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引越のワンステップの評判

引越のワンステップ

引越のワンステップ

私たち、(株)ワンステップ『引越のワンステップ』は、名前の通り1つ上のサービスを心掛け、お客様から頂いたご相談を、お客様の立場や目線に立ち考えていきます。

小規模な会社ならではの大手には負けない人間味溢れるサービスや、大手には難しい事細かいサービスも行っております。たとえば作業中での急な梱包や家具配置のプランニングなどもしっかりとサポートさせて頂きます。
ご利用頂いたお客様が100%ご満足して頂けるよう仲間を信じ、常に『感謝』の気持ちを忘れずにこれからも日々成長していく会社であります。

価格.com特典
段ボール・ハンガーボックス・布団袋引越必要分サービス。単身引越し:処分 1点サービス、ご家族引越し:処分 3点サービス、母子家庭:荷造り10箱サービス。
4.10 (31件)
  • 引越し作業 4.03
  • サービス 3.93
  • 接客対応 4.03
  • 料金 4.10
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「引越のワンステップ」評判・レポート

レポート数 31

  • 次回も任せられる感じがしました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年09月20日 19:33 [No.34591]

    【引越し作業】
    段ボールが当日足りなくなって焦ったが、トラック内に予備が積んであって無料で利用できた。荷物の入れ方も丁寧で、壊れ物を落ちにくい位置に置くなど配慮もあった。
    【サービス】
    不用品処分が手早く料金も安かった。
    【接客対応】
    電話の概算見積もりから、メールでの正式な内容まで丁寧な対応で時間的にも速かったので気分がよかった・
    【料金】
    3社ぐらい同じ程度の料金になったが、その後の交渉に応じてくれたので一番安くなった。
    【総評】
    コスパが良いと感じた。信頼感もあるので次回も任せられる感じがした。

  • 母子家庭限定プランもありました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年08月02日 10:49 [No.34367]

    【引越し作業】
    男女ペアで女性の方が衣類やお皿などを丁寧に扱ってくれました。冷蔵庫やテレビなどもしっかりカバーして傷がつかないよう配慮してくれました。
    【サービス】
    配線やアンテナなどセッティングをしっかりやってくれました。
    【接客対応】
    電話対応が丁寧で、作業者の方の挨拶や清潔感もきちんとした感じで好感がもてました。
    【料金】
    母子家庭限定のプランでお安くしていただけました。
    【総評】
    初めて聞く名前の業者でしたが、大手に劣らないよい作業をしてくれました。また利用したいです。

  • ピアノ運搬がとても丁寧

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2021年07月24日 20:35 [No.34341]

    【引越し作業】
    ピアノの運搬に関して一番丁寧な方法を提案してくれたのがワンステップさんでした。破損や傷、大きな衝撃などがなく運べたので良かったです。ほかの荷物についても丁寧な運搬でした。
    【サービス】
    段ボールや不用品の引き取りがあるとのことでしたが、いつになっても来なかったので結局何回かこちらから急かすことになってしまいました。
    【接客対応】
    基本的に丁寧でした。担当の方がいないときは再度説明が必要になりましたが、それ以外は特に問題なかったです。
    【料金】
    3社のみの見積もりだったので特別安かったのかは分かりませんが、個人的には納得の金額です。
    【総評】
    細かな部分気になることはありましたが、肝心の作業がしっかりしていたので総合的には良かったと思います。

  • 大雨の夜の引越し

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 3

    2021年07月15日 21:42 [No.34318]

    良かった点は値段が安かったこと
    悪かった点は雨でも養生がなかったこと
    評価、感想などは以下のとおり
    当日は大雨が降ったり、降らなかったりした。
    引越し元での作業は、運良く降らなかったが
    引越し先では大雨が降ってしまい
    しかも18時過ぎ開始だったので
    到着した頃はすでに辺りは真っ暗で、雨が激しかった。
    この光景はおそらく一生忘れないだろう。

    大雨の中、いっさいの養生がなく、組み立て前のべットの枠は濡れていた。
    接続部分が濡れた状態で組立てようとしていたので、カビが生えるから
    せめて乾いた布で拭いてから組み立てて下さいとお願いしたが、
    乾いた布は持っていないと一蹴された。辺りを見廻し適当な布を探して自分で拭いた。
    せっかくべットを組み立ててもらったが、カビがはえると嫌なので自分でばらして
    乾かして組み立て直した。家族に安かろう悪かろうだねと言われてしまった。

  • 気配りができていました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2021年07月10日 10:45 [No.34296]

    以前お願いした業者で、母子家庭で男がいないと見るや、少し馬鹿にしたような態度で接してくる不快な業者がありましたが、こちらはまったくそんなことはなく、むしろ女性作業員を入れて細かな部分にも気を配ってくれたり、子供の面倒もみてくれたりと至れり尽くせりでした。
    作業開始時間は少し遅くなりましたが、特に急いでいたわけではないのでほとんど影響はなく、10km程度の近距離だったこともあって午前中に作業終了、荷物破損などのトラブルもなく、ピアノがありましたが、こちらも丁寧に運んでくれました。片付けやごみ処分が別料金になっているのを後から知ったので少し料金が上がってしまったのだけが残念でしたが、総評としては合格点だと思います。

  • 接客が無愛想

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 2
    • 料金 3

    2021年04月04日 11:53 [No.33644]

    【引越し作業】
    引越し作業は テキパキと作業されて スムーズに時間通りに終わりました。
    【サービス】
    割れ物や壊れやすい物の梱包がていねいでした。
    【接客対応】
    作業される方で変わるのでしょうが 若い方が多く 作業優先でほとんど話しする事もなく無愛想でした。
    【料金】
    料金は 想定内の料金でした 普通ではないでしょうか
    【総評】
    引越し作業は テキパキと作業されます。梱包のやり方もていねいで良かったです。接客が作業優先でほとんど話しする事もなく 無愛想で残念でした。

  • 作業はプロの仕事

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2021年01月08日 22:11 [No.32763]

    【引越し作業】
    引越しの作業は連携よくスムーズに作業されます。流石プロの作業だと思いました。
    【サービス】
    サービスも色々ありました。不用品の処分をお願いしました。
    【接客対応】
    接客は作業中心の感じでしたので普通の対応だと思います。
    【料金】
    不用品の処分のサービスをお願いしたので 見積もりよりも高くなりました。
    【総評】
    作業は連携が取れていてスムーズに作業されます。流石にプロの仕事だぁと思いました。接客や料金面がよくなればもっといい引越し屋さんになると思います。

  • 金曜夜の見積依頼にも関わらず、一番最初に電話がきて、引越日日曜で、不用品の回収にも対応!

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 3

    2020年08月31日 15:57 [No.31686]

    一番最初に電話がきて、相場の基準となった。
    金曜夜見積依頼にも関わらず、引越日日曜で、不用品の回収にも対応。
    それを基準に、他の業者から話を聞くと、それより安いところはあっても、不用品の回収が駄目だったりして、条件が合わず、結局ワンステップさんに決定。
    荷物量が2tトラックの1/3程度で、しかも近距離(39km)なので、もう少し安いプランがあると嬉しい。
    タンス回収料金\3000プラスされたが、姿見と木製洋服掛けの回収代は、オマケして貰った。

  • スムーズな対応と接客をしていただきました。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年07月07日 09:02 [No.31027]

    〇引っ越し作業
    大きな荷物ばかりでしたが、傷一つなく運び入れてスムーズに作業が終わりました。

    〇サービス
    洗濯のもの干しが残っていたため、予定にはなかったのですが一緒にお願いすると快くトラックに入れてくれました。


    〇時期
    忙しい時期の引っ越しでしたが、若い方々が丁寧に荷物を運んでくれました。

    〇料金
    今回は大きな家具家電のみ引っ越し業者さんにお願いしました。

    料金も抑えられてとても満足しています。

    〇総評
    当日のスタッフさんの対応がよく、作業もスムーズに進み予定より早く終わりました。また、機械があれば申し込みたいと思います。

  • とてもスムーズに対応いただきました!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年06月15日 16:11 [No.30758]

    【引越し作業】
    大きいものも丁寧に、スムーズに運んでいただきました。
    段ボールを追加しても足りない状況でしたが、当日段ボールを頂きすべての荷物を積むことができました。
    ベットが大きく、転居先のエレベーターに乗らないということが発生してしまったのですが、すぐベランダに吊り上げて運ぶということで、6階までダブルベットを吊り上げて搬入していました。とても大変な作業していただき助かりました。

    【サービス】
    段ボールが単身では通常20箱程度ですが足りなかったので更に20箱追加しました。敏速に対応していただきとても助かりました。
    電器が天井が高く付けられなかったので、頼んだらすぐ取り付けてくださり大変助かりました。

    【接客対応】
    とても親切でよかったです。

    【料金】
    安いと思います。不要な棚が3つあったのですが、他の業者は引取りにお金が発生するとのことでしたが、ここはそのまま引き取っていただけました。

    【総評】
    ここにしてとてもよかったと思います。費用も安く、段ボールは追加料金なし、急遽発生したダブルベットのベランダからの搬入など、敏速に親切に対応していただきました。

  • とても安く引っ越しできました

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2020年05月30日 13:20 [No.30533]

    《料金》
    とにかく費用を抑えたかったので、一番安く引き受けてくれる業者さんにお願いしました。
    《サービス》
    安いからと言って、極端にサービスが悪いというわけではないので良かったです!最終確認の時には照明の付け替えもしていただけて助かりました。その時テーブルに足をかけてたのは「えっ?」と思いましたけど(笑)
    《作業》
    特別丁寧に運んでくれた印象はありませんが、大きな家具にはカバーをかけてくれ、引っ越し先の壁等に養生してくれました。梱包は自分でしたのですが、そのままにしていた炊飯器やヒーターを何も言わずにテキパキとダンボールに入れて積み込んでくれました。
    《対応》見積もりに来た方も当日作業の方も悪い印象はありませんでした。
    《総評》安い料金で沢山の荷物を運んでいただいて助かりました!

  • 雪まじり

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2020年03月04日 01:20 [No.29218]

    引越し当日 あまり天候がよくなく 少し雪混じりの天気でした。色々と心配しましたが 丁寧に濡れないように配慮していただきました。若い作業員の方だったので 作業はテキパキとやってもらいましたが 笑顔などなく こちらの評価にしました。作業内容は満足です。

  • スムーズな対応

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2019年10月07日 20:10 [No.27278]

    時間通りに作業が進められてスムーズで、
    引越し先でも、傷1つつけずに運んでくれた。
    接客は特段良くも悪くもなく普通

  • ありがとうございます

    5
    • 引越し作業 --
    • サービス --
    • 接客対応 --
    • 料金 --

    2019年09月12日 20:34 [No.26962]

    色々ありがとうございます
    困っていたので助かりました
    綺麗に置いてくれて助かりました
    本当にありがとうございます

  • ベッドの解体、洗濯機の取り付け取り外しも含めて別料金なしで満足です

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年09月09日 01:18 [No.26837]

    【引越し作業】
    荷物量が多く、また大型の物もありましたが、大きいものはしっかりとカバーをしてくれ、家電などもしっかりと梱包してくれました。残すものを指定した後は素早く荷物を持って行ってくれて、また引越し先が新築であったのでキズなどつかないように気を付けて作業をしてくれました。

    【サービス】
    ベッドの解体や洗濯機の取り外しと取り付けなども実施いただき、また段ボールも必要な分だけ用意してくれました。
    また作業前日や当日も丁寧に連絡していただけました。

    【接客対応】
    電話応対をしてくれた方はしっかりとこちらのことを考えてくれており、また非常に丁寧に料金などの説明をしてくれました。実際の作業員の方は2名でしたが、テキパキと作業を行ってくれていました。

    【料金】
    日曜だったのですが、時間帯指定をしないおかげで他社よりすごくお安い値段で行ってくれました。指定した場合に比べて6千円ほど違ったのですごくお得でした。

    【総評】
    ベッドの解体、洗濯機の取り付けなども含めて最初の見積の値段にプラスされることはなく、また作業の方も多少大胆な部分もありましたが、キズなどは注意してくれましたし、作業もスムーズでとてもお得な値段で行ってくれたのでとても満足しています。

  • せっかちでした

    3
    • 引越し作業 2
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年09月08日 21:17 [No.26824]

    搬出時に荷物を壁にぶつけてしまい、修復が必要になってしまいました
    業者が悪いのですが、難癖をつけられてしまって嫌な思いをしてしまいました

    そのほかについては問題ありませんでした

  • また次回もお願いします。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年06月24日 12:28 [No.25751]

    見積もりが一番お安かったのでお願いしたのですが、とても素晴らしい業者さんでした。ベテランさん4人で仕事は完璧、余裕があるのかこちらにもきめ細かい声掛けをして頂いて安心できました。前回の引越しは大手さんでしたが、社員風の方からバイト風の方に対するパワハラがこちらから見ても分かるほどで、バイトさんが焦ってしまうのか家具が傷付いたり不快なことが多々ありましたが、こちらの業者さんは皆さんよくコミュニケーションが取れ、全てがスムーズでした。コールセンターの女性もテキパキとしており、貼り紙などの無理なお願いに気持ちよく対応してくださいました。
    また数年後に引越すので、そのときはワンステップさんに迷わずお願いしたいと思っています。

  • 気持ちよく引っ越せました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2019年05月27日 12:56 [No.25286]

    【引越し作業】
    非常に手際良く作業を進めて貰えました。
    大物を取り扱う際の注意や養生などもバッチリで安心して任せられました。

    【サービス】
    家具の配置、洗濯機の取り付けなど全て無償で対応頂きました。


    【接客対応】
    私の不手際で引越し先の建物前にて一部荷物の開梱をしなければならなくなったり、
    本来梱包しておかなければならなかった荷物が残っていたりしましたが全て嫌な顔せず二つ返事でご対応頂けました。

    【料金】
    相見積もりを取った中で一番お安い価格群の一社でした。
    単身閑散期とはいえ、25000円は格安だと思います。

    【総評】
    費用を抑えながら良い引っ越しができたと思います。
    また引越しをするとなった時、私の中では引越し依頼の最有力候補です。

  • スムーズな対応と丁寧なサービス

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2019年03月26日 08:28 [No.24250]

    【引越し作業】
    搬入や搬出は自分も行ったがそのつど荷物の状態を確認できるのは安心に繋がった
    【サービス】
    搬入や搬出の時は丁寧だった
    【接客対応】
    気持ちのいい挨拶で印象がよかった
    【料金】
    搬入や搬出は自分も行ったため業者の人件費hmが運転手1人だったので安くすんだ
    【総評】
    サービスが丁寧だった

  • 大手よりもお安く、作業も丁寧

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年01月28日 14:24 [No.23695]

    【引越し作業】 作業の方は3人でした。リーダーの指示で迅速な作業でした。

    【サービス】 特に付帯作業はありませんでしたが、テレビ周りの配線や家具の解体・組み立てなど対応していただきました。

    【接客対応】 不明な点があったらこまめに確認してもらい丁寧な対応でした。

    【料金】 実際に現地確認してもらった他1社に比べるとお安く対応していただきました。

    【総評】 今回は徒歩圏内での引っ越しだったので次回以降当てはまるとは限りませんがお勧めできます。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「引越のワンステップ」会社情報

会社名 株式会社ワンステップ
本社所在地 埼玉県朝霞市溝沼4-6-30
資本金 2000000円
設立 2014/6/4
免許番号

対応地域

北海道・東北
関東
  • 埼玉県
  • 東京都
北陸・甲信越
中部
関西
中国
四国
九州・沖縄

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