単身の引越しレポート

【引越し作業】
作業はスムーズで、追加費用で養生代もかかりましたが部屋までの養生はしっかり行ってくれました。

【サービス】
特にこれといったサービスを受けた記憶はないです。

【接客対応】
3人いてメインだった人が素っ気ない感じでしたが、普通に仕事はしてくれました。

【料金】
訪問見積もりして基本料金に追加料金を上乗せした割には、当日の荷台量が一台のトラックで収められたり(見積り時は２台必要と言われた)、新居の部屋内の養生はされず汚れてたので料金には見合ってなかったと感じた。

【総評】
作業自体は早く終わったので良かったが、特に良い印象は無かった。

【引越し作業】
下請業者が3名で来ました。
第一声が「荷物増えました？この量乗らないですよ」。
見積書分しか運ばないと言いながら、見積書記載のダンボール数量分すら運ばなかった。
洗濯機の無料設置オプションお願いしていたが
有償になると言い設置もしなかった。(洗濯機パンの上にすら置かない)

【サービス】
段ボール、ガムテープを無料で事前にもらえる。
ただ、見積書にはダンボールMサイズ20個とあるが
実際に届いたのはL10個、M10個。
…見積と違う笑。

【接客対応】
営業は電話でのみ、やりとり。
他社と相見積もりだったが現場まで来ず、他社より安くすると言ってきた。
甘言に釣られ契約。

電話の際に、運送トラックの駐車スペースは大丈夫か聞いたところ
写真か地図で確認したらしく、大丈夫との回答。
当日は、駐車スペースなく、大家さんに当日場所借りていた。

上でも述べたが、荷物については
電話の際にカラーボックス内を空にするよう指示があったため
こちらとしては、その内容量分ダンボール増える旨をその場で説明。
最終的に丸ごとその分運んでもらえなかったです。

また、荷物が乗らない分については追加料金かかるとの説明あり。
一応聞いたところ、車のサイズも小さくなる筈なのに
最初の価格の75%の価格が追加でかかるとのこと。
※見積書に同意しましたよね？と言われたが、そもそもダンボール送ってきた量やサイズから
違うだろうに。見積が間違えているよ…

腹があまりにたった為、自分で車借りて運びました。

【料金】
他社見積内容より安くしてくれるが、
当日に荷物全部載せずに追加料金要求するなどやる事がえげつない。

【総評】
あまりクチコミなど記入することが無いのですが、
人生で初めてここまで悪質な業者に会いました。
他に大変な思いをする方が出ないよう、クチコミ記入します。
多少高くても全国規模の会社を使った方がいいと思います。

【引越し作業】
段ボールは業者で用意（44cm x 33cm x 33cm 10箱、33cm x 33cm x 33cm ５箱ぐらい）いただきました。お皿などワレモノはクレープ紙でくるんでから梱包しており、そのおかげか一枚も割れずに届きました。
養生は特になかったものの、家具は毛布のようなカバーでくるんで壁にぶつからないよう丁寧に搬出しており、家に傷がつくようなことはありませんでした。
単身で少なめの荷物量でしたが、搬出（梱包込み）も搬入も２時間以内に終わりました。
開始時刻は午前・午後とアバウトな指定であり、前日に知らされた予定時刻も２時間程度の幅がありました。

【サービス】
有償ながら梱包作業と不用品処分をお願いできて大変助かりました。
また割増料金でスピード配送をお願いしたのですが、こちらも関東から関西まで３日程度で届けていただいて大変助かりました。

【接客対応】
見積りでも現地作業でも大変丁寧で気持ちの良い対応でした。いろいろご無理をお願いしたため見積もり修正が数度発生しましたが、こちらも迅速に対応していただけて助かりました。

【料金】
とにかくスピード最優先でいくばくか割増しを払っているものの、それでも某有名大手の見積りより安く済みました。

【総評】
のっぴきならない事情で数週間の一時帰国中に見積りから搬入までを迅速に完了させる必要があり、有名大手でも断られるところがあるほど無理が多い案件だったのですが、梱包と不用品処分と長距離輸送をお願いしつつ直前予約かつ短納期にもかかわらず良心的な料金だったので大変助かりました。

初めてcome使いました！作業員が一生懸命やってくれたので予定した時間よりも早く終える事が出来ました！
接客対応やサービスなど全てがとても良かったです！ハンガーボックスが貸してくれたのでとても助かりました！料金も結構安くてとても良かったです！また、引越するときはまた頼んでいこうと思っております！ありがとうございました！！

インターネットで申込後に総合受付の方から電話があったが、
電話応対や提示金額に問題があった。
やりとりを重ねた結果、当初の金額となった。
搬出と搬入に来られた作業員の対応は素晴らしかった。
現場の努力を受付者たち（結局４人）が台無しにしているのが、
とても残念に思った。
その辺りを料金と満足度で表した。

【引越し作業】
とても迅速に作業していただけました！
基本的には一人で運んでいましたが、冷蔵庫など重たいものや大きいものは、無理せず2人で運んでいたのも好印象でした。
一点残念だったのが、スタッフさんが洗濯竿を下ろし忘れていて、気づいてすぐ届けてくれました。
スタッフさんが積み込みの際に荷物の内容を紙に書いてチェックリストを作り、総荷物数もわかるようにしていたので、勿体ないな〜と思いました。
改善されますように。

【サービス】
家具の梱包が厳重で感心してしまいました。
洗濯機やガスコンロの取り付けは有料だったので利用せず自分で取り付けましたが、電気の取り付けのみ無料だったので十分だと思います。

【接客対応】
明るく感じの良いスタッフさん達でした

【料金】
最安値でした

【総評】
昔妹が利用したことがあり、当時も丁寧だったと言っていました。
また機会があればよろしくお願いします

【引越し作業】
荷物運びがとてもスムーズで、旧家から新居まで電車で1時間近くかかったのですが、私が到着した頃には全ての荷物出しが終わっていて感動しました。
【サービス】
ベッドの解体、組み立てを行って貰えた。女ひとりでは大変だったので有難かった。
【接客対応】
元気で和やかな男性の方で、心地よく引越しできました。
【料金】
手頃な価格でした。他者にこの値段を提示すると、到底その値段では厳しいと言われ低価格であることが分かりました。
【総評】
総合して迅速な引越しができ、価格も手頃でとても良かったです。次回もここにお願いしたいと思いました。

見積もりの営業マン、実際の作業員、トータルの全体的には良かった。
悪い点では、梱包に1人来てもらったが、香水がキツかった。おまかせではなく私も作業した。
配送の作業員に対しては、大声で笑ったりしていて、近所に迷惑をかけると不安になった。
上記の悪い点以外は、見積もりも実作業も不安なく終わり安心しました。

【引越し作業】
3名で来てくれ、テキパキと運んでくださいました。

【サービス】
段ボール、ガムテープを無料でいただけ有り難かったです。

【接客対応】
営業の方は物腰柔らかく丁寧でしたが、作業に来てくれた方は非常に残念でした。
・初回見積もりの際よりも、荷物が多くなりそうだったため、引越し前に電話で確認したところ、問題ないとのことでした。
しかし、当日、作業の方に「荷物、予定より増えてますよね？困ります。事前申請より増えたものは積めないので厳選してください」と言われました。
きちんと事前に了承を得ていることを伝え、それでも運ぶのは無理とのことで、再度営業の電話番号へ電話します。と伝えたところ、手のひらを返して「了承済みなら大丈夫ですので、積みます」とのこと。
物理的に積むことができるのに、このような対応は残念でした。
・新居に向かう際に「先に荷物を搬入したいので鍵を預からせて欲しい」とのことで、初めての引越しで分からず、渡してしまいした。
私が到着後、荷物の搬入は終えていただいていました。スピーディーなのはありがたいですが、お手洗いを勝手に使われていました。（便座があげられていて気付きました）非常に不快でした。

【料金】
新居への搬入は歩行者天国の時間帯があり、時間指定する必要があり、当初より価格が上がってしまいそうでしたが、
そこで悩んでいたら6000円ほど値下げしてくれました。

【総評】
営業の方の対応、繁忙期に破格で対応してくれたことは評価できますが、作業の方の対応が不快でした。安かろう悪かろうで、誰にもお勧めしたくありませんし、今後利用したくありません。

もっと安い業者さんもありましたが、こちらに決めさせていただいたのはネットやウォーターサーバーなどの不要な契約なしでこのお値段だったからです。見積もり→日にち決定→引越しの明朗会計です。半年後のキャッシュバック待ちとか面倒なことはありません。
営業の方も最低限必要なポイントのみ押さえた仕事をしてくださいます。見積もりやトラック到着の時間帯など、気になることは自分から連絡して尋ねれば問題なく進みます。連絡が付きづらいときは営業さんにSMSで対応できました。
搬出搬入は問題なくスムーズに進みました。ただ家具に被せるブランケットが汚れていたらしく、布のソファに少し汚れがついていました。
全体的に見て満足です。

【引越し作業】
とても迅速で運ぶものも1つひとつ確認しながら取り組んでくれて良かった
【サービス】
当日、ダンボールに詰めたもの以外でもトラックに入るものは入れていいですよ、と言ってもらえたので助かりました
【接客対応】
見積もりの際から丁寧でした
【総評】
以前もサカイさんにお願いしましたが、今回もお願いして良かったです

どんな担当者がくるかすこし不安でしたが話し方が柔らかい感じの方で着々と搬出してもらえました。
エコ楽ボックスが食器類を梱包しなくてよいのでいいなと思い、他だともう少し安くできそうにもおもいましたが申し込みしました。
ダンボールのガムテープも色別でわけられてたりもよかったです。ハンガーボックスやシューズボックスで当日そのまま運ばれるのも楽でした。

ただ、エコ楽ボックスについて営業の人が消毒毎回してますので、といっていたけど届いたボックスの中に前の人のだし忘れたプラスチックケースが残っているのがでてきて、びっくりしました。毎回使用済みのケースをだして消毒してたらこれに気づくと思うので、前の人が使ったケースがそのままきたのかな、消毒してますは嘘だったのかなと残念でした。正直にいってほしかったです。
エコ楽ボックス、思ったより消耗されたヨレヨレのものもありましたが、もう少し新しいのだと使いやすかったです。このご時世なのでリサイクルがすこし気になりますが便利でした。

洗濯機の設置には引っ越し代と別料金がさらに設置代がかかり代金がプラスでかかるので思ったより高く費用がかかってしまいました。

今まで三人作業でされることが多かったですが、人件費削減とのことで二人作業されてたので時間は前よりかかりました。
ただ問題なく引っ越しは進めていただけました。

【引越し作業】引越当日はテキパキと荷物の運び出しをしていただけた。

【サービス】現地でシーリングライトの交換も気兼ねなく応じていただき助かりました。

【接客対応】言葉遣いも丁寧で荷物の取扱も丁寧にできていました。

【料金】他社もほぼ同じ価格だったが、廻りの評価も高かった同社に決めた。

【総評】
搬入日に関しては、契約上、引越日から5日以内の条件でしたが、これについては問題は無かったのですが、
電話で連絡のあった時間にトラックは到着しましたが、作業員の到着が大幅に遅れ、１４時半に作業開始の予定だったが、終了したのは１８時前でした。
特に用事が無かったので、個人的には問題は無かったのですが、時間通りに進まなかった点が残念でした。
作業内容に関しては不満もなく、次回もサカイを使おうと思いました。

【引越し作業】
2名対応での作業でした。休憩もほとんどなく、前後で別件の作業もあってか息切れしている場面もあり、段ボールの扱いも雑になっていたのも仕方ないかもしれませんが、それでも顧客としては少し不安でした。

【サービス】
成約時の返礼品もなく、特に嬉しいサービスはありませんでした。

【接客対応】
作業員の接客は特に問題ありませんでした。
しかし、年配のおばさんの電話応対が悪かったです。フリーのコースだったので時間の調整が難しいことを伝えると、こちらの都合を考えずに脅すようなことを言ってきました。あとで別の人から謝罪はありましたけど不快になりました。

【料金】
物価高のご時世ですが、今までの相場で考えると正直1.5倍の料金でした。でも他社はもっと高く、これでは今後、業者を頼んで引っ越しするのも難しいと感じました。

【総評】
引っ越し作業はぎりぎり及第点でしたが、電話対応と料金で満足度はいまいちでした。

【引越し作業】
2名と聞いてましたが3名で対応してくれていました。
養生ボードを設置してくれたのは安心に繋がりました。
しかし新居で確認したところ、荷物にいくつか傷があり少し残念な気持ちになりました。
(運んだ時なのか移動中なのかわかりません。)

【サービス】
家具の解体をしていただきました。

【接客対応】
普通でした。

【料金】
エアコン購入と設置込みでの価格でしたので、距離と引っ越し価格だけで見るとまぁ妥当なのかなと感じました。ただはじめの価格は何だったんだろうと思いました。
10万円以上の差額がありましたので業者問わず、しっかりと交渉するのが大事だなと思いました。

【総評】
テキパキと無駄がなくさすがプロだなぁと感じました。
色々とやり取りが発生しましたが、営業、従業員、エアコン会社の連携が取れていない印象がありました。
話と違う請求があったので、しっかりと違和感について会話ができないと損をしてしまう可能性があります。
完璧を求めすぎるとケチを付けたくなりますが、値段的にも私的にはここにしてよかったなと思いました。

退去日2週前という、余裕のない見積もり依頼だったのにも関わらず、快く受けてくださりました。見積もりの明細も電話口での説明もわかりやすかったです。当日、アパート1階で少なめとはいえ家電も含めた荷物を部屋から出すのに30分もかかからず、とてもスピーディーでした。洗濯機の蛇口の取り替えもしていただき、本当に助かりました。荷物を入れる作業も丁寧にしてくれて、次回引っ越しがある際も是非頼みたいと思います。特に、会社が旭川にあるということで、道北や道東のエリアの方は引っ越し先によっては、札幌にある会社よりも日程の組み方が変わる場合もあるのではないかと思います。見積もりだけでもという気持ちでしたが、結果的にcomeさんにお願いして良かったなと思います。

【引越作業】
特殊なケースやカバーを使ってしっかり梱包してくれた。
玄関先や階段も養生してくれたので傷などの心配もありませんでした。
梱包の仕方がわからない荷物も代わりに梱包してくれました。

【サービス】
大型の重い家具など部屋まで運んで設置してくれた。

【料金】
引っ越し当日になり荷物を見てもらうと見積もり以来時よりも荷物が多いため当初の金額では厳しいと言われましたが、最終的な価格はプラス1万円弱になったのでよかったです。足下をみられないかひやひやしましたが適性価格にしてくれたと思います！

【総評】
当日のスタッフさんの対応がよかった。作業もスムーズに早く終わった。また機会があればまたこの業者さんにお願いしたいです。

隣への小規模移動で荷物の量も多くなかったため、結果的に業者さんの見積りに大差はありませんでした。
相見積もりをとっていることを各業者さんに正直にお伝えしたためか、最初の見積り価格より半額近くとなりました。
中には目の前で長々と上司の方と電話で相談して、即決をしつこく迫られて
いやな感じになった業者さんもありました。
商売なのはわかりますが、価格は同じでも、誠意を感じるところに決めました。
作業の内容は大差がないかもしれませんが、社員教育が行き届いているところ
担当者さんの感じがいいところがいいと感じました。

【引越し作業】
こちらの不手際で梱包が未完了だったのですが、嫌な顔一つせず他の荷物から優先して運んで作業してくださいました。申し訳なかったですが、とても助かりました。
【サービス】
引越し先に照明がなかったので、急いで購入して取り付けまでしていただきました。快く引き受けてくださったのでとても助かりました。
【接客対応】
ハキハキと明るく、けど無駄がなくとても好印象でした。
何度か引越しを経験し、いろんな会社さんにも対応していただいていますが、今までで一番素敵な対応でした。
【料金】
少しでも費用を抑えたかったので、お任せ便を利用しました。とてもお手頃価格でしていただき、大変助かりました。あまりのサービス内容の良さに、もう少し払うべきだったとも思いました。
【総評】
色々な引越し会社さんがありますが、こちらでお願いして良かったと心から思いました！
他社さんは電気契約やウォーターサーバーなど、様々な契約をセールスしてくるのですが、こちらは一切なくとてもいい印象を受けました。
また、引っ越しまでのLINEでのやり取りもやりやすく、書面での手続きなどもちゃんとしていたので安心してお任せすることができました。
当日いらっしゃった作業の方々も皆さんスムーズで対応もよく、こんなにいい引越し会社さんがあったのかと驚きました。大手の引越し会社さんも利用したことありますが、こんなに丁寧かつ対応よくしてもらったことはありません。また引っ越す際は利用したいと思っています。
この度はありがとうございました。

とてもスムーズかつ親切に対応していただきました。当初見積もらった金額が、先方のミスで運賃抜きとなってしまっていたようですが、「こちらの不手際なので…」とそのままの価格で対応してくれました。
狭い通路や階段も、しっかり養生してくれて、全く心配なく荷物の出し入れをしてくれます。
冷蔵庫・洗濯機・大きめのソファー・食器棚・机と、多きな家具のみをお願いしましたが、頼んでいなかった荷物も「スペースがあるので積みますよ！」と運んでいただきました。
スタッフも明るく親しみやすい方で、5歳の子供にもかまっていただいたりと、とても温かみのある対応でした。
また何かありましたらお願いしたいと思います。