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引越し

ファミリー引越センターのクチコミ・評判

ファミリー引越センター

ファミリー引越センター

『家族の笑顔と夢のせて』

関東地方を中心に展開するファミリー引越センター。地域密着でお客様のご要望にとことん合わせたお引越しを提供しています。作業内容、金額面含め、大手には負けない小回りの利いた丁寧なお引越しをモットーに皆様の大切なお荷物と笑顔と夢を運んでいます。

3.13 (204件)
  • 引越し作業 3.39
  • サービス 3.06
  • 接客対応 3.09
  • 料金 3.58

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「ファミリー引越センター」クチコミ・レポート

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レポート数 204

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(長距離)

こだわり

  • 壊したのに弁償は中古を探すと言われた

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2020年07月22日 17:03 [No.31202]

    実際払った料金:120,000円(初回見積もり料金: 100,000円)

    引越し時期
    2007年09月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    27km

    【引越し作業】
    1回の引っ越しで二つも壊されたのに物が古いから中古で探して返しますと言われた!
    ブラウン管テレビとガラステーブルの2つだか、誰が使ったかわからないもので弁償とは何考えてるの‼️って怒ったが全然引いてくれなかった!
    【サービス】
    最悪です!
    【接客対応】
    壊した人は謝まりもしなかった。
    【料金】
    壊したのに保証もせずお金だけ取られた
    【総評】
    最低な業者で二度と使いません

  • 若い力で最短作業

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年07月12日 03:32 [No.31095]

    実際払った料金:130,000円(初回見積もり料金: 140,000円)

    引越し時期
    2019年07月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:1名 子供:1名
    移動距離
    30km

    【引越し作業】手荷物は、個別に搬出

    【サービス】段ボール支給

    【接客対応】若いのに親切丁寧

    【料金】4トン車一台にまとめてリーズナブル

    【総評】見積も要相談で、検討していただき、当日の配車遅れにさらに値引きで、対応していただき、後日の家電部品の損傷にも、親切に応対してくれて、大変満足しています。次回も必ずリピートします。

  • 価格重視の方にはオススメです。

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2020年07月04日 08:41 [No.30993]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2020年07月上旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒戸建て(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    24km

    ■見積もり時のよかった点
    ・営業担当者の応対が丁寧かつ、こちらの要望も柔軟に対応してくれた。
    ・コロナウィルスの影響もあり、テレビ電話で見積もりをしてくれた。
    ・事前に懸念点を教えてくれた(IKEAのベッドは組み立てし直しても元通りにならない可能性がある)

    ■搬入搬出時のよかった点
    ・契約時間どおりに自宅に来てくれた。
    ・運搬担当の方は対応に慣れている方が担当してくれました。
    ・トラブルがあり時間がない中でも、迅速丁寧な作業をしてくれました。
    ・搬出時、細かい家財も進んで梱包してくれた。
    ・搬入中、冷蔵庫の右寄せ左寄せどちらがよいか?など細かい要望のヒアリングをしてくれた。
    ・無料で未開封の洗濯機の開梱設置、試運転までしていただいた。

    ■見積もり時の悪かった点
    ・自社製の段ボールのサイズが、どのサイズもワンサイズ小さい。
     大したものを入れていないのにすぐに満杯になってしまうので、段ボールは多めにもらわないといけません。

    ■搬入搬出時の悪かった点
    ・大型テレビの保護に関して専用の布カバーではなく、段ボールで覆うだけで少し心配になった。

    ■総括
    総合的に悪かった点は少なかったです。
    私は引越し会社は価格重視で決めたので、5万円ということを考えるととても満足のサービスでした。
    トラブルがあったにもかかわらず、嫌な顔すらせず黙々と作業をしていただいたことに感謝です。
    しかし、丁寧さを重視する方や神経質な方にとっては、大手の引越し会社と比較すると家財の保護の仕方などは不満が残るかもしれません。

  • スムーズに運んでもらいました!

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2020年06月12日 15:02 [No.30703]

    実際払った料金:95,000円(初回見積もり料金: 120,000円)

    引越し時期
    2020年03月上旬頃(平日・作業開始時間 7:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2K)⇒マンション(3DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    10km

    実家と自分の家の二軒はしごしてもらいました。

    ピアノのネジは外しておいてと最初に言われていたのですが、結局やってくださりとても助かりました。
    家具の位置もアドバイスしてくださり、感謝しています!

  • スムーズな作業でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年06月11日 03:28 [No.30678]

    実際払った料金:40,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2017年03月中旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    アパート(1K)⇒アパート(1K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    400km

    【引越し作業】
    スムーズで、とても良かった。荷物も傷もなく、全て運んでくれました。
    【サービス】
    許容範囲内でダンボールに入りきらなかったものも運んでくれました。
    なので、その点は助かりました。
    【接客対応】
    感じが良かったです。
    2人体制で、急遽予約したにも関わらず、丁寧に進めてくださいました。
    【料金】
    普通だと思います。
    ただ、今回私は知人の割引を入れて貰ったのですこし安くなりました。
    【総評】
    全体的には良かったです。
    またもし引越し業者が必要な場合は、お願いしたいと思います。

  • 特に問題なし

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2020年05月12日 22:29 [No.30259]

    実際払った料金:55,000円(初回見積もり料金: 55,000円)

    引越し時期
    2018年05月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1DK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    1km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    複数社見積をして最も安かったのでこちらにしました。
    段ボールは送られてきましたが、梱包作業などはほとんど全て自分で行いました。
    作業員の方が3人いましたが、2人で搬出を行っており1人はトラック内に配置する担当のようでした。
    当日中に搬入もしましたが、特に問題もなく作業が終わりました。
    余り会話もせず真新しいサービスもありませんでしたが、けっこう安く済んだと思っております。

  • 当日の依頼にも対応

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2020年05月04日 10:54 [No.30132]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: 150,000円)

    引越し時期
    2015年08月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    43.8km
    オプション

    引っ越し前に洗濯機を処分しようと運送会社にあらかじめ伝えてありましたが、うちではできないと当日に断られてしまい困っていましたが、引っ越し屋さんに相談したら、引き取りをしてくれました。
    本当にありがたかったです。

    特にトラブルもなく、感謝ばかりでした。

  • 終り良ければ全て良し、かな?!

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2020年05月02日 17:07 [No.30097]

    実際払った料金:35,000円(初回見積もり料金: 99,000円)

    引越し時期
    2020年04月下旬頃(平日・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    1km

    【良かった点】十分なスタッフ、スキルの高いリーダー、テキパキとした仕事
    【悪かった点】時間への約束の欠如、社会人としての認識の欠如(連絡不足)
    【感想】今回は、たまたま良い結果に恵まれ、良い引越しとなりました。
    【詳しい状況】契約時、午後12時から午後3時までにスタートするとの事で確認。ところが午後3時を過ぎてもくる気配なし、連絡もなし。
    怒りを抑えながら、カスタマーサービスに連絡。窓口の方は丁重に謝りながら、再度連絡するとの回答。
    当初予定していたスタッフが前の仕事が押していて、30分後に別のスタッフを回すとの回答。
    結局、午後3時40分に到着。ただ、スタッフは当初の2人から4人に増員。トラックも2トンショートから4トンにスケールアップ。急遽、派遣されたスタッフのリーダーは優秀で凄くスピーディーに丁寧に仕事を進めてくれ、結果的に1時間30分で積み込みから、荷降ろしまで完了。トラブルも全くなく、結果的には大満足でした。引っ越しって、結局は人(スタッフ)によって左右されますね!

  • 非常にスピーディーでした

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 3

    2020年04月20日 16:46 [No.30021]

    実際払った料金:200,000円(初回見積もり料金: 200,000円)

    引越し時期
    2015年10月下旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒アパート(2DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    2km
    オプション
    家具設置サービス

    とにかく手際がよくて、あれよあれよというまに、運び出し、また運び込んでくれました。大型のパソコンディスクなど、運びにくいものもありましたが、梱包もていねいかつ迅速で、さすがプロだなあと思いました。実は到着した時点で、すべての荷物の梱包が終わっておらず、業者さんの運び出しと並行して、梱包を進めたのですが、まにあわず、最後は手伝ってもらってしまいました。助かりました。

  • もう少し安ければ。

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス --
    • 接客対応 5
    • 料金 2

    2020年04月16日 14:13 [No.29958]

    実際払った料金:450,000円(初回見積もり料金: 600,000円)

    引越し時期
    2020年04月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3DK)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    26.8km
    オプション

    【引越し作業】
    2名いた荷造りの方のうち年配の方の作業が雑だった。
    家財の梱包や荷物の運び出しは普通にきちんと養生され、作業スピードは迅速でした。
    【サービス】
    特筆すべきサービスはありませんでした。
    【接客対応】
    接客対応、服装や身だしなみ、あいさつ、何れも問題なく気持ちよい対応でした。
    【料金】
    急ぎだったこともありますが、ちょっと高くついてしまいました。
    【総評】
    総じて皆さんの対応も良く、全体的には満足です。

  • スムーズかつ格安、でも雑

    3
    • 引越し作業 2
    • サービス 3
    • 接客対応 1
    • 料金 3

    2020年04月14日 20:00 [No.29925]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2019年11月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒アパート(2DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    5km
    オプション

    スムーズで、手際よく、そして電話見積もりより荷物が増えていたかと思いますが、見積もり料金から上がることなく運んでくれました。でも、作業は比較的雑で、壁に傷がついたりしてました。許容範囲ですが。

  • 繁忙期にもかかわらずお安く対応!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年04月12日 18:10 [No.29878]

    実際払った料金:60,000円(初回見積もり料金: 80,000円)

    引越し時期
    2020年02月中旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    15km

    【引越し作業】
    スムーズに行っていただき全て合わせて2時間ぐらいでした。
    【サービス】
    段ボールを当日持ってきてもらったりととても良かったです。
    【接客対応】
    対応も丁寧でとても良かったです。
    【料金】
    お値段が安く済みとても良かったです。
    【総評】
    スムーズな作業と値段も抑えられてよかった。

  • 安くなった!

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2020年04月12日 05:16 [No.29869]

    実際払った料金:60,000円(初回見積もり料金: 90,000円)

    引越し時期
    2019年02月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2LDK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    6.9km

    最初の見積査定の約束時間に数十分遅れてきた点は良くなかったけど、
    1年目の引越し業者の見積金額より大幅に値下げしてくれた点は良かったと思う。

  • 値段で決めました

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 2
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2020年04月08日 23:39 [No.29819]

    実際払った料金:180,000円(初回見積もり料金: 180,000円)

    引越し時期
    2019年03月中旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2LDK)⇒アパート(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    50km

    特に引越し料金が高い年でしたので、サービスは特に重視せず、価格でこちらに決めました。
    その割には、テキパキと、とても頑張って下さっていたので、良かったかなと思います。
    良い意味で、ラフな接客だったので、楽しく引越しが出来ました。
    洗濯機の接続も、無料でして頂けました。
    当日、冷蔵庫の置く向きも、ご自分の奥さんのことを例に出して下さり、相談にのってくれました。
    ただ、3日後くらいに気づいたので、届け出ませんでしたが、クリアケースが破損していて、処分しなければいけないほどだったことだけが、残念でした。

  • 丁寧で清潔な引越

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年04月02日 23:41 [No.29656]

    実際払った料金:81,000円(初回見積もり料金: 90,000円)

    引越し時期
    2019年02月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒戸建て(5LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    3.6km
    オプション
    大型家具・家電輸送/家具設置サービス/段ボール引取りサービス

    大掛かりな引越は同じ業者で三回目でした。みんな自前の雑巾と電動ドリルを持参し箪笥等、日頃は手の届かない箪笥の裏や家電製品の裏、底等を拭きながら運び引っ越し先では前に使っていた棚などを引っ越し先に自前のどりるを使いつけてくれたりとにかく、至れり尽くせりでした。

  • 接客態度は良かったが、全体的に雑

    2
    • 引越し作業 2
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 2

    2020年03月01日 06:37 [No.29142]

    実際払った料金:100,000円(初回見積もり料金: 100,000円)

    引越し時期
    2018年04月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    0.4km
    オプション

    良かった点
    7人で手際も良く、また、態度も丁寧で接客態度は良かった。
    予定時間が6時間が4時間
    で終わった。

    悪かった点
    おそらく10万円の見積もりに合わせる為、かなりの近距離の引越しだったので
    予定より大人数だった。(3人予定が7人に増員)
    それが影響して、荷造りがまだ終わっていなかった私達も悪いが
    引越し作業が早過ぎて、せかされ、荷物が詰め込まれた
    印象が強く、引越し後、物を探すのに苦労した。

    5〜8万円位で作業時間が1.5倍位であれば
    私達の荷造りも間に合ったと思う。
    見積もりが高かったと思います。
    それに合わせて増員した感じがしました。

  • お安く迅速な作業で行っていただけました!

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2020年02月25日 08:43 [No.29061]

    実際払った料金:40,000円(初回見積もり料金: 40,000円)

    引越し時期
    2018年02月上旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒アパート(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    64km

    転職に伴い引っ越しが必要となったため、web見積で一番お安い値段で行っていただけるとのことだったためお願いあしました。当日の作業もスムーズで追加料金も特になく無事に引越し作業を終えることができました。

  • 大切な思い出が失われた最悪な引越し

    1
    • 引越し作業 2
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2020年02月18日 21:03 [No.28944]

    実際払った料金:480,000円(初回見積もり料金: 400,000円)

    引越し時期
    2019年12月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(3LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    2.5km

    【引っ越し作業】
    こんにちは!と元気の良い挨拶から始まりテキパキと進めてくれました。途中スタッフ同士で言い合いのようなものになっていたものの、スピーディーな対応に初めのうちは安心していました。

    【サービス】
    テキパキと運んでいただいていたのですが、お願いしていた洗濯の釣竿や観葉植物などを全く持っていってくれませんでした。こちらでは持っていけないので電話をし持っていってくれるように再び依頼しました。しばらくし、来ていただいたのですが明らかに不機嫌そうな顔をし、態度も打って変わって誠実さは一切感じられませんでした。また、不要品を引越し先に持って行ってしまった様で不必要なので引越し元に置いてきて欲しいと依頼すると、家の中ではなく外である歩道に置かれていました。こんなことがあり得るでしょうか?鍵も開けていましたし、常識的に家の中、せめて玄関に置いて行きますよね?あまりに驚き、信じられない気持ちでいっぱいでした。そして何より、大切な思い出の詰まったダンボールを丸々一つと、置き鏡を紛失されました。家中どこ探してももちろんないですし、そもそも一つ残らずダンボールは開けたのでこちらの探し不足ということは絶対ありません。慌てて電話しましたが、「そんなことはあり得ない十中八九そっちにある」と言われました。再び探してみましたがどこにも見当たりません。納得いかなかったので、再び連絡し、引越しをした日と無くなったものを伝えて、見つかり次第連絡をいただく様にお伝えしました。が、約2ヶ月経つ今でも連絡はありません。無くなったものの値段以上に、そのものを買った時の思い出が無くなってしまったことに憤りと悲しい気持ちでいっぱいです。大切な物を失いたくないなら、思い出を失いたくないなら、ファミリ引越しセンターは使うべきではありません。

    【接客対応】
    初めは明るい挨拶から始まり良い印象でした。ただ、トラブルが起こってからはうんざりした顔をされたり、疲れた様子でした。悪いのはあちらなのに意味がわかりません。

    【料金】
    安いと言われている割にはそうでもなかったと思います。私の家はもともと4人家族で荷物も多かったのですが、見積もり時には40万円と言われていましたが、それは実際は48万円ほど払いました。見積もりで出された金額だと思っていたので驚きました。このサービスでこの価格なら他の会社でもよかったかなと思います。

    【総評】
    最悪な引越し業者です。大切な物も思い出もなくされ、さらに謝罪は一切ありません。
    二度と使いません。

  • 問題だらけでした

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 2
    • 料金 3

    2020年01月30日 12:41 [No.28571]

    実際払った料金:162,000円(初回見積もり料金: 200,000円)

    引越し時期
    2020年01月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(4K)⇒マンション(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    10km
    オプション
    大型家具・家電輸送/エアコン取り付け工事

    【引越し作業】
    作業開始は平均的ですが、建物への養生はなし。
    分解可能な家具は分解されてしまい、
    再組み立ては自分でやる事になります。
    搬出時、荷物を破損するも、作業に問題ないという話を繰り返すばかり。
    約款を揚げ足取りのような解釈で逃げとようとします。
    事故扱いをせず、事故じゃないから補償はされないという論法です。
    【サービス】
    パンフレットには段ボール引き取りサービスの記載がありますが
    見積書に気づかないうちに段ボール廃棄は顧客へと書いてあり
    依頼しても、そのようなサービスはないという。
    【接客対応】
    大手と比べ、名刺もない、問題発覚時のコールセンターもないので
    対応は悪くなります。
    【料金】
    少し安かったかもしれませんが、エアコンホース代は別途だったので
    結局高いものになります。
    【総評】
    安いと思って依頼しましたが、大手ではきちんと補償するものも逃げますし
    作業の質は悪かったです。
    次回は大手引越し会社に限定しようと思います。

  • ひどい対応でした。二度と依頼したくない

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    • 引越し作業 3
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2019年12月09日 10:47 [No.28136]

    実際払った料金:90,000円(初回見積もり料金: 90,000円)

    引越し時期
    2019年10月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    30km

    いくつかの問題があり、かなり不満だったため、皆様に共有したいと思う。
    私がたまたまだったのかもしれないので、その点はご理解いただきたいと思います。
    引越し業者選びの参考になれば幸いです。

    ▼問題点@
    見積の際に来た営業員が名刺をくれなかったため、もらおうとしたら、
    今は名刺を切らしているため、何かあればコールセンターに電話してくださいと言われた。
    (これが後に嫌な思いをする原因の一つとなった)

    ▼問題点A
    数日前の天気予報で引越し当日が大嵐の予報だったため、事前に何度もコールセンターに実施可否の問い合わせをした。
    問題なく当日は実施予定だとコールセンターより言われたが、当日作業員が自宅に来た際に「今日はこの天気だが本当に実施でいいのか、家具が雨にぬれたり傷ついても保証はできない」と言われた。
    数日前に延期と言われればまだしも、当日にこんなことを言われても、退去日など確定しているため、実施せざるを得ない。
    作業員の方々自体は、てきぱきとしていてとてもスムーズだった。
    ただ、外が大雨ということもあり、汚れた状態で自宅に何度も出入りするため、床が結構汚れた。
    仕方ない部分もあるが、最初から延期できていればこんなことにはならなかった。

    ちなみに、コールセンターの人には「もし雨で実施する場合、家具の保護はしてくれるのか」と事前確認したところ、
    「雨専用の保護はしていないが、傷がつかないようなカバーをするためそれで雨をしのげる」と言われた。
    確かに家具は壊れなかったが、あれで雨の保護ができているといえるのか、、、、

    ▼問題点B
    何社か同条件で見積をとり、最終的に業者を確定させた。
    家具のクレーン上げも込みの見積を提示してもらい、それで発注したつもりだったが、
    当日作業員の方には「今回クレーン上げは含まれていない。やるなら数万円追加料金で後日対応」と言われた。
    その場で本部のコールセンターに問い合わせしたが、「クレーン上げは含まれていない見積だ」と一点張り。
    見積を頂いた際、営業員に「しっかりクレーン上げ込みと記載してくれ」とお願いして書いてもらったので、
    見積にも「クレーン上げ3万円と備考欄に書いてありますよね」コールセンターと伝えたところ、「この書き方は追加料金が必要という意味ですよ」とに言われた。
    ちゃんと「クレーン上げ3万円込み」という完ぺきな文言を入れてもらうべきだった。
    見積に来た営業員と直接話したいと言ったが、「こっちで確認する」と言われ、直接話すことはできなかった。
    結局、クレーン上げしたかった家具は数日1Fに仮置きし、後日別の業者にクレーン上げをしてもらった。

    【総評】
    引越しをできたのはよかったが、嫌な思いしかしなかった。
    私個人としては二度とこの業者を使いたくない。本部に対して不快しかない。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ファミリー引越センター」会社情報

会社名 ファミリー引越センター株式会社
本社所在地 埼玉県戸田市上戸田2-2-2
資本金 1億2000万円 (グループ計)
設立 2001年8月1日
免許番号 関自振第1561号

対応地域

北海道・東北
関東
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
北陸・甲信越
中部
関西
中国
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