家族の引っ越し見積もり・料金相場
引っ越し料金の基本運賃は「荷物量」と「移動距離」で決まります。
荷物量からチャーターするトラックのサイズが決まり、トラックのサイズは引っ越し料金に影響します。
荷物がなるべく少なくなるよう準備を進めましょう。
| 家族 2人 | 家族 3人 | 家族 4人 | 家族 5人以上 | |
|---|---|---|---|---|
| 〜15km未満 （市区町村内） |
平均66,584円 | 平均80,773円 | 平均97,401円 | 平均117,463円 |
| 〜50km未満 （都道府県内） |
平均70,581円 | 平均80,227円 | 平均98,895円 | 平均114,625円 |
| 〜200km未満 （同一地方内） |
平均79,721円 | 平均97,362円 | 平均130,901円 | 平均141,975円 |
| 〜500km未満 （近隣地方） |
平均111,034円 | 平均129,435円 | 平均136,910円 | 平均164,542円 |
| 500km〜 （長距離） |
平均117,956円 | 平均136,391円 | 平均154,697円 | 平均152,071円 |
「家族の引っ越し料金相場」のポイント
荷物はなるべく減らす
運ぶ荷物を減らせば、引っ越し料金は安く抑えられます。
本当に必要なものかどうか検討し、運ぶ荷物は最小限にしましょう。
引っ越し業者ランキング（家族引っ越しランキング）
| 大手引っ越し業者ランキング | 地域密着業者ランキング | |
|---|---|---|
| 1位 |
3.96
|
4.84
|
| 2位 |
3.91
|
3.27
|
| 3位 |
4.13
|
4.72
|
| 4位 |
4.14
|
4.21
|
| 5位 |
3.79
|
4.86
|
家族の引っ越しで使えるプラン
家族の引っ越しで利用できるプランはトラックのサイズで決まる基本プランのほかに、多くのオプションプランがあります。
「基本プラン」と「オプションプラン」の重要な項目について確認しましょう。
基本プラン
基本プランの料金はトラックのサイズで変わります。
家族の引っ越しでは、2〜4トントラックの利用が一般的です。
トラックのサイズは荷物量に応じて業者が決定しますが、トラックのサイズが大きくなるほど料金が高くなります。
荷物が乗りきるかどうか微妙な場合、新居に移動する際に運べるものは自分で運んでしまうことも料金を安く抑えるポイントです。
オプションプラン
訪問見積もりに備え、事前に必要なオプションプランについて確認しておきましょう。
たとえばエアコン移設のオプションを利用する際、今まで使っていた配管パイプなどの資材がそのまま使えるとは限りません。
再使用できない場合は当日に資材の代金として追加料金が発生する可能性が高いです。
業者によっては特定の追加資材や追加工事を含めたパック料金などを用意していることもあるので、引っ越し業者に確認してみましょう。
オプションプランの例
- エアコン移設
- 不用品の引き取り
- ピアノ運搬
- 梱包サービス
- テレビアンテナ移設
- 照明器具移設
- パソコン設置
- 自動車・バイク輸送
- 荷物一時預かり
「家族の引っ越しで使えるプラン」のポイント
基本料金＋オプション料金で考える
オプション料金は業者ごとの料金設定に幅があります。引っ越しの基本料金が安くても、利用したいオプションサービスの金額がほかの業者より高いということも。自分の引っ越しに必要なオプションを把握し、複数の引っ越し業者へ見積もり依頼をしましょう。すべてのサービスを含めた合計金額と、サービスごとにいくらかかるかの内訳を確認するのが、引っ越し料金を安く抑えるポイントです。
家族引っ越しレポート
対応がとても丁寧で、作業もスピーディーでした！こちらの要望にも臨機応変に対応してくださり、安心してお任せできました。とても気持ちの良い引っ越しになりました！
また、いらない物の処分も予定にないものも気持ちよく引き取って頂きありがとうございました。また引っ越しをする際はMUGENさんにお願いしたいと思います！大変お世話になり、ありがとうございました！
また、いらない物の処分も予定にないものも気持ちよく引き取って頂きありがとうございました。また引っ越しをする際はMUGENさんにお願いしたいと思います！大変お世話になり、ありがとうございました！
MUGENさんに初めてお願いしたのは1年半前。大手の会社でないと「なんとなく」安心できない私にとって、知らない会社に頼むのは相当ハードルの高いことでした。見積りも非常にリーズナブルだったので、当日まで不安もありましたが、速さ、正確さが期待以上のサービスでさらに圧倒的に安い金額に感動しました。
今回の引越しが決まった際も、また頼みたいと思って連絡したところ、受付時にも私の履歴から様々質問していただき、非常にスムーズなやり取りで決めました。
当日担当してくださったTさんも非常に手際がよく、私がやることも的確に教えていただきながら進めることができました。終始対応が良く、次も必ずMUGENさんに頼みたいなと思いました。今回も心地よいサービスをありがとうございました。
今回の引越しが決まった際も、また頼みたいと思って連絡したところ、受付時にも私の履歴から様々質問していただき、非常にスムーズなやり取りで決めました。
当日担当してくださったTさんも非常に手際がよく、私がやることも的確に教えていただきながら進めることができました。終始対応が良く、次も必ずMUGENさんに頼みたいなと思いました。今回も心地よいサービスをありがとうございました。
不本意ながら・・・2年連続の引っ越しとなりました。
前回は段ボールの記載通りに搬入されていない、
引き出しの前に段ボールが積まれる・・・段ボールの積み方が雑、
破損アリ等々と散々でしたので・・・
見積もり段階で前回の経緯を踏まえ依頼し・・・いざ本番となりました。
前回の件がありましたので、やや注意深く作業を見守りましたが
フタを開けてみると不安は一層されました。
引っ越し元と引っ越し先で近隣への挨拶や我々への配慮、
(引っ越し先でいち早く扇風機を持ってきていただき大変助かりました)
非常に暑い日でしたが、迅速かつ丁寧に笑顔で作業していただきました。
私的には当然のことかと思っておりますが・・・
段ボールは記載通りに搬入され、積み方も丁寧でした。
前回も業界大手、今回も業界大手にお願いしましたが
その仕事の質は雲泥の差でした。
しばらく引っ越しの予定はないですが、
今後引っ越す機会がありましたら今回お願いした業者を選ぶと思います。
前回は段ボールの記載通りに搬入されていない、
引き出しの前に段ボールが積まれる・・・段ボールの積み方が雑、
破損アリ等々と散々でしたので・・・
見積もり段階で前回の経緯を踏まえ依頼し・・・いざ本番となりました。
前回の件がありましたので、やや注意深く作業を見守りましたが
フタを開けてみると不安は一層されました。
引っ越し元と引っ越し先で近隣への挨拶や我々への配慮、
(引っ越し先でいち早く扇風機を持ってきていただき大変助かりました)
非常に暑い日でしたが、迅速かつ丁寧に笑顔で作業していただきました。
私的には当然のことかと思っておりますが・・・
段ボールは記載通りに搬入され、積み方も丁寧でした。
前回も業界大手、今回も業界大手にお願いしましたが
その仕事の質は雲泥の差でした。
しばらく引っ越しの予定はないですが、
今後引っ越す機会がありましたら今回お願いした業者を選ぶと思います。
【引っ越し作業】
早くて驚きました。
【サービス】
満足です。
【接客対応】
満足です。
【料金】
満足です。
【総評】
お安くお願い出来、対応もスムーズであったため、大変助かりました。
早くて驚きました。
【サービス】
満足です。
【接客対応】
満足です。
【料金】
満足です。
【総評】
お安くお願い出来、対応もスムーズであったため、大変助かりました。
【引っ越し作業】みなさん驚くほどフッ軽で力持ちで、ダンボール4箱ひょいひょい運んでる姿にはビビりました笑
【サービス】見積もりの時からとても対応がよく、ここにお任せしたら大丈夫かな〜と思えました。
【接客対応】小さい子供がいましたが、騒がしいのに相手をしながら対応していただき、有り難かったです。
【料金】想定していた金額で引越しできて嬉しかったです。
【総評】次回引越しする際もお願いしたいと思いました！
【サービス】見積もりの時からとても対応がよく、ここにお任せしたら大丈夫かな〜と思えました。
【接客対応】小さい子供がいましたが、騒がしいのに相手をしながら対応していただき、有り難かったです。
【料金】想定していた金額で引越しできて嬉しかったです。
【総評】次回引越しする際もお願いしたいと思いました！
今回の引っ越しで本当に色々とあったので書かせて頂きます
・２年前に購入した、引っ越し前まで使用できていた10万円のオカムラの椅子が、引っ越し後に初めて操作した際、
「ガチャン」という音とともに故障しました。
すぐに連絡し、オカムラによる修理を行うことになりましたが、
修理費は約8万円で、まずこちらが全額支払うよう案内されています。
修理時に故障した部品をオカムラが持ち帰って調査し、
その結果、引っ越しによる破損なのか経年劣化なのかを判断するとのことです。
現時点では故障原因が確定していないにもかかわらず、
利用者側が約8万円を先に支払わなければならないという対応に疑問を感じています。
引っ越し後１か月経った今も話が進まず修理すら行われていません。
・オカムラから故障原因が経年劣化だと言われた場合にはこちらが8万円を負担しなければならないそうです。
故障の原因なんてはっきり分かりますか？経年劣化と外圧が両方ある場合はどうなるのでしょう？
そもそも原因を特定する担当者の裁量が大きいのでは？
それにこちらが８万円のリスクを負うのは意味がわかりません。
・また、オカムラと修理についての打ち合わせで２週間以上も何度も対応する必要があり、
こちらの時間と手間がとられ続けているのも不愉快です。
・担当の方は期限内に連絡をすると言ったが連絡は来ず。
こちらが催促し21時になってようやく電話がくる始末。
・修理の出張費用17000円をアートが負担しますと言ったにも関わらず３週間後にそんな事は言っていないと言われました。
・また、引っ越し翌日に駐輪場に行ってみると自転車のチェーンが外れたまま放置されていました。
運び入れの際はついていた、チェーンが外れているとタイヤを転がせないので
作業員の方は外れていることをだまったまま帰られました。
・洗濯機の取り付け工事の方が予定に間に合わず15時頃に来ると言われましたが、
来たのは21時を過ぎてからでした。
こちらから何度も連絡したが手配したの一点張りで、６時間待ちぼうけをくらいました。
一つ一つであれば「そういうこともある」と思えたかもしれません。
しかし、破損、修理対応、連絡の遅れ、説明内容の食い違い、自転車の件、
洗濯機工事の大幅な遅延まで重なり、
引っ越しから約1か月経った今も対応が続いています。
説明や連絡に一貫性がなく、
こちらから何度も確認や催促をしなければ話が進みませんでした。
表面的な対応だけを見れば丁寧ですが、
中身まで含めると正直最悪でした。
次回引っ越しすることがあっても２度と利用しません。
2026/9/8
・２年前に購入した、引っ越し前まで使用できていた10万円のオカムラの椅子が、引っ越し後に初めて操作した際、
「ガチャン」という音とともに故障しました。
すぐに連絡し、オカムラによる修理を行うことになりましたが、
修理費は約8万円で、まずこちらが全額支払うよう案内されています。
修理時に故障した部品をオカムラが持ち帰って調査し、
その結果、引っ越しによる破損なのか経年劣化なのかを判断するとのことです。
現時点では故障原因が確定していないにもかかわらず、
利用者側が約8万円を先に支払わなければならないという対応に疑問を感じています。
引っ越し後１か月経った今も話が進まず修理すら行われていません。
・オカムラから故障原因が経年劣化だと言われた場合にはこちらが8万円を負担しなければならないそうです。
故障の原因なんてはっきり分かりますか？経年劣化と外圧が両方ある場合はどうなるのでしょう？
そもそも原因を特定する担当者の裁量が大きいのでは？
それにこちらが８万円のリスクを負うのは意味がわかりません。
・また、オカムラと修理についての打ち合わせで２週間以上も何度も対応する必要があり、
こちらの時間と手間がとられ続けているのも不愉快です。
・担当の方は期限内に連絡をすると言ったが連絡は来ず。
こちらが催促し21時になってようやく電話がくる始末。
・修理の出張費用17000円をアートが負担しますと言ったにも関わらず３週間後にそんな事は言っていないと言われました。
・また、引っ越し翌日に駐輪場に行ってみると自転車のチェーンが外れたまま放置されていました。
運び入れの際はついていた、チェーンが外れているとタイヤを転がせないので
作業員の方は外れていることをだまったまま帰られました。
・洗濯機の取り付け工事の方が予定に間に合わず15時頃に来ると言われましたが、
来たのは21時を過ぎてからでした。
こちらから何度も連絡したが手配したの一点張りで、６時間待ちぼうけをくらいました。
一つ一つであれば「そういうこともある」と思えたかもしれません。
しかし、破損、修理対応、連絡の遅れ、説明内容の食い違い、自転車の件、
洗濯機工事の大幅な遅延まで重なり、
引っ越しから約1か月経った今も対応が続いています。
説明や連絡に一貫性がなく、
こちらから何度も確認や催促をしなければ話が進みませんでした。
表面的な対応だけを見れば丁寧ですが、
中身まで含めると正直最悪でした。
次回引っ越しすることがあっても２度と利用しません。
2026/9/8
超近距離での引っ越しでした。
3社の相見積りを行い、サカイをリピート利用。
営業担当者の丁寧さと価格交渉で決定。
価格ドットコムから依頼した一社は見積日程調整すらアポ遅く、見積せずキャンセル。
もう一社は、サービスが充実していて料金は手頃だったが営業担当者からややルーズな印象を受けた。
引越し当日は、雨だったが作業はとてもスムーズに完了。
洗濯機の取付について、事前説明が営業担当者より全くなく
引越し数日前に取付業者から連絡があり委託と知る。
別件で担当営業に連絡したが不通で翌日以降にコールバックすらなかった。
当日、委託業者よりパーツの変更が必要などと説明され、現金で支払い。
営業担当者はしっかり見積時に説明してほしかった。
3社の相見積りを行い、サカイをリピート利用。
営業担当者の丁寧さと価格交渉で決定。
価格ドットコムから依頼した一社は見積日程調整すらアポ遅く、見積せずキャンセル。
もう一社は、サービスが充実していて料金は手頃だったが営業担当者からややルーズな印象を受けた。
引越し当日は、雨だったが作業はとてもスムーズに完了。
洗濯機の取付について、事前説明が営業担当者より全くなく
引越し数日前に取付業者から連絡があり委託と知る。
別件で担当営業に連絡したが不通で翌日以降にコールバックすらなかった。
当日、委託業者よりパーツの変更が必要などと説明され、現金で支払い。
営業担当者はしっかり見積時に説明してほしかった。
5社から見積もりを取りましたが、他社が25〜35万円程度だったのに対し、初期提示が圧倒的に安く、大手であること・不用品回収（一部買取可）・ダンボールやガムテープの支給が十分だったこともあり、価格交渉せず即決しました。当日は搬出に2台5名程度、搬入は途中で大型トラックに積み替えたようで1台3名で対応いただき、皆さん丁寧な作業で任せてよかったです。片付け後に床の傷や家具の埃が気になりましたが、引越しではある程度仕方ない点かと思います。一部家具の破損があり、現在先方からの連絡待ちですが、総合的な満足度は高く評価点も良いをつけています。
大変暑い中、何度も階段を往復してテキパキと作業していただきました。
見積もり時点ではあまり細かい指示がなかったので、長い物（突っ張り棒や清掃用具など）や除湿機や小型家電を何点もそのままにしておいたのですが、あっという間に梱包してくれて助かりました。
引越しや片付けのポイントとなる話も教えてくれて、今後の参考にもなり良かったです。
ありがとうございました。
見積もり時点ではあまり細かい指示がなかったので、長い物（突っ張り棒や清掃用具など）や除湿機や小型家電を何点もそのままにしておいたのですが、あっという間に梱包してくれて助かりました。
引越しや片付けのポイントとなる話も教えてくれて、今後の参考にもなり良かったです。
ありがとうございました。
【料金】
GW期間だし高いだろうなっと思っていましたが、すぱん！っと安いっと思える金額を提示してくださり、即断しました。
【引っ越し作業】
少人数でしたが、とにかく仕事が早いと思いました。大きいものもどこかにぶつけるでもなくひとりで運んでいて感心しました。
【サービス】エアコンと洗濯機の取り外しと取り付けが込みでのお値段で本当にお得感が半端なかったです。
【接客対応】
営業・・・紳士的な方で世間的な会話をしながらも、さっと見積もりをしてくださいました。
作業･･･最初はやんちゃそうな子たちだなっという印象でしたが、言葉遣いはきちんとしていてちゃんと研修等受けているんだろうなっと思いました。
【総評】
思い浮かばなかった引越社でしたが、こちらに頼んでよかったと思っております。
もし次に引越しをするとしたら、アリさんにしたいし、他の方にもお勧めしたい！
GW期間だし高いだろうなっと思っていましたが、すぱん！っと安いっと思える金額を提示してくださり、即断しました。
【引っ越し作業】
少人数でしたが、とにかく仕事が早いと思いました。大きいものもどこかにぶつけるでもなくひとりで運んでいて感心しました。
【サービス】エアコンと洗濯機の取り外しと取り付けが込みでのお値段で本当にお得感が半端なかったです。
【接客対応】
営業・・・紳士的な方で世間的な会話をしながらも、さっと見積もりをしてくださいました。
作業･･･最初はやんちゃそうな子たちだなっという印象でしたが、言葉遣いはきちんとしていてちゃんと研修等受けているんだろうなっと思いました。
【総評】
思い浮かばなかった引越社でしたが、こちらに頼んでよかったと思っております。
もし次に引越しをするとしたら、アリさんにしたいし、他の方にもお勧めしたい！
★今回使用した値引きのコツ★
・3社以上見積もりを取る
・見積書を他の会社に見せ、比較してもらう
・上記を踏まえ、削れるところはないか確認してもらう
・一度、見積書を受領し、翌日以降電話で「他社から13万円まで下げれると言われているが、自分は〇〇(担当者)さん・御社にお願いしたい。可能であれば値引きできないか。」と、会社に対する好意を見せつつ交渉を行う。
→これで以下のとおり値下げ成功！
A社：25万円 → 15万8,280円
S社：20万円 → 16万円
引越社：18万円→ 15万8,280円 ←決定
【見積もり・接客対応】
2月にご連絡したところ、翌日すぐに見積もりにお越しくださいました。実際に引っ越し作業を担当されるリーダーの方が来てくださり、トラックサイズも余裕を持って大きめのものをご提案いただいたほか、当日の手順についても分かりやすく丁寧に説明していただきました。
前日に別の業者（A社）の見積もりも受けましたが、営業担当の方が家具・家電を確認し見積もりを作成する形式だったため、引越社さんのほうがより具体的で安心感を得られました。
【引っ越し作業・サービス】
当日の搬出・搬入は非常にスムーズでした。夫婦2人暮らしで荷物はやや多めでしたが、途中からヘルプのスタッフの方が加わるなど柔軟に対応してくださり、限られた搬入時間の中でもスムーズに進めていただきました。
また、養生費用が不要であるにもかかわらず、非常に丁寧に養生されており、サービスの質の高さを感じました。
【料金】
当初、別の業者（A社）からは25万円の見積もり提示がありましたが、引越社さんでは18万円となりました。他社見積もりとの違いや内訳についても説明していただけたため、納得してお願いすることができました。
【総評】
引越社さんにお願いして本当に良かったです。
親切・丁寧・安心感のいずれも満足度が高く、安心して任せることができました。
【その他】
当日は、引越先の幹事会社がA社でしたが、前の作業の遅れに関する事前連絡がなく、現地での案内や状況説明が全くありませんでした。また、別の搬入作業との兼ね合いで、自分の荷物の搬入タイミングが遅れる場面もあり、全体の進行について調整が十分でないように感じました。自分の中での、A社のイメージがかなり悪くなりました。
そのような状況の中でも、引越社さんは終始丁寧に対応してくださり、臨機応変に作業を進めていただけたことに大変感謝しています。
・3社以上見積もりを取る
・見積書を他の会社に見せ、比較してもらう
・上記を踏まえ、削れるところはないか確認してもらう
・一度、見積書を受領し、翌日以降電話で「他社から13万円まで下げれると言われているが、自分は〇〇(担当者)さん・御社にお願いしたい。可能であれば値引きできないか。」と、会社に対する好意を見せつつ交渉を行う。
→これで以下のとおり値下げ成功！
A社：25万円 → 15万8,280円
S社：20万円 → 16万円
引越社：18万円→ 15万8,280円 ←決定
【見積もり・接客対応】
2月にご連絡したところ、翌日すぐに見積もりにお越しくださいました。実際に引っ越し作業を担当されるリーダーの方が来てくださり、トラックサイズも余裕を持って大きめのものをご提案いただいたほか、当日の手順についても分かりやすく丁寧に説明していただきました。
前日に別の業者（A社）の見積もりも受けましたが、営業担当の方が家具・家電を確認し見積もりを作成する形式だったため、引越社さんのほうがより具体的で安心感を得られました。
【引っ越し作業・サービス】
当日の搬出・搬入は非常にスムーズでした。夫婦2人暮らしで荷物はやや多めでしたが、途中からヘルプのスタッフの方が加わるなど柔軟に対応してくださり、限られた搬入時間の中でもスムーズに進めていただきました。
また、養生費用が不要であるにもかかわらず、非常に丁寧に養生されており、サービスの質の高さを感じました。
【料金】
当初、別の業者（A社）からは25万円の見積もり提示がありましたが、引越社さんでは18万円となりました。他社見積もりとの違いや内訳についても説明していただけたため、納得してお願いすることができました。
【総評】
引越社さんにお願いして本当に良かったです。
親切・丁寧・安心感のいずれも満足度が高く、安心して任せることができました。
【その他】
当日は、引越先の幹事会社がA社でしたが、前の作業の遅れに関する事前連絡がなく、現地での案内や状況説明が全くありませんでした。また、別の搬入作業との兼ね合いで、自分の荷物の搬入タイミングが遅れる場面もあり、全体の進行について調整が十分でないように感じました。自分の中での、A社のイメージがかなり悪くなりました。
そのような状況の中でも、引越社さんは終始丁寧に対応してくださり、臨機応変に作業を進めていただけたことに大変感謝しています。
引越開始時間も遅く、作業も早いが荒っぽく、終了したのは夜9時近くとなりました。対応依頼はしていますが、洗濯機からは異音がするなど、安かろう悪かろうという言葉の意味を痛感しました。三方よしという言葉はお客様相手の商売にとって、念頭に置かなくてはならないと思います。経営に携わる幹部の方々はもちろん、現場で働くアルバイトを含めた従業員の方々にも周知徹底しなければならないと思います。良い社会勉強になりました。
【営業】訪問見積もりの女性スタッフが、まず58万円（たしかこの金額でした。書面には残さない方針のようです）の見積もりを出してきました。対面で、計算機を猛スピードでたたき、トラック代、作業員2か所×3人でいくら、と早口で計算のようなことをし、定価です、ということで出してきました。他と比べて高すぎるので断ろうとしたら、「ここから（値下げ）頑張らせていただきます」と寸劇のようなことが始まり、上司に連絡するといってスマホを取り出し会話のようなことをしていましたが、おそらく電話はつながっていないかと…。その後「20万円弱に値下げ許可出ました！」と言ってきましたが、他店の方がお手頃だったので断ろうとすると、「では即決いくらですか？」と聞いてきた。少し下げた金額を伝えるとまた電話の芝居のようなものが始まり、「上司からOK出ました！即決ならOKです」と言ってきました。対面でここまでの演技ができることに驚き＆あきれましたが、複数店の見積もりを取るのに疲れていたので契約してしまいました。（家電設置も含む金額で、搬入時に解体した段ボール箱の回収も無料でします、とのことでしたが、実際は追加費用が発生、搬入時に解体した段ボール箱の引き取りも作業員に「そんなサービスない」と批判され断られました。） 訪問見積もり・契約後、女性スタッフは帰り際に、「この金額は他の業者に言わないでください。いたちごっこになってしまうので。あと他の業者に今日中に断りの連絡をするように」との旨を言ってきて脅されているような気持になりました。
【引っ越し作業】バイトと思われる男性3人が来ました。キッチン家電の部品の取り外しについて「僕全然わかんないんで」という態度で、何もしようとせず、困りました。食洗器のホースの取り外しまではできます、ということでしたが、水栓を閉め忘れた状態で外したので水が飛び散り、半笑いで「あ、すみません〜」という対応でした。その他、作業中にほこりが溜まった冷蔵庫下の床などを見て「きたねー」とか、次の現場があるようで「あと30分で終わると思う？」「無理っしょ」という会話を平気で続けていました。
転居先での搬入時も、「次の現場があるから」という理由で皆急いでいる様子で、事前にOKと言われていた段ボール回収も断られ、搬入も乱雑、結果的に2つの家具の破損がありました。問い合わせると、示談金を1か月〜数か月後に払うのでここで話は終わり、という内容の書面が送られてきました。
また、洗濯機の運搬時に利用するパーツについて、搬入後に不明になりました。問い合わせると、オペレーターが「搬出するときの〇〇ボックスに入れたと言っています」との対応。別で来ていただいた洗濯機取り付け会社の方に聞くと、「その〇〇ボックスに入れていたわけない。それなら運んでないってことになる」とのことでした。その後、その方が別の場所から見つけてくださり解決しました。その方との話で「営業、作業員、その他の連携が忙しくてバラバラになっていて、お客さんに嫌な思いをさせているという話は聞く」とのことでした。ハート引越しセンター社内でのやりとりが煩雑で正しく情報共有されていないと感じました。
【料金】結局、全く安くなかったです。他業者の方がリーズナブルで適正な料金だったと後悔しています。
【総評】ハート引越しセンターを利用してしたことで、心身ともに疲れ、家具も傷ついてしまい、とても悲しい引っ越し体験となってしまいました。私のように嫌な思いをする人がいなくなることを望みます。
【引っ越し作業】バイトと思われる男性3人が来ました。キッチン家電の部品の取り外しについて「僕全然わかんないんで」という態度で、何もしようとせず、困りました。食洗器のホースの取り外しまではできます、ということでしたが、水栓を閉め忘れた状態で外したので水が飛び散り、半笑いで「あ、すみません〜」という対応でした。その他、作業中にほこりが溜まった冷蔵庫下の床などを見て「きたねー」とか、次の現場があるようで「あと30分で終わると思う？」「無理っしょ」という会話を平気で続けていました。
転居先での搬入時も、「次の現場があるから」という理由で皆急いでいる様子で、事前にOKと言われていた段ボール回収も断られ、搬入も乱雑、結果的に2つの家具の破損がありました。問い合わせると、示談金を1か月〜数か月後に払うのでここで話は終わり、という内容の書面が送られてきました。
また、洗濯機の運搬時に利用するパーツについて、搬入後に不明になりました。問い合わせると、オペレーターが「搬出するときの〇〇ボックスに入れたと言っています」との対応。別で来ていただいた洗濯機取り付け会社の方に聞くと、「その〇〇ボックスに入れていたわけない。それなら運んでないってことになる」とのことでした。その後、その方が別の場所から見つけてくださり解決しました。その方との話で「営業、作業員、その他の連携が忙しくてバラバラになっていて、お客さんに嫌な思いをさせているという話は聞く」とのことでした。ハート引越しセンター社内でのやりとりが煩雑で正しく情報共有されていないと感じました。
【料金】結局、全く安くなかったです。他業者の方がリーズナブルで適正な料金だったと後悔しています。
【総評】ハート引越しセンターを利用してしたことで、心身ともに疲れ、家具も傷ついてしまい、とても悲しい引っ越し体験となってしまいました。私のように嫌な思いをする人がいなくなることを望みます。
【引っ越し作業】
スムーズかつ丁寧な作業でした。
【サービス】
別の業者を使った際は、ダンボールに記した荷物の置き場（一階や二階など）を全く見てもらえなかったが、タコヤキ引越センターさんは毎度確認しながら進めてくれたので素晴らしいと思いました。
【接客対応】
上記記載のとおり、申し分ないです！
【料金】
繁忙期にも関わらず、他社よりも圧倒的に安くしていただけました。
【総評】
今後引越しするかは分からないが、
機会があったらまたお願いすると思います。
また、友人にも自信をもって勧められる業者さんです。
スムーズかつ丁寧な作業でした。
【サービス】
別の業者を使った際は、ダンボールに記した荷物の置き場（一階や二階など）を全く見てもらえなかったが、タコヤキ引越センターさんは毎度確認しながら進めてくれたので素晴らしいと思いました。
【接客対応】
上記記載のとおり、申し分ないです！
【料金】
繁忙期にも関わらず、他社よりも圧倒的に安くしていただけました。
【総評】
今後引越しするかは分からないが、
機会があったらまたお願いすると思います。
また、友人にも自信をもって勧められる業者さんです。
【引っ越し作業】
開始も終了も特に遅れることなく時間内に終わった点はよかった。
【サービス】
特になし、ほとんど会話することなく作業していた。
似た名前の大手の業者は「運びますね」「掃除しますか」など報連相がしっかりしていたが、ここはそういった気づかいは無用な感じだった。
【接客対応】
見積時には「作業員で正規の営業じゃないんで」といった態度や、引っ越し資材がなかなか届かず催促したら「急に行けと言われてきました」という始末。
繁忙期の人員不足など会社の不満を客前で平気で漏らしていたので、知らんがなと思った。
その方がこっちが折れて高い見積が通しやすいのかなんなのか、そんな心理学を突けるような手合いには見えなかったが。
【料金】
初回から大手よりは安かったが、繁忙期だったので相応に高かった。
【総評】
可もなく不可もなく。運送屋って感じで、サービス業ではない印象。
時期的なものもあるが、ウン十万払ってこんなもんかといった具合で、満足度はやや低い。
無駄口を叩かず作業してほしいならおすすめ。
個人的にはコミュニケーションがなさ過ぎて、ただの人型フォークリフトに見えた。
開始も終了も特に遅れることなく時間内に終わった点はよかった。
【サービス】
特になし、ほとんど会話することなく作業していた。
似た名前の大手の業者は「運びますね」「掃除しますか」など報連相がしっかりしていたが、ここはそういった気づかいは無用な感じだった。
【接客対応】
見積時には「作業員で正規の営業じゃないんで」といった態度や、引っ越し資材がなかなか届かず催促したら「急に行けと言われてきました」という始末。
繁忙期の人員不足など会社の不満を客前で平気で漏らしていたので、知らんがなと思った。
その方がこっちが折れて高い見積が通しやすいのかなんなのか、そんな心理学を突けるような手合いには見えなかったが。
【料金】
初回から大手よりは安かったが、繁忙期だったので相応に高かった。
【総評】
可もなく不可もなく。運送屋って感じで、サービス業ではない印象。
時期的なものもあるが、ウン十万払ってこんなもんかといった具合で、満足度はやや低い。
無駄口を叩かず作業してほしいならおすすめ。
個人的にはコミュニケーションがなさ過ぎて、ただの人型フォークリフトに見えた。
衣類や小物類は自分でダンボールに梱包し、自分で運べる棚などと共に、マイカーに載せて事前に荷物を減らしており、1人では運べないような大きめの家具や家電を中心に引越業者に依頼。トラックに入る限り料金の割り増しもないとのことで、引越当日は見積もり時に入れていなかった物に関しても、ほぼ全ての荷物を運んでもらえた。エアコン取り外し業者の手配で若干のロスはあったものの、料金含め概ね満足の内容だった。
【引っ越し作業】
繁忙期のため到着が想定より少し遅れたが、
作業そのものはテキパキと、重いものやペット用具も嫌な顔ひとつせず効率的に進めてくださった。
【サービス】
引越し先がマンション中層階のため
ベッドがエレベーターに乗るか心配していた。
他の業者は消極的で、ダメならその場で廃棄をすすめるところもあるなかVIPさんだけはダメでも階段で運ぶ可能性を残してくれた。
当日、やはりELVにベッドがギリギリ入らなかったらしちがこちらへは何も言わず階段を使う判断をされ、息を切らして部屋まで運んで下さったときは感動すら覚えた。
そのほか、電話対応も感じがよかった。
【接客対応】
安いこともありなぜかコワモテが来ることを覚悟していたが、笑顔が素敵で、背が高く腕がむきむき、しかしやさしそうな方ばかり。会話にも終始安心感があった。リーダー格2名の方が日本語話者、他の方は海外ルーツのように思われた。どなたも素晴らしい対応。
【料金】
初回見積もりから上がることなく、値段の数倍以上のサービス。大手にも引けを取らない丁寧さ。(大手含め計4社に見積もり依頼したが、vipさん以外は見積もり時の態度が悪かったりドタキャンされたりと噛み合わなかった)
【総評】
次の引越しもぜひお願いしたいと思う
繁忙期のため到着が想定より少し遅れたが、
作業そのものはテキパキと、重いものやペット用具も嫌な顔ひとつせず効率的に進めてくださった。
【サービス】
引越し先がマンション中層階のため
ベッドがエレベーターに乗るか心配していた。
他の業者は消極的で、ダメならその場で廃棄をすすめるところもあるなかVIPさんだけはダメでも階段で運ぶ可能性を残してくれた。
当日、やはりELVにベッドがギリギリ入らなかったらしちがこちらへは何も言わず階段を使う判断をされ、息を切らして部屋まで運んで下さったときは感動すら覚えた。
そのほか、電話対応も感じがよかった。
【接客対応】
安いこともありなぜかコワモテが来ることを覚悟していたが、笑顔が素敵で、背が高く腕がむきむき、しかしやさしそうな方ばかり。会話にも終始安心感があった。リーダー格2名の方が日本語話者、他の方は海外ルーツのように思われた。どなたも素晴らしい対応。
【料金】
初回見積もりから上がることなく、値段の数倍以上のサービス。大手にも引けを取らない丁寧さ。(大手含め計4社に見積もり依頼したが、vipさん以外は見積もり時の態度が悪かったりドタキャンされたりと噛み合わなかった)
【総評】
次の引越しもぜひお願いしたいと思う
作業員の対応およびミスに関する報告
予定時間（14-15時）を過ぎて到着された際、作業員の方から「荷造りができていないので今日は作業できない」と一方的に拒否され、車から降りてこない場面がありました。最終的には見積もり通り作業いただきましたが、開始が16時にまでずれ込み、終了は20時半となりました。
作業自体は迅速でしたが、退去先に洗濯機の蛇口部品を忘れられるという失態があり、翌日以降の生活に支障が出ました。時間管理と接客マナー、忘れ物チェックの徹底を強く求めます。
予定時間（14-15時）を過ぎて到着された際、作業員の方から「荷造りができていないので今日は作業できない」と一方的に拒否され、車から降りてこない場面がありました。最終的には見積もり通り作業いただきましたが、開始が16時にまでずれ込み、終了は20時半となりました。
作業自体は迅速でしたが、退去先に洗濯機の蛇口部品を忘れられるという失態があり、翌日以降の生活に支障が出ました。時間管理と接客マナー、忘れ物チェックの徹底を強く求めます。
家具の下に布を敷いて、床や家具が傷まないように作業してもらいました。
荷物が多い為、作業時間がかかり照明器具の取り付けをする時間がなくなり残念でした。
洗濯機の設置もオプションでしたが、給水バルブを取り替えないとできないと言われ、給水バルブが高額に感じたので断りました。後日、自分で買って取り付けしてもらう筈でしたが、電話が通信悪く聴こえないとの理由で何回かけても、またかかってきても切れてしまいやってもらえず終わりました。新しく洗濯機を購入することにしました。引っ越し手10日ほど洗濯ができず大変でした。
料金は、前日の梱包とのセット料金でしたが、他社より安かったので、お願いしました。捨てるつもりだった物が梱包されてしまい運ばれたりしたので、梱包の人が複数いてもよく見て話しをしながらお願いすることが大事だと思いました。
荷物が多い為、作業時間がかかり照明器具の取り付けをする時間がなくなり残念でした。
洗濯機の設置もオプションでしたが、給水バルブを取り替えないとできないと言われ、給水バルブが高額に感じたので断りました。後日、自分で買って取り付けしてもらう筈でしたが、電話が通信悪く聴こえないとの理由で何回かけても、またかかってきても切れてしまいやってもらえず終わりました。新しく洗濯機を購入することにしました。引っ越し手10日ほど洗濯ができず大変でした。
料金は、前日の梱包とのセット料金でしたが、他社より安かったので、お願いしました。捨てるつもりだった物が梱包されてしまい運ばれたりしたので、梱包の人が複数いてもよく見て話しをしながらお願いすることが大事だと思いました。
【引っ越し作業】
時間通りの着車から2DKの荷物を1時間足らずで搬出、搬入先でも同程度の時間で非常に素早かったです。
【サービス】
梱包が間に合わず一部封ができていないダンボールもあったのですが柔軟に対応してくれました。
【接客対応】
ハキハキとしていて非常に好感が持てました。
【料金】
急な依頼だったため現地見積もりなしでおおよその見積もりで出して貰った金額そのままでした。かなり安いと思います。
【総評】
現場のりーだーが女性の方で非常に丁寧でハキハキとしていて安心して任せられました。
間違いなくお勧めできる引越し業者さんです。
時間通りの着車から2DKの荷物を1時間足らずで搬出、搬入先でも同程度の時間で非常に素早かったです。
【サービス】
梱包が間に合わず一部封ができていないダンボールもあったのですが柔軟に対応してくれました。
【接客対応】
ハキハキとしていて非常に好感が持てました。
【料金】
急な依頼だったため現地見積もりなしでおおよその見積もりで出して貰った金額そのままでした。かなり安いと思います。
【総評】
現場のりーだーが女性の方で非常に丁寧でハキハキとしていて安心して任せられました。
間違いなくお勧めできる引越し業者さんです。