫、食器棚の設置もしっかりやっていただきました。２段の食器棚の解体もやっていただけました。ちなみに洗濯機の取り付けは無料という見積もりでした。(洗濯機が荷造り中に破損し運ばなかったため、実施していません)

【接客対応】
ご丁寧に対応いただきました。

【料金】
事前の見積もり通りでした。異常な荷物量に対して安かったほうかもしれないというレベルでした。

【総評】
当日荷造りが完了していないこと、見積もり以上の大量の荷物があったことを踏まえて、とても良かったと感じています。
自分でやったら数日かけて6万円(軽トラレンタルで)と考えていたので、依頼してよかったと思っています。

【引越し作業】
基本的な養生、梱包、運搬は丁寧に実施頂けました。
素人のバイトに対し、社員の方が気を付けるべき点を逐次教えていたのが印象的でした。

一方で、下記不満点があり、低評価としました。
・明らかなミスでフローリングを傷つけられた
・「物置に置いて」と頼んだ食洗器を、ガレージに放置された
・外したドアをそのまま放置された
・アパート共有部分の扉を開けっぱなしにされた

1点目のフローリングの傷について、下記流れで傷がつきました。
１．冷蔵庫をクッションで梱包する
２．窓から搬入時、砂利の地面に直置きする　→ここで冷蔵庫のクッションに砂利がつく
３．砂利を払うことなく家に搬入　→ここで砂利が家の中に入る
４．冷蔵庫についているキャスターで位置調整をする　→ここで砂利の上をキャスターが走り、フローリングに傷がつく
最悪でも３の時に砂利をはらっていれば、フローリングに傷がつくことはなかったはずです。

【サービス】
段ボール、ガムテープ、布団袋のプレゼントサービスは非常に役立ちました。
しかし、標準でついているはずの以下サービスを実施頂けなかったため、低評価としました。
・家具のふき取りサービス
・段ボール下にキーパーシートを敷くサービス

【接客対応】
営業の方に特に不満はなかったです。
作業員の社員の方は少々無愛想で話しかけずらかったです。バイトさんは逆にとても愛想がよかったです。

【料金】
他３社と比較し、ダントツで安かったです。

【総評】
上記に記載した不満点以外は、暑い中てきぱきと、かつ丁寧に梱包されていてよかったです。
家具を置くときも、ゆっくりと傷をつけない配慮が感じられました。
ただ、防ぐことができたミスで新築のフローリングに傷がつけられたのがどうしてもショックです。

【引越し作業】
若い作業員の方だったが、感じがよく、安心して作業を任せることができた。作業と運搬は丁寧で、わからないことは、質問して頂けたし、こちらからの要望についても対応してもらえた。
【サービス】
成約後に段ボールの大小それぞれ50個ずつとガムテープを頂いた（基本は大小40個ずつだが、必要数を伝えれば対応してもらえます）。エアコン１台の取外しと取付、冷蔵庫と洗濯機の取外しと設置、2段ベッドの分解と組立をお願いしたが、全て滞りなくやってもらえた。
【接客対応】
最初の見積もりは、電話で荷物の内容を伝えることで行なってもらい、訪問はなかった。対応は普通に良かった。特に、他の大手の引っ越し業者だと、「今、契約してくれたら、この価格にしますよ」的な、ことをよく言われ、契約を迫られるが、そのような勧誘は全くなかった。引っ越しをお願いする旨を伝え、ダンポール搬入時に荷物の再確認をしてもらい、最初の見積もり額での成約となった。引っ越し当日の作業員の方も、とても感じがよく、安心して任せることができた。
【料金】
大手引っ越し業者さんは大体12万円ぐらいの見積もりだったが、エヌワイサービスさんは、その半額の61600円の見積もりで、ダントツで安かった。
【総評】
初回見積もりは電話での対応のみで行えた。また、荷物を確認後の見積もり額も初回見積額から変更はなかった。とにかくダントツで安いが、対応と作業は全く問題がなく、エヌワイサービスさんに引っ越しを任せて、本当に良かった。他の業者と比べると約６万円は節約できた。もともとは福祉関係の引っ越しの会社だが、一般の引っ越しも手広くやっているとのこと。次の機会があれば、ぜひまた利用したい。

【引越し作業】
当日フリー便で、予定では12時から14時作業開始でしたが、前の現場が早く終ったとのことで、10時半頃作業を開始していただきました。
家電や大きな電子ピアノもしっかり分厚い布で包んで手際よく運んでいただきました。女性1男性2のスタッフ3名でした。女性の方は養生担当かと思いきや、メインで重い段ボールを手際よく運んでくださいました。ただただ感心するばかりです。新築物件への引越しでしたが、運び込む前にすでに付いているキズ等、確認してから養生していただき、安心できました。

【サービス】
無料のドラム式洗濯機の取付サービスを利用しましたが、引越しとは別途の取付のため、引越しは12時頃に完了したのに、洗濯機の取付作業は18時過ぎに開始だったので、使いづらかった点が残念でした。また、洗濯機取付の際、ホースの交換と足台の追加を提案され、9,000円程追加支払いが発生したのは想定外でした。ただ、今回の引越しが5万円程度で済んだと思うと納得の金額なので、事前に追加費用の可能性について教えてもらえていれば、気持ちよくお支払いできたのかなと思います。

【接客対応】
営業の方は落ち着いた誠実な印象、現場スタッフの方はテキパキとした方々で、みなさん丁寧でした。
【料金】
安いと思います。
【総評】
前回の引越しでも利用し、低料金かつ手際よい印象だったので、今回も利用しました。また次回も利用すると思います。

【引越し作業】
とても丁寧な梱包で、気遣いに感動しました。
引越し先の配置のアドバイスもいただけて助かりました。

【サービス】
ダンボール回収1回無料が助かります。
利用できる割引も積極的に案内していただけました。
【接客対応】
営業の方も作業の方もみなさん感じ良く、親切に説明していただきました。

【料金】
3社の見積もりを取りましたが、最安でした。梱包材も豊富にいただけて、コスパが良いと思います。

【総評】
全体的に大変満足です。いままでの引越しで1番良かったです。
エコ楽ボックス(食器)は、手持ちの食器の大きさや量により利便性は個人差がでるのかなと思いました。

【引越し作業】
　引越し先の道幅が狭く、搬入が大変な状況でしたが迅速な搬入を行って頂きました。
　２階へ冷蔵庫を搬入する時も慎重に作業して頂きました。

【接客対応】
　見積りに来られた営業さんは感じがよく、的確な荷物調査、作業打合せ、料金説明をして頂きました。
　引越し当日はリーダーさんからの挨拶に始まり、暑い中、３名で対応してくださいました。
　接客対応はとても良いです。
【料金】
　日曜日の引越しで交渉し、時間は業者さんの希望時間で交渉。
　不用品回収、エアコン工事、エアコンクリーニングも含めた見積りを依頼。
　最終の価格相談にも応じて頂き安くなり、決定しました。
【総評】
　やはり地元の引越し業者さんだけあって、不用品回収業者さん、エアコン工事業者さんとの連携が取れておりさすがだと実感しました。
次回も機会がありましたら利用させて頂きます。

段ボールに全て詰め込まないままのスタートでしたが、とても迅速に対応してくださり、午前中に全てを終わらせてくれました。本が多く、一箱が重い段ボールばかりでしたが、非常にスムーズでした。ありがとうございます。

当日の朝にリーダー役職の方が早々にギックリ腰になってしまい、作業時間が遅くなって、引越し完了が夕方くらいになった
接客は良く、一人一人作業員の方が挨拶してくれたり、箱に詰められない家具とかもそこそこ丁寧に扱ってくれていた印象
特にアートさんに決めた理由は、食器類をそのまま入れられる専用の梱包箱があったこと
かなり楽に梱包できていたので、満足そうでした！
料金は、想定より高くついたけど、休日の引越しだったから仕方ないかなー
あとは、家電の設置で少しトラブルがあり、アートの方が洗濯機の足場の高さが足りないから購入した方がいいと勧めてきたものを買ったけど、それでは高さが足りずに、別業者がきた時にさらに別のものの購入を勧められたのが、不満だったかなー。
返品返金対応してくれたからいいけど、最初からそこら辺うまくやって欲しかった…

【引越し作業】
あっという間でした。予定より早めの到着でしたが、作業効率がいいのだと思います。梱包が終わらず当日キャンセル覚悟で半ば諦めてましたが、スタッフの方々の勢いに感化され、イッキにやり遂げた感じです。掃除もせず埃まみれの中、嫌な顔せず運んで頂き感謝しております。
【サービス】
段ボールの追加を当日受け取ることができ助かりました。連絡もショートメールで随時やり取りでき、他社にあるコールセンター経由のようなロスがなく、担当者と直接、連絡取れるのはポイントだと思います。
【接客対応】
若い方々でしたが、頼もしい姿勢に夫婦で感心してしまいました。当日は見積り時と同じ方がいらっしゃったのですが、当日は自分が来ます、と信頼性があったのが決め手でした。営業と現場が異なる体制の大手にはない人情味がよかったです。
【料金】
粗大ゴミ分を除いて見積り通りでした。むしろ安過ぎますね。予想外の荷物の多さだったので、内容的に申し訳ない値段でやって頂きました。感謝しております。
【総評】
大手にはない痒いところに手が届く業者だと思います。後日忘れ物をわざわざ届けて頂いたり、当日何が起こるか分からないことへの対応力も好評価でした。また新居先では応援部隊も駆けつけたりと、頼もしい限りで、期待値を越える結果に満足しております。口コミでは伝わりにくいですが、機会があれば今後もお世話になりたい業者さんです。

【引越し作業】
作業人数も途中から増えて、作業がとても早かったので満足しています。
【サービス】
引越業者をはじめて頼んだので不安はありましたが、搬入の時も場所をきちんと聞いてくださり、こちらのお願いも聞いていただき助かりました。
【接客対応】
丁寧に説明してくださり気を使わずにお願いできました。
【料金】
大きな家電がないので、もう少し安くしてくだされば良いのにと思いました。
【総評】
営業の方の対応から分かりやすく丁寧だったので、サカイ引越センターさんに、お願いして良かったと思いました。

【引越し作業】
スムーズではあったが、ワレモノと記載しているダンボールも雑に扱われた。
特に壊れたものなどなさそうなので良かったが、運ばれるときは心配だった。

【サービス】
特になし

【接客対応】
愛想が良い感じではないが、
作業さえしっかりやってくれればよかった。

【料金】
見積もり通りの60,000円をファミリー引越しセンターに支払ったが、
後からエアコン設置にきた業者が追加で請求してきた。
エアコン設置も込みの金額と聞いていたのに、、、

【総評】

【引越し作業】
家をリフォームする工事期間中の仮住まいへの引越しでしたが、この機に二人の息子達が家を出てそれぞれ一人暮らしをするということで、「三箇所降ろし」をお願いしました。どんな作業の流れになるのか？お願いする前は不安もありましたが、段取り良く効率的にてきぱき作業していただき、とてもスムーズに引越しが終わりました。横浜の道路事情にもお詳しく、最初に電話をした際に「あの地域は道路狭かったりしますよね」と、こちらから言う前に話が通じ地元の業者さんという安心感も◎でした。

【サービス】
粗大ゴミで捨てる大きくて重いセミWのマットレスを二階から家の外まで運んでいただき助かりました。

【接客対応】
丁寧過ぎる感じでもなく、かと言って昭和の体育会系っぽいやんちゃな感じもなく、とても普通のところが良かったです。

【料金】
「三箇所降ろし」の相場は知らないのですが、だいぶリーズナブルな価格でやっていただけたと思います。

【総評】
◎　リフォームが終わって仮住まいから戻る時もお願いするつもりです。（なので段ボールは保管してます）

大手4社と地元企業を2社で見積もりをしました。大手でも頑張ってくれるところとそうでないところがあります。また、地元企業は、大手と対抗するための価格設定で、大手企業との価格交渉の比較材料として見積もりをしてもらいました。最初から競札でベストプライスで出すよう交渉しました。見積金額は実際に見積もった会社で50000〜82000円の幅でした。最後はクレジット払いを現金払いに変更して僅かに価格を下げてもらいました。
●良かった点
大手ですので、何か不具合が発生した場合に、必ず保証してくれると言う信頼感がありました。
引っ越しの日程は、フレキシブルに設定できたので、1番安い条件で見積もりをしてもらいました。
社員の教育が行き届いており、梱包が不十分だったところは率先して修正をして頂きました。表情もしっかりしており見ていて安心できました。
×悪かった点
特にありません。

今回の引っ越しでは、発送先を二箇所に依頼する特別なものでしたが、満足のいく引っ越しができたと思います。

【引越し作業】
はしごのロフトから荷物の搬出も含んでいたのにも関わらず、
搬出〜搬入1.5時間で対応頂けてびっくりしました。
【サービス】
エアコン取付取外のオプションを1週間前に追加にも
関わらず、引越日にほぼ完結できたので、非常に助かりました。
【接客対応】
4名いらして下さり、すごく作業が早くてこちらが慌てました。
【料金】
エアコン取付取外のオプション追加しましたが、安価でできました。
【総評】
ロフトの荷物が多く、重さのあるものも多く、有難うございました。
スピードだけでなく、丁寧なご対応も有難うございました。

【引越し作業】
お互いにリスクがある物に関しては、事前に確認いただきながら手際よく作業されてました。
もともと午前希望が叶わなく、午後になったのですが、前の作業が早く終わったそうで12時から開始しました。動きを見てたら、早く終わるのも納得でした。
早いから雑ってのは全くなく、むしろ丁寧な分驚きの方が大きかったです。

【サービス】
物干し竿を乗せ忘れたのですが、戻って取ってきていただきました。
洗濯機の設置の際に有償でしたが、ホース交換のご提案をいただきました。

【接客対応】
きっと動きたい動線に私が居て邪魔だったと思うのに、嫌な顔せず黙々と作業されてました。

【料金】
同じタイミングでいくつか見積もりをとった業者の半分のお値段でした。
その分心配してましたが、予想以上によかったのでまた機会があれば利用しようと思います。

【総評】
すごくコスパが良い引越しができました。
小さい子どもを実家に預けての引っ越しだったのですが、
予定時間より大幅に早く終わったので、少し片付いた状態でお家に迎えられました。
直接スタッフさんにお礼を言いたいくらいなのですが、、、見積もり来てくださった方・当日来てくださったスタッフのみなさま、本当にありがとうございました。

【引越し作業】
当日は引っ越し作業ぴったり30分前に電話があり、時間通りに来られました。近場での引っ越しということもあり、2トンショートでの往復輸送になり、夕方までかかりました。職業上、重い荷物がかなりの量あるのですが、嫌な顔をまったくせずに作業を進めてくださったのがありがたかったです。引越先の間口が狭いので、一部は窓からの搬入になるのを予想していましたが、大型の書棚やCDラックもうまく玄関を通して搬入。さすがプロだと思いました。むしろ、休憩時間も短くて大丈夫なのか心配になりましたが……。
また、あらかじめお渡しした配置図の通りに家具は配置してくださいました。旧居がそこそこ近いこともあり、小物類で積み残しがあったのはご愛敬です。

【サービス】
現地見積もりをしていただいたとき、荷物を見て、営業の方から日取りの提案がありました。希望よりも数日遅かったのですが、結果的にそれで正解でした。荷造りにどのくらいかかるか把握されていたようです。
当日は途中で他所の作業をされていた方々から段ボールの提供があり、梱包を忘れていた小間物類を入れるのに非常に助かりました。

【接客対応】
丁寧かつ、質問にテキパキと答えてくださいました。また、作業の進め方の簡単な説明を都度行ってくださったのが良かったです。作業の終わりの方では時間も遅くなっていたのに、態度に変化はありませんでした。

【料金】
以前に引っ越しをしたときよりも荷物量が増えており、そのとき（繁忙期でしたが）より安い見積もりとなったので、即決しました。結果的に他の会社との比較はしていません。

【総評】
荷物が多く、引っ越しにそこそこ慣れている方にはぜひおすすめしたいです。手早い作業のため、多少は荒っぽさも感じましたが、家具に傷をつけるようなこともなくどんどん作業が進みました。荷物が多いと嫌がられるだろうなと心配していたのが嘘のようです。再び近場で引っ越すことがあったらまたお願いしたいと思います。