家族の引越しレポート

【引越し作業】
家をリフォームする工事期間中の仮住まいへの引越しでしたが、この機に二人の息子達が家を出てそれぞれ一人暮らしをするということで、「三箇所降ろし」をお願いしました。どんな作業の流れになるのか？お願いする前は不安もありましたが、段取り良く効率的にてきぱき作業していただき、とてもスムーズに引越しが終わりました。横浜の道路事情にもお詳しく、最初に電話をした際に「あの地域は道路狭かったりしますよね」と、こちらから言う前に話が通じ地元の業者さんという安心感も◎でした。

【サービス】
粗大ゴミで捨てる大きくて重いセミWのマットレスを二階から家の外まで運んでいただき助かりました。

【接客対応】
丁寧過ぎる感じでもなく、かと言って昭和の体育会系っぽいやんちゃな感じもなく、とても普通のところが良かったです。

【料金】
「三箇所降ろし」の相場は知らないのですが、だいぶリーズナブルな価格でやっていただけたと思います。

【総評】
◎　リフォームが終わって仮住まいから戻る時もお願いするつもりです。（なので段ボールは保管してます）

大手4社と地元企業を2社で見積もりをしました。大手でも頑張ってくれるところとそうでないところがあります。また、地元企業は、大手と対抗するための価格設定で、大手企業との価格交渉の比較材料として見積もりをしてもらいました。最初から競札でベストプライスで出すよう交渉しました。見積金額は実際に見積もった会社で50000〜82000円の幅でした。最後はクレジット払いを現金払いに変更して僅かに価格を下げてもらいました。
●良かった点
大手ですので、何か不具合が発生した場合に、必ず保証してくれると言う信頼感がありました。
引っ越しの日程は、フレキシブルに設定できたので、1番安い条件で見積もりをしてもらいました。
社員の教育が行き届いており、梱包が不十分だったところは率先して修正をして頂きました。表情もしっかりしており見ていて安心できました。
×悪かった点
特にありません。

今回の引っ越しでは、発送先を二箇所に依頼する特別なものでしたが、満足のいく引っ越しができたと思います。

【引越し作業】
はしごのロフトから荷物の搬出も含んでいたのにも関わらず、
搬出〜搬入1.5時間で対応頂けてびっくりしました。
【サービス】
エアコン取付取外のオプションを1週間前に追加にも
関わらず、引越日にほぼ完結できたので、非常に助かりました。
【接客対応】
4名いらして下さり、すごく作業が早くてこちらが慌てました。
【料金】
エアコン取付取外のオプション追加しましたが、安価でできました。
【総評】
ロフトの荷物が多く、重さのあるものも多く、有難うございました。
スピードだけでなく、丁寧なご対応も有難うございました。

【引越し作業】
お互いにリスクがある物に関しては、事前に確認いただきながら手際よく作業されてました。
もともと午前希望が叶わなく、午後になったのですが、前の作業が早く終わったそうで12時から開始しました。動きを見てたら、早く終わるのも納得でした。
早いから雑ってのは全くなく、むしろ丁寧な分驚きの方が大きかったです。

【サービス】
物干し竿を乗せ忘れたのですが、戻って取ってきていただきました。
洗濯機の設置の際に有償でしたが、ホース交換のご提案をいただきました。

【接客対応】
きっと動きたい動線に私が居て邪魔だったと思うのに、嫌な顔せず黙々と作業されてました。

【料金】
同じタイミングでいくつか見積もりをとった業者の半分のお値段でした。
その分心配してましたが、予想以上によかったのでまた機会があれば利用しようと思います。

【総評】
すごくコスパが良い引越しができました。
小さい子どもを実家に預けての引っ越しだったのですが、
予定時間より大幅に早く終わったので、少し片付いた状態でお家に迎えられました。
直接スタッフさんにお礼を言いたいくらいなのですが、、、見積もり来てくださった方・当日来てくださったスタッフのみなさま、本当にありがとうございました。

【引越し作業】
当日は引っ越し作業ぴったり30分前に電話があり、時間通りに来られました。近場での引っ越しということもあり、2トンショートでの往復輸送になり、夕方までかかりました。職業上、重い荷物がかなりの量あるのですが、嫌な顔をまったくせずに作業を進めてくださったのがありがたかったです。引越先の間口が狭いので、一部は窓からの搬入になるのを予想していましたが、大型の書棚やCDラックもうまく玄関を通して搬入。さすがプロだと思いました。むしろ、休憩時間も短くて大丈夫なのか心配になりましたが……。
また、あらかじめお渡しした配置図の通りに家具は配置してくださいました。旧居がそこそこ近いこともあり、小物類で積み残しがあったのはご愛敬です。

【サービス】
現地見積もりをしていただいたとき、荷物を見て、営業の方から日取りの提案がありました。希望よりも数日遅かったのですが、結果的にそれで正解でした。荷造りにどのくらいかかるか把握されていたようです。
当日は途中で他所の作業をされていた方々から段ボールの提供があり、梱包を忘れていた小間物類を入れるのに非常に助かりました。

【接客対応】
丁寧かつ、質問にテキパキと答えてくださいました。また、作業の進め方の簡単な説明を都度行ってくださったのが良かったです。作業の終わりの方では時間も遅くなっていたのに、態度に変化はありませんでした。

【料金】
以前に引っ越しをしたときよりも荷物量が増えており、そのとき（繁忙期でしたが）より安い見積もりとなったので、即決しました。結果的に他の会社との比較はしていません。

【総評】
荷物が多く、引っ越しにそこそこ慣れている方にはぜひおすすめしたいです。手早い作業のため、多少は荒っぽさも感じましたが、家具に傷をつけるようなこともなくどんどん作業が進みました。荷物が多いと嫌がられるだろうなと心配していたのが嘘のようです。再び近場で引っ越すことがあったらまたお願いしたいと思います。

【引越し作業】
スムーズでテキパキ作業で助かりました。

【サービス】
HDDレコーダが引っ越し後見当たらない事態に陥りましたが、捜索の専門スタッフに来ていただき、
発見頂きました。大変助かりました。また、とても親切、丁寧でした！



【接客対応】
とても丁寧です。

【料金】
４月異動時期ですので、妥当と見受けます。

【総評】
転勤族なので、引っ越しが多く、次回もお願いしたしまです。

見積もりが他社さんと比べて圧倒的に安く、クオリティを心配していましたが杞憂でした。
当日は若い3人の男性の方達が対応してくれたのですが、清潔感もあり、キビキビとした動きであっという間に部屋が空っぽに。さらに見積もりには入れていなかった物や自転車2台まで無料で持っていってくださいました。洗濯機の設置も無料、新居と旧居に傷も一切なし。素晴らしいお仕事でした。またご利用したいと思います。

【引越し作業】
人数も多くきてくださり、当初の予定時間の半分程で終わりました。
指示を出す人が的確に指示をしており、梱包も丁寧で感心しました。
【サービス】
見積りをしてくださったかたも丁寧で、作業をしてくれた方もみなさん元気でよかったです。
【接客対応】
とても丁寧でよかった
【料金】
近かったこともあり、とても安く満足でした
【総評】
また次回する機会があったらサカイさん一択だなーと思うくらい満足でした。

【引越し作業】
8時から狭い道路での搬出にも関わらず、しっかり対応いただきました。運んでいただいたものはベッド、冷蔵庫、ドラム式洗濯機など。搬入先で、冷蔵庫を2階にあげる必要があり、他業者では難しいと言われていましたが、まったく問題なく搬入いただきました。当日は4名体制で対応いただき、若い担当者も愛想がよく、非常に満足しています。

【サービス】
8時から15時の間で搬出ということでご依頼していたのですが、8時での搬出となりました。どの業者もそうかもしれませんが、前日まで搬出時間がわからず、かつメールにて搬出時間の連絡が来ますので、メールを見落とさないようにご注意ください。

【接客対応】
特に問題なかったです。見積営業の担当者も引っ越しの作業員も愛想よく対応いただきました。

【料金】
5月の連休後のタイミングでしたが、70000円程度で洗濯機の取り付けまで対応いただきました。大手他社では10万〜12万程度で見積もりをいただいていたので、満足しています。

【総評】
全体的に満足です。今まで大手の引っ越し業者しか使ってこなかったですが、こちらの業者さんであれば比較的リーズナブルに対応いただけると思います。

【引越し作業】
�@１日目梱包　�A2日目引っ越し　�B3日目荷開け　の3日間の日程
�@2名で午前中からスタートして昼過ぎには終わっていた。特に細かく指示する必要もなくとても手際よくあっという間に梱包していただいたという印象。作業も早いが仕事内容がとても丁寧だった。大変満足。
�Aトラック2台で4名で対応。運び出す作業自体はとても早く手際はよかったが、家具やテレビなどの電化製品、照明の簡単なふき取り（清掃）が全くしてもらえず、壁にかかっていたお皿なども埃だらけで段ボールに入れられてしまった。タオルを数枚用意していたが、誰一人「拭く」様子はなかった。新居で設置の際に清掃してもらえるかと思ったが、一切ないまま埃だらけで設置されてしまった。
声かけしていた自転車、ウォシュレットなどの乗せ忘れがありギリギリでこちらが気付いて間に合ったもののトイレ、浴室の突っ張り棚は乗せ忘れとなった。
作業スタートの挨拶もなかったが積み込み完了の確認も適当だった。
�B初日の荷造りの1名は同じ方だったが、もう一名が「お試し」来ているアルバイトのようなスタッフだったため、指示しないと何もできず、依頼者の私自身が動かざるを得なかった。

【サービス】
有料でエアコン、ウォシュレット、BSアンテナなどの取り外しと設置を依頼。
エアコンは2台とも新しい（1-3年以内）のものだが、ホースが使えないとの一点張りで追加料金￥27000程をその場で支払わされた。絶対に追加させるという姿勢としか思えなかった。

【接客対応】
特に印象がない。

【料金】
引っ越し前にできる限りの片づけをしておくことで多少値引きしてもらった。それでも高いと思ったがすべてお任せでやってもらえるならと思い依頼。

【総評】
積み残しや、清掃しないで運び込むなど引っ越し作業に難あり。早く終わりたいためか、とにかく急いでいたという印象。
3日目のお試しのスタッフなど、あらかじめ説明があればこちらも了承したかもしれないが、そもそもやってもらえるはずの作業を自分がやらねばならず、当日ほかに予定していたことができなくなりとても困った。

単身の引越しの時から利用させて頂いています。とにかく素早く段ボールが運ばれていくのが気持ち良く、リピートです。作業は期待通り素早く、箱に部屋やエリアごとに色テープを貼っておいたら、「これはこっちの部屋ですね」等確認いただきながら作業して下さいました。家具の配置もお尋ねいただきました。
50箱ありましたが3人で積み込み1時間、積み下ろし1時間でとてもスムーズでした。予定より1時間以上早く終わらせてくれ、荷解きの時間も増えありがたかったです。
特にメインで作業いただいた方が素早くかつ丁寧でした。1点、他のスタッフの方に段ボールをいくつか上下逆に置かれてしまったところだけが残念でしたが概ね満足しています。
食洗機水栓取り付けも手配いただきました。取付の価格も良心的だったと思います。ありがとうございました。

単身の時に利用し、良かったため結婚後リピートしました

■良い点
・とにかく価格が安い
・作業される方の感じが良く、テキパキと丁寧に対応してくれる

■コストカットを感じる面（ここに納得ができればおすすめです）
・ダンボールは購入するか、自分で用意する必要がある
・訪問見積もりはなし
・積載量は限られるため、大人数の引越しには向かない

価格が安いのでどうなるか不安に感じる部分もあるかもしれないが、コストカットされている点が明確な為、そこを理解し納得していれば、価格に対して非常に満足度の高いサービスを提供して頂けたと思います

【引越し作業】
夫と私それぞれ別宅での一人暮らしから、結婚して同居の為の引っ越しでした。
私の家→夫の家→新居という流れで、作業員は男性3名、トラック2台でお越しくださいました。
事前では男性2名、トラック1台で私の家→新居、夫の家→新居と聞いていましたが作業員もトラックも充実していたおかげで非常にスムーズでした。
12時ごろに第一報の電話をいただき15〜16時に来訪予定、
14時ごろに14時半に着くとの最終連絡をいただきました。
14時半に私の家に着き、15時過ぎには荷物を載せて夫の家へ
16時半頃には夫の家に着き、17時過ぎには夫の家を出発
18時過ぎに新居にお越しいただき、19時には引っ越しが完了していました。

【サービス】
お越しいただいた3人とも非常に感じがよく丁寧で、安心してお任せできました。
10分サービスでは全ての段ボールを開封してもらいました。

【接客対応】
4回目の引越しでしたが、今までで1番でした。
びっくりするくらい丁寧なのと、先の段取りも説明してくれるのでずっと安心できました。

【料金】
4月下旬の平日とは言え、まだ繁忙期の余韻がある時期で2人で44,000円は破格だと思います。
価格ドットコムで相見積もりを取りましたが、ダントツでした。
営業マンの方も柔軟で、当初は私だけで33,000円の提案でしたが、最終的には夫も込みで44,000円にしてくれました。
ただこれは私たちが大型家電を全て捨てていたりと荷物が少なかったこともあります。
サカイでは事前に振り込むと抽選で金券が当たるキャンペーンもしていたので、そういうプラスαのチャンスもワクワク感がありました。

【総評】
大手で、かつサービスも丁寧で安心感がある中での低価格で本当にありがたかったです。
また引越しする際はお願いしたいです！

【引越し作業】
玄関に最低限の養生をして、荷造りできているものからテキパキ運んでいただきました。朝の8時に作業が始まって、12時前には終わったので午後に掃除などの作業ができて助かりました。
【サービス】
特筆してサービス満点ではなかったですが、大手に比べて半額ということを考えると傷などもなし、作業も早いので必要十分だったのかなと思います。
【接客対応】
おそらく普通か、やや丁寧に接客されている方だと思います。ただ、おそらく作業効率を重視されているのでモタモタしているとビシッとできることできないこと提示してくれます。
【料金】
大手の半額で破損や事故もなく素早く終われたので良かったと思います。
【総評】
値段お安く、引越しという目的が安全に達成されれば良いという場合はおすすめです。

３月末という引越シーズンだったので、早く業者や日時を決めておきたかったのですが、大手は１月（２ヶ月前）になっても対応してくれませんでした。そんな中、１２月中にお返事をくださり、１月初旬に訪問見積もりに来てくださりました。
時間がずれるので１便が良とか、具体的にアドバイスしてくださり、金額も取引することなく、提示してくださりました。
次に来た業者は、上司と電話でやりとりしている風を装い、今契約してくれれば○○円まで値下げ出来ますなどと交渉してきました。それでもなにわ引越しセンターよりだいぶ高かったので、なにわさんに頼むことにしました。
引越に不慣れなので、わからないことや不安なことをメールで問い合わせしました。すると本当にすぐにお返事が返ってきました。しかも丁寧で、ポイントを確認する文面で、とても安心しました。また、段ボール類も契約翌日にすぐに持ってきてくださいました。当日のお仕事ぶりもテキパキしていて良かったです。
ただ、養生代については見積もりの際に話しがなく、あとで11000円追加になったので、最初からあればよかったなあと思います。
私は予定や準備を早くし、安心したい性格なので、なにわさんの対応は概ね満足です。ストレスもなく引越を済ませられたのが何よりでした。ありがとうございました。

見積もりをお願いした際、他の業者は早くて数日後の対応だったが、ここともう１社は翌日に自宅へ来てその場で見積もりを出してくれた。

引越業界経験者しか雇っていないことを売りにしているようで、本当に最小限の人数で最小限のコストを実現している印象。当日来てくれた作業員も仕事がめちゃくちゃ早く、あっという間の搬出入だった。

追記：作業中にベッドのパーツが無くなり、後日旧居の畳を保護するために敷いていた段ボールの下から破損した状態で見つかるというハプニングがあった。保険の請求をお願いしているが、繁忙期のせいか引越しから２ヶ月経った今も対応待ちの状態（保険会社側の問題かも）。

【引越し作業】
梱包作業が間に合っていなかったが開始時間まで待ってくれ、積み込み時にも梱包状況を
みながら積み込み作業をしてくれた。

元々、荷物量的にトラックに積みきれない可能性があり、案の定積み込みきれなかったが
その後の荷物の移動も考えて積み込んでくれたので、のちの移動作業時に運べないものが
残っていなかったので助かった。

【サービス】
引っ越し日程が近々になってしまったが、最大限金額を落とす提案をしてくれたので助かった。

【接客対応】
丁寧な対応、こちらの状況に配慮した対応をしていただきとてもよかった。

【料金】
時期的に繁忙期だったが、他の引っ越しとの兼ね合いやサービスのセットなど可能な限り金額が
安くなるように調整してくれた。

【総評】
対応、サービス共にとてもよかった。

こちら側の問題として引っ越しまでの期間が短すぎて引っ越しのスケジュール、荷物量、梱包が追い付いて
いなかった中、最大限の対応をしてもらえたと思う。

次回引っ越すことがあれば準備期間を長めに取りまたお願いしたいと思った。

最初荷物の量を簡単に伝えて、概算で予算を聞くことも出来ました。そして実際に下見をした際にもその金額以上にはならず、とてもリーズナブルな価格にして頂き本当に助かりました！
また打ち合わせのやり取りの担当の方も当日の方も、とても気さくで丁寧な方々で安心しました。
作業に関しても早く、また丁寧で文句なしです。
また何かあればお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました！

【価格について】
複数社に見積依頼をしましたが、どこよりも良心的な価格でした。追加で料金がかかることもありませんでした。

【サービス品質について】
荷物を運ぶ際には、家具類に丁寧にカバーを掛けていただいたので、家具や内装にキズがつくことはありませんでした。また、当日の引っ越し作業も非常にスムーズに行っていただけました。引越し先の家具の配置に関してもプロ目線でのアドバイスをいただけたので、とても満足でした。

【コミュニケーションについて】
地元密着ということもあり、場所のやり取りもスムーズでした。また、気になることは勝手に判断されることもなく、丁寧にヒアリングいただける点は非常に助かりました。ここの引っ越し屋を使うのは2回目でしたので、前回の内容を知っていただいた上でやり取りが出来たので話も早かったです。

【嬉しかったこと】
・問い合わせ時点での対応が非常にスムーズだったこと。
※大手引越し業者は折り返し対応が多くストレスだった。
・当初の予定にない大型家具の廃棄に対応いただけたこと。
※不用品回収業者から提示された金額の半額以下でした。
・作業をしてくれる方の対応が非常に丁寧だったこと。
・引っ越し先の家具の配置を一緒に考えてくれたこと。

適正価格で安心して引っ越しをしたいなら
この会社をおすすめします。

次に引っ越しをする時には、また依頼を致します。
ありがとうございました。

【引越し作業】
トラックへの荷積みはアート引越センター様の方お二人で約30分で終了し、手際良く、かつ丁寧に運んでいただけたので、とても安心してお任せすることができました。荷下ろしに関しても、廊下、室内ともに傷つかないようにご配慮いただきました。また、ただ作業をするだけではなく、これは「どこに配置しましょうか？」と聞いとくださったため、作業後の荷解きもとても楽で時短になりました。
一方で、エアコンの室外機を、旧自宅へ忘れてしまい、新居から旧自宅へ、私と家族で取りに行くことになりました。その際のご対応は、「僕たちではとりに戻らないっすね。」とご返答があり、無責任な印象を受けました。頂いた資料内にも、大型家具、家電は業者様が運んでくださるのとが明記されておりましたが、本来の業務遂行が行われなかったことに加えて、そのような自体が起こった際の対処方法までは、作業員の方は十分に把握しておらず、個人の判断に委ねられているような印象を受けました。
引っ越し終了後、本社へ荷電し、エアコン取り付け料金の16000円ほどは返金となりましたが、友人などへアート引っ越しセンター様をおすすめしたいとは思えない対応となり残念です。
そのほかの対応等はよかったため、作業員への教育体制などを改善してもらえたら幸いです。