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4.07 (28件)
  • 引越し作業 3.78
  • サービス 3.89
  • 接客対応 3.70
  • 料金 4.26

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「エール引越サービス」クチコミ・レポート

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レポート数 28

タイプ

指定しない
<単身>
  • 荷物小
  • 荷物大
<家族>
  • 2人
  • 3人
  • 4人
  • 5人以上

時期

指定しない
<繁忙期 3月〜4月>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日
<通常期>
  • 平日
  • 土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない
  • 〜15km未満(市区町村内)
  • 〜50km未満(都道府県内)
  • 〜200km未満(同一地方内)
  • 〜500km未満(近隣地方)
  • 500km〜(長距離)

こだわり

  • 引越しに不安な方でも安心。

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2019年09月09日 10:46 [No.26840]

    実際払った料金:75,000円(初回見積もり料金: 80,000円)

    引越し時期
    2010年02月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 12:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    129km
    オプション
    家具設置サービス

    【引越し作業】

    とてもスムーズであっという間に終わりました。荷物が少なかったこともありますが、予定よりも早く終わって満足です。

    【サービス】

    きびきびした動きをしてくれて、見ていて気持ちいいものがありました。

    【接客対応】

    丁寧な応対をしてくれるので安心しました。

    【料金】

    予定より少し安くなってありがたかったです。

    【総評】

    一人暮らしの引っ越しで不安だったのですが、家具も並べてくれてとても頼りになりました。

  • てきぱきとして感じよかった。

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 3

    2019年07月04日 09:54 [No.25884]

    実際払った料金:58,000円(初回見積もり料金: 58,000円)

    引越し時期
    2017年04月下旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2LDK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    27km

    荷受けや搬入の担当者は感じよく作業をしてくれていました。丁寧に荷物を梱包し、壁、物に傷を付けないよう注意して作業してくれたと思います。
    追加で梱包材を頼んだときも、手配をしてくれてスタッフのバックアップも良く出来ていると思います。

  • 今回の引っ越しレポート

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年03月30日 17:55 [No.24335]

    実際払った料金:60,000円(初回見積もり料金: 45,000円)

    引越し時期
    2018年12月下旬頃(平日・作業開始時間 15:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒アパート(1LDK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    50km

    さて今回の引っ越しについてですが、エールさんは以前に丁寧な仕事をしていただいたので今回も同じところにおねがいしました。お仕事については丁寧でこちらの要望もよく聞いていただき、大満足であります。けれども問題点としましてお見積もりの金額と実際に支払った金額が違うということがありまして、接客も前回同様丁寧であったのに残念です。

  • スムーズに引っ越しできました!

    5
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2019年02月17日 20:38 [No.23771]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2019年01月上旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    30km

    スムーズに引っ越しできました。
    今後の役に立つことも教えていだだけてよかったです。
    一人だと大変だったと思うので業者に頼んでやってもらえてよかったです。

  • 最悪でした。こんなことあるのかと、腹が立って仕方ありません。

    1
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 1

    2018年11月05日 22:29 [No.23335]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2018年10月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒戸建て(4LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    5km

    見積もりの時点で、営業さんに何を聞いても、「価格ドットコムでランキング一位です」と。
    これまで、大手の引っ越し業者しか使ったことがなく、確かに価格ドットコムでの評価も良いし、そんなにどこの引っ越し業者も変わらないだろうと、決めてしまいました。
    夕方の便だったのですが、スタッフの方の「疲れてるからもう帰りたい」オーラがすごく、無愛想で態度も良くなかったです。(口コミでは、スタッフの対応が良いとあったのに)
    しかも、すごくタバコ臭くて、家がタバコ臭くなりました。
    せっかくの新居なのに、それだけでも腹が立ちましたが、極めつけは、結構な量の荷物が旧住居に残されてました。
    近距離だったので自分達で運ぶことも考え、トラックに乗るだけでいいという契約だったのですが、見積もりで提示した物と、エールでいただいた箱は最低運んでいただけるという契約だったはずですが、まさかの箱が3分の2残った状態でトラックを出して、さっさと帰って行ってしまいました。
    重い箱ばかり残っていて、せっかく業者に頼んだのに、結局、引っ越しに数日かかる羽目になりました。
    とにかく残念な気持ちで一杯です。

  • メール担当、営業、作業員さんすべて感じよし!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2018年07月23日 20:45 [No.22952]

    実際払った料金:47,000円(初回見積もり料金: 47,000円)

    引越し時期
    2018年07月中旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2DK)⇒戸建て(3DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    6km

    〇まずメールで的確な料金をだしていただけるところに限定しました。複数家によんで逐一説明が嫌だったのと、こまかく荷物量入力したのに訪問訪問といわれるのが納得いかないためです。
    大手はほぼそれなので、地域密着型になり、なかでもメールが丁寧なところで検討しました。

    〇営業さんはまったくゴリゴリ押してくるかんじもなく優しい感じの方でした。荷物は多いですがメールででた金額でしていただけることになりました。犬も可愛がっていただき、すごく穏やかにすすめられたので即決しました。

    〇作業は2名と聞いていたのですが、ドライバーさんもなのか3名でてきぱき進められました。自分が電車移動で駅から遠かったので、ついた頃には搬入すっかり終わっていて、できる所まで家電のセッテイングまでしていただいていました(当方もしっかり間取り図作成したのですが)
    猛暑の中さっくさく進みました!

    △ただ、2点ほど引越しで歪んだんじゃないかなーという荷物がありましたが、たいしたものではないし元からかもしれないのでそこはグレーです。

    ◎総評としては、とても良かったと思います!見積もり額も値切るまでもなく安かったと思いますし、どの担当者の方も感じがよく、人にもすすめられる引越し屋さんでした。

    ダンボール、白くて威圧感がないので、ついつい開けるのをサボっております^^;

    ☆こういう、地域密着のところなど選んで見積もりできる、価格コムはさすがだと思います!なぜ某見積もり等がネットで推されているのか全くわかりません。

    自身の経験として、見積もりするなら価格コム一択でいいと思います!本当にありがとうございました!

  • 二度目の引っ越し

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2018年03月27日 00:58 [No.22555]

    実際払った料金:34,000円(初回見積もり料金: 49,000円)

    引越し時期
    2018年03月上旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:1名
    移動距離
    20km
    オプション

    この春就職ため職場の近くに娘が引っ越しを利用した業者さんの手際が良かった また最初に住んでいたアパートの温水洗浄便座住むときに取付工事を退去時に取り外す契約 また今回も取付工事を自分たちがしなくてはならない その取り外し取付工事を引っ越し業者さんが行ってくれました その工事費込みで¥34000円はとてもリーズナブルでした

  • 良かった

    5
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2017年09月24日 13:07 [No.21739]

    実際払った料金:50,000円(初回見積もり料金: 50,000円)

    引越し時期
    2017年01月上旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    30km

    【引越し作業】良かった

    【サービス】素早かった

    【接客対応】良い

    【料金】安い

    【総評】完璧 総合的に満足度が高い。しんせつていねいで頼んでよかったと思っている。ぜひ、おすすめしたい

  • 笑顔

    5
    • 引越し作業 2
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 5

    2017年07月23日 09:18 [No.21522]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2017年01月上旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:6名
    移動距離
    21km
    オプション

    笑顔で接してくださったのが心の支えになりました

    また、新居に移動してからもテキパキとした行動をとってくださり非常に助かりました。

  • 特に可もなく不可もなく

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2017年05月17日 10:46 [No.21279]

    実際払った料金:68,000円(初回見積もり料金: 68,000円)

    引越し時期
    2012年05月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒戸建て(4DK)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    12km
    オプション

    特に問題ありませんでした。一人でもできたかもしれませんが、今回は支払いを自分でしなくて良かったので業者に頼んでみました。

  • 忙しい時期に関わらず丁寧でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2017年05月04日 12:53 [No.21219]

    実際払った料金:55,000円(初回見積もり料金: 55,000円)

    引越し時期
    2013年05月上旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3LDK)⇒戸建て(4DK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    12km

    このように搬出搬入が別々のチームの場合はもう少し連携を取った方がいいかと思いました。
    小さな子供が居ましたので搬出スタッフさんはもう少し効率良く仕事して頂きたかったと思います。

  • 作業が早く丁寧でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2017年03月13日 10:31 [No.20806]

    実際払った料金:45,000円(初回見積もり料金: 45,000円)

    引越し時期
    2017年02月下旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2DK)⇒マンション(2K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    5km

    単身で初の引っ越しで少し不安だったのですが
    わからないことも丁寧に説明していただきました。
    家電や照明などの設置もしていただき、本当に助かりました。
    とにかく運び出しから搬入まで素早かったです。
    作業員の方もですが、問い合わせ、見積もり等でお世話になった方も非常に親切で最後まで気持ち良いお取引ができました。
    前もって丁寧に連絡をいただけて、引っ越しの不安を解消することもできました。
    こちらを選んで良かったです。また引っ越しの際はお願いしたいと思います。

  • いいんじゃね

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2017年03月10日 22:56 [No.20772]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2016年11月上旬頃(平日・作業開始時間 15:00頃〜)
    お部屋
    マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    21km

    【引越し作業】話をよく聞いてくれて、安心させてくれます

    【サービス】傷がつかないように真剣に慎重にしてくれた

    【接客対応】ありがたいくらいに気が利きます

    【料金】安くていいですよ
    【総評】
    次も頼みたい

  • 手際よく対応して頂きました。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年12月20日 15:01 [No.19536]

    実際払った料金:68,000円(初回見積もり料金: 68,000円)

    引越し時期
    2011年04月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    マンション(2DK)⇒戸建て(4DK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    16km

    当日の引っ越しで料金加算されないよう、宅配便で送った方が安くなるなどのアドバイスも貰えて、凄く有り難かったです。
    大満足だったので、星5つです!!

  • 安く見積もってくれたのでお得でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年11月08日 10:46 [No.19061]

    実際払った料金:95,000円(初回見積もり料金: 95,000円)

    引越し時期
    2011年05月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 10:00頃〜)
    お部屋
    マンション(4K)⇒戸建て(6K以上)
    荷物量
    夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量?/大人:2名 子供:2名
    移動距離
    23km

    やはり早朝に来てもらえると、夜までに一通りかたづくので有難かったです。
    また、エレクトーンなどの精密機械も傷などもつかず、ベッドなども2階の窓からの搬入だったのですが、スムーズに壊れることもなく、問題という問題は何もなく、満足しています!

  • 普通

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2016年11月07日 23:56 [No.19046]

    実際払った料金:20,000円(初回見積もり料金: 20,000円)

    引越し時期
    2014年02月中旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    マンション(1DK)⇒アパート(2DK)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    20km
    オプション
    段ボール引取りサービス

    その日は雪のため、大変だと思いますので感謝します。雪で予定時間より遅く来ました。荷物が違う場所に分散しているのに、両方きてくれました。助かりました。見積もり書は最新版ではないものが提示されたと気がしますが、支障なく引っ越しも支払いもできたので、、、あと、事前に段ボール送ってくれました。

  • スムーズな対応でした

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年09月28日 08:00 [No.18524]

    実際払った料金:100,000円(初回見積もり料金: 120,000円)

    引越し時期
    2016年01月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 16:00頃〜)
    お部屋
    マンション(3DK)⇒マンション(3LDK)
    荷物量
    夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量?/大人:2名 子供:1名
    移動距離
    60km

    挨拶も元気で気持ちよく動きもテキパキとしていて、とても感動しました。
    何より、清潔感が出ていて、新居を汚さないようにするという気持ちが伝わりました
    安いし最高です

  • 大手なだけある

    4
    • 引越し作業 3
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2016年07月20日 00:42 [No.17493]

    実際払った料金:わからない(初回見積もり料金: わからない)

    引越し時期
    2014年05月上旬頃(平日・作業開始時間 6:00頃〜)
    お部屋
    アパート(ワンルーム)⇒アパート(ワンルーム)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)?/大人:3名 子供:2名
    移動距離
    13.1km

    題名通りやはり大手なだけあって不満なところはとくにありませんでした。この時はは自分で荷造りしましたが、エールなら任せても良かったかなとも思っています!
    他の企業を知らないのでうまく比較できませんが、エールには満足しています

  • スムーズに完了しました。

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 4

    2016年07月04日 18:38 [No.17413]

    実際払った料金:75,000円(初回見積もり料金: 75,000円)

    引越し時期
    2015年12月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
    お部屋
    アパート(2DK)⇒アパート(2LDK)
    荷物量
    夫婦2人世帯程度の荷物量?/大人:2名
    移動距離
    20km

    業者選びは妻にすべて任せっきりでしたが、スムーズな仕事でテキパキやって頂き早く終わりました。ありがとうございました。

  • うーん、なんとも…。

    2
    • 引越し作業 2
    • サービス 2
    • 接客対応 2
    • 料金 3

    2016年06月21日 16:41 [No.17262]

    実際払った料金:35,000円(初回見積もり料金: 35,000円)

    引越し時期
    2016年06月上旬頃(土曜/日曜/祝日・作業開始時間 18:00頃〜)
    お部屋
    戸建て(3K)⇒戸建て(2K)
    荷物量
    単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)?/大人:1名
    移動距離
    0.6km
    オプション

    【引越し作業】
    ・早かった。全体的に荒い感じはした。作業員全体5人か6人(忘れた)のうち、リーダー格とサブリーダー格の2人は頼れる感じがしたが、残りの人達は若くて経験が浅そうな感じだった。
    ・搬出の時、若い人が、無理に重い物を持って落とした時は、不安を感じた。幸いワレモノではなかったが。
    ・営業の話では、搬入時に養生を;敷いたりするとの話だったが、一切なかった。家電、家具にクッションを巻くのはあったが。料金が安い分、そこまでは無理な話なのか。

    【サービス】
    ・引っ越し前に段ボールを家に届けてもらった。その後追加で欲しいと連絡したら、かなり渋られたが、届けてもらった。ネットには段ボール100個まで無料とあったので、余裕でもらえると思ったのだが…。
    ・人数が5人か6人来たこと。その内2人か3人(忘れた)は、10代にみえたのだが、私語が気になった。お客の前なのだから、もうちょっと発言を選んだほうがよいと思うが。

    【接客対応】
    ・日曜のフリー便、引っ越し2日前に時間が決定して16:00〜18:00開始予定だった。営業の話では16:00から大幅に遅れることはそんなにないとのことだったが、来たのは18:15ころ。しかもお詫びもなしに、淡々と始められた。
    作業員の人は18:00から15分しか遅れていないという感覚だったのかもしれないが、私は16:30までには来るだろうと思っていたので、このギャップによる衝撃は大きかった。

    【料金】
    ・ドラム型洗濯機引き取り・処分とクーラー取り外し・処分込みの値段。大手に比べれば安かった。
    ・料金は作業前払いなのだが、領収書は持ってきていないので、あとで郵送するとのこと。何万というお金のやりとりで、その場は領収書なしというのは、どうかなと思った。

    【総評】
     料金が安いなりのサービスということか。作業が荒くてもスピード重視の人にはいいかもしれないが。いままで引っ越し業者を使ったことがないので、比較もできないが。
     ただ、営業が、「うちは、リピーターと口コミで仕事を広げています。リピータになってもらいたいので安くします」というような感じのことを言っていたので、それなりにリピーターやいい口コミも広がっていて、安くてサービスもいいのを期待していたので、残念。他の人のレビューを読んでも、大手でも満足してない人もいるので、いい業者を選ぶのは運なのかもしれないですね。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「エール引越サービス」会社情報

会社名 株式会社YELL
本社所在地 大阪府守口市南寺方東通3-13-28
資本金 6,000,000円
設立 2007年12月
免許番号 近運自貨 第605号  近運自貨 第363号

対応地域

北海道・東北
関東
北陸・甲信越
中部
関西
  • 大阪府
中国
四国
九州・沖縄
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