日本通運の評判

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日本通運の評判・レポート

日本通運

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3.83 (1363件)

引っ越し作業 4.05
サービス 3.78
接客対応 3.92
料金 3.62

現在の郵便番号〒

引っ越し先の住所

引っ越し人数

日本通運の評判・レポート

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レポート数 1,363件

毎度の引っ越し

引っ越し作業 4
サービス 3
接客対応 3
料金 3

2022年03月14日 09:56 [No.35776]

【引越し作業】
大手なので、いつもスムーズで問題ないです。ひとつひとつの作業が、とても丁寧です。

【サービス】
最低の引っ越しなので、サービスはないです。サービスを求めるならば、料金が高いところを利用した方が良いです。

【接客対応】
まったく問題なしです。とても良いと思います。挨拶がちゃんとできています。

【料金】
単身の引っ越しなので、料金は安いです。（そう思います。）

【総評】
作業員の態度が、感じが良く、次もお願いしようと思います。

長距離の引っ越し

引っ越し作業 3
サービス 3
接客対応 3
料金 2

2022年02月25日 17:11 [No.35666]

初めて長距離の引っ越しをしました。
色々見積もりを出しましたが金額がピンキリで、迷って結局親類のお勧めのところにしました。
詰め込み作業は自分でやり、業者には引き取りと配送をお願いしました。
引っ越し日に合わせてスムーズに荷物を配送して頂けました。
特に不満はありません。

やっぱり日本一の物流会社

引っ越し作業 5
サービス 2
接客対応 4
料金 --

2022年02月07日 15:03 [No.35515]

【引越し作業】丁寧で速い作業。

【サービス】サービスと言えるものがあったようには思えない。

【接客対応】日本語が堪能な韓国人担当者を付けてくれた。

【料金】会社が指定した業者で会社負担だが、妥当な金額だと思う。
【総評】これまで８回海外引越したが、やはり海外引越は日通かな。

スムーズな対応

引っ越し作業 4
サービス 4
接客対応 4
料金 4

2022年02月06日 05:30 [No.35501]

【引越し作業】
しっかり梱包してくれ運搬も丁寧でした
作業はあっという間に終わりました。

【サービス】
翌日、荷物の搬入を行ってもらいましたがTVのチャンネル設定やガス機器の案内なども充実し感謝してます。

【接客対応】
引越し作業は4名でしたがリーダーの方が手慣れて安心してお任せ任してました。

【料金】
近所の不動産関連の知り合いからの紹介で相場より安く請け負って頂きました。

【総評】
繁忙期＆安くして頂いたのでトラックは委託業者さんのでしたけど搬出〜搬入の対応が丁寧で作業は早く終わりました。
本当にありがたかったです。

最低の引っ越し

引っ越し作業 2
サービス 1
接客対応 1
料金 1

2022年02月02日 23:07 [No.35432]

【引越し作業】
作業中に聞こえてくる愚痴が酷かった。
思ったよりも全体の荷物量が多かったようだがまともに対処できる人足で無かったのが原因のようだった。

【サービス】
作業員がリーダー含め不満を抱えている状態なので雰囲気が悪いまま作業が進められた。

【接客対応】
当然、悪かったとしか言いようがない内容だった。
また、資材内容が契約時の物と実際で異なっている部分があり、
特にダンボールについて外側が白いちょっと丈夫な方での契約にしたのだが
在庫がないとかいう理由で通常の薄めの外側が茶色のダンボール
に全て置き換えられてしまった。

【料金】
資材の変更などがあり、ダンボールの数量も相当あったので単価が違えば
差額が相応にあったはずだが、担当者が転勤になったとかで話がつかず返金対応などはなかった。

【総評】
とにかくいままで数回の引っ越しをした中で考えられないような内容が多かった。
相手にならないしこちらも引っ越しでドタバタしている中なのでそのまま有耶無耶に流してしまったことが
今でも悔やまれる。
思い出すと悲しく悔しい引っ越しとなりました。

普通に作業して頂きました。

引っ越し作業 4
サービス 4
接客対応 4
料金 2

2022年02月02日 22:23 [No.35428]

作業全般は特に問題なくして頂きました。しかし、テレビを壁にぶつけて大きな穴が開いてしまい残念なことがありました。引っ越し料金は徴収されて帰られて、後日担当者が伺いますと事務的に対応されたことは少し残念に思いました。

徹底的にマニュアル化された無駄のない動き

引っ越し作業 5
サービス 3
接客対応 2
料金 3

2022年02月01日 10:06 [No.35416]

梱包および荷ほどきは自分で行うプランであったため、運び出し・輸送・搬入までお願いしました。当日は3～4名ほどで来られ、非常にスピーディーに荷物の搬出をしていただきました。同時期に同業者にお願いしていた知人も同じことを言っていたので、おそらく緻密なオペレーションマニュアルがあるのでしょう。さすが大手と思える、見事な作業ぶりでした。
1つだけ残念だったのは、作業員の方の積載可能容積の予測が甘かった点です。単身パックのため元々積める容積の指定があり、自宅で梱包した際は実際に積み込み状態まで再現し、確実に指定容積に収まることを確認していました。
当日もその状態で作業員の方をお迎えしたのですが、荷物量を見て絶対カートを追加した方が良いと言われました。実際にカートに積むのは配送センターのため、おそらく現状を再現できる自信がないことから上記のようにおっしゃったのだと思いますが、こちらとしては上手く積めば間違いなく入る確信があったため、メジャーで実際に寸法をお見せしながら追加のカートは必要ないはずだという旨をお伝えしました。
結局、その場ではカート追加の申し込みはせず、万が一配送センターで積めきれなければカートを増やしていただくことで決着しました。結果は配送センターでも問題なく積めたようで追加料金はかかりませんでしたが、もし搬出時に申し込んでいたら余計な出費になるところでした。

とはいえ、その他の点については申し分のないサービス内容でしたので、総じて良かったです。

お客様対応が素晴らしい

引っ越し作業 4
サービス 4
接客対応 4
料金 4

2022年01月24日 20:53 [No.35376]

【引越し作業】
引越し作業は段取りがよくスムーズにていねいに荷物が運ばれて行きます。
【サービス】
要らなくなったダンボールなどを処分してもらいました。
【接客対応】
接客が素晴らしく電話対応現場のスタッフの対応共にお客様対応がとても良かったです。
【料金】
見積もり時から細かく見積もりしてもらえたので支払いも見積もり通りでした。
【総評】
引越し作業はプロの引越し作業内容でした。お客様対応が素晴らしく最初の電話対応から現場の引越しスタッフまで本当にていねいに対応してもらえました。ありがとうございました。

丁寧な梱包と手慣れた運び出し作業

引っ越し作業 5
サービス 5
接客対応 5
料金 3

2022年01月10日 23:30 [No.35302]

・接客対応
見積もりに来てくれた方は日本人で丁寧にものを見定めながら分量を判断してくださいました。また、運び出しができないものなどはパンフレット？のようなもので丁寧に説明していただけました。
当日の引越し作業は現地の方含めて4人ほど来ていただき、次から次に丁寧に梱包して段ボールに詰めていただきました。どの段ボールに何が入っているのかわからなくならないように番号の確認をしっかりしながら進めていただけましたので安心できました。
・料金
相場がわからなかったのですが、他社とも相見積もりをして日通さんが一番お安くしていただいておりこちらに決めました。

手際よくスムーズに運び出しして頂きました

引っ越し作業 4
サービス 2
接客対応 3
料金 3

2022年01月07日 14:07 [No.35292]

海外に引越しする為、持ち込めないものもたくさんありましたが、手際よく持ち込めないものを判断して指示して頂きました。海外に運ぶもの、日本のトランクルームにあづけるもの、２つに分けて梱包して頂きましたが、間違う事なくとてもスムーズでした。日

予定時間内に終わりました

引っ越し作業 5
サービス 3
接客対応 4
料金 3

2022年01月06日 17:37 [No.35287]

【引越し作業】　荷物に特に傷はなく、予定時間内に引っ越し作業を終えてくれました。

【サービス】　重い大きめの家具は二人がかりで丁寧に運んでくれました。

【接客対応】　引っ越し作業の説明はとても丁寧でした。

【料金】　あらかじめ複数の業者に見積もりを取ってもらいましたが、どこもそれほど変わらなかったです。

【総評】　予定時間をオーバーすることなく終わってくれて良かったです。

閑散期だからかとても安くしてもらいました

引っ越し作業 1
サービス 3
接客対応 3
料金 4

2021年12月18日 00:14 [No.35190]

【引越し作業】
当日作業してくださる方がズボンの裾を踏んでいる不潔で嫌でした。
【サービス】
当日に冷蔵庫を追加しましたが、空いているからと快くトラックに乗せてくださいました。
【接客対応】
見積もりの担当の方はとても丁寧で嘘をついていない感じがしました。
【料金】
安くて満足です。
【総評】
引っ越し後に家電が壊れているのを見つけましたが、すぐに補償してくださいました。

しっかりとした作業でした

引っ越し作業 5
サービス 3
接客対応 4
料金 3

2021年12月13日 20:16 [No.35168]

【引越し作業】　もともと荷物は少なめでしたが、スピーディーに運んでくれて感謝しています。

【サービス】　大きな物は二人がかりで運んでくれました。

【接客対応】　服装はきちんとしていましたし、受け答えもしっかりとしていました。

【料金】　相場とあまり変わりませんでした。

【総評】　しっかりと且つスピーディーに引っ越し作業を終えてくれました。

引っ越し王日通は最高

引っ越し作業 5
サービス 5
接客対応 5
料金 5

2021年12月11日 19:31 [No.35163]

良かった点としては、人海戦術でてきぱきと作業を進めて頂いてとても好感を持ちました。また、各作業員の割り振りが的確に行われていて良かったです。特に悪い点などはなく、評価としては５つ星を与えても良いぐらいですね。

荷造りを手伝っていただき感謝！

引っ越し作業 5
サービス 1
接客対応 2
料金 3

2021年12月08日 22:08 [No.35150]

◆良かった点
臨機応変な対応、指示や連携もテキパキと効率的！
急な転勤で荷造りが間に合わず当日手伝っていただきました。
感謝しています。本当にありがとうございました。

◆悪かった点
サービスではなくド素人レベルのただの作業！
①テレビとリモコン、照明とリモコンなどがバラバラ
常識的な事。しかも繰り返し伝えたにも関わらず出来ない。
②テレビやDVDレコーダーが到着時に故障
発送前は正常作動。輸送時か特定できないため我慢。扱いが雑。
③頻度別の仕分けが引き継がれていない
高頻度につき玄関へと伝えた箱が不明。翌日の業務に支障あり。

◆評価
作業効率は素晴らしいが、配慮に欠けるサービス！社内教育が急務。
テレビとリモコンはセットにする、頻度別の仕分けなど基本の徹底。
期待を込めて次回も利用したいと考えています。頑張ってください！

特にトラブルはなかったです

引っ越し作業 5
サービス --
接客対応 4
料金 3

2021年12月08日 18:24 [No.35148]

【引越し作業】　家具に傷などもなく丁寧な引っ越し作業でした。

【サービス】　一人暮らし用の引越しパックであり、特にありませんでした。

【接客対応】　説明はきちんとしていましたし、言葉遣いも丁寧でした。

【料金】　相場とほぼ同じ料金でした

【総評】　特に傷やトラブルなどはなく、スムーズな引っ越し作業でした。

良心的料金

引っ越し作業 4
サービス 4
接客対応 3
料金 4

2021年12月07日 11:22 [No.35138]

【引越し作業】
大きい荷物を運ぶ際の社員同士が協力して運ぶ手際は見事だった。
【サービス】
たわいもない、かと言って不快にもならない軽口や冗談を言ってくるなど、終始明るい雰囲気にしてくれた。
【接客対応】
個人的には作業員の人が凄く明るくて、その空気が良かったが、人によっては軽過ぎると嫌だと人もいるかもしれないので。
【料金】
見積もりの時点で少し半信半疑だったが、高くなることなくそのままで助かった。
【総評】
かなりの遠距離移動だったので、それに伴い料金も高いんだろうな、と内心不安に思っていたが、想定していたのよりだいぶ安かった。大手の力なのかは分からないけど、お金のない身にはかなり嬉しかった。

トラブル

引っ越し作業 1
サービス 1
接客対応 1
料金 1

2021年12月05日 21:50 [No.35131]

【引越し作業】家具の運搬時にあちこちに傷を付ける。階段では持ち上げず引きずり下ろす。

【サービス】昼食の用意をしても気に入らないと文句を言う。

【接客対応】言葉遣いが荒く関西弁で話にならない。

【料金】不明

【総評】父親の転勤に伴う引っ越し作業であったが、転勤という依頼主の寂寥感に対する配慮もなく、業者は総じて足元を見透かした『雲助』的な行動や態度に終始し不愉快極まりなかったとの母親の言葉を子供ながらに小生は聞かされ、子供心に悔しかった思い出がある。昭和43年頃のことである。いまだに日本通運を見ると不愉快になる。２度と使うことはない。

必要に迫られて

引っ越し作業 3
サービス 3
接客対応 3
料金 3

2021年11月30日 02:38 [No.35093]

【引越し作業】
引っ越し先で家具や家電の取り付けが必要だったので、已むに已まれず業者にお願いした。
【サービス】
特に問題はなかった
【接客対応】
特に問題はなかった
【料金】
相場がわからなかったので何とも言えない
【総評】
悪くはないが今度は一人で行うだろう

どちらかといえば満足

引っ越し作業 4
サービス 5
接客対応 5
料金 4

2021年11月25日 17:01 [No.35043]

【引越し作業】新居の間取り図のコピーに搬入する家具や手順を記入したものを事前にリーダー的な立場の方に渡したのですが、作業員間で全く共有されておらず結局現地で一つ一つ口頭で指示する結果となりました。その分搬入に時間がかかりましたが、作業自体は概ねスピーディーかつ丁寧でした。

【サービス】気分が悪くなるようなことはなく満足。

【接客対応】電話での受付はあまり感じの良くない方もちらほらと。現場の方は皆さん丁寧でした。

【料金】ちょっと高めですが、クレーンも使用しているのでまあいいかなという感じ。引っ越しにはあまり安さを求めてはいないので。

【総評】今回初めて東京都内での引っ越しとなりましたが、やはり地方と比べてきっちりとやってくれる感じが強いですね。大きな不満はなく無事に終了しました。

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