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引越し

キタザワ引越センターの評判

キタザワ引越センター

キタザワ引越センター

3.73 (22件)
  • 引越し作業 3.86
  • サービス 3.65
  • 接客対応 3.52
  • 料金 4.29
現在の郵便番号
引越し先の住所
引越し人数

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「キタザワ引越センター」評判・レポート

レポート数 22

  • 急な引っ越し

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2022年02月05日 14:34 [No.35493]

    良かった点はとにかくスピード重視であっというまに積み込んだ感じでした。対応もちゃんとしてくれました。事前の荷物のまとめ方などの情報も前もって教えてくれました。

    悪かった点は先に予定も入っていたらしく急がされました。

  • 初回の対応からすごく親切で丁寧でした。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2021年02月11日 12:47 [No.33045]

    【引越し作業】
    的確でスムーズでした。
    【サービス】
    カーペットの引き取りを無料でしていただけました。
    【接客対応】
    明るくハキハキとした感じでこちらの質問や要望に丁寧に対応してくださいました。
    【料金】
    良心的でした。他社と比較しましたが安いと思います
    【総評】
    数年前に引っ越しで初めて利用した業者さんです。予定していた予算よりもかなり良心的な値段で嬉しかったのを今でも覚えています。最初の見積もりの対応も丁寧ですごく印象が良くてこちらの希望や事前の段ボール受け取り、引っ越し後の段ボール処理なども細かく説明してもらえました。実際作業していただいた時も素早く丁寧でスムーズに引っ越しを終えることができてありがたかったです。初回の対応がすごく良かったので何度か利用させてもらっています。

  • 安いと感じました

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス --
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2020年10月31日 00:29 [No.32250]

    【引越し作業】
    作業前の確認などがしっかりしていました

    【サービス】
    特に要請しませんでした

    【接客対応】
    丁寧に対応していただきました

    【料金】
    他社の見積もりを取っていませんが、調べた限りでは安いのかなと感じました
    夫婦二人分の荷物で5万円

    【総評】
    作業の中で引っ越し元の建物に傷がついてしまうアクシデントがありましたが、責任をもって対応していただき助かりました。

  • 近距離の引っ越し

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2020年10月01日 10:05 [No.31971]

    【引越し作業】
    新しい引っ越し先のお部屋の鍵は早めに頂いていたので、自分たちで運べるものは手持ちで運びました。
    業者さんから段ボールを多めに頂いていたので荷物も当日までには全てまとめられ、すばやく引っ越し作業は終わりました。
    ガラスのテーブルなど、重くて壊れそうなものもテキパキと梱包して運んで頂き、満足しています。
    【サービス】
    苦手分野の洗濯機の取り付けは別のオプションでお願いしました。
    強要されなかったので、必要な人だけ案内してくれてよかったです。
    【接客対応】
    作業員の人も無駄がなく、料金説明や作業手順などもしっかり教えて頂いたので、こちらも安心できました。
    【料金】
    他の会社と比較していないのでわかりませんが、近距離の引っ越しでも自分たちではできないことも沢山あるなかで短時間で終わったので特に料金は気になりませんでした。
    【総評】
    全体的に満足しています。
    荷造りで使った段ボールの回収もして頂いたので、そういったサービスも有難かったです。
    次回の引っ越しでも利用しようと思います。

  • 家具が多い

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2020年07月02日 19:27 [No.30979]

    【引越し作業】大きな荷物や家具が多く 2階への運び入れもありましたが 慎重に丁寧でも スムーズに作業して頂きました。

    【サービス】
    傷をつけないようなサービスや 要らない物の引取りなども良いサービスだと思います。
    【接客対応】
    作業を集中されてされる感じなので 接客は普通かな?と思います。
    【料金】
    サービスを使ったので 見積もり料金よりも高くなりました。
    【総評】
    引越し作業は 慎重に丁寧に作業されます。サービスも色々あり良いと思います。見積もり料金よりも 高くなったので 残念でした。

  • 驚くほどの不愉快さ キタザワ引越しセンター

    1
    • 引越し作業 --
    • サービス --
    • 接客対応 --
    • 料金 --

    2020年05月03日 18:29 [No.30119]

    ここ10年くらいで関わった業者で1番不愉快だったので、ここに残しておく。


    ●フリー便で頼むと引越し時間が決まるのは「前日」。不動産業者の退居の立ち会いの予約が難しいだろう。前日に電話して不動産業者が空いていれば良いが。
    ●リサイクル引き取広告を見たと伝えるも私が頼んだものはすべて除外なのでできず有料だと言われる。理由は述べられず。では不用品の回収をと頼むとローテーブルとランドリーラックで「頑張らせていただいて6 000円(程)でどうか」と。(細かい金額忘れた)
    市の粗大ゴミで出したら1点500円程度である。何を「頑張らせていただく」のだろう。結果頼まなかった。
    ●内容の変更は5日前までにと知らされていたので5日前に段ボールの追加の電話をするも、「届けるトラックを確保できない」と断られる。どうしたら良いかと聞くとどこかで購入し自分で用意しろとの事。
    ちなみに事業所から依頼した場所までは東京路線の感覚で5駅程度の近さ。
    ●当日は「何時から何時の間で向かう」と知らされた時間より1時間ほど早く来た。その際事前電話は無し。
    ●「?」と言う感じで玄関を開けるとお辞儀もなく早口で聞き取れない程度で業者名を名乗りもちろん自己紹介もない。
    「予定時間より早く着いてしまいましたがご都合いかがですか?」などもなく、いきなり荷物の話を始める。
    ●聞いていた時間より早いので少し待ってほしいと伝えると迷惑そうな対応。
    ●作業はてきぱきというより終始遅刻寸前で焦っているようなイメージ。接客感はない。ただの作業。
    ●自分は2箇所積み、1箇所で荷降ろしで頼んでいた。移動を早くしてくれと電話予約時に聞いていたので、前日知らされた時間内に1箇所めをスムーズに退居立ち会いを終わらせられるような時間設定で不動産にお願いしていた。
    しかし彼らが1時間早く来たので彼らが2カ所目に積む場所で結果1時間多く待つこととなった。
    すると事務所から電話があり「移動をすぐにしてくれるよう約束したはずだ」と言う。「こちらもそう出来るよう予定を組んでいたが、そちらが早く来たのでその分待つのは仕方ないだろう。時間通りに来てくれればあなた方が待つ事はなかった。」と説明する。「今話しているのは到着時間が1時間早いかどうかではない。すぐに移動するかどうかです」と平行線。言い負かしてやろうと言うような口調。
    結果時間が1時間ロスしたのはあなたの責任だと言われ、追加料金10,000円を請求される。
    ●こちらも何度かそれはおかしいと説明するも「フリー便だから何時から何時に向かうと一応お伝えするが、それより早い可能性もそれより遅い可能性もあるので!それがフリー便なので!」と。まず接客態度ではない。
    フリー便は何時に来るか分からないと捉えた方が良いようだ。
    ●ならばそのように事前に伝えるべきである「15時から17時の間に向かう。しかし12時に着く可能性もある。当社のフリー便においては念の為前日には引っ越しの準備を100%完了させておいてほしいと。
    仕事を忙しくされている方は引っ越しが14時予定であれば、引っ越し当日の午前中で準備を完了させようと考える人も少なくないだろう。自分もそうだ。しかしこの業者においてはそれができないと言うことである。
    ちなみに自分は大事な事はメモに取りながら電話をするので、具体的なポイントがあればそうするよう計算して動く。
    実際に二箇所目に立ち寄った場所では彼らがそこを出るのと同時に自分も車に乗っているので3箇所目にはぴったり同時刻に着いた。
    ●先程の事務所からの電話は女性であったが途中で男性に変わる。
    すると慣れた様子で上記の流れである。「慣れている」とはおかしいことだ。
    なぜなら「何度も同じ問題が起きている」ということでさらには「何度も同じ問題が起きているのに伝え間違えが無いような言い方に改善しない.もしくは狙ってそうしている」ということであるからだ。
    ● 3箇所目で積み荷をおろす。マンションは内廊下の絨毯・玄関が大理石風・ほぼ段差がなく廊下。すると玄関で靴を履くことなく、廊下から室内を靴下で行ったり来たりの作業。
    ●段ボールの側面にメモをしていたのでそれが見えるように下ろして積んでほしいと指示。
    予想通り指示したのにも関わらずめちゃくちゃに置き室内がアスレチックのような状態。メモも向きがバラバラで見えず。
    ●最後の挨拶は後ずさりするような動きで後ろに歩きながら最初の挨拶と同様聞き取れない程度の「ありとうざした」程度。
    ●後日段ボールの引き取りを頼むが3000円かかると伝えられる。
    HP表記の自分の見落としなのかと調べたが「段ボールの引き取り日時はメールで」と言うメールフォームがあり、それに折り返し電話がかかってきてそこで初めて値段を言われると言うシステムだ。(現時点)
    通常無料引き取りの業者であればゴミ捨て場に置いておき、何時にでも引き取りに来て頂いて構わない。
    しかしこの業者3000円+税をその場で払わなければならないので何時に来るか分からない段ボール回収のために1日家にいなくてはならない。
    おいといて自動で回収してもらうには、先に回収代を振り込めとのことである。
    回収に3000円かかるのであれば最初に伝えてもらえれば引っ越し代と一緒にその日に払ったのに、わざと段ボール回収代をきっちり追加でとるために、こういうシステムなのだろう。面倒である。
    ●回収の時間指定が出来ないなら来る前に連絡をくれと伝えたがもちろん連絡無しで来る。
    ●そしてチャイムが鳴りモニターで返事をすると何か言う。聞き取れず、なんですか?と言うと「段ボール!」と、一言のみ
    ●段ボールを荷台に積むとお釣りがないようにくれとの事。現金を用意してくれとは聞いたが釣り銭なしでとは聞いていない。探したらあったので渡したが万札しかなかったらどうするつもりなのか。金銭やりとりがあるのにお釣りを持っていないと言う業者も見たことがない。

    広告表示方法・接客態度・スタッフ教育・伝え間違いのない伝え方
    全てにおいて改善されることを願います。

  • スムーズに引越し作業を終えられた

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2020年05月03日 12:36 [No.30116]

    【引越し作業】
    事前に段ボールが送られてきて、こちらで梱包も終わっていたので、30分もかからないうちに終わった。
    【サービス】
    荷物は全て運んでくれた。助かりました。
    【接客対応】
    問題なかったと思います。
    【料金】
    会社が手配し、引越し費用も会社が負担したので分かりません。
    【総評】
    名前を聞いたことがない引越センターで不安だったのですが、結果的に大満足でした。

  • 安さをとるか、サービスをとるか…

    2
    • 引越し作業 2
    • サービス 2
    • 接客対応 1
    • 料金 5

    2019年12月01日 12:20 [No.28055]

    【引越し作業】
    基本的な引越作業に関しては特に問題はなく
    スムーズに行っていただけました。
    運ぶ前に家財保護などもし床の傷確認などもしていただきましたが、
    「これは元々ついていたものなんで後々私たちのせいにしないでくださいね。」みたいな、なんというか遠回しに嫌みっぽく言われ、別にそんなこと思ってもないし、言ってもないのに…と悲しくなりました。
    また、なぜかクローゼットからハンガーにかかったスーツなどを運び出す際に使用するハンガーボックス(段ボール式)を置いて帰られました。
    恐らく普通に忘れていかれたものだと思います。身長ほどあるのでそこそこ解体するのも大変でした。

    【サービス】
    期待したこちらが悪いのかもしれませんが、
    旧居から家財を運び出す際にホコリなどそのままの状態で新居に持ってこられました。
    大手の引越業者さまだと、家具のしたについていたホコリなどは軽く払ってくださるのに…とサービスひとつで評価も変わるのに残念な気持ちでいっぱいでした。
    また、大手さまで行っているような段ボール回収サービスなどはありません。

    【接客対応】
    時間指定で13時以降としていたのですが
    早めに新居につきそうだから12時に来てくれと連絡がきました。
    来れますか?など下から言われたわけでもなく、
    来て下さいね。と悪びれもなく連絡がきてビックリしました。
    もちろん、こちらは13時前に新居につく予定だったので12時にはつけず遅れてしまいますとお伝えしたのですが、「もう少し急げませんかね?」とイライラした様子で言われ…
    忙しいのは分かりますが、接客は期待しない方がいいかと思います。

    また、家財についていたネジが一本外れていたのですが
    トラックのなかに落ちていませんか?と聞いたら
    「分かりません。倉庫にあるかもしれないので本社に電話してください。」と冷たい言い方をされ…
    こちらから連絡するのは構いませんが、トラックを探しもせず
    本社に電話してくれはさすがに違うんじゃないかと…

    【料金】
    会社経由で見積もりお願いしたのでわかりませんが
    ほかの大手企業より安価だったようです。

    【総評】
    あまり個人企業さまの引越業者にお願いしたことはなかったので
    比べようもありませんが安さに関しては割りと高評価です。
    また、本社の電話対応してくださった方はとても丁寧でした。
    何かを傷つけられた、壊されたなどといったことはなかったので
    安く家具を運んでくれればいいという方には充分かと思います。
    気持ちのいい引越、サービスを求めるという方には今回の引越内容を踏まえても大手さまにお願いした方がいいと思います。

  • 素早い対応

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年08月06日 16:14 [No.26303]

    積込作業も予定時間の半分で終わり、とてもスムーズでした。約束時間も遅れることなく来て下さったので、長距離の引越しには助かりました!

  • 料金は満足

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 5

    2019年08月03日 01:21 [No.26244]

    【引越し作業】作業員2名で実施。搬出入を一部手伝った。近距離の引越だったこともあるが、搬出から搬入まで3時間ほどで済んだ。作業スピードはとても速かったが、少し雑な印象を受けた。

    【サービス】段ボールやガムテープ、衣装ハンガー、布団袋など梱包材はかなり充実していた。見積りより荷物量が少し増えたが、対応してくれた。

    【接客対応】引越日の気温が高く、また本部と情報共有がしっかりなされていなかったのか、作業員の方が段々不機嫌になっていくのが目に見えた。暑い中の作業だったので気持ちも察するが、作業中や支払いの際の口調がきつく、良い対応では無かった。

    【料金】時間指定無しのプランだったのでかなり低料金になった。梱包材等も含んだ料金だったので、料金は非常に満足している。

    【総評】料金や資材サービスには非常に満足しているが、接客態度があまりよくなかったことが残念。。次の引越機会にも利用したいとは思うが、作業員の方のためにも、事前に荷物や引越先の情報等かなり細かく申告し共有してもらった方が良さそうだ。

  • 満足です。

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2019年07月06日 10:59 [No.26074]

    【引越し作業】
    無駄なくスピーディーでした。始められる前にこれからの段取りを説明してくださり、当日はスムーズに引っ越し作業が終わったように思います。
    【サービス】
    特に気の利いたようなものはないかわり、こちらも変に気をつかうことなく、引っ越し作業だけに集中していただけたので良い印象です。
    【接客対応】
    初めは少し怖い口調に感じられましたが、作業を進めるにつれ、悪気のないものであると感じられましたので特に問題はありませんでした。
    【料金】
    何でこんなに高いのだろうと思ってしまう引っ越し業者も多い中で、シンプルなプランで問題なく作業していただきこの価格は満足のいくものでした。
    【総評】
    聞いたことのない業者さんだったことと、価格ぎ安いことで始め少し不安でしたが、当日とても満足のいく作業をしていただき感謝しております。

  • 満足のいく引越しができました

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2016年07月09日 18:30 [No.17446]

    【引越し作業】
    9時開始〜 積み込みは10時に終了
    開始予定時刻ちょうどに来てくれました。
    大きいイスなどもしっかり梱包してくれました
    (キルト生地のクッション性のありそうな資材で)

    11時積み下ろし開始〜12時に終了
    積みおろしもスピーディでよかったです

    【サービス】
    梱包資材の無料サービスと回収サービスがありました

    【接客対応】
    明るくハキハキとした方でよかったです
    ただ業務の電話は見えないところでやってほしいですね

    【料金】
    税込40000円でした。
    他社が42000や大手は50000以上だったので
    かなり安く済ませることができたと思います

    【総評】
    大手じゃないので不安もありましたが
    結果的には大満足でしたよかったです

  • とても丁寧に対応していただきました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2016年05月21日 23:45 [No.16700]

    【引越し作業】
    丁寧でスムーズに対応してくれました
    【サービス】
    よかったです
    【接客対応】
    丁寧でかんじもよかったです
    【料金】
    他よりちょっと高かったのですが日程指定だったので満足度です
    【総評】
    よかったです

  • 安い!テキパキ!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2016年04月18日 23:12 [No.16202]

    【引越し作業)
    マンション一斉入居のため、引越には時間制限がありましたが、とにかくテキパキとあっという間の作業でした。養生も梱包も完ぺき!家屋にも家具にも傷ひとつありませんでした。こちらの都合に合わせてかなりベテランのメンバーを送りんでくれたようです♪

    【サービス】
    明るく元気よくテキパキしてました。
    積み込み一時間、荷おろし一時間、すごい連携プレーでした!

    【接客対応】
    こちらの事情を十分に考慮してくれました。
    入居時間指定。荷おろし時間制限(二時間以内)。
    不要品引き取り。洗濯機接続。

    【料金】
    安い!2度目の利用ということもあり、他社より絶対に安くすると頑張って値引してくれました
    キタザワ引越センターは本命だったので、最後の見積りにしました。完全に他社より安くなるまで頑張ってくれました。

    【総評】
    ここを使うと大手の引越業者を使うのが馬鹿馬鹿しくなります。大手の半額ですが、ちゃんと荷物の保証もありますし梱包資材も希望日時に送付、引き取りしてくれます。サービスも申し分ないです。大手のように営業が凄んだり、圧力かけたりもありません。大満足です。

  • とにかく安かった!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2016年01月12日 11:45 [No.14906]

    引っ越し費用は会社持ちだったので無理して専用ボックス1個分にせず2個分とか普通の引っ越し便でも良かったのですがいかに安く引っ越し出来るかチャレンジしてみました。
    自分の手間も少なからず掛かりましたが安い契約内容とは思えないほど丁寧なサービスを受けることが出来たので非常に満足しました。

  • コストパフォーマンス良し

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2015年11月25日 23:56 [No.14423]

    引っ越しを急な日程で依頼しましたが、
    対応もよく、どの会社よりも安かったです。
    フリータイムでしたが、時間の連絡もあり、
    待つことなく、助かりました。

  • 開始時間、終了時間以外は満足です

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2015年05月20日 15:22 [No.12233]

    【引越し作業】
    男性の二人組がきてテキパキと作業されていました。
    テレビほか、壊れ物の梱包も丁寧で、スムーズに終わりました。

    【サービス】
    段ボールや梱包資材は十分な量をいただきました。
    当日洋服用ボックスを2つも貸してくれて助かりました。

    【接客対応】
    電話応対はとてもスムーズで、エアコンの取り外しなどのオプション料金などについてもすぐに答えていただきました。
    前の人がのびたと言うことで、予定より5時間遅れての到着でしたが、しっかり謝られたのでそこまで腹は立ちませんでした。
    どうやらオタク趣味?だったらしく、こちらの荷物に興味を示されていたのですが、そこはプライベートな部分なので触れないで欲しかったなとは思います。

    【料金】
    一人暮らし用の2トントラックロングでこの価格であれば満足です。
    実際は荷物が乗り切らず、別にトラックを借りて前日に大物は運んでいたのですが、それでも2人世帯用で頼むよりは安くあがりました。

    【総評】
    開始時間が遅れに遅れたため、終了したのがてっぺんを回ったのは困りました。
    ただざっくりとした午後時間指定だったので、仕方ないかなと思います。
    気さくすぎて悪気なくこちらの情報を知りたがってきた(mixiのアカウントを教えられたり)しましたが、作業自体はとても丁寧で良かったです。
    電話応対や接客に関しては気持ちが良くオススメです。

  • スムーズにいきました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 5

    2014年08月30日 22:12 [No.8333]

    荷物は全て梱包してましたし、荷台に積めて運んでもらうだけ
    スムーズに作業してもらえました。

    江戸川区に入る時や出るときはこちらを利用おすすめします。

  • 最悪でした。

    2
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 3

    2014年07月06日 23:51 [No.7595]

    荷物広げろと命令するは、これ重い、あれ思い文句言ってきました。
    家の目の前にツバ吐きまくるし、
    なめてますね。 笑顔は0でしたね、5人とも。
    ワタシ何かしましたかね?ドア開けるなり睨みつけられました。
    まぁチンピラだったらしょうがないか。

  • 安いだけ

    3
    • 引越し作業 1
    • サービス 1
    • 接客対応 1
    • 料金 5

    2014年07月01日 11:38 [No.7496]

    対話が少なく、客に対しての対応が、なってない。
    安いだけです。
    あまりの態度の悪さに、出したチップを引っ込めました。

  • 1
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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「キタザワ引越センター」会社情報

会社名 株式会社キタザワ引越センター
本社所在地 東京都江戸川区北葛西2-5-28
資本金 25,000,000円
設立 平成10年4月
免許番号 関自取第230号・57東陸自貨2第193号

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