アート引越センターの評判

大手4社と地元企業を2社で見積もりをしました。大手でも頑張ってくれるところとそうでないところがあります。また、地元企業は、大手と対抗するための価格設定で、大手企業との価格交渉の比較材料として見積もりをしてもらいました。最初から競札でベストプライスで出すよう交渉しました。見積金額は実際に見積もった会社で50000〜82000円の幅でした。最後はクレジット払いを現金払いに変更して僅かに価格を下げてもらいました。
●良かった点
大手ですので、何か不具合が発生した場合に、必ず保証してくれると言う信頼感がありました。
引っ越しの日程は、フレキシブルに設定できたので、1番安い条件で見積もりをしてもらいました。
社員の教育が行き届いており、梱包が不十分だったところは率先して修正をして頂きました。表情もしっかりしており見ていて安心できました。
×悪かった点
特にありません。

今回の引っ越しでは、発送先を二箇所に依頼する特別なものでしたが、満足のいく引っ越しができたと思います。

【引越し作業】
段ボールに入らないものも養生してくれました。段ボールもそっと置くなど丁寧。見れれているところではきちんとしていました。
が、見ていないところでは、扱いが荒いようです。冷蔵庫のへこみ、エアコン室外機の天板のひきづり傷、背面のへこみなど、結構、損傷がありました。また、大きなラックなどは分解してトラックに積み込んだようですが、搬入後、もとに戻さず、パーツが行方不明だったり。

【サービス】
エアコン取付工事をしてもらいました。当日、取り外し、取り付けで助かりました。作業も丁寧、仕上げもきれいでした。

【接客対応】
見積もりにきた営業の方は感じが良く丁寧に対応してくれました。引越し作業は3名でした。元気でしたが、私語的なことは控えたほうがと思いました。

【料金】
年々高くなっていますが、時期からすれば妥当と思います。

【総評】
営業さんやエアコン工事屋さんの対応は良かったですが、作業内容は残念でした。費用が安くても頼みたいとは思いません。

【引越し作業】
トラックへの荷積みはアート引越センター様の方お二人で約30分で終了し、手際良く、かつ丁寧に運んでいただけたので、とても安心してお任せすることができました。荷下ろしに関しても、廊下、室内ともに傷つかないようにご配慮いただきました。また、ただ作業をするだけではなく、これは「どこに配置しましょうか？」と聞いとくださったため、作業後の荷解きもとても楽で時短になりました。
一方で、エアコンの室外機を、旧自宅へ忘れてしまい、新居から旧自宅へ、私と家族で取りに行くことになりました。その際のご対応は、「僕たちではとりに戻らないっすね。」とご返答があり、無責任な印象を受けました。頂いた資料内にも、大型家具、家電は業者様が運んでくださるのとが明記されておりましたが、本来の業務遂行が行われなかったことに加えて、そのような自体が起こった際の対処方法までは、作業員の方は十分に把握しておらず、個人の判断に委ねられているような印象を受けました。
引っ越し終了後、本社へ荷電し、エアコン取り付け料金の16000円ほどは返金となりましたが、友人などへアート引っ越しセンター様をおすすめしたいとは思えない対応となり残念です。
そのほかの対応等はよかったため、作業員への教育体制などを改善してもらえたら幸いです。

過去に横浜⇒大阪、大阪⇒札幌、札幌⇒大阪とアートを利用してきました。
今回は価格comの一括見積を利用しました。
予想はしていましたがサカイ、アート、アップル、アリさんから即座に電話の嵐が・・・・
中古車買い取りと同じで、今決めていただければ、この価格を各社言います
でも、合い見積もりをしたら結局はコストや利益率が似たようなもので各社では1万円以内の金額差でした。
アートに決めたのは作業者が4名であることと、カード決済ができること、エコ楽ボックスでした。
やはり食器類をエコr区ボックスで準備できるのは簡単でいいです。
接客対応も安定して良かったです。

【引越し作業】
段ボールや保護布、カバー等を使って傷がつかないように丁寧に梱包してくれていました。また、素人では難しいスピードでの搬出入により1.5時間ほどで作業が終わりました。

【サービス】
搬出時はネジがなめる可能性があるとのことで自分でベッドの解体をしましたが、搬入時にはベッドの組み立てをしてくださりました。自分でやると手間がかかるので助かりました。

【接客対応】
清潔感もあり対応も素早く丁寧に行ってくださりよかったです。

【料金】
見積りを他社の後に行ったため、他社よりも安い価格をすぐに提示してくださったので満足です。

【総評】
スタッフさんの印象・対応もよく、作業もスムーズであったので、また機会があれば利用したいです。

インターネットで申込後に総合受付の方から電話があったが、
電話応対や提示金額に問題があった。
やりとりを重ねた結果、当初の金額となった。
搬出と搬入に来られた作業員の対応は素晴らしかった。
現場の努力を受付者たち（結局４人）が台無しにしているのが、
とても残念に思った。
その辺りを料金と満足度で表した。

どんな担当者がくるかすこし不安でしたが話し方が柔らかい感じの方で着々と搬出してもらえました。
エコ楽ボックスが食器類を梱包しなくてよいのでいいなと思い、他だともう少し安くできそうにもおもいましたが申し込みしました。
ダンボールのガムテープも色別でわけられてたりもよかったです。ハンガーボックスやシューズボックスで当日そのまま運ばれるのも楽でした。

ただ、エコ楽ボックスについて営業の人が消毒毎回してますので、といっていたけど届いたボックスの中に前の人のだし忘れたプラスチックケースが残っているのがでてきて、びっくりしました。毎回使用済みのケースをだして消毒してたらこれに気づくと思うので、前の人が使ったケースがそのままきたのかな、消毒してますは嘘だったのかなと残念でした。正直にいってほしかったです。
エコ楽ボックス、思ったより消耗されたヨレヨレのものもありましたが、もう少し新しいのだと使いやすかったです。このご時世なのでリサイクルがすこし気になりますが便利でした。

洗濯機の設置には引っ越し代と別料金がさらに設置代がかかり代金がプラスでかかるので思ったより高く費用がかかってしまいました。

今まで三人作業でされることが多かったですが、人件費削減とのことで二人作業されてたので時間は前よりかかりました。
ただ問題なく引っ越しは進めていただけました。

【引越し作業】
責任者一名、作業者二名、ドライバー一名で息のあった作業をされていました。作業前説明も丁寧でした。
【サービス】
靴下をしっかり履き替えて来てました。
【接客対応】
見積の方も、作業の方も子どもが絡んでも丁寧な対応で好感が持てました。
【料金】
値下げ交渉する気が無かったので文句なしです。
【総評】
さすがの安定のアートさんでした。安心感あります。

隣への小規模移動で荷物の量も多くなかったため、結果的に業者さんの見積りに大差はありませんでした。
相見積もりをとっていることを各業者さんに正直にお伝えしたためか、最初の見積り価格より半額近くとなりました。
中には目の前で長々と上司の方と電話で相談して、即決をしつこく迫られて
いやな感じになった業者さんもありました。
商売なのはわかりますが、価格は同じでも、誠意を感じるところに決めました。
作業の内容は大差がないかもしれませんが、社員教育が行き届いているところ
担当者さんの感じがいいところがいいと感じました。

フリー便利用、午後の利用だった為か作業員が疲れていたように見えた。
見積もり時に案内された、近隣への挨拶、資材回収などのサービスがなかった。
とくに近隣への挨拶はこの業者しかなく
それがいいなと思い選んだ理由でもあったので、
他社より高い料金払ったのに…と不満。
資材回収も、当日は何も言われず、
荷解きが終わりそう言えばこの段ボールはどうするのだろう
と思い、こちらから連絡。
回収に来れるのは５日後との事。
５日も家の中に段ボールがあっては邪魔なので自身で処分。
また、作業員の手が汚れていて、白い家具に黒い手跡が付いたが謝罪もなし。
手持ちでノートパソコン、タブレットを入れたカバンがあり
ベビーカーにかけていたのだが、作業員がベビーカーを移動した際に転倒
パソコンの入ったカバンが床にバタンと打ち付けられ
それ、パソコン入ってるんですけど。と言ったが謝罪もなし
年配の方だったが作業員の質も期待より遥か下
ブランド力で選んだが、この程度ならば次は格安の業者に頼もうと思った。

【引越し作業】
一日で作業が終了し、大変さ助かった。
荷物の運搬も丁寧にしていただき、トラブルなかった。

【サービス】
事前に「家財の雑巾がけはする」と確認していたが、「きれい」にはできなかった。
そもそも、自分の荷物なので、事前に掃除しておくのが筋と思うので、品質とは別と思う。

【接客対応】
高圧的な対応はなく、気持ちよく交渉できた。
その他の業者は、「今契約してくれたら」が決まり文句だった。
利用業者も、その文句は言ったが、猶予をくれた。
ショートメール等も活用してもらい、言った言わない・連絡が取れないことはなかった。

【料金】
その他業者から、「あそこはサービスはいいかもしれないが高い・値引きしない」と言われたが、最安値にしてくれた。
諸条件がたまたま重なった結果だと思うが、そもそもそんなに高くなかった。

【総評】
金額との折り合いがついたら、またお願いしたいと思う。

【引越し作業】
計画的で手際よく安心感がありました。
【サービス】
前回お願いした際は、段ボール以外にクッション材のようなものをいただけましたが、今回はいただけず自分で買い足す必要がありました。
【接客対応】
非常に気温が高かったにも関わらず、最初から最後まで良い接客でした。
【料金】
他社よりもずば抜けて安いわけではありませんでしたが、中間ぐらいだっとと思います。
【総評】
引っ越しの開始時間が３日前にならないと分からないのは、こちらの予定（退去立ち会い）を決めるのに都合が悪かったですが、全体的に良かったと思います。

ダンボール箱の数が見積もり時よりも、増えたにも関わらず、料金の増額がなかったのが良かった。さらに箱の組み合わせで、数が減ることを教えてもらいました。

搬出、搬入は建物にしっかり養生していましたし、荷物の取り扱いも非常に丁寧でした。また接客対応も営業担当者、引越し作業の方ともに丁寧で大変好感が持てました。時間指定なしで料金が安くなるプランを選びましたが、想定よりも遅い時間になってしまい、予定が狂ったのが残念でした。自己責任なので業者を責めることはできませんが…。しかしながら全体的には満足できる引越しでした。

【引越し作業】
近隣なのでピストン輸送対応でしたが、朝8時半開始でテキパキと対応いただき昼過ぎには完了しました。玄関、通路はしっかりカバーし安心できました、冷蔵庫、洗濯機、タンスなどはクッションカバーで、大型テレビや照明器具は専用ケースでしかｋり梱包してくれました。

【サービス】
エアコン移設サービスを頼みましたが、こちらもテキパキと丁寧に対応してくれました。

【接客対応】
はじめての引越しで少し不安もありましたが、見積りの営業の方は丁寧に引越し準備、料金説明などしてくれました。引越し作業は3名でしたが、みな礼儀正しく迅速にな作業姿勢で好印象でした。

【料金】
平日を選んで他社と比較することで、当初の見積もり金額より安くなりました。もう少し安かったら大満足でした。

【総評】
引越し作業、接客など、どれも機、気持ちよい対応でしたので満足です。また引越しする際はこの業者さんにお願いしようと思います。

【引越し作業】
前日まで自分たちで半分くらいは梱包したかと思います。主に書籍やＣＤなどやりやすいものですが。
（1）荷出し→午前中におばさま3人で食器類の梱包をしていただきました。美術品も丁寧でその作業性の良さに感激しました。午後は男性3名で電気製品や大型家具を梱包しながらに出ししていただきました。この人たちがすごかった。力強く鍛えてんなぁって感じでした。
(2)荷着→男性3名で3階建ての家なのにてきぱきと各階に置いていただきました。この人たちも素晴らしい。

【サービス】
いうことなし！すばらしい！

【接客対応】
再びいうことなし！言葉遣いや客を思いやる対応はデパートの接客と同等です。

【料金】
ちょっと高めですが、できない部分を全部やっていただいたので感謝です。

【総評】
アートさんにお願いしてよかったとつくづく思っています。
蛇足ながら冷蔵庫と洗濯機は廃棄で、引越し時にアートさんで買うと安くなるとのことなのでお願いしました。欲しかったシャープのどちらもドアの冷蔵庫は家電量販店や失礼ながらカカクコムの価格よりもかなり安めで、ありがたかったです。

【引越し作業】
ダンボール箱に入らないサイズの物は、
全て養生をして頂き、運んでくれました。
当初見積もりには含んでいない物も、
料金は変わらず、快く運んでくれました。
（相見積もりで相当安くして頂いたのに！）
建物内養生も完璧。近隣住民への挨拶もしてくれました。
引越先でダンボールやその他荷物を床に置くときは、
不織布を敷いてからその上に置いてくれました。
床への傷にも配慮されていました。

【サービス】
別途、有償のサービスは今回受けませんでしたが、
最後まで作業に問題はなかったか？満足いただけたか？
他にお手伝い出来ることはあるか？
などなどヒアリング頂き、こちらへ非常に気を使って頂きながらのスムーズな引っ越しでした。

【接客対応】
開始時の爽やかな挨拶から、
引越中の待っているこちらへの気遣いも頂き、
好感をもてる接客だと感じました。

【料金】
価格ドットコムで複数社見積もり後、
その中で最安値だった会社よりも、
更にお安くしていただき、過去一番で引越料金が
かからなかったな。という印象です。
もちろん、ネット加入や電気ガス加入条件、
いわゆるキャンペーン便というものではなく、
純粋に引っ越しだけで最安値でした！

【総評】
積み込み〜新住所への搬入まで非常にスムーズで、
1時間以内に完了しました。
スタッフさんの対応も良く、丁寧な荷物の扱いや、
建物への配慮も満点だと思います。
次があるなら、またこちらの業者さんを
利用したいなと思います。

【引越し作業】
大きめの荷物もしっかりカバーを掛けて運搬してもらい、作業も非常に早かったです。
引越し先が３階だったのですが、引越し元を戸締りして、引越し先に向かったところ
ほとんど作業が終わっていました。

【サービス】
今回、単身の引越しで荷物量も少なかったため、利用したオプションはありません。

【接客対応】
営業担当者には細かい点について相談に乗ってもらい、親切に対応してもらいました。
引越し人員は２名でしたが、丁寧に作業されていました。

【料金】
営業担当者と交渉して、ほぼ想定内の金額となりました。

【総評】
営業担当者も作業スタッフも、礼儀正しく作業内容も問題なく、料金についても想定
内だった為、今回の引越しについてはほぼ満足しています。

【引っ越し作業】
朝8時から昼14時の間で時間指定なしで申込みました。朝8時過ぎから対応してくれました。洗濯機、家具等のスムーズな搬出、新居への搬入設置を対応頂きました。
(養生をしてもらっていましたが養生のない壁に設置の際についたキズ・ヘコミはありました。目立たないので許容レベルでした。担当の方に伝える程ではなかったです)
【サービス】
洗濯機取り付けサービス(有償)をお願いしました。取り付け前に点検をしてくれて、現状の問題点(洗剤残りが排水口を塞いできており流れが悪い)を伝えてくれて、改善提案(洗濯機のかさ上げ、排水ホースの交換)をしてくれました。追加費用が1万円弱かかりましたが、この際だったので対応してもらいました。長い目で考えると対応してもらって良かったと思います。
【料金】
3ヶ月以上前に本サイトの複数社見積もりサービスで見積もり依頼しました。アートさんのみ仮予約をすぐにとってくれました。引っ越しの3ヶ月前に営業さんが自宅まで来て見積もりをしてくれました。早期予約で即決の契約を前提に割引をしてくれました。引越し日は土曜日でしたが、平日並の費用で対応してくれました。私の場合、4月下旬に引っ越しで、繁忙期から少しズレていたのも費用が安かった要因でした。

受付のコールセンターは通常の対応ですが、クレジットカード決済に関しては事前案内はありませんでした。申し出をしない限り確認を求められないため注意が必要です。現金支払を希望されることは理解しますが、カスタマーフレンドリーカスタマーな対応かどうかと問いますと疑問があります。当日の引越し対応は満足のいくレベルです。６０カートン以上を狭い居室に積み下ろすにあたり、日照の採光を意識するなど行き届いた作業品質と思います。４月の繁忙期であり、費用はやむを得ないものと思いますが、プロに依頼して良かったと思います。評価は５段階評価の４ということで、クレジットカード決済の点のみ１点マイナスとしておきました。支払いは肝心なところですので、確認徹底してほしいと思います。