見積もりのため来訪して頂きました。
営業の方の第一印象は少し雑な物言いでしたが、出して頂いた見積もり金額が1番お安くお願いすることにしました。
当初予定していたダンボールの数よりも、かなり多くなりましたが、追加でダンボールを頂けたり、当日の追加料金もなしで運搬して頂けました。 また使用済みの段ボールも無料で回収して頂きました。
この件については大変感謝しております。
ただ、追加のダンボールは引っ越しの前日、19時頃に届きました。翌日は8時から引っ越しのため、徹夜での作業に...。
また、前日に突然作業員が怪我をしたため1名減るかもしれないと言われました。
心配していましたが、当日は契約通り3名で対応して貰えました。
怪我は大丈夫か作業員に確認すると、誰も怪我なんてしていないとの回答。
話が食い違っている点に、不信感を抱きながら作業開始。
作業自体はテキパキと動いて頂きました。
しかし、搬出・搬入する際にはどちらも養生なし。
そのおかげで新居の壁紙や床が傷だらけになりました。
また荷物が増えたためか、荒っぽい作業となりタンスが壊れ、ガラステーブルは割れて粉々。
タンス、ベットマットは窓から吊り上げ作業となり、その際にカーテンも破れました。
当日来て頂いた作業員でリーダーの方はとても感じの良い方だったので、このような結果で非常に残念です。
補償については営業担当から1週間後に連絡しますと言われました。また当日吊り上げになった追加料金を支払いましたが、領収書は当初の金額のままで、支払った金額と相違したままでした。
またまた不信感が募り、連絡を待たずに、こちらから営業担当に連絡。 その後も、全く弁償についての話が進まず、電話するとお約束いただいた日も電話は来ませんでした。
引越しは今まで5回しており、一度は荷物が損壊して弁償して頂いたこともありますが、このようなひどい対応は初めてです。
約款を読み直したら、引越し後7日以内に損壊については申し出てくださいとの記載もあり、約束通り電話を待っているだけだったら、弁償もしてもらえなかったのか？と疑心暗鬼にもなりました。
最終的には弁償して頂いたのですが、本当に弁償してもらえるかどうか不安な1ヶ月を過ごしとてもモヤモヤした気持ちが残りました。
