ZERO1引越センターの評判

【引越し作業】
良くもなく悪くもない

【サービス】
良くもなく悪くもない

【接客対応】
洗濯機のホースを設置することができない
部品が必要とのことで放置された

【料金】
サービスと接客割に高い

【総評】
あまりお勧めできない

【引越し作業】
エレベーターがない3階の部屋から引っ越しでしたが、スピーディーに運び出してくれました。
【サービス】
洗濯機の設置をサービスでやってもらえました。
【接客対応】
見積りに来て頂いた方はフレンドリーな感じで話しやすかったです。
引っ越し作業に来て頂いた方は、要所要所でこちらに確認を取りながらやってくれたので安心して任せられました。
【料金】
他の業者の見積りを伝えたら頑張ってくれました。
【総評】
聞いたことのない業者で少し心配でしたが、対応も作業もとても良かったです。

【引越し作業】
段取りがよく無駄がなかった。あらかじめ指定して置いた貴重品は丁寧に扱いメリハリのある作業だった。
作業後のダンボールをそのままにしておいていかれたのがちょっと残念。回収の確認が欲しかった。
【サービス】
家具設置後の地震対策のポイントなどを教えてくれた。
【接客対応】
見積り連絡がスピーディで営業の対応が丁寧。作業員の身だしなみもきちんとしていた。
やや事務的な印象がある。電話してもつながらないことがあった。
【料金】
見積りの時点で最安値であり、値引き等はなくても十分満足の金額だった。
【総評】
作業中に突然泣き出した娘をうまくあやしてくれたり、作業以外での気の配り方もしっかりしていて全体的に頼んで良かったと思える結果になった。

コロナの影響で引っ越しが例年より遅く、4月でも20万を超える見積もりばかりでした。(高い業者さんだと35万というところも…)
ZERO1引っ越しセンターさんすごくよくヒアリングしてくださり、かなりお安くしてくれました。以前別の業者さんで安いところはバイトさんが多く、引っ越し作業全体が雑だったのですが、ZERO1さんはスタッフさんもプロフェッショナルな方ばかりで、とてもスムーズに進みました。急な引っ越しだったのに助かりました。ありがとうございました。

とてもはやかった。食事している間に気付いてら終わっていた。

【接客対応】ナイス接客good

【総評】気持ちのいい新生活を始められた。

【引越し作業】迅速で慎重、丁寧でした。
ストレスなく作業していただきました！

【サービス】本当に行き届いた気遣い。最高でした♪

【接客対応】大変な作業のなか、いつも親切に対応してもらえました！

【料金】他と比べてダントツに安いです！

【総評】すごくよかったです。これ程満足いく引っ越しははじめてでした！

【引越し作業】
梱包した荷物をテキパキ運んでくれました。大きなにもつもありましたが丁寧に扱ってくれました。
【サービス】
洗濯機のホースの取り付けや、電気もつけてくれました。
【接客対応】
笑顔が素敵で、丁寧で迅速な対応でした。
【料金】
無理を言って安くしていただきました、他社よりかなり安く、大満足です。
【総評】
当日の引越しはスタッフさんの対応が良く、作業も思ったより早く終わったので満足です。また引越しする際はこの業者さんにお願いしたいです。

何社か見積もりを取りましたが、圧倒的に安く最初は、サービスの面で不安でしたが、当日は、男性2名のスタッフさんが、非常にテキパキと作業してくださりあっという間に完了でした。
細かな対応は、全て依頼人に確認しながら進めてくれるので、安心して任せられました。

【引越し作業】
担当者の見積もり違いで、当日はトラックに入り切らず、残りの荷物は自分たちで運んだ。
作業スタッフはてきぱきしてとても頑張ってくれていました。

【サービス】
料金が安かったので何も言えず。
作業スタッフはてきぱきして好印象でした。
担当者の方も最初が素晴らしい対応だっただけに
最後の仕事が少し残念でした。
フォローがあれば気持ち的にも救われたのかなと。
怒る訳では無いのでせめて、「すみません」の一言は欲しかったです。

【接客対応】
電話では丁寧な対応をしてもらいました。

【料金】
料金はかなり下げてくれた。
文句なしでした。
他の会社が提示金額に了承してくれない中、ここの担当者さんは会社と掛け合ってくれたりととても熱心でした。

【総評】
作業スタッフはとても機敏で好印象。
担当者の方には少しがっかり。
おねだんはかねり下げてくれたので我慢できました。
全体的にスタッフは好印象なので、ミスをしたらそれなりのフォロー
が必要であると思います。

【引越し作業】
とてもスピーディーかつ、丁寧でした。引っ越しは初めてだったので、
プロはすごいと思いました。何もかも考えられていて
無駄がなかった。
【サービス】
キズがつかないように、マットを敷いてくれたり、
布団カバーは、新しいものに入れてくれました。
普通に良かったです。
【接客対応】
こちらも、一般的に感じの良い感じです。
礼儀正しい感じです。
【料金】
安いと思います。
【総評】
満足しています。
確か、他の引っ越し業者さんより、だいぶ安かったと
思います。それでいて、ちゃんとしてるので、特に
一人暮らしの方の葉引っ越しには丁度いいんじゃないでしょうか。

旧自宅は道が狭く2t車しか入れないため、ピストン作業で行なってもらいました。作業自体は、テキパキと行なっていただき、午前中で終了いたしました。
サービスは、可もなく不可もなくって感じです。営業の方は、良い対応でしたので、ここに決めました。地元の企業なので頑張って欲しいです。
また次回ありましたらここでお願いするつもりです！

【引越し作業】
養生もきちんとして頂き、大型家具やピアノも問題なく運んでもらいました。
【サービス】
問題なし。
【接客対応】
フランクな感じなので、好き嫌いがわかれるかも。懇切丁寧な対応を望まれる方には向かないと思う。
【料金】
安い。が、今回はもう少し値切れたのでは…と思っている。
【総評】
安くてしっかり引っ越ししてくれたので、とても助かりました。

安さ重視だったので開始時間がかなり遅めでした。しかしトラックも応援で二台来てくれたり人数が多いもどんどん増えてスムースに引越しが出来ました。

【引越し作業】
荷物の箱詰めは事前に全て自分で行っていたので、ダンボールと家電を運んでもらう「節約プラン」でお願いをしました。
ただ、2件目の作業で疲れていた為か、荷物を運ぶ際に小物を落としたり、引きずられたりと雑さが目立ちました。

他の引っ越し業者同様大型家電にはカバーをかけて運んでくれるのですが、部屋からの出し入れの際にちょくちょく壁やドアにぶつかっていくので、新居に行った際には冷蔵庫やテレビ台、本棚、タンスなどの大きなへこみ（穴）や擦り傷が気になりました。

よく言えば素早い作業、悪く言えばカバーの掛け方や荷物の出し入れの仕方が雑で早く引っ越し作業を終わらせようとしているように感じました。

また、引っ越し先では養生（壁やなどを傷付けないために貼り付ける青い防護シート）を行い荷物を運んでもらったのですが、半分しか貼っていなかった為、玄関のドアに目立つくぼみの傷が出来てしまいました。

【サービス】
節約プランだったため、特に何もお願いはしていません。
10分サービスの時に洗濯機の設置の方法を教えてもらうことになっていましたがこちらはスルーでした。

【接客対応】
一括見積サイトを利用し5社が見積もりにきましたが、金額が横並びだった事もあり最終的にメジャーな「アート引越センター」に決めました。
が、営業の方が「アート引越センターと同額でいい。うちは家具の破損などがあった場合の保証がしっかりしている数少ない会社」と言われ粘りに粘られたため、アートをキャンセルしてゼロワン引越センターにしました。

引っ越し作業はスタッフ1人＋アルバイト2人の計3人で行いました。

接客に関しては好き嫌いが分かれるところですが、よくいればフレンドリー、悪く言えば馴れ馴れしい（引っ越し作業中に私の趣味の話や運んでいる家具の話をどんどんふってきます）です。

【料金】
料金は5社の中では最安ではありませんでしたが、これくらいが妥当かなという金額だったので問題はありません。

ただ、追加でお願いした段ボール5枚が当日に届けられ利用出来なかったり、開始予定最終時刻を1時間遅れてスタートしたりするので、スムーズに引っ越しをしたいなら厳しいです。
（朝7時〜13時までの間から引っ越し作業スタートといった感じでした）


【総評】
今までメジャーマイナー含め6社利用したことがありますが、ここまで家具や壁がボロボロになった事はなかったので非常にがっかりしました。

それよりも、家具破損の保険が決め手でお願いをした（大型家具は丁寧にと頼んだ）のに玄関やタンス、棚を壊され、最終的に「どう考えてもうちで付けた傷ではない」という結論を出されました。
さすがに防犯カメラに写っている部分に関して「絶対にうちではありえません」と言っていた方も慌てていましたが、保証対象外なのでゼロワンが罪をみとめても問題はないのでしょう。
保証会社が付いていても、ブランド家具以外は対象外になることが多いみたいです。

今までの引っ越しでも家具への細かい傷などはありましたが、たとえ時系列から明らかにゼロワンがつけた傷でも、写真・防犯カメラなどの物的証拠が出てくるまで完全否定してくるのはここだけだったので、リスクの大きすぎるゼロワン引越センターは今後絶対に使わないです。


よく「ゼロワンで安く引っ越しが出来た」と書かれている方もいますが、こちらの会社に限らず複数の会社で同じ日に見積もりを取れば値下げ合戦が始まるので、
自分が頼もうと思っている会社を複数同じ日に（私は1時間ごとにずらして来てもらいましたが）するといいと思います。
「あと○社来る予定なので、最後の会社が来てから決めたいと思います」とすべての業者に言っておけば確実に提案された額より安くできますし、値引きの少ない大手でも引っ越し日が決まってなければ妥協案なども提案してきてもらえると思います。

体育会系のお兄さんが、ダンボールを重ねて終始小走りで作業をしてくれました。
引っ越し作業時間が驚くほど速かったです！忙しい方にいいと思いますよ。

【引越し作業】
荷造り・梱包、運送をお願いしました。
引っ越し日の前日に梱包スタッフが梱包を行うという２日間に分かれた作業になりました。
梱包スタッフが明らかにバイトのおばちゃんが３人で来て手際よくやってくれたのですが、明らかなゴミも確認せずに梱包されていて新居先で分別作業が面倒でした。
運送スタッフはタンスの裏の木が外れましたが（寿命で）必死に『寿命ですアピール』をしたり、新居先で食器棚を壁にぶつけた時も『キズはついてないアピール』をしていて、まずは謝れよと思いまた。
電化製品を運んだ時の大きな布製のクッション？を１つ忘れて行きました。
連絡を入れたら現場スタッフから折り返すとの事でしたが折り返しがなく再度連絡したら「処分してください。」と無駄な手間がありました。

【サービス】
プラスαのサービスはなしです。

【接客対応】
営業の方の接客が良くココに決めたくらい良かったです。
上記の件、運送スタッフの中で責任者の人だったので、そこは残念でしたが他のスタッフはハキハキとしてて好感が持てました。

【料金】
以前、アリさんを使ったときの倍くらいの料金でした。
梱包を任せた事と、距離だけで倍くらいの料金なるのかと思うと日数に猶予があるならアリさんの方が安い。

【総評】
運送スタッフ責任者の件で減点。
料金だけを見るならやはり少し高く感じる。
廃ダンボール回収サービスのエリア外でという事を当日言われた事で減点。
忘れ物への対応で減点。

細かく挙げてますが、選んだ事を後悔するような業者ではなかったです。

・引っ越した時期が非常に引越しが多い時期で、ほとんどの業者が価格が高く、見積もりも
　断られる状況であった。
　
　その中で、正直名前も知らなかったが、見積もりをして、価格が一番安かったのでお願いした。
　知らない業者の為、どうかとおもったが、非常に丁寧にものを扱ってくれ、運び出し作業も、丁寧であった。
　
　何度か引越しをして、嫌な思いをすることも多々あったが、全然ストレスを感じず、引越しを終えることができた
　ので、お願いして、正解でした。

作業員さんも受付の方も対応が良かったです。

他の会社よりも安くしてくれたのと
当日の作業も速くてあっという間に終わったのが良かったです。

【引越し作業】
8月の引越しで暑い中でしたが、作業員の方はスピーディーで親切に作業してくれました。
大手の業者を何度か利用したことはありましたが、作業員の質は全然大手よりも上。
営業の方が作業員の質を推していた理由がわかりました。
【サービス】
本棚の２階への吊りあげ作業がサービスでした。
【接客対応】
営業の方が多少強引ではありましたが、それ以外は良かったです。
【料金】
即決料金で安くなりました。
【総評】
大満足です。
もう引越はないと思いますが、知人に紹介はさせていただこうと思います。
まだ若い会社ということでしたので、頑張ってほしいです。

(引越作業）
洗濯機とガラステーブルを破壊されました。
営業の方がおっしゃるには、全員正社員です！と言っていたが、当日は社員とアルバイトと思われる若い方（18歳になったばかりと言ってました）が来て、その若いほうにガラステーブルの中板ガラス全損、「不可抗力で、、なので弁償はできません、保険も効きません、勘弁してください」の一点張りでした。正社員の方もお詫びも全くなしで非常に不愉快でした。
本社に紙面でクレーム入れても、まったく対応なしで、無視されています。
あと、T-Point使えます、と言っていたが、こちらも当日案内はなし。

今回、費用的には安かったですが、企業としての姿勢が非常に良くないと思いました。
後になって時間が経つにつれ、しばらく不愉快な気持ちが続きます。
やはり、少々費用がかかっても、今後は大手引越会社を選択したほうが良いな、と思いました。
また費用の安さにつられて安易に決めてしまうと、後悔することになると勉強になりました。