LIVE(リブ)引越サービスのクチコミ・評判

【引越し作業】
早めに到着して荷物を確認を一通り行ってから作業開始するなど、ミスや荷物残しのないように対応をしてくれました。作業も常に丁寧さを心がけていてトラブルがありませんでした。
【サービス】
梱包用ダンボールが予想以上に早く届き、準備に時間をかけることができました。
【接客対応】
電話の受付が丁寧でメールの対応も早くスムーズにやり取りできました。
【料金】
メールだけでの見積もりだったので、実際の量は少し増えてしまいましたが、追加料金なしで収めてくれました。感謝です。
【総評】
一番忙しい時期だったので、やたらと料金をふっかけたり、冷たく断る業者もある中、丁寧で良心的な対応をしてくれたことを嬉しく思います。よい業者だと思います。

思ったようにトラックに入れなかったのか、何度もトラックから段ボールや家具家電を出したりしまったり、試していました。思ったより荷物が多かったせいなのですが、こちらは入る分だけで良いと伝えてるにも関わらず、1時間近く荷物を入れたりしまったりしてました。アパートの前に荷物を広げていてご近所迷惑でした。
また、終わってみて、ソファーとテレビ台が破損しておりました。ソファーは、ボロボロで使えない感じだったので、そのまま処分してもらいました。補償は特にありませんでした。
今までお願いして、3度目だったのですが、このような事は初めてでした。
料金が安い分、人の当たり外れがあるのかもしれません。

【引越し作業】
作業者の方の衣類の汚れやちょっと疲れた感じ（に見えた）のが気になりましたが、いざ始まるとテキパキと無駄がなく、きちんと声を出し合って作業ミスのないよう心がけていた。
【サービス】
リサイクル品に当たる家電製品を特別に安く回収してもらえた。不要なごみの一部も廃棄してもらえて助かった。
【接客対応】
電話の問い合わせに対する折り返しが早く、説明も業界用語などを使わずにわかりやすさを心がけていた。
【料金】
5社見積もりした中で2番目の安さだったが、価格のみでなく電話の応対や見積もりのしやすさなどを加味して選んだ。
【総評】
気配りのきちんとできる業者だと思った。単なる荷物運びではなく、お客様のものを扱うという意識が感じられて良かった。

終始笑顔の絶えない明るくユーモラスな方が担当者でした。とはいえ作業自体は懇切丁寧で大変手際良く流石プロだなと思わせる見事なものでした。またの機会があれば是非ともお願いします。

【引越し作業】
単身赴任の引越しなので 荷物は多くなかったですが 大きな家具がいくつかありました 丁寧にスムーズにやってもらえました。
【サービス】
サービスは色々ありましたが ほとんど料金がかかります。
【接客対応】
接客は 普通でした。マニアル通りという感じでした。
【料金】
見積もりよりも高くなったのが 残念でした。
【総評】
引越し作業は丁寧にスムーズにやってもらえました。他の接客やサービス 料金が良くなったらよいと思います。

【引越し作業】
荷造り・梱包 はこちらでやったので、荷物をお渡ししてからとても早く
あっという間に新居にたどり着きました。

【サービス】
洗濯機のホース取り付けなど、こちらでやらないといけないこともやっていただきました。

【接客対応】
テキパキと作業をしてくださり、丁寧な対応でした。

【料金】
大手の会社の3/1でしたので、こちらにお願いしました。

【総評】
やはり作業が思ってたより早く終わり、尚且つリーズナブルな価格だったことです。

【引越し作業】
テキパキと運んでもらい、短時間で終えることができました。作業している方達も感じの良い人たちでした。

【サービス】
2トンショート積み切りでお願いしていたので、見積もりよりも増えてしまったものも運んでもらえました。

【接客対応】
見積もりは電話で行っていただきました。訪問での見積対応できる時間がなかったので助かりました。
段ボールもすぐに配送され、早めに準備に取り掛かることができました。

【料金】
何度か利用していることもあり、他社よりも安い金額を提示していただけました。

【総評】
LIVE引っ越しサービスは何回か利用していますが、ほとんどが対応の良い方ばかりです。
また、機会があればお願いしたいと思っています。

【引越し作業】
見積もり時は【2名作業】とのことでしたが当日は3名スタッフの方に作業していただきました。非常にスピーディで引越し元の荷物運び出しはかなり早かったです。自分たちで持っていく荷物もあったので同時に家を出ましたが、スタッフの方が先に着いてしまい、少しお待たせしてしまいましたが到着後すぐに作業にとりかかり、荷物運び入れもとても早く、あっという間に引越し完了できました。
【サービス】
洗濯機の取付サービスが無料オプションでついていました。ホースの取り付けも問題なく、その日からすぐに使用できてよかったです。
【接客対応】
見積もり時の担当の方はとても紳士的で必要なことはしっかりと伝えていただき安心できました。他業者の相見積もりはしていませんでしたが、おまかせできそうな雰囲気だったので即決しました。当日来て頂いたスタッフの方もテキパキと作業していただきさすがでした。
【料金】
金額は前回の引っ越し時と同距離・同荷物量だったのでそれと比較しました。2人世帯の２DKであれば妥当な料金だと思いました。
【総評】
不動産会社でいただいたパンフレットの業者で初めて聞く名前の引越し会社でした。割引がきくので選びましたが、見積もり時の対応に好感が持てたことが決定の決め手です。当日、運び入れの際、衣装ケースのキャスターがひとつ外れてしまったこと（中の荷物量が多すぎたので遅かれ早かれ外れたと思われる）と、布団収納袋を引き取り忘れていってしまったことがマイナスですが、全体としては非常に良い印象の引越し会社でした。

「料金」引っ越し業者３社から見積もりを取り検討をしました。テレビCMでおなじみの業者もありました。比較検討をして、引っ越し価格の妥当性がわかった様に思います。すごい高い金額を提示してきた業者もありましたが、3社の比較をすることで、常識ある価格、顧客満足度の高い業者を選定することができたと思います。
「引っ越し作業」荷物はそれほど多くはなかったのですが、大きな家具があったので、キズが付かないか心配をしたのですが、カバーをしっかりしてもらえたので無事に終わりました。
「接客対応」見積もりに来た営業の人は、こちらの質問に対してテキパキとわかりやすく説明をしてくれ、納得のいく料金を提示してくれました。引っ越し作業は、２名で段取りが良くスムーズに作業をしてくれたので、安心して任せられました。
「悪かった点」今回、料金を安くするために、荷物の搬出日と搬入日に、１週間の期間がありました。そのため、荷物のリストを作っておきました。搬入日に、１つ荷物のないのがわかり、調べてもらったら保管していた倉庫にあり、後日搬入してもらいました。荷物のチェックはしっかりしないといけないと思いました。
「感想」今回の引っ越し業者が、他社と比較して良いか悪いかはわかりません。ただ、価格的には予算内で収まったので満足はしています。やはり、見積もりは最低３社くらいの見積もり比較はしないといけないと思いました。

開始から、テキパキと荷運びしていました。慣れているようで、早かったです。
LEDはサクッと取り付けてくれたので良かったです。

子供が１人暮らしの為に引っ越し業者さんにお願いしました。不馴れな土地への引っ越しで心配でしたが　道に迷うこともなく　引っ越し作業もテキパキとスムーズでとても満足しました。

作業員さんの態度はフレンドリーで良いと思います。
ただ、二段ベッドの設置では組み立て説明書を渡しているにも関わらず適当に組まれていて結局後で自分でやり直しました。
電子ピアノも移動で故障してしまい、アフターサポートで修理していただきました。
代金を考えると悪く言えば安かろう悪かろうですが、少量引っ越し等で多少のトラブルは目を潰れるのであれば個人的には許容範囲かと思います。

ただ、企業としてはそれ以前の問題があります。
見積もりの際に冷蔵庫の搬入にユニックが必要とされ、作業完了前にユニック利用料込みでお支払いしたのですが結局ユニックで搬入ができませんでした。
夜遅くなって再度作業員さんが来て、結局玄関から通常通り搬入していただきました。
そのためユニックの利用料と通常搬入の代金の精算をメール、電話等で再三問い合わせしているのですが、引っ越し後二週間経った今まで一切連絡がありません。踏み倒す気でしょうか？
残念ながら、安かろう悪かろう以前に悪質と言わざるを得ません。

ユニックでの搬入ができないと判明し担当営業に電話をした際「釣り上げられるとは言ったが入れられるとは言ってない」と言ってきた際は呆れました。
この企業は引っ越しサービスとは「家具の移設」ではなく、「家の前まで持って行って釣り上げる」ところまでと認識されているようです。
こちらに依頼される方はそういった点にご注意ください。

時間帯おまかせ便にしていたのですが、梅雨で雨も多い中、降らない時間を狙って前日に時間の連絡して下さりました。
とにかく作業が早く、2時間かからないうちに終わりました！
しかも荷物量に対して安い！！
暑かったので気持ちに飲み物だけでもと買いに出てる間に荷出しも終わり、驚きました！

作業も早く、洗濯機の設置等も行ってくれました。

お値段も安くて☆5満点です！

値段の安さを重視して選びましたが、やることはきっちりやってくれたので満足しています
荷積み荷おろしなどはスピーディでした。
安く引っ越したくて、ある程度の作業は自分で出来る人にはおススメです。

特にサービスが充実している感じではないので、ほとんど業者任せで自分があまり動きたく人は大手の会社のほうが向いているかもしれません。

不動産屋さんに安い引越し業者を紹介してもらいました。
良かった点は他の業者よりも安いこと。
安いけどダンボールやガムテープなどの梱包資材は用意してくれました。
洋服もケースがあって当日梱包で良かったので楽でした。

悪い点は接客態度は安いだけあるのかなあという感じ。
可もなく不可もなくなので総合的には満足でした。

料金

相見積もあったせいもあり勉強して頂き満足いく料金にして頂けました。

接客
見積もりに来て頂いた方はとても丁寧で信頼できる方でしたが作業に来た方の責任者みたいな方はこちらにも同僚にも口が悪かったです。

引越し作業
養生がかなり簡易的なもので所々隙間が出来てて心配してましたが案の定新居の階段を傷つけられました。

【引っ越し作業】
荷物の積み下ろし作業はとても早く特に何も問題なく丁寧に運んでいただきました。しいて言うなら引っ越し業者の方の愛想が少し足りなかったくらいです。

【サービス】
洗濯機の取り付け、試験運転まで無料でしてくれて助かりました。

【料金】
こちらの希望を聞いてから値段を決めてくれたので繁忙期にもかかわらず低価格でやってくれました。

【接客対応】
見積もりに来てくれた営業の方はすごい丁寧な対応をしてくれました。当日の作業員の方は少し無愛想でしたが対応が悪いとは思いませんでした。その方がほかの作業員の方に指示を出していてスムーズに作業が進んでいました。

【総評】
見積もり訪問の際もこちらの要望も聞いていただいて理想に近い金額まで下げてもらいましたし、対応が速かったです。引っ越し後の段ボール回収の際折り返しの電話が本日中に掛け直すと何度も言われましたが折り返しの電話がなかったのは残念でした。引っ越し当日の作業はスムーズに行ってくれて良かったと思います。

ドライバーさんに気遣いいただきなんとか引越しはできましたが、電話応対→当日の作業指示のいい加減さに
怒り倍増

いい加減な電話営業窓口担当が原因です。
電話での依頼時にはわからないほど愛そうがいいから安心していたら・・

おかげで、当日来たドライバーさんも、こちらも段取りどうりに行かず
荷物見るなり、詰めない（どうにかこうにか運びましたが）
依頼書見てみると、段ボール20個と書かれただけのもの

窓口営業の人には細かく家財道具などを伝えていたのに一先記入されていない
どうなってんの？？
１時間ちかく電話で確認したのに、このありさま・・・程度が低すぎる
さすがに現場に来た人も呆れ、多いんですよね〜・・・とのこと
私だけじゃないの？？被害者！？

最初はドライバーさんも、こちらで言っておきますと言ってましたが
何度も起きているなら、もう社内（業者間）では、解決されない状況じゃないの？
今回きちんとクレームとしてリブ引越しに言います！！と断言しました

いい加減な営業をされて、当日困るのは、引っ越し当人（家）と作業者です！
ふざけんな！


あまりにひどく、大変お金もかかりしんどい思いをしたため、他の人には味わってほしくなく
書き込みを決めました

今までで一番最悪な引っ越し業者でした。
ネットでも悪評が多く見受けられましたが安さに釣られて引っ越し依頼をしました。
結果として失敗でした…。粗暴な作業、困った点についてクレームを入れると威圧的な態度、痛い目に合いました。

食洗機を当日に取り外しと取付してくれると言うので工賃12000円で依頼しました。
しかし引っ越し日の当日に取付されませんでした。
引っ越しの当日に取付されるはずのものが1週間経過しても取り付けされず
不安になり連絡してみるも取付日はまだ半月以上先になるという信じられない事を言われ、
あまりに遅いためキャンセルと返金を申し出るも、
「取付はまだしていないが取り外しはしたのだからお金は返せない」と言われました。
こちらは取り外し後に当初の条件と異なる事を知ったのに…。
こんなに日数がかかるという事を事前に知っていたら取り外しを希望しませんしそもそも取付の依頼をしてません。

お金を返してくれないなら消費者センターに相談する旨を伝えると
「どーぞ、どーず、ご自由に」と開き直り。
お金を損しただけでなく、人を馬鹿にした態度に悔しくなります。
やり取りは1週間ほどしました。引っ越ししたてでまだ固定電話がないため、
この件でのやり取りで携帯通話料は2000円を超えました。
食洗機の取付をキャンセルしてもお金を取られ、
引っ越し代もネット見積もりよりも高額で、結局、費用が高くついてしまいました。

この引っ越し業者は普段からこうしたクレームが多いのか、
客が被害を訴えても慣れた口調で威圧的に対応して来ます。
ご年配の方や気の弱い方はお気を付け下さい。
何かあった時は強引な主張を一方的に押し付けてきて、酷い扱いを受けて泣き寝入りする事になります。

引っ越し内容についてですが、スタッフが液晶モニターを片手で鷲掴みにして運んでました。
液晶部分を素手の握力で掴んで運ぶなど、持ち主の私ですら故障が怖くて出来ません。
精密機器ですらこの扱いですので、顧客の荷物を大事に扱ってくれるとは思わないほうが良いかと思います。
ゴミも散らかし放題、ゴミやガムテープなどをマンションの共用部分の廊下に散乱して帰る始末…。
全て書ききれませんが不満は他にも色々あります。今までで一番最悪な引っ越し会社でした。
こんな業者に依頼しなければ良かった…。
LIVE引っ越しサービスは二度と利用しません。

【引っ越し作業】
作業スピードは速かったです。しかし作業が雑で照明の取り外しはこちらの家財道具を足場に行うし工具も持っておらずドライバー等を貸しての作業。
新居への搬入は作業員の紹介や説明もなく、養生も一切せず搬入。不審に思い、作業終了後トラックの中に運び忘れがないか見せてほしいと言ったところ、ありました。との事で謝罪もなし。　ちなみに搬出時も忘れ物がありこちらが指摘。
【サービス】
家財道具の廃棄を数点
【接客対応】
搬入時と搬出時の立会い者が別（友人）で作業してもらいましたが、搬入時なんの確認もなく友人に料金の請求をし、誰が払っても大丈夫なのでお願いしますとの事。たまたま持ち合わせがあったので代わりに払ってもらいましたが、相談や支払いはどうしますか？などの確認はほしいと感じました。
【料金】
安いと思います。
【総評】
上記のとおり、様々な点で不信感を抱きました。料金は安いですが今後利用は避けようと思います。