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引越し

ファミリー引越センターの評判

ファミリー引越センター

ファミリー引越センター

『家族の笑顔と夢のせて』

関東地方を中心に展開するファミリー引越センター。地域密着でお客様のご要望にとことん合わせたお引越しを提供しています。作業内容、金額面含め、大手には負けない小回りの利いた丁寧なお引越しをモットーに皆様の大切なお荷物と笑顔と夢を運んでいます。

3.24 (233件)
  • 引越し作業 3.50
  • サービス 3.13
  • 接客対応 3.19
  • 料金 3.66
現在の郵便番号
引越し先の住所
引越し人数

見積もり無料、入力はたった3分!

「ファミリー引越センター」評判・レポート

レポート数 233

  • 名前負け

    2
    • 引越し作業 3
    • サービス 1
    • 接客対応 2
    • 料金 1

    2022年06月25日 22:55 [No.35879]

    【引越し作業】
    荷物運びについては可もなく不可もなく、という感じ。
    荷出しで1時間ほど、荷入れで同じく1時間ほど。但しこれはあらかじめ自分で段ボールに全部ものを詰めた状態での話。段ボールに詰め切れず当日ギリギリになってしまうもの、これって「運びますか」って聞いてもらえないんですね。気が付いたら自分で電車で持っていく羽目になったものが少量。作業用にお貸したタオルは放り出されているし。まぁ捨てる予定だったからいいですけどね。

    【サービス】
    見積時、ウチで即決してくれたら10万でやります!ということで、その時はそれでやってもらえるならと思って決めた。不用品引き取りしてほしいという要望にも、見積の際に提示したものについては安値で引き取ってもらえるということでお願いした。ここまでは良い感じだった。
    しかし、どうしてもいざ引っ越ししようとすると、後から「やっぱりこうしたい、あぁしたい」というのが出てくる。それを改めて依頼したところ、「ここからさきは別途有料です」の一言。まず見積もりの段階でこのあたりの説明を受けた記憶がない。引越なんて一生のうち何度も経験するものではないし、その場で明確に伝えきれるわけがない。これで今回は良い引っ越しはできないことを悟った。
    お客を確保するまではうまいことを言うくせに、いざ不用品引き取り追加してほしいといえば別料金、引っ越しで出た段ボール回収してほしいといえば「今回はこの金額でやってますので」でやってもらえない。勿論これは別料金払えばやってもらえるハズですが。いや、それくらい見積で入れてくれよと。それくらい考えられないこっちが馬鹿なのでしょうか。残念ながらストレスしか感じなかった。

    【接客対応】
    リーダーポジションの方は話しやすい。まあそれは当たり前だと思う。
    なんというか、後輩指導もかねて引っ越し作業はしているのだろうけど、指導方法が「昭和」なんだよな。
    これは個人的に昔良い思いをしなかった、というだけですが。「頭の悪い人はもう仕事しないでいいよ」みたいな、そういう会話のやり取りに聞こえてしまって仕方がない。勿論こちらに向けられた会話ではないのだけど。ちょっと不快。

    【料金】
    「この金額なんで」というレベル。
    残念ながら、安いのか高いのか、正直判断基準がないので何とも言えない。都心からちょっと郊外へ夫婦2人分の荷物。作業はそこそこ、サービスは不満、そのため料金のお得感はゼロ。

    【総評】
    強いて言えば、「単身者」が安価で引越したいならいいんじゃないでしょうか。
    ただ自分からここをお勧めすることは無いです。お勧めはしない、とは言うでしょうけど。
    これで子供のいる世帯、「ファミリー」向けには到底見えなかった。イメージキャラクターは好きなのに。残念。

  • スムーズな持ち運び!ちゃんと養生!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2022年04月10日 22:00 [No.35825]

    【引越し作業】
    全体的にテキパキと作業してくださいました。
    小型TV(27インチ)は、むき出しにしていましたが、スタッフの方がダンボールで簡易に包装していただき、スタッフの豊富な知識と効率の良さを実感。

    【サービス】
    引越し先は新築戸建てだったため、養生をしっかりして!とリクエストしたら、階段部分は養生をしていただきました。
    荷物搬入後、スタッフの方が、荷物の移動もリクエストがあれば、対応します、と配慮もばっちりでした。

    【接客対応】
    見積もりの電話では、即時に値段交渉もご対応いただき、見積もり書も後日、メールで受信。全く問題ありませんでした。引越し当日もリーダーの方がテキパキと自身で動きつつ、指示も的確で安心して見ていられました。

    【料金】
    遅い時間帯を選び、最も安い見積もり金額で契約できました。
    スピードも速く丁寧だったのでこの金額であれば満足です。

    【総評】
    当日の引越しはスタッフさんの対応が良く、作業も思ったよりすぐに終わったので満足です。
    また引越しする際はこの業者さんにお願いしたいです。

  • プロとしてのサービスレベルの高さと安心感に感嘆です。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2022年03月31日 15:05 [No.35810]

    【引越し作業】

    6割ほどしか荷造りをし終えておらずかつ荷物が多く全て乗り切るかが不安でしたが、
    流石はプロ!の一言、現地見積もりから何一つ相違なく【全て】トラックへ乗せて頂かく事が出来ました!

    特にトラックへの積み荷の仕方が完璧すぎて、スペースを余す事無く引っ越しが出来、
    満足が出来ました。

    【サービス】

    ご担当者様が製品に詳しくどう持つべきかなども熟知し、丁寧に運んで頂けて、
    大変満足致しました。

    【接客対応】

    荷造りも中途半端な点や物も多い点などでご迷惑をおかけした点があったにも関わらず
    常に笑顔を絶やす事無く作業をされており安心してお任せすることが出来ました。

    【料金】

    繁忙期にもかかわらず、引っ越し日時を私側に併せて頂けた上で適正価格をお出し頂き
    大変満足しております。


    【総評】
    満点です!

  • 手早くはあるけど

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2022年02月06日 18:56 [No.35506]

    打ち合わせ等を含めて事前に決めた設置場所など意味なかった。
    【総評】
    全般的に雑かな。
    あとは、次も頼むかは微妙かな?


  • 設置後の移動も快諾

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年12月03日 08:40 [No.35122]

    【引越し作業】
    家具類の配置が終了した後、一部動かしたくなってお願いしましたが、不平を言うことも追加料金を取ることもなく快く作業してくれました。
    【サービス】
    ダンボールは追加の分も含めて無料でもらえました。
    【接客対応】
    言葉遣いが丁寧で、あまり慣れていない作業者の一人に教えながら作業するときも優しい感じでした。
    【料金】
    最初の見積額がダントツで安かったですが、訪問見積もりの結果そこそこの料金に。それでも一番安かったので頼みましたがちょっとだけ損した気分にもなりました・・
    【総評】
    全体として特に不満のないレベルでした。またお願いしようかなと思います。

  • スムーズな対応とリーズナブルな価格

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年11月25日 10:51 [No.35021]

    【価格】
    見積もりはスマホのテレビ電話のみでスムーズに進み、価格交渉は早割(一ヶ月まえ)わ先方から提案され他社より安い価格で決着。電話対応も丁寧。
    【引っ越し】
    3名体制でとにかく早い。こちらにもああして欲しいこうして欲しいと指示されましたが、それも的確で嫌味なく良かった。洗濯機の設置も特別に対応していただきました。満足です。
    【不満】 
    引っ越し業者ではありませんが、引っ越し先のエアコン設置業者は色々と追加料金を請求され2台で8万円程支払った。

  • 口コミにおびえていましたが、当時のサービスレベルは過去最高だと思いました。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年09月29日 22:32 [No.34632]

    良かった点
     プライス(どこよりも安い価格の提示)
     営業マンの接客態度
     フレキシビリティ(家具の解体等の提案力)
     当日の作業員さんのスピード感
     当日の作業員さんの誠実な態度
     当日の作業員さん同士のコミュニケーションの良さ

    悪かった点
     確認の電話が引越し前日、当日になく若干の不安があった
     営業マンの見積もりの甘さ(結果金額等に影響なかったのでビッグイシューではない)

    感想
     過去の口コミを拝見すると、「安かろう悪かろう」なのかなと不安であったが
     当日の作業員さんはテキパキとした動きで、非常に効率よく、また気持ち良く作業を進行してくださり、
     大変安心して作業をお任せすることができた。
     速さ、安さ、スピーディさ、確実さのどの面でも非常に満足しています。
     一点、悪かった点に記載したように、大手では通常サービスの一環である前日確認や、梱包材(プチプチ)のサービスはなく、当日までは不安な取引でした。
     その点だけ、ご自身できちんとコールセンターで確認、見積もり時にしっかり確認などされれば最も安く最も良いサービスを受けられると思いました。

  • 現場対応で多少の無理にも柔軟に対応してくれた。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年08月31日 00:23 [No.34475]

    接客面ではざっくばらんな対応とも感じられたが、作業員の動きも良く、経験値が高いと思われるリーダーに巡り会えたので、スムーズな作業で個人的には満足な引越し業者であった。

  • 子供の相手もしてくれた

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年08月06日 17:52 [No.34386]

    【引越し作業】
    当日になってダンボール箱が足りないことが分かってあせったが、作業者の方がトラックに何枚か積んであったということで対応してもらえました。気が利いているな、と感心しました。
    【サービス】
    料金を抑えるためにオプションは極力減らしました。それでも十分な対応だったと思います。
    【接客対応】
    子供が作業の邪魔をしてしまいましたが決して怒ることなく、休憩時間には一緒に遊んでくれたりとても親切でした。
    【料金】
    見積した4社の中では一番安かったです。
    【総評】
    初めて利用した業者でしたがとても良い印象が残りました。皆様にもお勧めしたいと思います。

  • 結果として十分満足な引越でした

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2021年06月26日 17:04 [No.34256]

    【引越し作業】
    ダンボールの運び出しについてはすごく早く終わりました。
    玄関近くの部屋に大量のダンボールが積んでありましたが、
    4階から1階までかかるのにあっという間に終わりました。
    家具類は一つ一つ包んで運んだのでダンボールほどではありませんがスムーズだったと思います。

    【接客対応】
    接客に関しては特筆して悪い点はありません。

    【料金】
    朝イチの便ではなく午後の便という条件が付きましたが、大幅に安くしてもらいました。
    安さの割にサービスが悪いということはなく、十分な品質での引越作業でしたので特に不満はありません。

    【総評】
    最終的な料金と引越内容の結果としては十分満足と言えます。

  • 最低限のサービス

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2021年06月20日 06:58 [No.34233]

    【引越し作業】
    無駄のない作業でとてもスムーズに進められた
    物の扱い方も丁寧でした。
    【サービス】
    必要以上のサービスはないが、こちらなお願いしたことはやってくれた
    【接客対応】
    普通。
    【料金】
    大手よりも安くすんだ
    【総評】
    必要以上のサービスはないが、大手の引越し業者より
    料金も安く接客対応もよかったです。次回もお願いしたい。

  • 繁忙期だったので、料金を考えれば悪くない

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年06月01日 18:46 [No.34152]

    【引越し作業】
    作業はやや大雑把な感じで、細かな傷は気にしない雰囲気もあったので、古い棚など薄い傷がついたものもあったが、最初からあったものとの区別がつきにくく、特に大きな問題でもなかったのでそのままとした。バラして運んだものを組み立てずに置いていったものもあり、後で確認すると「料金的に組み立て費用をもらっていない」とのことだったが、それならその旨説明してほしかった。作業そのものは速くて確認もしっかりしていただけ出に細かい部分の残念さが目立ってしまった。

    【サービス】
    ダンボールや梱包材料がもらえたが、追加分は有料になるのが少し惜しかった。

    【接客対応】
    繁忙期だからと最初から断りモードの他社と違ってあきらめずに日程を組んでくれたことには感謝したい。

    【料金】
    5社の中で一番安かった。やや追加が発生したがそれでも安いと思った。

    【総評】
    料金を考えれば悪くはないと思う。細かい部分を気にする方は事前に細かな打ち合わせをしておいたほうが良いかもしれない。

  • 引っ越し当日は小雨でしたが、丁寧な対応を頂きました!

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2021年05月25日 00:43 [No.34105]

    【引越し作業】
    <良かった点>
     当日はあいにくの小雨だったが、雨に濡れないようにカバーをするなどの積み降ろしの配慮があった。
    <悪かった点>
     積み込みの段取りがあったのだと思うが、ハンガーBOXは先に積み込んで頂けると積み降ろしと、
     自分たちの当日作業が平行で行えたのではないかと思う。
     段ボールの見積もりが少ないのか、追加で送付頂いた。
    【サービス】
    <良かった点>
     戸建てへの荷物搬入であったが壁の養生なども実施頂き、家だけでなく家具・家電の傷はなく問題はなかった。
    <悪かった点>
     段ボールが安いものなのか、はじめから傷や剥がれ、蓋がピッタリと閉じないなどのものが多かった。
     荷物が入れられない、使えないというものではないので、コストカットの結果なのだと思われる。
    【接客対応】
    <良かった点>
     20代の若い方3名であったが、接客対応は概普通であった。
    <悪かった点>
     特になし
    【料金】
    <良かった点>
     サカイ引越センターと相見積もりとなったが、価格は大幅に引き下げて頂けた。
     営業担当の方も丁寧な説明で価格提示頂いた。
    <悪かった点>
     特になし
    【総評】
     特段オプションのようなサービスは無かったが、相場価格よりも安い値段で引っ越し頂けた。
     とにかく安く済ませたいということであれば、こちらに見積りを提示頂くことをお勧めします。

  • 後から追加

    1
    • 引越し作業 3
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2021年05月14日 21:17 [No.34006]

    引越し作業は可もなく不可もなく特に問題はなかったし、それなりに頑張ってくれたと思います。職人さんにもお礼としてチップをお渡ししました。しかし後からエアコンの取り外し取り付け料金は別途だと言われ数万円(金額は忘れました)請求されたので、頭にきてチップを充当してくださいと言った。
    今後ファミリーは絶対に利用しません。

  • 対応が早く話もしっかり聞いてくれる

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2021年05月10日 09:20 [No.33959]

    【引越し作業】
    時間フリーや小型トラックの使用など、さまざまなプランを提案してもらってできる限り安く無駄なくできました。家電類のカバーもしっかりしていたのでテレビや冷蔵庫に傷がついたりせずに済みました。
    【サービス】
    料金を抑えることが目的だったのでオプションは頼みませんでしたが、それでも家具・家電は丁寧に設置してくれましたし、余った段ボールなどを捨てやすいよううまくまとめてくれたので十分だと思いました。
    【接客対応】
    事務員の方、作業者の方ともに明るくフレンドリーでした。
    【料金】
    当初価格は他社とあまり変わりなかったが、値引き交渉に面倒がらずに応じてくれた上に、現場の荷物量に合わせた値引きもあったので思ったより安くなりました。
    【総評】
    本社が埼玉なので目黒区だと時間やお金がかかるかな、と思ったら渋谷支店があるとのことですぐに対応してくれました。フットワークの軽さと話をしっかり聞いてくれる姿勢は良いと思いました。

  • 安かろう悪かろう

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 2
    • 料金 3

    2021年04月11日 21:23 [No.33711]

    良かった点
    見積もりに来た方がベテランのようで頼もしい感じがした。グーグルマップで位置を確認したり、図面を見て大きい家具が搬入可能か調べてくれ、追加料金が発生する可能性もあると事前に話してくれた。

    悪かった点
    @旧居の養生をしない
    A新居(新築)の養生がいい加減、途中はがれてきていた
    B旧居のトイレを貸してほしいと言われた

  • プロの仕事ぶり

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年03月18日 18:13 [No.33481]

    家まで来ていただき見積もりをしてくれた。
    他の業者さんと比べて安い価格で対応してくれた。実際の支払い金額も見積もりと相違はなかった。
    当日はベテランの男性2名が担当してくださり、洗濯機や冷蔵庫などの重たい家電もスピーディーに運んでくれた。
    引っ越し先での洗濯機の配置の際、こうすると壊れにくい、使いやすいなどのアドバイスをくださり、その通りに設置してくれた。引っ越し先が3階建てで運搬は大変だったと思うが、スムーズに作業してくださった。
    手際良く、感じも良く、金額も良くしていただき大満足だった。

  • 価格に満足

    2
    • 引越し作業 4
    • サービス 2
    • 接客対応 2
    • 料金 3

    2021年03月09日 11:16 [No.33414]

    時期的にも高めな時に価格を抑えて引っ越しすることができました。ただ、色々ざつだったりしました。電気にカバーが破滅し、同じものを弁償という結果にもなりました。その対応も早かったのでよかったです。
    とにかくスピードが速くてびっくりしました。

  • 安かろう悪かろう

    2
    • 引越し作業 3
    • サービス 1
    • 接客対応 2
    • 料金 4

    2021年02月28日 09:26 [No.33323]

    見積もり後事前に渡された段ボールでは大幅に足りなかったため、当日作業時に追加でもらいましたが、梱包は手伝ってもらえないので慌てて一人で詰め、大変な思いをしました。
    洗濯機と水道の接続部分のパーツを業者ミスで古い家のほうにつけたままで来てしまい、洗濯機が使えなくなりました。とても古い型でパーツが取り寄せられず、しかたなく毎回バケツで水を2回洗い・すすぎでくんで入れて使っています。また洗濯機を置く場所がひどく汚れていたので、さっと拭きたかったのですが、有無を言わさず汚れたままの上から洗濯機を置かれ、ショックでした。この時点で、申し訳ないですがチップを払う気持ちが失せてしまいました。
    またエアコン購入したてだったので新居に持っていきたかったのですが、見積もり時に取外しと再取付は出来ないと言われてあきらめました。
    以前同居していた友人が荷物を引き上げる際も同じ業者でしたが、赤のシャツを皆さん着崩して清潔感がなく、ちょっと柄の悪い印象を受けました。下調べする時間がなかったため新居側の不動産屋に紹介されて決めましたが、今後は利用したくありません。
    作業はスピーディなので、ただ荷物が運べれば良い方にはいいと思います。

  • 午前中でほぼ終了

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年02月26日 12:05 [No.33289]

    【引越し作業】
    午前中という予定だったので最悪11時30分ぐらいまで待つ可能性もあるかな、と思いましたが、9時少し前に連絡があり、そのまま9時過ぎには作業開始となりました。運ぶのもとてもスピーディで午前中にはほぼ終了しました。
    【サービス】
    エアコン設置をお願いしたが、部品交換が必要となり予定外の出費になってしまったのが少し痛かったですね。
    【接客対応】
    電話の対応がよく、コロナの状況を考えてのメール見積もりも早くて便利でした。
    【料金】
    ダンボールや梱包財の提供や家具類の設置も含めての金額なので安いと思いました。
    【総評】
    プロらしいよい仕事ぶりでした。またお願いしたいと思います。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ファミリー引越センター」会社情報

会社名 ファミリー引越センター株式会社
本社所在地 埼玉県戸田市上戸田2-2-2
資本金 1億2000万円 (グループ計)
設立 2001年8月1日
免許番号 関自振第1561号

対応地域

北海道・東北
関東
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
北陸・甲信越
中部
関西
中国
四国
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