アート引越センターの評判

【引越し作業】
運び出しに1時間半、新居への運び入れは30分程度とスピーディに対応してくれました。

【サービス】
家具家電に付着している埃を拭いてくれたり、新居は新しい靴下に履き替えてくれたり、細かいところまでサービスが行き届いていました。

【接客対応】
ビデオ通話での見積りを初めて利用しましたが、とても元気で気持ちの良い接客でした。
当日の引越しは2名体制でしたが、テキパキとした作業で安心でした。

【料金】
最初のお見積りから即決を条件に大幅に値下げしていただけました。
また段ボールの追加が無料なのもプラスポイントです。

【総評】
総じて満足です。
次の引越しもアート引越センターに依頼しようと思います。

【引越し作業】
梱包から全て対応が良かったです！
何も困ることはありませんでした！

【サービス】
伝え漏れていた少しのものも運んでいただきました！

【接客対応】
ハキハキ対応の笑顔で素晴らしかったです！

【料金】
相場がわからないので分かりませんが、お安くしてもらえたと思います！

【総評】
こちらの伝え漏れによる突発的なことも対応していただき、接客も良くまた利用したいと純粋に思える業者でした！

★営業時の対応★　ウェブからの一斉見積りをしたため５社現地見積りをして貰いました。御社に決めた一番の決め手は営業さんの対応と説明が丁寧でしっかりしていたのと、メールやお電話での対応が一番良かったからでした。

★引越し作業★　引越し元では当人が応対し、テキパキと何の問題もなく１時間弱で積み込みされたそうです。電車移動の本人の代わりに、引越し先の現地では私が対応しました。その際も本当に慣れた流れ作業でした。男性２名、女性１名の３人での作業でした。トラックから荷物を降ろし、エレベーターまで運び通路に出す作業は男性２名で行っていて、女性がエレベーターから出された荷物を玄関から部屋まで運び、すべての荷物を置き場所にセットし、きびきびとこなし感心しました。暑い中の作業大変だったと思います。ありがとうございました。

★サービス★　家電や荷物は埃などをきちんと拭いて持って来てくださいました。新築マンションの部屋も汚れませんでした。箱など置くときもシートを敷いて、床に擦れてキズがつかないよう気配りもありました。

★料金★　５社ともほぼ同じでした。実際のところ１社だけ少し安かったのですが、アート引越センターの営業さんの説明と人柄がとても良かったので期待と信頼を寄せた次第です。

★評価★　引越し作業も本当に満足でした。また機会があったらお任せしたいとも思いました。ありがとうございました。気持ちよく新居の生活が始まったようです。

【引越し作業】
とても丁寧な梱包で、気遣いに感動しました。
引越し先の配置のアドバイスもいただけて助かりました。

【サービス】
ダンボール回収1回無料が助かります。
利用できる割引も積極的に案内していただけました。
【接客対応】
営業の方も作業の方もみなさん感じ良く、親切に説明していただきました。

【料金】
3社の見積もりを取りましたが、最安でした。梱包材も豊富にいただけて、コスパが良いと思います。

【総評】
全体的に大変満足です。いままでの引越しで1番良かったです。
エコ楽ボックス(食器)は、手持ちの食器の大きさや量により利便性は個人差がでるのかなと思いました。

【引越し作業】
3名での作業であっという間に運び出し、さすがだと感じました
ダンボールを運ぶ際に気になった点が
角を握り潰して掴んでいたので中のものに破損が生じるのではと感じ
新居で開封後確認してみたら若干破損があった
手直しできるものだったので良かったが梱包する際にはもっと厳重に保護するべきだったと痛感した

【サービス】
概ね満足でした
食器の専用ボックスは後の処理が楽で便利でした
一つ一つ新聞紙に包んだり開封する手間が無いのは楽ちんです

【接客対応】
笑顔でハキハキと気持ちの良い対応でした


タンスに傷が付きましたが即修理対応してくれた点は良かったが
落としてないと言い張った点は不信感
引越しのため全てを拭き掃除し何度も引き出しを出し入れし
スムースになったことに満足していたので
引き出しを開けた瞬間ジャリジャリと音がしたので落としたなと確信

テレビに不具合が生じ対応中だが現在音沙汰なく
アフターフォローに少し不信感あり
今後の対応で印象は変わるかと思います

【料金】

4社相見積もりした時点で一番高い値段で、やはり大手は高いよなぁと感じたが
ダメ元で他社見積もりを提示したところ最安に合わせてくれたので知らない所よりは良いかと
決めました
見積もり担当の方が最後に
「見積もりとは全く関係ないのですが
一言よろしいですか？
かなりお疲れの様子なので休んでくださいね」
と気遣いをしてくれたのは決断の後押しになった

引越しの荷造りで疲れ切っていた時に掛けてくれた言葉は嬉しいものでした

【総評】

全体的にはやはり大手はしっかりしているというイメージ通りに作業していただいたが
引越し前にもらうパンフレットの内容通りの梱包運び出しとは若干相違があったので
少しがっかりする部分もあった

テレビの梱包は専用の梱包資材でと書かれていたが
実際はダンボールで保護するだけだったり

引越し当日はその日までの今年の最高気温の暑さで
汗が新居でポタポタ落ちていたのは気になった
掃除したら良いだけだが、落ちる汗を気にしていないのは少しマイナスイメージでした

当日の朝にリーダー役職の方が早々にギックリ腰になってしまい、作業時間が遅くなって、引越し完了が夕方くらいになった
接客は良く、一人一人作業員の方が挨拶してくれたり、箱に詰められない家具とかもそこそこ丁寧に扱ってくれていた印象
特にアートさんに決めた理由は、食器類をそのまま入れられる専用の梱包箱があったこと
かなり楽に梱包できていたので、満足そうでした！
料金は、想定より高くついたけど、休日の引越しだったから仕方ないかなー
あとは、家電の設置で少しトラブルがあり、アートの方が洗濯機の足場の高さが足りないから購入した方がいいと勧めてきたものを買ったけど、それでは高さが足りずに、別業者がきた時にさらに別のものの購入を勧められたのが、不満だったかなー。
返品返金対応してくれたからいいけど、最初からそこら辺うまくやって欲しかった…

大手4社と地元企業を2社で見積もりをしました。大手でも頑張ってくれるところとそうでないところがあります。また、地元企業は、大手と対抗するための価格設定で、大手企業との価格交渉の比較材料として見積もりをしてもらいました。最初から競札でベストプライスで出すよう交渉しました。見積金額は実際に見積もった会社で50000〜82000円の幅でした。最後はクレジット払いを現金払いに変更して僅かに価格を下げてもらいました。
●良かった点
大手ですので、何か不具合が発生した場合に、必ず保証してくれると言う信頼感がありました。
引っ越しの日程は、フレキシブルに設定できたので、1番安い条件で見積もりをしてもらいました。
社員の教育が行き届いており、梱包が不十分だったところは率先して修正をして頂きました。表情もしっかりしており見ていて安心できました。
×悪かった点
特にありません。

今回の引っ越しでは、発送先を二箇所に依頼する特別なものでしたが、満足のいく引っ越しができたと思います。

【引越し作業】
段ボールに入らないものも養生してくれました。段ボールもそっと置くなど丁寧。見れれているところではきちんとしていました。
が、見ていないところでは、扱いが荒いようです。冷蔵庫のへこみ、エアコン室外機の天板のひきづり傷、背面のへこみなど、結構、損傷がありました。また、大きなラックなどは分解してトラックに積み込んだようですが、搬入後、もとに戻さず、パーツが行方不明だったり。

【サービス】
エアコン取付工事をしてもらいました。当日、取り外し、取り付けで助かりました。作業も丁寧、仕上げもきれいでした。

【接客対応】
見積もりにきた営業の方は感じが良く丁寧に対応してくれました。引越し作業は3名でした。元気でしたが、私語的なことは控えたほうがと思いました。

【料金】
年々高くなっていますが、時期からすれば妥当と思います。

【総評】
営業さんやエアコン工事屋さんの対応は良かったですが、作業内容は残念でした。費用が安くても頼みたいとは思いません。

【引越し作業】
トラックへの荷積みはアート引越センター様の方お二人で約30分で終了し、手際良く、かつ丁寧に運んでいただけたので、とても安心してお任せすることができました。荷下ろしに関しても、廊下、室内ともに傷つかないようにご配慮いただきました。また、ただ作業をするだけではなく、これは「どこに配置しましょうか？」と聞いとくださったため、作業後の荷解きもとても楽で時短になりました。
一方で、エアコンの室外機を、旧自宅へ忘れてしまい、新居から旧自宅へ、私と家族で取りに行くことになりました。その際のご対応は、「僕たちではとりに戻らないっすね。」とご返答があり、無責任な印象を受けました。頂いた資料内にも、大型家具、家電は業者様が運んでくださるのとが明記されておりましたが、本来の業務遂行が行われなかったことに加えて、そのような自体が起こった際の対処方法までは、作業員の方は十分に把握しておらず、個人の判断に委ねられているような印象を受けました。
引っ越し終了後、本社へ荷電し、エアコン取り付け料金の16000円ほどは返金となりましたが、友人などへアート引っ越しセンター様をおすすめしたいとは思えない対応となり残念です。
そのほかの対応等はよかったため、作業員への教育体制などを改善してもらえたら幸いです。

過去に横浜⇒大阪、大阪⇒札幌、札幌⇒大阪とアートを利用してきました。
今回は価格comの一括見積を利用しました。
予想はしていましたがサカイ、アート、アップル、アリさんから即座に電話の嵐が・・・・
中古車買い取りと同じで、今決めていただければ、この価格を各社言います
でも、合い見積もりをしたら結局はコストや利益率が似たようなもので各社では1万円以内の金額差でした。
アートに決めたのは作業者が4名であることと、カード決済ができること、エコ楽ボックスでした。
やはり食器類をエコr区ボックスで準備できるのは簡単でいいです。
接客対応も安定して良かったです。

【引越し作業】
段ボールや保護布、カバー等を使って傷がつかないように丁寧に梱包してくれていました。また、素人では難しいスピードでの搬出入により1.5時間ほどで作業が終わりました。

【サービス】
搬出時はネジがなめる可能性があるとのことで自分でベッドの解体をしましたが、搬入時にはベッドの組み立てをしてくださりました。自分でやると手間がかかるので助かりました。

【接客対応】
清潔感もあり対応も素早く丁寧に行ってくださりよかったです。

【料金】
見積りを他社の後に行ったため、他社よりも安い価格をすぐに提示してくださったので満足です。

【総評】
スタッフさんの印象・対応もよく、作業もスムーズであったので、また機会があれば利用したいです。

インターネットで申込後に総合受付の方から電話があったが、
電話応対や提示金額に問題があった。
やりとりを重ねた結果、当初の金額となった。
搬出と搬入に来られた作業員の対応は素晴らしかった。
現場の努力を受付者たち（結局４人）が台無しにしているのが、
とても残念に思った。
その辺りを料金と満足度で表した。

どんな担当者がくるかすこし不安でしたが話し方が柔らかい感じの方で着々と搬出してもらえました。
エコ楽ボックスが食器類を梱包しなくてよいのでいいなと思い、他だともう少し安くできそうにもおもいましたが申し込みしました。
ダンボールのガムテープも色別でわけられてたりもよかったです。ハンガーボックスやシューズボックスで当日そのまま運ばれるのも楽でした。

ただ、エコ楽ボックスについて営業の人が消毒毎回してますので、といっていたけど届いたボックスの中に前の人のだし忘れたプラスチックケースが残っているのがでてきて、びっくりしました。毎回使用済みのケースをだして消毒してたらこれに気づくと思うので、前の人が使ったケースがそのままきたのかな、消毒してますは嘘だったのかなと残念でした。正直にいってほしかったです。
エコ楽ボックス、思ったより消耗されたヨレヨレのものもありましたが、もう少し新しいのだと使いやすかったです。このご時世なのでリサイクルがすこし気になりますが便利でした。

洗濯機の設置には引っ越し代と別料金がさらに設置代がかかり代金がプラスでかかるので思ったより高く費用がかかってしまいました。

今まで三人作業でされることが多かったですが、人件費削減とのことで二人作業されてたので時間は前よりかかりました。
ただ問題なく引っ越しは進めていただけました。

【引越し作業】
責任者一名、作業者二名、ドライバー一名で息のあった作業をされていました。作業前説明も丁寧でした。
【サービス】
靴下をしっかり履き替えて来てました。
【接客対応】
見積の方も、作業の方も子どもが絡んでも丁寧な対応で好感が持てました。
【料金】
値下げ交渉する気が無かったので文句なしです。
【総評】
さすがの安定のアートさんでした。安心感あります。

隣への小規模移動で荷物の量も多くなかったため、結果的に業者さんの見積りに大差はありませんでした。
相見積もりをとっていることを各業者さんに正直にお伝えしたためか、最初の見積り価格より半額近くとなりました。
中には目の前で長々と上司の方と電話で相談して、即決をしつこく迫られて
いやな感じになった業者さんもありました。
商売なのはわかりますが、価格は同じでも、誠意を感じるところに決めました。
作業の内容は大差がないかもしれませんが、社員教育が行き届いているところ
担当者さんの感じがいいところがいいと感じました。

フリー便利用、午後の利用だった為か作業員が疲れていたように見えた。
見積もり時に案内された、近隣への挨拶、資材回収などのサービスがなかった。
とくに近隣への挨拶はこの業者しかなく
それがいいなと思い選んだ理由でもあったので、
他社より高い料金払ったのに…と不満。
資材回収も、当日は何も言われず、
荷解きが終わりそう言えばこの段ボールはどうするのだろう
と思い、こちらから連絡。
回収に来れるのは５日後との事。
５日も家の中に段ボールがあっては邪魔なので自身で処分。
また、作業員の手が汚れていて、白い家具に黒い手跡が付いたが謝罪もなし。
手持ちでノートパソコン、タブレットを入れたカバンがあり
ベビーカーにかけていたのだが、作業員がベビーカーを移動した際に転倒
パソコンの入ったカバンが床にバタンと打ち付けられ
それ、パソコン入ってるんですけど。と言ったが謝罪もなし
年配の方だったが作業員の質も期待より遥か下
ブランド力で選んだが、この程度ならば次は格安の業者に頼もうと思った。

【引越し作業】
一日で作業が終了し、大変さ助かった。
荷物の運搬も丁寧にしていただき、トラブルなかった。

【サービス】
事前に「家財の雑巾がけはする」と確認していたが、「きれい」にはできなかった。
そもそも、自分の荷物なので、事前に掃除しておくのが筋と思うので、品質とは別と思う。

【接客対応】
高圧的な対応はなく、気持ちよく交渉できた。
その他の業者は、「今契約してくれたら」が決まり文句だった。
利用業者も、その文句は言ったが、猶予をくれた。
ショートメール等も活用してもらい、言った言わない・連絡が取れないことはなかった。

【料金】
その他業者から、「あそこはサービスはいいかもしれないが高い・値引きしない」と言われたが、最安値にしてくれた。
諸条件がたまたま重なった結果だと思うが、そもそもそんなに高くなかった。

【総評】
金額との折り合いがついたら、またお願いしたいと思う。

【引越し作業】
計画的で手際よく安心感がありました。
【サービス】
前回お願いした際は、段ボール以外にクッション材のようなものをいただけましたが、今回はいただけず自分で買い足す必要がありました。
【接客対応】
非常に気温が高かったにも関わらず、最初から最後まで良い接客でした。
【料金】
他社よりもずば抜けて安いわけではありませんでしたが、中間ぐらいだっとと思います。
【総評】
引っ越しの開始時間が３日前にならないと分からないのは、こちらの予定（退去立ち会い）を決めるのに都合が悪かったですが、全体的に良かったと思います。

ダンボール箱の数が見積もり時よりも、増えたにも関わらず、料金の増額がなかったのが良かった。さらに箱の組み合わせで、数が減ることを教えてもらいました。

搬出、搬入は建物にしっかり養生していましたし、荷物の取り扱いも非常に丁寧でした。また接客対応も営業担当者、引越し作業の方ともに丁寧で大変好感が持てました。時間指定なしで料金が安くなるプランを選びましたが、想定よりも遅い時間になってしまい、予定が狂ったのが残念でした。自己責任なので業者を責めることはできませんが…。しかしながら全体的には満足できる引越しでした。