クロネコヤマトの引越しのクチコミ・評判

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クロネコヤマトの引越しのクチコミ・評判

クロネコヤマトの引越し

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3.88 (1006件)

引越し作業 4.00
サービス 3.83
接客対応 3.98
料金 3.79

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「クロネコヤマトの引越し」クチコミ・レポート

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レポート数 1,006件

タイプ

指定しない

＜単身＞

荷物小
荷物大

＜家族＞

2人
3人
4人
5人以上

時期

指定しない

＜繁忙期 3月～4月＞

平日
土曜・日曜・祝日

＜通常期＞

平日
土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない

～15km未満（市区町村内）
～50km未満（都道府県内）
～200km未満（同一地方内）
～500km未満（近隣地方）
500km～（長距離）

こだわり

乗用車・オートバイの輸送ピアノ・楽器の輸送大型家具・家電輸送エアコン取り付け工事家具設置サービス消毒・殺虫サービス段ボール引取りサービス盗聴・盗撮機器発見サービス

可もなく不可もなく
4
- 引越し作業 5
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 2
2018年11月21日 20:33 [No.23406]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2012年06月上旬頃（平日・作業開始時間 12:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒戸建て（6K以上）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

15km

オプション

段ボール引取りサービス

【引越し作業】
仕事が忙しいため何もせんかった。梱包から全部やってくれて楽チンだった。
【サービス】
まあ、ビジネスマンとしては当たり前のマナーはわきまえていた方と。不満はありませんでした。
【接客対応】
現場に来てくれた方達はキビキビとよく働いてくれました。
【料金】
正直、料金はよく覚えていない。だが、不満も残っていないので相場並みだったのではないか？
【総評】
可もなく不可もなしって感じ。
数年前のことなのでよく覚えていないが、大きな不満もなく終わっているので無事無難に終えてくれたんだと思う。
アパートからの引越し
4
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 4
- 料金 --
2018年11月14日 12:15 [No.23374]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2000年07月上旬頃（平日・作業開始時間 12:00頃～）

お部屋

アパート（2DK）⇒戸建て（4LDK）

荷物量

夫婦2人と子供1～2人の3人世帯程度の荷物量/大人：2名子供：2名

移動距離

10km

【引越し作業】
4階のエレベータなしのアパートに住んでいて階段しかありませんでしたが、養生もきちんとされてキズ一つなく運んでくれました。
【サービス】
迅速に対応して頂き、昼からの作業でしたがゆっくり夕食を食べれました。
【接客対応】
挨拶や声掛け説明も十分にして作業頂きました。
【料金】
昔の事で曖昧ですが、他と比べ安かったです。
【総評】
初めての引越しでしたが満足できました。
良くも悪くも値段相応
4
- 引越し作業 5
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 3
2018年11月14日 11:12 [No.23373]
実際払った料金：50,000円（初回見積もり料金: 30,000円）

引越し時期

2017年12月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

アパート（ワンルーム）⇒マンション（1LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：1名

移動距離

50km

オプション

1人暮らし用のプランを使用しました。が、もともとロフトタイプの間取りにすんでいたため、荷物量が多く大幅にオーバーしました。最終的にコンテナ2個分くらいになってしまいました。
対応してくれたお兄さんに聞いたら、大体皆さん1個には納まらないそうです(笑)
オーバーするだろうな～というのは事前の打ち合わせで分かっていたのでまぁまぁ許容範囲内。
お願いした時間帯が午前中の早い時間帯だったのでﾄﾗｯｸの空き容量があり、オーバーしてもすべて乗せてもらえましたが
夕方頃の遅い時間帯で乗せる容量がない場合は後日対応になる事もあるそうです。
安さで選びました
4
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 4
2018年11月13日 23:14 [No.23369]
実際払った料金：20,000円（初回見積もり料金: 20,000円）

引越し時期

2012年05月下旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

戸建て（2K）⇒アパート（3K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

1364km

【引越し作業】
単身者パックだったので自分でした。
【サービス】
安ければいいと思っていたので無事に全部詰められて満足。パソコンの梱包材だけ特別にお願いした。
【接客対応】
不満特になし。というか接客というほど言葉を交わす時間も余裕もなかった
【料金】
他よりはマシだが最初見積もりを出した時以前2回利用した時より高く感じてドキっとした。
【総評】
安く済ませたいなら最善の選択。同じ会社で前回引越したときは荷物に傷が入り保険を使ったが今回は大丈夫だった。
標準な引っ越し屋さん
3
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 4
- 料金 3
2018年11月13日 18:47 [No.23366]
実際払った料金：28,000円（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2018年07月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（1DK）⇒マンション（1DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

15km

繁忙時期ではないせいもあってか、丁寧に作業してくださいました。
割引サービスが多いため、急な転勤などには向いている業者かと思います。
しかし、繁忙時期には悪評が目立つため繁忙期での家族の引っ越しで利用される方は他の業者と吟味して選択されたほうがいいかと
丁寧な運搬でした！
4
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 3
2018年11月12日 21:25 [No.23359]
実際払った料金：20,000円（初回見積もり料金: 20,000円）

引越し時期

2014年05月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（1LDK）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

3km

荷物を一つ一つ丁寧に運んでいただき、
どこに荷物を置きたいかも聞いていただきました。
荷物に傷をつけないようにしっかり注意をされていて、とても良い印象でした。
本当に助かりました
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年10月28日 17:06 [No.23309]
実際払った料金：55,000円（初回見積もり料金: 55,000円）

引越し時期

2018年07月中旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

マンション（4DK）⇒アパート（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

13.2km

オプション

段ボール引取りサービス

作業員のリーダーの方がとても感じの良い方で大型の冷蔵庫やタンスもしっかりカバーして壁や玄関は養生して傷無しで運んでくれました。
食器も運搬後欠けてないか心配でしたが大丈夫でした。
あと粗大ゴミの処理が一人では出来ず困っていましたがサービスで近くの粗大ゴミ置き場まで運んでもらえました。
引っ越しする新居も近いこともあって引っ越し完了は2時間以内で終わりました。
段ボール回収の方も愛想のいい方だったので本当に良かったです。
5社見積もりして値段の中間のところを選びました。
短時間で丁寧に作業してくれたのでこの金額であれば満足してます。
スムーズな対応でした。
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年10月22日 22:19 [No.23280]
実際払った料金：300,000円（初回見積もり料金: 300,000円）

引越し時期

2015年03月下旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（3LDK）⇒マンション（3LDK）

荷物量

それ以上/大人：2名子供：2名

移動距離

490km

オプション

乗用車・オートバイの輸送／家具設置サービス／段ボール引取りサービス

【引越し作業】
梱包がとても素早く丁寧で、運び出す際もとても丁寧に対応してくれました。傷は全くついていません。
【サービス】
らくらくパックでお願いしましたが、荷物が多かったにもかかわらず丁寧に長時間ほとんど休みなく作業していただき、赤ちゃんがいるなかでの引っ越しだったので本当に助けられました
【接客対応】
とても感じのよい対応で、テキパキ指示をしてとてもスムーズでした。
【料金】
会社負担なのでわかりません。
【総評】
荷物が多いにもかかわらずとても感じの良い対応だったのでとても満足しています。次回もまたお願いしたいです。
ちょっとばたばたした引っ越し
3
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 3
2018年10月18日 11:44 [No.23257]
実際払った料金：300,000円（初回見積もり料金: 350,000円）

引越し時期

2016年03月下旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（3LDK）⇒マンション（3LDK）

荷物量

夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量/大人：2名子供：2名

移動距離

348km

オプション

家具設置サービス／段ボール引取りサービス

【引越し作業】
予定より少し早く来られて対応にあたふた。作業は早かったが少し雑に感じられた。
【サービス】
テレビの配線をやってもらいました。
【接客対応】
見積りに来た方は感じがよかった。引っ越し作業の方々は無愛想だったが作業は早かった。
【料金】
時期的に普通でした。
【総評】
一つ家具に傷がついていて連絡したらすぐに弁償してくれました。全体的にまあまあよかったと思います。
割引サービスがあってうれしい
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年10月17日 18:06 [No.23253]
実際払った料金：50,000円（初回見積もり料金: 60,000円）

引越し時期

2017年12月中旬頃（平日・作業開始時間 12:00頃～）

お部屋

アパート（2DK）⇒アパート（2K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

729km

【引越し作業】
組み立て家具のダボは外れやすいからと事前に外してくれた。
壁や床も養生もしてくれて、作業もてきぱきと素早かった。

【サービス】
特別なサービスはなかったが、その分料金が安いのでいいと思う。

【接客対応】
近隣住民に会った時にはあいさつもしてくれたのでよかった。

【料金】
ネット割引や平日割引などサービスが豊富でよかった。

【総評】
単身で荷物が少ないならぜひおすすめ。
対応よかった
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2018年10月03日 14:50 [No.23195]
実際払った料金：75,000円（初回見積もり料金: 75,000円）

引越し時期

2018年04月上旬頃（平日・作業開始時間 6:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒マンション（2DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

1.7km

オプション

段ボール引取りサービス

【引越し作業】
丁寧でよかった
【サービス】
とても良い
【接客対応】
悪くないと思います
【料金】
適切だと思います
【総評】
とても良いです
作業は満足、営業は最悪
1
- 引越し作業 4
- サービス 2
- 接客対応 1
- 料金 1
2018年09月24日 16:34 [No.23171]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2018年03月下旬頃（平日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

マンション（3LDK）⇒マンション（2LDK）

荷物量

夫婦2人と子供1～2人の3人世帯程度の荷物量/大人：2名子供：1名

移動距離

455km

オプション

乗用車・オートバイの輸送／家具設置サービス／段ボール引取りサービス

【引越し作業】
迅速丁寧な作業で概ね満足です。物品の破損がありましたが、想定内のものでした。転勤族のため転居は５回目ですが、引越しに事故はつきものと諦めています。
【サービス】
目新しいサービスは利用していないのでわかりません。基本的なサービスについては可もなく不可もなく。
【接客対応】
当日の作業員、コールセンターの応対は良かったです。ただし、支店の営業が両店舗とも最悪でした。
繁忙期とはいえ、数ヶ月も前から大量の段ボールを持ってきたり、前日に大型家具の搬出をした上で、引越し当日も終日マンションのエレベータを予約を要望してきたり、強引なことばかりでした。
受け店舗の営業も、破損の件を放置していて、こちらからの催促でようやく３ヶ月後に弁償についての書類を持ってきました。
【料金】
持ち込みの段ボールや見積もりの家具点数からみて、かなり上乗せされていたかもしれませんが、法人契約業者であったため料金はわかりません。
【総評】
自分で引っ越す際には、使いたくない業者です。ここで数回引越ししていますが、いつもこのような感じです。それでも今回は、一番不愉快と感じたので投稿しました。作業員の方自体には特に不満はありませんが、他社はさらに礼儀正しいと感じました。
とても親身でした！
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年09月19日 12:04 [No.23150]
実際払った料金：150,000円（初回見積もり料金: 150,000円）

引越し時期

2018年03月下旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

アパート（2LDK）⇒マンション（2DK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名子供：1名

移動距離

1122km

オプション

エアコン取り付け工事／段ボール引取りサービス

【引越し作業】
人の良さそうなおじさんが二人きてくれ、てきぱき運び出してくれました！梱包はこちらで済みだったのですが、不十分なものがあり、嫌な顔一つせず、｢やっときますねー！｣とテキパキ梱包し直してくれました！
傷には人一倍気を配っていた印象があります。
あっという間に終わってありがたかったです！
【サービス】
色々オプションがありましたが、押し売りされることもなく、必要なものだけ聞いてくるようなカタチでした。
他の会社と違い、最初からお安い金額を提示してくれてありがたかったです！
【接客対応】
引越作業のおじちゃんは赤ちゃんににこにこあやしてくれたりと
とてもよかったです！
みつもりをしてくれた店長さんはやり手っという感じでやや高圧的でしたが、こちらの事情に寄り添ってくれ、全部うまく段取りして下さったので良かったと思います。
【料金】
年度末の繁忙だったので、高めでしたが、他の宅配業者よりもお安かったです！そして誠実でした(他業者は繁忙期だからと返電すらないところもあり)
【総評】
クロネコヤマトさんは今色々渦中にありますが(笑)またクロネコヤマトさんにお願いしたいです！
最低でした。引っ越し業の勉強をしてください
1
- 引越し作業 1
- サービス 1
- 接客対応 1
- 料金 1
2018年09月18日 14:16 [No.23137]
実際払った料金：250,000円（初回見積もり料金: 220,000円）

引越し時期

2018年09月上旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

戸建て（3LDK）⇒戸建て（3LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

5km

オプション

エアコン取り付け工事

ここ１０年弱で、サカイ・アート・松本・アリさんを使った経験あり。
今回１０回目の引越しで初めてヤマトを使いましたが、一番ダメでした。

搬出１日、搬入１日の２日間で契約。
見積もり時に、両日とも午後イチには終わるかもと言われる。

【引越し作業】
■両日とも９時～１９時過ぎまでかかった。２０時間拘束。丸々二日。
■階段がせまく搬入不可と言われた家具だが、後日自分達でチャレンジしてみたら搬入できた。
　あやうく２０万の家具を粗大ごみに出すところだった。
■三階にベットがあるのに、布団類を一階に置き去り。
■搬出と搬入のスタッフが別人（支店も違う）なので、大型家具以外の分からないものはすべて一階に置き去り。
　自分達で、一階から２階３階へ何往復も荷物を運ぶはめに。
■洋服がかかっている段ボールを一番奥に積まれた。
　（他の引越し屋さんはすぐクローゼットに服をかけれるように一番手前に置いてくれます）
■メタルラックはバラさなければ搬入出来ず。
　文句を言っているのが聞こえたので作業員が昼休憩にいってる間に、私がばらした。
　その後ばらしたラックを見ても誰も何も言わず。
■壊れたもの多数。クレームを入れるほどモノが壊れていたのはヤマトが初めて。
■支店同士のホウレンソウ（報告・連絡・相談）が全く取れていない。
■支店によって作業員の質が違いすぎ。
■養生が適当。引っ越し専門業者とは雲泥の差。

【料金】
見積もり時は安いと思ったが、作業の効率の悪さを考えたら高すぎ。

【総評】
とにかく時間がかかりすぎ。
今までの引越しでは搬出搬入ともに１日で終わってましたので、単純に二倍の時間がかかりました。

今回搬入できなかった家具達も、他の引越し屋に頼んでいれば搬入できたかも・・・と悔やんでおります。
過去、他の引越し屋では吊って入れる方法を考えたり、無理かなと思ってもチャレンジだけでもしてくれたので。
（ヤマトはチャレンジすらしなかった）

家具の梱包ですが、引っ越し専門業者は簡単に梱包できる梱包材があるのに対し、
ヤマトはぷちぷち＆段ボールで宅急便レベルの丁寧梱包。
よって時間が倍以上かかっていた。
ヤマトホームコンビニエンス株式会社は、他の引っ越し業者のノウハウを学んでください。

ヤマト宅急便は一番好きな宅配業者だったので他よりも料金が高かったけれど頼んだのに・・・とても残念です。
やはり、引っ越しは引っ越し専門業者に頼むのが一番です！
迅速かつていねいでした
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2018年09月02日 21:34 [No.23061]
実際払った料金：18,000円（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2018年03月上旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

30km

ヤマトのひっこしを使ってみました　宅配と同じく丁寧で親切でした　作業も丁寧かつ迅速でとても気持ちがよく
ひっこしができました　単身以外にも　頼もうかと思います　単身の引越しの方にぜひおすすめです
料金も安いとおもいます
洗濯機の運搬
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 2
2018年08月28日 11:36 [No.23034]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2014年12月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒戸建て（6K以上）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

45km

洗濯機の運搬を頼んだが、家の外までの運び。自宅内での開包なし。なかの運搬用のボルトがついたままできづかづに洗濯機を回してしまった。
できればもう二度と頼みたくない
1
- 引越し作業 4
- サービス 2
- 接客対応 1
- 料金 1
2018年08月04日 18:08 [No.22980]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2014年03月下旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

マンション（1K）⇒マンション（3DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

230km

繁忙期の上遠距離だったので、ここしか頼めなかった。作業当日までの電話とメールのやり取りは好印象だった。例えば、オプションでつけてもらったハンガーボックスの使い方がわからなかった時、使い方の写真を複数撮ってexcelに張り付けたものをメールで送っていただいたりして助かった。
ただ、当日以下の不満を持った。
１．ヤマトの引っ越し荷物用カートのような物への乗り具合によっては、その方が安くなるなら一部大型家具をらくらく家財便で送るつもりだった。あらかじめ電話かメールで確認していた家財便料金と、当日スタッフがヤマトに電話確認した料金が相違。
２．当日料金のクレジットカード支払いには携帯でQRコードを読み取り出る画面で操作が必要とは事前に聞いておらず、ネット非接続の携帯だったので雨の中慌ててATMに行く羽目になった。この点聞いていないと言ってもスタッフは一言「そうですか」と言うだけで謝罪なし
３．当日およその到着時間がわかり次第電話を頂けるよう事前にお願いして了承を得ていたが、当日電話なく突然来られ、近所に出ていた所電話があり慌てて戻った。この点指摘するも、スタッフは一言「そうですか」と言うだけで謝罪なし

次回は繁忙期を避けヤマトは最後の手段にする。
見積もりから丁寧にしてくれました
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2018年07月31日 11:09 [No.22970]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2011年11月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（2DK）⇒戸建て（3LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：2名子供：1名

移動距離

810km

【引越し作業】
丁寧な対応と、丁寧な梱包で傷、破損もなく無事引っ越しできました。
【サービス】
電話応対も丁寧でした。作業に来られた方もやさしかったです。欲張って見積もりより荷物が増えてしまったのですが、対応していただけました。
【接客対応】
丁寧に対応していただけました。説明もわかりやすかったです。
【料金】
見積もりの時よりも少し荷物が多くなってしまったのですが、トラックのスペースがあるということで料金プランそのままで受け入れてくれました。
【総評】
長距離の引っ越しで、荷物をどれだけ持っていくか迷っていたのですが、丁寧に対応してくれました。
引っ越し作業内容
4
- 引越し作業 5
- サービス 4
- 接客対応 5
- 料金 4
2018年07月29日 09:35 [No.22965]
実際払った料金：15,000円（初回見積もり料金: 15,000円）

引越し時期

2015年03月上旬頃（平日・作業開始時間 14:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒マンション（2DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

50km

オプション

大型家具・家電輸送

【引越し作業】
梱包等はこちらであらかじめ行いました。
持ち運び作業は丁寧で壊れ物などの扱いは
特に慎重に作業してもらいました。

【サービス】
無料で不用品を処分してもらいました。
これは助かりました。

【接客対応】
単身荷物でしたが2人できてもらい
てきぱきと短時間で作業してもらいました。

【料金】
相場より若干安くサービスが非常に
よかったです。

【総評】
当日時間通りきてもらい接客マナーもよく
また利用してみたいと思います。
段ボール2個
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年07月26日 22:47 [No.22959]
実際払った料金：5,000円（初回見積もり料金: 5,000円）

引越し時期

2018年04月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（1K）⇒マンション（1DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

300km

会社の社宅から社宅への引っ越しでした。
段ボール2個以上に荷物がなかったため黒猫にお願いしました。
家まで荷物も取りに来ていただけ、次の日には配達いただけたので引っ越しが１日でしっかり完了できました。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「クロネコヤマトの引越し」会社情報

会社名	ヤマトホームコンビニエンス株式会社
本社所在地	東京都中央区銀座2-12-18
資本金	48000万円
設立	1985年9月4日
免許番号	関自貨第1557号