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ラク越のクチコミ・評判

ラク越

ラク越

引越革命(株)が提供する新スタイルの引越サービスです!事前に自分のスマホでクレジットカード決済ができるから安心・便利。最新鋭のシステムを導入し、通販スタイルを確立し特許も取得!

WEB・スマホで見積から成約まで完結するスマートな通販スタイルの新引越!
段ボールなども宅配便で配送! 不在票があるから留守でも安心。
当日まで自分の時間を優先できるから女性・著名人の利用も多数。
・2000年創業で毎年3万件超の引越サービスを関東、近畿で提供。
・【クレジットカード払い】ができマイルやポイントも溜まります。
・フジテレビの特番、映画撮影の依頼も受ける経験豊富なスタッフ。

3.31 (39件)
  • 引越し作業 3.36
  • サービス 3.10
  • 接客対応 3.18
  • 料金 3.51

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「ラク越」クチコミ・レポート

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レポート数 39

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(長距離)

こだわり

  • 作業内容は納得

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2020年03月17日 22:42 [No.29488]

    実際払った料金:53,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2012年02月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(2K)⇒戸建て(3DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    25km
    オプション
    大型家具・家電輸送/家具設置サービス/段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    大きな家具も丁寧に出し入れしてもらいました。
    【サービス】
    色んな要望にも応えていただきました。よいサービスです。
    【接客対応】
    淡々と作業される感じなので こちらの評価にしました。
    【料金】
    色々とお願いしたので 料金が高くなりました。
    【総評】
    淡々と作業される感じですが 作業内容はスムーズにていねいにやってもらえました。料金が高くなったのが痛かったです。

  • 迅速丁寧な作業に満足しました。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年03月12日 18:24 [No.29414]

    実際払った料金:170,000円(初回見積もり料金: 170,000円)

    引越し時期
    2019年09月下旬頃(平日・作業開始時間 17:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:3名
    移動距離
    432km
    オプション
    大型家具・家電輸送

    今決めてくれたらこれだけ安くしますっていう業者が多いけど、今回見積もりをしてくれた営業の方が、料金を出した後で、他の業者の値段を聞く時間をくれてたので信頼できました。引越し作業は3名でしたがリーダーの方がしっかりしていて安心して任せられました。家具・家電はケースやカバーで梱包してくれ、プロの技であっという間に運び出されていきました。今度引っ越しするときもお願いしたいです。

  • 非常に良い引越し

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2020年02月09日 19:23 [No.28842]

    実際払った料金:40,000円(初回見積もり料金: 45,000円)

    引越し時期
    2020年02月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    アパート(1DK)⇒戸建て(6K以上)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:2名
    移動距離
    60km

    【引越し作業】
    初めて引越し業者にお願いしたので不安な部分もありましたが非常に良くスムーズに作業をして頂いてお願いして良かったと思いました!
    荷物に関しては傷もなく目的地まで輸送して頂いたので安心してお願いすることが出来ました!

    【サービス】
    サービスに関しては様々なサービスを提供して頂き考えることが出来ました。
    選択肢が色々ある事は良いことだと思いました。

    【接客態度】
    電話でのオペレーターも良い人で更に当日の作業員も礼儀作法がしっかりしていたので安心して任せることができました。

    【料金】
    情報によると格安が売りと記載があったのでお願いしたところ本当に格安での料金で対応して頂きました。

    【総評】
    非常に良くお願いすることができました。
    安心して任せることができました。
    機会がありましたらお願いしたいです!

  • ラク越の引越革命さん TVCMやるだけの事あるなと納得。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年02月06日 16:11 [No.28810]

    実際払った料金:85,000円(初回見積もり料金: 115,000円)

    引越し時期
    2020年02月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    40km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    【引越し作業】

    到着はややお約束の時間に遅れましたが、事前にご連絡もいただき前の作業が・・とお詫びもいただきました。ドライバーの方もチャンと名刺を渡してくれて挨拶するなど、以前他の業者には無かった挨拶に驚きました。
    最初に宅配便で届けていただいていた段ボールの数では不足していたため、一部ビニール袋にいれて口を締めていただけのものも、「何個か予備の段ボールがあるので、もし良かったら使ってください!」といって数箱程度無料でくれて、さらにそのスタッフの方がテキパキと運んでいる間に梱包作業も手伝ってくれました。
    テレビや冷蔵庫などの家電製品の取り扱いも、専用の布(毛布?)のようなものを被せたりして二人で丁寧に運んでくれて、何よりも驚いたのが、引越先のマンションのリビングの入り口のドアが狭く冷蔵庫が入らなかったのですが、部屋の扉を簡単に外して、「えっ?」と思うような狭い隙間にキッチリ納めてくれました。

    以前、他の業者ではなんだ、かんだと文句を言われ、しまいには追加料金とられたりしたこともありました。

    文句ひとつ言わず、各 1時間程度でこっちとしては早い作業!!と驚いていたくらいだったのですが「時間がかかってしまい申し訳ございませ!」などと言われ、、若い方々でしたが非常に礼儀正しく仕事も丁寧で、流石でした。

    【サービス】

    エアコンの脱着は有料でした。洗濯機も有料で保証付きのサービスを勧められましたが自分でつけるので、という事でお断りしていたのですが、当日 スタッフの方が「私たちでできる範囲であれば・・」と手際よく予備のパーツで取り付けてくれました。
    また、冬物のコート類など長期預かりでクリーニング店に預けていたものを15着以上引越に合わせて取りに行った
    のですが、見積の時点で荷物にいれてなかったです。
    追加料金かかるかと思ったのですが、「いいっすよゥ!」なんて言ってくれて
    予備のハンガーBOX 追加で3つ分 無料で運んでくれました。
    あと、、段ボールが良かったです!! 綺麗でしたぁ。 引越屋っぽくなかったです。

    【接客対応】

    見た目によらず・・(ごめんなさい) 言葉遣いも丁寧で質問にもシッカリ答えてくれて当たり前のことですが流石の対応だったと思います。電話での見積のみでやや不安でしたが有料のサービスと無償で引き受けてくれるけど保証が無いものは無いとキッチリ説明してくれていたのでわかりやすかったです。引越日前にも事前のご案内もいただけて※外国人の方だったと思いますが、、一生懸命話してくれてる感が伝わってきましたよゥ。 聞き取り難いところもありましたが。

    【料金】

    皆さんが良く知る大手2社はほぼ同じ150000程度、以前 利用したことのある某業者は105000円 聞いた事のない他の1社はラク越さんが85000ならうちは70000円で受けますよ!と言ってくれたのですが、いまいちヤハリ信用が無く、六本木のオフィスでバスや通勤の地下鉄でよく見てたのでラク越の引越革命に決めましたが、このサービスでこの料金には十分満足してます。ありがとうございました。


    【総評】

    いろんな口コミを見ていたので、ドライバーさんに聞いてみて印象的だったのが「うちもそうですが、どこの引越屋でもスタッフはプライドがあるので頼まれたらできるだけやってあげたいと思ってるんです。良かれと思っての事でも後で苦情言われたりして凹むこともあるんです」なんてことを言ってました。そうかぁ〜と私も過去にやや心当たりが。。反省。
    通販スタイルとwebには書いてありましたが、確かに引き受けもwebと電話のみ、段ボールも宅配便で届いたので、引越前でいろいろやらなくてはならないことが沢山ある中で、引越屋とのやりとりで時間を取られることなく非常にスマートだったので助かりました。友人がTVCMもやってると言ってたのでWEBサイト見たのですが、それ相応の会社なんだなア〜と改めて感心しました、大手だったんですね。引越革命 やるなア〜 と思いました。

  • 最安値で対応いただきました

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2019年12月02日 15:41 [No.28078]

    実際払った料金:130,000円(初回見積もり料金: 150,000円)

    引越し時期
    2019年10月中旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2LDK)⇒アパート(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    682km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    【引越し作業】当日の作業は業者によるというよりは、当日来てくれたスタッフがアタリかハズレかだと思っているので当日までドキドキでしたが、二人とも丁寧な方で安心しました。大型家具家電の梱包も手際よく行っていただきました。ただし、養生などをしてくださらないので、傷つけないかハラハラしました。

    【サービス】オプションでエアコンの取り付けをお願いしましたが、こちらは専門委託業者の方が来てくださいました。

    【接客対応】電話対応は特に問題なく、わかりやすく説明してくださいました。訪問見積もりはなく、通話のみで見積もりが完了するのも多忙だったため助かりました。

    【料金】他社と相見積もりをしている旨を伝えると、価格を最安値まで下げるよう努めてくれました。結局、相見積もりをとった業者の中で一番安くなったのでここに決めました。

    【総評】初めての業者さんだったので不安や心配はありましたが、結果的には無事に引越しが完了できましたので、最安値のこちらにお願いして良かったです。

  • 普通です

    2
    • 引越し作業 3
    • サービス 2
    • 接客対応 3
    • 料金 2

    2019年10月09日 18:50 [No.27366]

    実際払った料金:55,000円(初回見積もり料金: 55,000円)

    引越し時期
    2019年06月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(1LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:1名
    移動距離
    10km

    総合:良くも悪くもなく普通でした。日程的に他業者の予約ができなかったのでこちらになった経緯がありますが、金額重視でいくならば、リピートはないと考えています。
    料金:金額は他業者にすればもっと割安にできたかと思います。
    対応:押しが強いわけでもなく悪かった印象は残っておらず不満はありませんでした。
    サービス:オプションを特に利用していないので特筆できませんが、全ての作業をしっかりとしてくれたので全体的に問題はありませんでした。

  • とても丁寧で助かりました。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年10月08日 11:04 [No.27311]

    実際払った料金:75,000円(初回見積もり料金: 80,000円)

    引越し時期
    2018年03月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 14:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    579km
    オプション
    大型家具・家電輸送/エアコン取り付け工事/家具設置サービス

    【引越し作業】
    作業全体がとても速くて感心しました。

    【サービス】
    家具の設置も早かったので助かりました。

    【接客対応】
    笑顔で対応してくれたのが良かったです。

    【料金】
    予算の範囲内でした。

    【総評】
    全体的にとても良かったのでまたお願いしたいと思います。

  • スムーズでテキパキとした作業

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年07月04日 13:04 [No.25921]

    実際払った料金:30,000円(初回見積もり料金: 30,000円)

    引越し時期
    2015年03月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(1LDK)⇒戸建て(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    25km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    引越し専門の業者さんなので 引越し作業に関してはとてもスムーズでテキパキと好感が持てました。ただ あまり会話がなく作業に集中してやっている感じで少しさびしい感じがしました。料金比較はしていませんが 見積通りの料金でした。

  • 価格からみると満足です。

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2019年06月07日 11:16 [No.25410]

    実際払った料金:40,000円(初回見積もり料金: 40,000円)

    引越し時期
    2019年02月上旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1DK)⇒アパート(2DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    8.1km

    作業はスムーズに行われました。原付バイクも運んでもらえたのはよかったです。
    作業のリーダーはコミュニケーションもしっかりとれましたし、感じの良いスタッフさんでした。
    作業中に荷物が落ちる音がして、段ボール1箱分の中身が割れたりしていました。
    サポートに相談したところ、多少の補償はありました。大事なものだったらとてもショックだったと思います。
    価格と結果のバランスを見て、題名のとおりとしました。

  • スムーズな作業に満足です

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 2

    2019年04月21日 09:38 [No.24409]

    実際払った料金:255,000円(初回見積もり料金: 255,000円)

    引越し時期
    2019年03月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 14:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒アパート(1K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    259km

    繁忙期に引っ越しということで、色々な業者に見積もりを依頼したのですが、予約が空いていたのがこの業者だけだったので、仕方なくこの業者にお願いしました。価格は繁忙期でかつ長距離とはいえ高すぎる気もしますが、搬入搬出作業が非常にスムーズだった点は満足です。

  • 低価格なのに、サービスの良い引っ越し業者

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2018年04月04日 22:56 [No.22593]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2013年11月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    アパート(3DK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    13.2km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    [引っ越し作業]
    作業はスムーズで重たい家具も特殊なシートを使って傷をつけないようにしてくれて運んでくれました。
    [サービス]
    当日、引っ越しに使った段ボールを業者の方が引き取ってくれました。追加でテレビのアンテナも取り付けてくれました。
    [接客対応]
    非常に迅速でテキパキと動いてくれてたので、作業が速かったです。
    [料金]
    どの会社よりもここが一番価格が安くて尚且つ引っ越し作業の中にテレビのアンテナ取り付けが入ってたこともあり良かったです。
    [評価]
    スタッフさんの作業が速く、引っ越し作業ではない事までサービスでしてくれたので本当に良かったです。また引っ越す場合がある時、この業者さんに頼みたいです。

  • とっても早い引越しで驚きました!

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2017年04月26日 06:47 [No.21166]

    実際払った料金:58,000円(初回見積もり料金: 70,000円)

    引越し時期
    2017年04月下旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1DK)⇒マンション(1LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    149km

    【引越し作業】
    電話で搬出・搬入は2時間かかると言われていましたが、当日は45分で終了。スピードの速さに驚きました。速かったぶん作業が荒く感じましたが値段相応だと思いました。最後に玄関ドアにストッパーとして工具を挟んでいたのを取るときに急いでいたのか新築玄関に傷をつけられてしまいました。その点は残念でした。
    【サービス】
    冷蔵庫を設置するときに困っていたらアドバイスをいただきました。
    【接客対応】
    電話で見積もりの方はてきぱきとしており、値段交渉もしてもらえました。当日のスタッフの方はあいさつがしっかりできていて感じはよかったです。
    【料金】
    他と比べるとダントツで安かったのでこちらに決めました。一番高かった見積もりと比べると92,000の差がありました。
    【総評】
    朝8時前には搬出が始まり、11時半には全ての作業が終わりました。速さを求めるには良い業者さんだと思いましたが、良い家財をお持ちの方は不安になるくらい速かったので丁寧さには欠けると感じました。私は大した家財もなかったので値段から見てよかったです。

  • 期待していなかった分、満足です♪

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2017年02月04日 09:10 [No.20369]

    実際払った料金:45,000円(初回見積もり料金: 60,000円)

    引越し時期
    2017年01月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒戸建て(6K以上)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    109km

    全く頼む予定のなかった業社さんなのですが、一括見積サイトで一番最初に電話がきたのを子供が勝手に出てしまい、まだ3歳のよくわからない会話を私が気づくまで3分も付き合ってくれてました。
    そこからとんとん拍子で契約まで進み、決定しました。
    値引き交渉が苦手なのですが、オペレーターさんが「はっきり言ってください。できるだけやりますから」と要望をひきだしてくれ、細かく聞いてくれたことで考えていた値段より安くなりました。
    聞いたことない会社だったので当日まで不安はありましたが、来てくれたお兄さん2人も見た目よりとても優しい方で(笑)丁寧に対応してくださり、本当に助かりました。
    結果とても満足のいく引越になりました。

  • 大満足でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年11月07日 11:32 [No.19005]

    実際払った料金:95,000円(初回見積もり料金: 95,000円)

    引越し時期
    2012年05月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(4LDK)⇒戸建て(6K以上)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    24km
    オプション
    大型家具・家電輸送

    料金にもからむ話ですが、2トン車ロングで200キロ移動かつ積みきりという条件にしては、かなり安いと思いますので、二回あるいは三回の引っ越しが、「お高くなってしまうかどうか」、ケースバイケースとは思いますが、検討の余地が大いにあると思います。
    少なくとも私の場合は正解でした。

  • とてもテキパキ作業してくれました

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2016年11月06日 00:19 [No.18923]

    実際払った料金:55,000円(初回見積もり料金: 90,000円)

    引越し時期
    2015年06月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1K)⇒マンション(1LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    20km
    オプション

    定刻通りに来ていただき、さらにとてもテキパキ作業してくれたので、満足です。
    ただ、服装が若干清潔感がなかったので、その点は少し気になりました。

  • 淡々と仕事をこなしてもらいました。

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2016年06月23日 10:30 [No.17286]

    実際払った料金:100,000円(初回見積もり料金: 100,000円)

    引越し時期
    2009年07月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(3LDK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    10km
    オプション
    家具設置サービス/段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    丁寧に作業していただきました。
    早い

    【サービス】
    丁寧、声掛け運動も徹底していました。
    女性もいたので、女性用衣服もお願いしやすかったです。

    【接客対応】
    調子が良すぎる感じがありました。

    【料金】
    安い
    【総評】
    また利用したい

  • 依頼から当日までスムーズな流れで対応してくれました

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2016年06月15日 12:16 [No.17163]

    実際払った料金:30,000円(初回見積もり料金: 30,000円)

    引越し時期
    2016年05月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(ワンルーム)⇒マンション(1LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    53.9km

    電話対応も丁寧でいつまでに何をしたらいいのかが分かりやすかったです。
    金額や時間帯の相談も柔軟に対応して頂き、助かりました。

    1点だけ残念な点として、当日は2人で対応して頂く予定でしたが、
    引越し先への搬入は1人で対応されていたが気になりました。
    (梱包や養生はしっかりしてくれていたので、傷はついていません。)

  • あまりよろしくない

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2016年06月03日 22:37 [No.16987]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2016年01月上旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    13km

    【引越し作業】
    速さを重要視して段ボールを開けたらいくつか皿が割れてた
    【サービス】
    一切ない
    【接客対応】
    挨拶と返事だけはよくそれ以外はよくない
    【料金】
    作業に比べて値段が高く、割に合わない
    【総評】
    ここに頼むのならほかの業者に頼むことを心からお勧めいたします

  • 最悪の引越し体験になりました

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 3

    2016年05月18日 19:45 [No.16526]

    実際払った料金:140,000円(初回見積もり料金: 120,000円)

    引越し時期
    2016年05月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    20km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    【引越し作業】
    ・梱包が雑
    ・運搬が雑(植栽とか葉っぱ折れてました)
    ・積み込みが雑(無理に1台に乗せるので)
    ・運びこみが乱暴(皿が割れてました)
    ・引越し先の縁側に荷物ぶん投げて、終わりましたーで帰って行った

    【サービス】
    ・最悪。庭先に荷物置くだけで、室内の設置せずに帰った。
    ・引越し作業手伝っているのに、ありがとうの一つもない。
    ・電話オペレーターがひどい。現場の作業員に伝わってない。
    ・電話で約束したのに、作業員は知らず「聞いてない」と不機嫌になる。
    ・運搬先の道路が狭いことはわかってたので、小型じゃないと無理じゃない?
    言っても「Google Mapで確認したから大丈夫」といい、実際ダメになり、何と
     積み替えの車両代金を請求してきた(これはさすがに払わなかったが)

    【接客対応】
    ・電話オペレーターの仕事の取り方が荒い
    ・現場に来る作業員の接客も最悪。約束したことをやってくれなきゃ困ると
     伝えて、鼻で笑われること3回。
    ・電気工事は別業者。追加工賃の説明もなく、当日高い金額を請求される。
    聞いてない!と引越しセンターに連絡しても「いや、そんなん知らないし」
     という態度で何もしない。高すぎるから確認して!と言ったら、確認ますと
     いって、折り返しすらない。
    ・現場精算のお金があったが「お釣りがないから後ででいいか?」と言われ
     結局、お金を払わず帰った。一応先方から連絡が来て「郵送で返します」
     と言われたが、1週間経っても返金はない。

    【料金】
    ・電気工事関連で追加料金がどんどん発生
    ・それらの事前説明が一切ない
    ・ダンボールも当日足りないと1枚600円も取られる

    【総評】
    圧倒的に最低な引越し業者。
     過去3回ほど引越し業者に依頼したが、こんな業者があるのか?と思うほど
     現場も、オペレーターも、その後クレームいれた本社の対応も酷かった。
     こんな会社が引越し業者を名乗ってること自体、理解ができない。

  • 過去最低の引越しでした

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 2

    2016年01月03日 13:55 [No.14717]

    実際払った料金:48,000円(初回見積もり料金: 45,000円)

    引越し時期
    2015年12月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2LDK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    10km

    【引越し作業】
    壁等に養生することなく、舌打ちや仲間同士で罵り合いながら作業し、床や柱や荷物にも細かい傷がたくさんつきました。

    【サービス】
    電話見積もり時には洗濯機のホースの取り付けは無料で業者がやってくれるとのことでしたが、荷物を運び入れ終わると、取り付け作業されることなくさっさと次の現場に向かってしまいました。

    【接客対応】
    一括見積もり後の電話の時点でかなり強引でいい加減さがみられていました。電話のみでの見積もりを売りにしているようですが、その分お互いに「こんなはずじゃなかった」という勘違いを起こしやすいです。
    またその想定外のことが起こったときに不満な態度を全開にだすところが、驚きというかむしろ怖かったです。

    【料金】
    大手と比べれば安いと思います。恐らく値切ればもっと安くなったのだと思いますが、逆にもっと上乗せしてでも他の業者に頼むべきでした。

    【総評】
    過去4・5回の引越しを経験していますが、こんなに不満だらけの引越しは初めてです。
    大きな荷物も少なかったため安かろう悪かろうでもしょうがないと思い決めましたが、引越しに悪かろうはダメですね・・・。本当に大きな反省となりました。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ラク越」会社情報

会社名 引越革命株式会社
本社所在地 大阪府東大阪市水走3丁目10番33号
資本金 19,000万円(資本準備金含む)
設立 平成12年12月8日
免許番号 近畿運輸局(近運貸振第750号)

対応地域

北海道・東北
  • 岩手県
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関東
  • 茨城県
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