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ハート引越センターの評判

ハート引越センター

ハート引越センター

引越し業界ではめずらしい、全て直営のサービスセンターを全国展開。

「女性と高齢者にもやさしい引越し会社を目指す」というコンセプトのもと、ご高齢者はもちろん、ご単身・ご家族、長距離と様々な引越シーンにあわせてご提案いたします。
直営ならではの高品質なサービスで、快適な新生活のスタートをお手伝いいたします!

3.76 (948件)
  • 引越し作業 3.88
  • サービス 3.63
  • 接客対応 3.74
  • 料金 3.90
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「ハート引越センター」評判・レポート

レポート数 948

  • アシスタント?女性の態度

    2
    • 引越し作業 --
    • サービス 2
    • 接客対応 1
    • 料金 3

    2021年05月13日 11:16 [No.33993]

    良かった点。
    男性スタッフがテキパキしていた。 1Rソファ有りにしては、距離からしても安価だと思った。

    悪かった点。
    女性スタッフが「これ、重ーい」とか「布団袋、大きいー」とか、引越し荷物は他人のプライベートなもの。それに対して「あーだ、こーだ」気分悪かった。あと、変に専門用語とかで男性スタッフにもマウントとって「これどーするー?」とか「なるほどね〜」とか、とにかく気分が悪かった。

    感想。
    自分たちで緩衝材や紐・テープなどで梱包していたので、作業的には楽だったはず。現に24個口が20分ちょっとで積み込み完了した。でも、安くはならなかったし、とにかく、引越し業者としてたとえバイトであったとしても、客の荷物に色々言うのは給料貰って働いてるプロ意識ゼロだなと思った。次回も、同じ業者に頼みたい気持ちはあるが、その時は女性スタッフを連れてこないで欲しい。

    男性評価4 女性評価1

  • サービス業の基本ができている

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年05月11日 12:14 [No.33970]

    【引越し作業】
    見積もりのときに忘れていた荷物があったので自分の車に積もうと思ったが、トラックに余裕があるということで追加料金なしで載せてもらい、新居での配置もしてくれた。ベテランと新人の2人組という感じだったがチームワークはよく、無理・無駄のない作業に見えた。
    【サービス】
    特に依頼はしなかったのだが、簡単な消毒や盗聴器の発見サービスなどをプラスしてくれた。
    【接客対応】
    年末年始の時期だったので、営業担当との連絡が取れない業者もあるなか、ハートさんだけが、日時にかかわらず見積もりを出して打ち合わせをしてくれて、年始の引越しも快諾してくれた。
    【料金】
    年始の時期で作業者の数が確保しにくいということで若干割増にはなったが、それでも安かったと思う。
    【総評】
    客側の都合を最大限聞いてくれるところが良かった。サービス業の基本ができていると思った。

  • スムーズな引越しでした。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年05月06日 10:02 [No.33910]

    とてもスムーズに運んでいただき、予定時間よりもはやく引越しがおわりました。スタッフの方の対応もよかつったです。

  • とても丁寧でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2021年05月05日 19:56 [No.33903]

    【引越し作業】 とてもしっかりとしており丁寧な引っ越し作業でした。だからといってゆっくりなわけではなくしっかりと予定時間内に終わったのも良かったです。

    【サービス】 大きな家具や荷物は二人がかりでしっかりと運んでくれました。

    【接客対応】 言葉遣いや勤務態度などとても丁寧でしたね。

    【料金】 料金は平均的で相場と大きく変わらなかったと思います。

    【総評】 平均的な料金でとても丁寧な引っ越し作業だったので満足です。

  • 作業は早いが、ちょっと雑

    3
    • 引越し作業 2
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2021年05月02日 07:26 [No.33860]

    【引っ越し作業】養生せず、引っ越し荷物の搬出と搬入を開始した。こちらから指示して、養生シートを設置した。次の引っ越し作業があるらしく、作業時間は短時間で終了したが、荷物の取り扱いが雑だった。スーツやコートを衣装ケースに詰める際にしわにならないように気を付けたりする素振りもなく、段ボールも投げるように取り扱われた。
    【サービス】有償で洗濯機の設置をしてもらったが、コードを束ねるなど点は好印象だった。
    【接客対応】言葉遣いは丁寧なものの、リーダー以外の担当者は朝の挨拶もせず、ぶすっとした感じだった。
    【料金】見積はすばやく根拠はわかりやすい。料金としては高くもなく低くもなく。
    【満足度】作業時間は短かったので評価できるが、荷物の取り扱いが雑だった。可もなく不可もなしということで、評価点数は3とした。勤務先の指定だったので、業者を選定できなかったが、次に同じ業者を選定するかどうか悩んでしまう。

  • 丁寧な見積もりあり

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年05月01日 17:11 [No.33851]

    【引越し作業】
    予定時間より少し遅れましたが、素早い準備と的確な作業で終了はほぼ予定通りでした。若干焦ったのかカバーが外れたりしていましたが荷物への影響はありませんでした。
    【サービス】
    無料ダンボールの追加にすぐに応じてくれました。ハンガーボックスなども貸し出してもらえたので便利でした。
    【接客対応】
    コロナ以前だったので、しっかり訪問見積もりしてもらえてむしろ安心感がありました。不明な点については2回目の訪問があり、説明も丁寧でした。
    【料金】
    見積もりした数社の中で一番安かったです。
    【総評】
    安く早くできたので満足です。次回もお願いしたいですね。

  • 誠実な対応をしてくれました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年04月27日 20:24 [No.33820]

    【引越し作業】
    荷物量が思ったより多くなり大変な作業になるかな、と心配したが、3人作業で一人女性も入り、キッチン道具や衣類の扱いも丁寧かつ速かった。10時スタートだったが、午前中に引っ越し先に到着し、休憩を挟んでも14時前には終了した。
    【サービス】
    段ボールや梱包用品の追加にすぐ応じてくれた。
    【接客対応】
    他者を悪く言ってでも契約を取りたがった某社と異なり、丁寧に見積もりして誠実な対応をしてくれた。
    【料金】
    安易に安くしたり大幅値引きを謳ったりせず、細かく見積もりを出すことで納得の料金を提示してくれた。
    【総評】
    営業担当・作業者ともに言葉遣いがしっかりしていて、安心して任せられる印象があった。

  • 接客が良かったです

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年04月27日 04:58 [No.33813]

    スムーズに荷物を運んでくれたし、ちゃんと部屋分けもしてくれていた。引っ越し業者の雰囲気も和気あいあいとシタ感じで良かった。また、引越し業者の接客が非常に良かった。

  • 日程や時間を調整して安い日を探してくれた

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年04月21日 17:38 [No.33776]

    【引越し作業】
    実にてきぱきした作業で見ていて気持ちのよいものでした。引越し先の養生をしっかりしてくれたおかげで汚れのない状態ですぐに荷物の配置ができました。
    【サービス】
    無料ダンボールや梱包材がありましたが、当方が準備していたものより使いやすく、追加でお願いしたところ快く送ってくれました。
    【接客対応】
    あいさつや言葉遣いが全員しっかりしていました。社員教育をきちんと行っている印象でした。
    【料金】
    日程や時間をずらしながらより安い日を探してくれたので、思ったより料金を抑えられました。
    【総評】
    作業後に「割引がないのは申しわけありませんが」といった言葉がありましたたが、当初より安かったし作業もしっかりしていたのでまったくふまんになりませんでした。

  • 遠距離

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2021年04月20日 12:51 [No.33771]

    予定に忠実で、スムースな対応だった。
    引越し先は道幅が狭くて大変だったが、トラックの駐車から荷物出し、搬入はとてもスムーズで良かった。
    ただ、遠距離移動の中、朝早くからの待ち受けはとても疲れた。

  • 時間通りで早く終わった

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2021年04月17日 17:30 [No.33758]

    【引越し作業】
    とても早かったと思う。
    あっちの都合もあったかもしれないが、とにかく早く積んでくれた。
    【サービス】
    これといったものはなし。
    【接客対応】
    特に愛想が良いとか凄く礼儀正しいとかはなかったが、それより作業効率の方が大事だから。よし。
    【料金】
    適正だと思う。少し距離があるのでもう少し高いかと思ったが良かった。
    【総評】
    料金に不満もなく、とにかく早かった。
    ので満足です。

  • トラブルなし

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2021年04月16日 19:42 [No.33751]

    【引越し作業】 丁寧な引っ越し作業であり、家具などに傷はなくトラブルなく作業を終えてくれました。

    【サービス】 大きめの家具にはシートを掛けて二人がかりで特に丁寧に運んでくれました。

    【接客対応】 言葉遣いは丁寧でしたし、作業態度は真面目で特に問題点はないです。

    【料金】 見積もり時の料金は他の大手業者さんと変わりませんでした。

    【総評】 丁寧な引っ越し作業でありトラブルなく終わってよかったですね。

  • 満足です

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2021年04月14日 20:05 [No.33737]

    【引越し作業】 一人暮らしなので荷物は少なめでした。家具や荷物に傷などもなく、予定時間通りに作業が終わって良かったです。

    【サービス】 段ボールの開封作業を手伝ってくれました。

    【接客対応】 服装は清潔感がありましたし、言葉遣いは終始丁寧でした。

    【料金】 一人暮らし用のパックで他の業者さんと同じぐらいでした。

    【総評】 特にトラブルはなかったですし、時間をオーバーすることもなく終わったので満足ですね。

  • 手間を惜しまない姿勢に感心しました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年04月10日 20:20 [No.33702]

    【引越し作業】
    妊娠中で自分自身がうまく動けない時期でしたが、荷物の確認もわざわざ近くまで確認に来てくれて安心でした。手間を惜しまない姿勢に感心しました。
    【サービス】
    家電配線がよく分からなくなってしまいましたが、丁寧に作業して説明もしてくれました。
    【接客対応】
    こちらの話をしっかり聞いてくれました。必要のないオプションや足りない梱包材の追加などもすぐに対応してくれました。
    【料金】
    交渉次第ではもっと安くなるという話は聞いていましたが、対応がとてもよかったので無理に値切らず気持ちよく作業してもらえるように配慮しました。
    【総評】
    良い引っ越しができました。ハートさんにお願いしてよかったと思います。

  • 特に問題なし

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2021年04月09日 21:38 [No.33691]

    【引越し作業】 段ボールなどの梱包は自分で行いましたが、大きな荷物の梱包は業者の人がやってくれました。慣れた手付きでスピーディーでしたね。

    【サービス】 段ボールの開封作業を色々と手伝ってくれました。

    【接客対応】 来る前に事前連絡があって良かったです。また作業態度中はとても丁寧でした。

    【料金】 他の大手業者さんとあまり変わらない料金でした。

    【総評】 相場とほぼ同じ料金でしっかりとした丁寧な引っ越し作業で特に問題はなかったです。

  • きちんと話し合いができた。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年04月08日 11:23 [No.33681]

    【引越し作業】
    どちらのマンションもエレベーターなしだったので家具の運搬は大変だったと思うが、最後までしっかり丁寧な作業だった。
    【サービス】
    不用品回収について悩んでしたが、なるべく安く処分できる方法を提案していただいたのでお任せできた。
    【接客対応】
    見積もりの内容や段取りについて丁寧に説明があって分かりやすかった。
    【料金】
    細かな追加作業がいくつかあったように思うが、料金アップは行わず、当初見積もり通りに済んでくれた。
    【総評】
    勝手に決めたり押し付けたりせず話し合いの中でベストな方法を提案してくれる形式に信頼感を持った。良い業者と思った。

  • 親切さに感動して業者変更しました!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年04月04日 20:57 [No.33650]

    【引越し作業】
    てきぱきとしてだらけたところがなく、荷物の扱いも乱暴にならず最後まで丁寧でした。
    【サービス】
    家具の設置をいろいろ考えてくれたので、思ったより良い配置にすることができました。
    【接客対応】
    すでに他の業者に決めていたところでしたが、より良いプランや少しでも安くする方法をいろいろ提案してくれたのでその親切さに変更を決めました。
    【料金】
    無駄のない方法を提案してもらったので予算内の料金にすることができました。
    【総評】
    これといった不満点のない良い引越しができました。次の機会にも利用したいです。

  • 高い…

    2
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 2

    2021年04月02日 16:51 [No.33623]

    【引越し作業】
    至って普通。作業スピードが速いと言えば聞こえはいいがあまり丁寧さは感じなかった。

    【サービス】
    荷物を傷つけないようにとか、そういう気配りも特になかったように思う。

    【接客対応】
    繁忙期なので仕方ないが笑顔やあいさつまでおなざりな感じがした。
    朝一番なのに凄く疲れて見えたのは気のせいだろうか…。

    【料金】
    正直なところかなり不満。
    繁忙期ゆえにこちら(客)の立場は悪いのは承知しているし、会社をじっくり選ぶ時間も選択権がないので仕方ないが、荷物も少ないのに通常期と比べ値段が違いすぎるのはどうかと思う。

    【総評】
    この時期にあまり求めてはいけないかもしれないが、やっぱり値段がネックで不満だった。

  • 引越し作業はスムーズだったが家電の設置に追加料金

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2021年04月02日 06:24 [No.33621]

    【引越し作業】
    玄関や廊下の保護等スムーズに行って頂き荷物の移動もとても迅速に対応して頂けました。

    【サービス】
    無料とのことで洗濯機の取り付けサービスを依頼しました。
    確かに作業自体は無料だったのですが、ホース取り付けの為ということで部品の購入をいくつかしました。
    ハートさんにお願いした2回とも部品購入があったのですが、他の業者さんにお願いしたときはそんなことはなく
    サッと取り付けてくれたので本当に必要なものなのか?少し疑問です。

  • スタッフがとても丁寧

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 3

    2021年04月01日 13:32 [No.33612]

    【引越し作業】
    搬出、搬入共に手際もよく、これまで利用した他の業者に比べて、短時間で終わりました。
    【サービス】
    事前に段ボール等を送付してくれたり、当日、見積もりよりも若干増えた荷物にも、そのまま対応いただけました。
    【接客対応】
    スタッフの方がとても丁寧でした。
    【料金】
    ハイシーズンなので、なんともいえません。ただ、他の業者よりは少し安かったです。
    【総評】
    また利用したいと思います。

  • 1
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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「ハート引越センター」会社情報

会社名 株式会社ハート引越センター
本社所在地 東京都葛飾区奥戸5-12-4
資本金 1億3,600万円(グループ合計)
設立 1992年(平成4年)9月
免許番号 東運輸第3719号

対応地域

北海道・東北
  • 北海道
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県
関東
  • 茨城県
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  • 群馬県
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