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引越し

ファミリー引越センターのクチコミ・評判

ファミリー引越センター

ファミリー引越センター

3.10 (186件)
  • 引越し作業 3.37
  • サービス 3.03
  • 接客対応 3.05
  • 料金 3.59

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「ファミリー引越センター」クチコミ・レポート

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レポート数 186

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(長距離)

こだわり

  • ひどい対応でした。二度と依頼したくない

    1
    • 引越し作業 3
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2019年12月09日 10:47 [No.28136]

    実際払った料金:90,000円(初回見積もり料金: 90,000円)

    引越し時期
    2019年10月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒戸建て(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    30km

    いくつかの問題があり、かなり不満だったため、皆様に共有したいと思う。
    私がたまたまだったのかもしれないので、その点はご理解いただきたいと思います。
    引越し業者選びの参考になれば幸いです。

    ▼問題点@
    見積の際に来た営業員が名刺をくれなかったため、もらおうとしたら、
    今は名刺を切らしているため、何かあればコールセンターに電話してくださいと言われた。
    (これが後に嫌な思いをする原因の一つとなった)

    ▼問題点A
    数日前の天気予報で引越し当日が大嵐の予報だったため、事前に何度もコールセンターに実施可否の問い合わせをした。
    問題なく当日は実施予定だとコールセンターより言われたが、当日作業員が自宅に来た際に「今日はこの天気だが本当に実施でいいのか、家具が雨にぬれたり傷ついても保証はできない」と言われた。
    数日前に延期と言われればまだしも、当日にこんなことを言われても、退去日など確定しているため、実施せざるを得ない。
    作業員の方々自体は、てきぱきとしていてとてもスムーズだった。
    ただ、外が大雨ということもあり、汚れた状態で自宅に何度も出入りするため、床が結構汚れた。
    仕方ない部分もあるが、最初から延期できていればこんなことにはならなかった。

    ちなみに、コールセンターの人には「もし雨で実施する場合、家具の保護はしてくれるのか」と事前確認したところ、
    「雨専用の保護はしていないが、傷がつかないようなカバーをするためそれで雨をしのげる」と言われた。
    確かに家具は壊れなかったが、あれで雨の保護ができているといえるのか、、、、

    ▼問題点B
    何社か同条件で見積をとり、最終的に業者を確定させた。
    家具のクレーン上げも込みの見積を提示してもらい、それで発注したつもりだったが、
    当日作業員の方には「今回クレーン上げは含まれていない。やるなら数万円追加料金で後日対応」と言われた。
    その場で本部のコールセンターに問い合わせしたが、「クレーン上げは含まれていない見積だ」と一点張り。
    見積を頂いた際、営業員に「しっかりクレーン上げ込みと記載してくれ」とお願いして書いてもらったので、
    見積にも「クレーン上げ3万円と備考欄に書いてありますよね」コールセンターと伝えたところ、「この書き方は追加料金が必要という意味ですよ」とに言われた。
    ちゃんと「クレーン上げ3万円込み」という完ぺきな文言を入れてもらうべきだった。
    見積に来た営業員と直接話したいと言ったが、「こっちで確認する」と言われ、直接話すことはできなかった。
    結局、クレーン上げしたかった家具は数日1Fに仮置きし、後日別の業者にクレーン上げをしてもらった。

    【総評】
    引越しをできたのはよかったが、嫌な思いしかしなかった。
    私個人としては二度とこの業者を使いたくない。本部に対して不快しかない。

  • 親切な対応に感謝です。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年12月01日 10:40 [No.28052]

    実際払った料金:60,000円(初回見積もり料金: 65,000円)

    引越し時期
    2010年08月上旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1K)⇒マンション(1K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    10.5km
    オプション
    家具設置サービス

    【引越し作業】
    とても素早くてびっくりするくらい丁寧でした。
    【サービス】
    気持ちの良いサービスばかりだったので、またお願いしたいです。
    【接客対応】
    私語もなく仕事熱心さが伝わりました。
    【料金】
    予算内でした。
    【総評】
    素早い対応でまたお願いしたいなと思いました。

  • お値段は安くて、助かりました!

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 5

    2019年11月30日 00:14 [No.28036]

    実際払った料金:55,000円(初回見積もり料金: 60,000円)

    引越し時期
    2019年01月下旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    アパート(1DK)⇒アパート(1LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    1.3km

    他社と相見積もりを比較サイトで取りましたが、ここが一番安かったです。
    実際家に来ていただき、自分で荷物を運んだパターンなどいろいろ見積もりを対応していただけて
    納得いく料金になりましたが、その場で契約しなければその価格ではできません、と言われ
    即決を迫られたのが少し残念でした。
    (もちろん、致し方ないことは承知していますが。)
    当日来てくださった方も丁寧で、いろいろと要望を聞いていただけました。
    引越しの時に私自身が妊婦だったため、気を遣ってくださったのもありがたかったです。
    また機会があれば利用したいと思います。

  • なかなか

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年11月26日 20:41 [No.28006]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年12月中旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3K)⇒マンション(2K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    9km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    スムーズな対応と当日の流れがとても良かったです。
    事前の見積もりがもう少し丁寧だと嬉しかったと思いました。

  • とても良かったです。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年11月15日 01:02 [No.27853]

    実際払った料金:75,000円(初回見積もり料金: 80,000円)

    引越し時期
    2015年04月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    190km
    オプション

    全体的に作業がスムーズで予定より早く終わりました。
    転勤する機会も多いのでまたお願いしたいです。ありがとうございます。

  • ベテランのスタッフさんで対応◎でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2019年11月12日 09:13 [No.27738]

    実際払った料金:75,000円(初回見積もり料金: 75,000円)

    引越し時期
    2019年10月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(1K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    20km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    お値段が安かったので少し不安だったのですが
    当日はベテランのスタッフさんが来てくれて
    テキパキしていて対応も良く満足でした!
    エレベーターのないマンションだったのに丁寧に荷物も運んでくれました
    洗濯機の取り付けが無料なのも嬉しいです

  • 比較的良かったです

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 4

    2019年11月11日 22:01 [No.27696]

    実際払った料金:70,000円(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2015年07月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3DK)⇒マンション(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    12.2km
    オプション
    家具設置サービス/段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    基本的に梱包はユーザーが行い運ぶのは業者がやってくれます

    【サービス】
    一部特に指定のなかった電化製品は梱包していませんでしたが梱包するように言われました。
    だったら最初から言わんかい

    【接客対応】
    上記の通り、ちょっとイラっと来ることはありましたが基本的には悪くなかったです。

    【料金】
    コミコミ70000円だったので安いと思いますが務めている会社が金出してくれるというのを
    後で知ったのでもっといいところにサービスモリモリで頼めばよかったと反省

    【総評】
    比較的悪くないです
    正直、作業員はピンキリだと思います

  • 全てお任せの引越し

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2019年09月16日 22:43 [No.27062]

    実際払った料金:150,000円(初回見積もり料金: 150,000円)

    引越し時期
    2013年05月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒戸建て(5LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    40km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    【引越し作業】
    当時、仕事が忙しく、乳幼児2人を抱えていたため、とても引越し準備をする時間も気力もなかったため、最初から、お任せプランを依頼。貴重品をまとめる程度で、何の準備もしないまま引越し当日を迎えたが、荷物の梱包作業は2人の年配の女性が行ってくれた。とても手際がよく、ごちゃごちゃだった収納の荷物や食器などの割れ物もスムーズに梱包してくれて、こちらは座って、たまに指示する程度で、とにかく何もしなくていいので、とても助かりました。
    【サービス】
    洗濯機の設置など家電の取り付けは契約事項でなかったと思うのですが頼んだらやってくれました。追加料金なども取られなかったです。
    【接客対応】
    梱包作業要員の2人の女性はとても感じが良く、作業も慣れている感じで安心して見ていられました。大型荷物の搬出、搬入要員の男性達も丁寧に運んでくれました。
    【料金】
    特に他の業者と比べた訳ではないので、このお任せプランの相場は分かりませんが、引越し作業全てをやってもらったので、満足です。
    【総評】
    とにかく全て手際がよく、対応も良かったので、助かりました。

  • 値段は高く梱包は自分で絶対にお勧め出来ない引越屋。

    1
    • 引越し作業 2
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2019年09月09日 18:00 [No.26858]

    実際払った料金:280,000円(初回見積もり料金: 250,000円)

    引越し時期
    2019年06月中旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(2DK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    2.2km

    良かった点全く無し。
    悪い点は高い,態度悪く、作業おそいは時間指定出来ない
    こんな引越屋始めてです。大手引越屋に頼むのが一番良い
    と思います。

  • 若い人たちで素早く手際よく運んでくれましたが・・・

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年09月09日 00:11 [No.26833]

    実際払った料金:70,000円(初回見積もり料金: 70,000円)

    引越し時期
    2018年12月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    30km

    ○引っ越し作業→作業は手際よくやってくれました。ただ、以前利用した大手の引っ越し業者と違うのは被せ物をせずに運んでいたり、段ボール箱の並べ方もランダムだったり、指示した部屋と違うところに段ボールが置かれたりしていていました。

    ○サービス→作業しているメンバーの中ので若い人から「荷物が多いですね。減らしたほうがいいですよ。」と余計なお世話な言葉を言ったりしてたので気になった。

    ○接客対応→見積もりに来てくれた方は接客対応はよかったが、細かい内容の確認ができていないところがあり、引っ越し当日、急な対応をしないといけなくなった。

    ○料金→値引きはしっかりしてくれたが、値段相応の内容ではあった。

    ○総評→総じていうと作業は手早くやってくれたが、細かい点で大手との違いを感じる点は感じられ、料金の面を考慮すると仕方ないかなと思いました。細かい点を無視すれば料金的には仕方ないかなという感想です。

  • スムーズでした丁寧な作業

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年08月14日 23:53 [No.26468]

    実際払った料金:46,000円(初回見積もり料金: 80,000円)

    引越し時期
    2018年06月上旬頃(平日・作業開始時間 14:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1LDK)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    30km

    良かった点は、時間に遅れることも無く、男女お二人のペアで短時間でしかもスムーズに丁寧な作業で、安心して任せられました。梱包もしっかりしていました。価格についてもプライスダウンをしてくださったので、大変良かったです。
    悪かった点は、一つ、忘れたものがあり、取りに帰った点です。しかし、お詫びをされ、すぐに取りに行ってくれました。
    評価としては、雑な扱いは一つもなく、本当に丁寧でしたので、大変満足です。また次回もお願いしたいです。

  • 繁忙期の終わりで期待していませんでしたが…

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2019年07月08日 10:07 [No.26176]

    実際払った料金:80,000円(初回見積もり料金: 80,000円)

    引越し時期
    2018年04月下旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(3DK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    2km

    四月の終わり、そろそろ値段も落ち着くのかなと、淡い期待で、他社さんの見積もりをとったところ、何処も10万超え。あまり資金に余裕がなかったなと、時間も迫っていたので焦りました。しかし、こちらのファミリーさんは、引っ越し場所から本社が近いということもあり、地元特別価格てすよ、と営業さんかお安くしてくれました。本当に助かりました。実際の引越しは、ファミリーさんてはなく、提携の下請け業者の方々か来ましたか、3名体制で素早く済ませてくれ、有能!という感じでした。ありがとうございます。

  • 全部運べると言ったのに!!

    1
    • 引越し作業 2
    • サービス 2
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2019年06月09日 16:42 [No.25588]

    実際払った料金:30,000円(初回見積もり料金: 30,000円)

    引越し時期
    2018年08月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    10km

    見積もりに来た方が依頼した荷物を全て3万円で運べると言ったので、この業者にお願いしましたが、いざ引っ越し当日に来た方には明らかに無理ですと言われ、結局荷物は半分くらいしか運んでくれませんでした。なので、1日で終わるはずの引っ越しを休日返上で自家用車で何度も往復し5日ほどかかってしまいました。当日来た方ではなく、見積もりに来た営業?の人の責任ですが、会社として社内の人間ができると言った責任を負ってどうにか予定通り運ぶべきではないのかと思います。ちなみに引っ越し費用は3万円を支払い、後日謝礼として3000円振り込まれました。夢のマイホームへの引っ越しのスタートがとても不愉快な気分になってしまって残念でした。

  • 引っ越し

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス --
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2019年06月07日 07:54 [No.25394]

    実際払った料金:40,000円(初回見積もり料金: 65,000円)

    引越し時期
    2017年06月中旬頃(平日・作業開始時間 15:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1K)⇒マンション(1LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    3km

    【引っ越し作業】
    13時の約束でしたが、午前の作業が遅れているとのことで作業開始は15時からになってしまいました。
    遅れてきたこともあり、作業は非常にスピーディーに行ってくれたのであっという間に終了しました。

    【サービス】
    特に有料サービスはありませんでした。

    【料金】
    引っ越しの達人で見積しました。
    最初に電話のあった業者の営業マンがすぐに家にきて値段交渉。通常9万円のところ6万5千円するということで
    契約しました。その後、他の業者から電話があり、既に契約済みと伝えたのですが、試しに見積させてくれとのことだったので交渉したところ、4万円にしてくれて、さらに前の業者が置いて行った段ボールも返してくれるということでこちらの業者と再契約しました。

    【総評】
    作業開始が遅れ、今日中に終わるのかと心配しましたが、スピーディーな作業のおかげでなんとか無事終了し
    価格も安かったので総評としては満足です。

  • すばやい梱包に感心しました

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2019年05月18日 05:39 [No.25223]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2011年08月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒マンション(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    14.2km

    梱包しづらい荷物はおまかせですばやく梱包してもらえました。
    引っ越し先が間口が狭く大きな家具を入れるのが大変でしたが
    嫌な顔せず対応してもらえました。
    他社の見積もりより安く引っ越しできたので満足です。

  • 料金優先の引っ越しです。

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2019年05月16日 01:19 [No.25137]

    実際払った料金:100,000円(初回見積もり料金: 100,000円)

    引越し時期
    2017年11月上旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3DK)⇒マンション(3DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    20km
    オプション

    ひっこっし作業
    少々荒さは有りましたが、てきぱきと作業をしていただきました。

    サービス
    段ボール無料引取りと、洗濯機をセットしてもらいました。

    接客
    営業の方も、作業に来てくださった方も、感じはよかったです。

    料金
    5社ほど見積もりを取って最安です。某大手S社は22万から下がりませんでした。

    総評
    料金からしましたら概ね満足です。特に値段の張るものや、大事なものもなかったので。
    何か壊れたりするものが一つや二つぐらいあるだろうと思ってましたが、特にそのようなこともありませんでした。

  • あまり良い印象ではありません

    2
    • 引越し作業 2
    • サービス 2
    • 接客対応 2
    • 料金 4

    2019年05月13日 23:50 [No.25038]

    実際払った料金:40,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2010年05月上旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒マンション(3DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    14.6km

    【引越し作業】
    丁寧とは言えないが、作業は早かった
    【サービス】
    営業の方はサービス精神がありました
    【接客対応】
    営業の方は問題ありませんでしたが、当日の作業員の方の印象はあまり良くありません
    【料金】
    値段は安くしていただき助かりました
    【総評】
    値段は安かったですが、リピートはしませんでした

  • 急に決まった引越し

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年05月07日 21:20 [No.24830]

    実際払った料金:45,000円(初回見積もり料金: 45,000円)

    引越し時期
    2009年09月下旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(1LDK)⇒戸建て(3DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    30km
    オプション
    エアコン取り付け工事

    仕事の都合で急に引越しすることになり 業者さんが開いていなくて少し遠いところから来てもらいました。引越し作業はスムーズに終りましたが 時間が予定よりもオーバーしてしまい 料金も予定よりも高くなってしまいました。前もって色々比較して業者さんを選びのが良いと思います。

  • 素早く無駄のない対応

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2019年04月29日 09:37 [No.24746]

    実際払った料金:25,000円(初回見積もり料金: 25,000円)

    引越し時期
    2016年11月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1K)⇒マンション(1LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    11.7km

    荷造りがまだ全部終わっていなかったのですが、文句を言わずに詰め込みを手伝ってくださって、なんとか時間内に引っ越すことができました。

  • 手際よかった

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2019年04月25日 18:37 [No.24616]

    実際払った料金:70,000円(初回見積もり料金: 70,000円)

    引越し時期
    2016年08月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2DK)⇒マンション(2DK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    1km

    テキパキしていました。家電用品のことも詳しく頼りになります。
    わるいところはない。
    大変に満足しました。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ファミリー引越センター」会社情報

会社名 ファミリー引越センター株式会社
本社所在地 埼玉県戸田市上戸田2-2-2
資本金 4,000万円
設立 2001年(平成13年)8月1日
免許番号 関東運輸局認可番号/関自振第1561号
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