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引越し

ハート引越センターの評判

ハート引越センター

ハート引越センター

引越し業界ではめずらしい、全て直営のサービスセンターを全国展開。

「女性と高齢者にもやさしい引越し会社を目指す」というコンセプトのもと、ご高齢者はもちろん、ご単身・ご家族、長距離と様々な引越シーンにあわせてご提案いたします。
直営ならではの高品質なサービスで、快適な新生活のスタートをお手伝いいたします!

3.77 (965件)
  • 引越し作業 3.89
  • サービス 3.64
  • 接客対応 3.74
  • 料金 3.91
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「ハート引越センター」評判・レポート

レポート数 965

  • こちらのミスにも不平を言わず丁寧対応

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年07月20日 23:21 [No.34334]

    【引越し作業】
    急ぎの引越しで見積もりの申告ミスや準備が間に合わない部分がありましたが、それに不平を言ったりせず、丁寧な仕事に徹してくれました。
    【サービス】
    ハンガーボックスの貸し出しが便利でした。
    【接客対応】
    すぐに決めることを迫らずに考える時間をくれたし、保険などの説明もわかりやすかったです。
    【料金】
    ダントツで安い、みたいな業者はなく、横並びに近い感じでしたが、それでもハートが少しだけ安かったです。
    【総評】
    対応・保険・作業面、すべてにおいて満足のいくレベルでした。また利用したいです。

  • 皆さん丁寧でした

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2021年07月15日 18:49 [No.34317]

    【引越し作業】 一つ一つの荷物をしっかりと丁寧に運んでくれましたし、家具には傷などもなく良かったです。

    【サービス】 家具などには専用のシートを使って運んでくれました。

    【接客対応】 事前連絡がありましたし、言葉遣いなど丁寧で問題なかったです。

    【料金】 相場と大きく変わらず平均的な料金だと思います。

    【総評】 皆さん丁寧な態度であり、引っ越し作業自体はキビキビとして問題なかったです。

  • 単身赴任

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 --

    2021年07月13日 22:28 [No.34310]

    3LDKから家族と離れ単身赴任となった。荷物の量を電話で相互確認し、「結構多いよ」と伝えたにもかかわらず、「単身ならこのくらいですよ」、等、人の話しを聞かなかった。案の定、ダンボール箱が足りないし、トラックも小さすぎだった。ドライバーが何とか工夫して全部詰め込んだが、ドライバーは、「オペレーターからこんなに多いと聞いてない」、と言い、私は「予め「多い」、と伝えたが、人の話しを聞かなかった」、と返答した。何とか無事に引っ越しは出来ました。費用は会社負担なので不明です。

  • 予定時間内に終わりました

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2021年07月09日 15:38 [No.34294]

    【引越し作業】 マンションへの引越しでしたが、予定時間をオーバーすることなく終えてくれて良かったです。

    【サービス】 大きめの家具には専用のシートを使ってくれました。

    【接客対応】 服装は清潔感があり、言葉遣いは丁寧でした。また時間厳守で良かったです。

    【料金】 他の大手引越し業者さんにも見積もりを出してもらいましたが、ほぼ同じでした。

    【総評】 予定時間内に引っ越し作業が終わり、特にトラブルもなかったので満足です。

  • たくさんサービスしていただきました!!!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年07月02日 16:07 [No.34275]

    見積もり来られた方の対応がとても感じが良くて、見積もりの金額より安くしていただいて、無理な要望にも快く引き受けてくださいました。その後も迅速に対応してくださりとても助かりました。引っ越し当日も、テキパキとスムーズに作業が進み、梱包も丁寧で予定していた時間より早く終わっていただけたので、大満足の引っ越しとなりました。また利用させていただきたいと思いました。

  • スピーディーでした

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2021年06月21日 14:40 [No.34236]

    【引越し作業】 荷物自体は少なめでしたが、スピーディーで手慣れた引っ越し作業でありあっという間に終わりました。

    【サービス】 ダンボールの梱包作業、および開封作業を手伝ってくれました。

    【接客対応】 言葉遣いは丁寧でしたし、勤務態度はきちんとしていました。

    【料金】 相場と大きくは変わらなき料金でしたね。

    【総評】 初めての引越しで緊張しましたが、スピーディーな作業で安心でしたね。

  • 見積もりが丁寧で正確

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2021年06月17日 11:26 [No.34224]

    【引越し作業】
    3人作業で迅速に進み、予想よりも早く終わらせることができました。箱を落としたことを指摘したら「中が大丈夫なら問題ないでしょう?」的な開き直りをした作業者がいて一瞬気まずくなりましたが、それ以外は良かったと思います。
    【サービス】
    自転車や台車なども併せて運んでくれました。家具の設置も丁寧でした。
    【接客対応】
    営業担当の方はとても丁寧で話し方も強引さがなく良かったです。作業の方は3人中一人だけややふて腐れたような感じが気にかかりましたが、リーダーの方がうまくまとめながら対処してくれたので問題はありません。
    【料金】
    見積もりが丁寧で正確でした。現場で金額が大きく変わる(上がる)と不満が出ますが、最初の見積もりが丁寧だとそれがないので良いと思いました。
    【総評】
    特別安くはありませんが料金追加がなく、荷物の破損や新居の傷などの問題もなかったので合格点です。

  • きちんとした引っ越し作業

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2021年06月13日 22:58 [No.34212]

    【引越し作業】 特別なトラブルはなくスムーズな引っ越し作業でした。一人暮らしなので荷物が少なめということもありましたが、皆さんさすがプロでしたね。

    【サービス】 ダンボールの梱包作業を多少手伝ってくれました。

    【接客対応】 しっかりとした言葉遣いでしたし、勤務態度も真面目でした。

    【料金】 平均的な料金で問題はなかったです。

    【総評】 相場とほぼ同じ平均的な料金できちんとした引っ越し作業だったので良かったです。

  • 予定通りでした

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2021年06月08日 20:09 [No.34193]

    【引越し作業】 マンションへの引越しであり、それほど大きな荷物はなかったのですが、細かいものが結構ありました。結果的にはスピーディーな引っ越し作業で予定時間内に終わりましたね。

    【サービス】 ダンボールの開封作業を手伝ってくれました。

    【接客対応】 特別なことはなく、最初から最後まで丁寧でした。

    【料金】 高くもなく安くもなく、他の業者さんと同じぐらいでした。

    【総評】 予定時間をオーバーすることなく引っ越し作業が終わったので満足です。

  • 狭い通路も丁寧作業でクリア

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年05月28日 18:30 [No.34131]

    【引越し作業】
    アパートの通路や階段が狭く、大型家電は少し心配でしたが、途中止まって確認しながらぶつけないよう十分配慮して作業していました。養生も丁寧だったので汚れもほとんどなくて済みました。
    【サービス】
    無料ダンボールや梱包材、簡単な衣装ケースの貸し出しなど細かなサービスがいくつかあって便利でした。
    【接客対応】
    若くて明るい感じで親しみやすかったですが、意外(?)と礼儀や言葉遣いもしっかりしていて感心しました。
    【料金】
    2社で見積もりして単純に安いほうを選びました。もっと多くの見積もりをすれば更に安いところもあったかもしれませんが、予算内で収まったので手間や時間を考えるとこれで良かったかな、という感じです。
    【総評】
    全体的にトラブルや不満要素がほとんどなく良い結果になったな、と感じています。

  • 速くても丁寧な作業

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年05月25日 17:04 [No.34114]

    【引越し作業】
    多少時間が遅れたが、事前連絡とお詫びはあったし、作業開始からはスピード感があってその遅れを十分取り戻せたので不満にはならなかった。速いからと雑になることもなく、確認しながらの丁寧作業だった。
    【サービス】
    ダンボール無料分だけお願いしたが、追加分ももらえたのでサービスとしては十分だった。
    【接客対応】
    あいさつ、言葉遣い、清潔感、どれもきちんとした感じで、会社としての教育の良さを感じた。
    【料金】
    他社の見積額も聞いたうえで最低額までなんとか金額を落としてくれたので、当初予定より安くなった。
    【総評】
    安かろう悪かろうになっていなかった。また利用したいと思える業者だった。

  • 疲弊しました

    2
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 4

    2021年05月19日 17:23 [No.34070]

    【引越し作業】
    梱包は丁寧で迅速、スムーズでした。

    【サービス】

    若い女性2人。組み立て家具の設置もお願いしていたのですが、手が遅い・・・。
    笑いながら、おしゃべりしながら、ベットの組み立てに1時間近くかかる間、こちらには何の声掛けもせず放置。
    「えー、できないんじゃね?」「これでいいの?」「いいやん」「うわ、天才かもしれん」「(爆笑)」
    靴下も汚いし、言葉も汚いし、室内が暗くなってきても組み立てできないしでこちらは不安なのに、放置で笑っておしゃべりしていました。

    家電設置に男性1名。
    「洗濯機は聞いているけど照明は聞いてない。勝手にやったら怒られるから」
    と、営業さんに連絡してもらうも留守電でつながらないまま1時間半。
    「追加料金支払うからつけてほしい」と言っても「それはできない」
    「じゃぁ、自分で設置するからその脚立を貸してほしい」と言っても「それはできない」
    結局、営業さんと連絡がついて、照明のことを伝え忘れていたということで、無言で設置して無言で帰っていきました。

    テレビの配線が足りないことに気づき連絡したら「積み残しの確認、してくれなかったですよね」と言われました(たしかにケーブル1本単位までは確認しませんでした。荷物を下すときにトラック内に落としたようです)。
    後日、郵送されてきて、自分でつなぎました。

    【接客対応】

    営業さんの感じはよかったです。

    【料金】

    知名度と価格のバランスはよかったと思います。

    【総評】

    事後アンケートの電話があり、その方も感じがよかったのですが、
    上記の内容を伝えても「部署が違うので改善の連絡はできないんですよ」とのこと。
    当たり外れがあるのかな、と思いました。
    営業さんはよかったので、事前に作業する方の希望をもっと言ってみればよかったかもしれません。
    あと、ダンボールの数だけでなく、蓋を開けて運ぶ家電等の付属品は、きちんと確認する必要があったかな、と思いました。

  • 値引きはしてくれたが・・

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2021年05月18日 11:24 [No.34060]

    【引越し作業】
    チームワークがとてもよく、勝手に作業してミスしたり一人だけ雑だったりといったことがなかったのは良かったと思います(以前の業者でそういったところがありました)。
    【サービス】
    ダンボールが追加分含めて無料でした。
    【接客対応】
    電話の説明が分かりやすく、素人質問をしても馬鹿にすることなく丁寧に回答してくれました。
    【料金】
    値引きの交渉には応じてくれましたが、あまりにあっさりの感じだったので、最初少し高めに言っておいてすぐに下げられるようにしてあった感も否めません。
    【総評】
    年末は人手の確保が難しくやや値上がりしましたが、作業は確実で、料金も予算内には収めてくれたので総合的には良い引越しでした。

  • スムーズでした

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2021年05月15日 19:52 [No.34034]

    【引越し作業】 予定時間を大きくオーバーすることなく、比較的スムーズな引っ越し作業でした。

    【サービス】 荷物は少なめであり、段ボールへの梱包は自分でやりましたが、開封作業は手伝ってくれました。

    【接客対応】 事前に連絡してから来てくれましたし、言葉遣いは丁寧でした。

    【料金】 パック料金であり、他の業者さんとあまり変わらなかったです。

    【総評】 一人暮らしのためあまり荷物が多くなかったせいか、かなりスムーズな引越しであり特にトラブルはなかったです。

  • 搬入しにくい冷蔵庫も

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年05月15日 12:44 [No.34026]

    題名の通り、計算上では余裕あったはずなのに
    実際にはリビング入り口と冷蔵庫の幅がほぼ余裕なく、色々試してもらったけど搬入できず
    最終的にリビングドアを外し、枠をひっぺがして何とか搬入できた。
    でも、嫌な顔一つせず対応してくれたのでさすがプロと感心した。

  • 値段以上の仕事

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年05月15日 04:46 [No.34020]

    引っ越し作業は3人でてきぱきとされました。
    作業時にどこに傷がついているとか、丁寧に教えてくれました。

    搬入時 部屋の柱の傷などを教えていただき、不動屋さんとの対応時に話しできるように教えていただきました。
    安価にした分 作業時間の連絡があったのが 前日になりました。これが唯一の欠点でした。
    荷作り用の段ボールも、交渉で無料でいただけて助かりました。

    他の業者のように 頻回なTELが無く、電話の対応も良かったです。
    他の人にも 勧められます。

  • とても仕事が早い

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年05月14日 19:53 [No.34005]

    良かった点はとにかく仕事が早い。無駄がなくびっくりです。
    接客態度も問題なく好感持てました。
    悪かった点はみつかりません。
    値段もお安く短時間で済ませていただきとても助かりました。また利用したいです。

  • アシスタント?女性の態度

    2
    • 引越し作業 --
    • サービス 2
    • 接客対応 1
    • 料金 3

    2021年05月13日 11:16 [No.33993]

    良かった点。
    男性スタッフがテキパキしていた。 1Rソファ有りにしては、距離からしても安価だと思った。

    悪かった点。
    女性スタッフが「これ、重ーい」とか「布団袋、大きいー」とか、引越し荷物は他人のプライベートなもの。それに対して「あーだ、こーだ」気分悪かった。あと、変に専門用語とかで男性スタッフにもマウントとって「これどーするー?」とか「なるほどね〜」とか、とにかく気分が悪かった。

    感想。
    自分たちで緩衝材や紐・テープなどで梱包していたので、作業的には楽だったはず。現に24個口が20分ちょっとで積み込み完了した。でも、安くはならなかったし、とにかく、引越し業者としてたとえバイトであったとしても、客の荷物に色々言うのは給料貰って働いてるプロ意識ゼロだなと思った。次回も、同じ業者に頼みたい気持ちはあるが、その時は女性スタッフを連れてこないで欲しい。

    男性評価4 女性評価1

  • サービス業の基本ができている

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年05月11日 12:14 [No.33970]

    【引越し作業】
    見積もりのときに忘れていた荷物があったので自分の車に積もうと思ったが、トラックに余裕があるということで追加料金なしで載せてもらい、新居での配置もしてくれた。ベテランと新人の2人組という感じだったがチームワークはよく、無理・無駄のない作業に見えた。
    【サービス】
    特に依頼はしなかったのだが、簡単な消毒や盗聴器の発見サービスなどをプラスしてくれた。
    【接客対応】
    年末年始の時期だったので、営業担当との連絡が取れない業者もあるなか、ハートさんだけが、日時にかかわらず見積もりを出して打ち合わせをしてくれて、年始の引越しも快諾してくれた。
    【料金】
    年始の時期で作業者の数が確保しにくいということで若干割増にはなったが、それでも安かったと思う。
    【総評】
    客側の都合を最大限聞いてくれるところが良かった。サービス業の基本ができていると思った。

  • スムーズな引越しでした。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年05月06日 10:02 [No.33910]

    とてもスムーズに運んでいただき、予定時間よりもはやく引越しがおわりました。スタッフの方の対応もよかつったです。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ハート引越センター」会社情報

会社名 株式会社ハート引越センター
本社所在地 東京都葛飾区奥戸5-12-4
資本金 1億3,600万円(グループ合計)
設立 1992年(平成4年)9月
免許番号 東運輸第3719号

対応地域

北海道・東北
  • 北海道
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県
関東
  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
  • 埼玉県
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  • 東京都
  • 神奈川県
北陸・甲信越
  • 新潟県
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中部
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関西
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