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日本通運

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3.83 (1211件)

引越し作業 4.03
サービス 3.80
接客対応 3.93
料金 3.65

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レポート数 1,211件

タイプ

指定しない

＜単身＞

荷物小
荷物大

＜家族＞

2人
3人
4人
5人以上

時期

指定しない

＜繁忙期 3月～4月＞

平日
土曜・日曜・祝日

＜通常期＞

平日
土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない

～15km未満（市区町村内）
～50km未満（都道府県内）
～200km未満（同一地方内）
～500km未満（近隣地方）
500km～（長距離）

こだわり

乗用車・オートバイの輸送ピアノ・楽器の輸送大型家具・家電輸送エアコン取り付け工事家具設置サービス消毒・殺虫サービス段ボール引取りサービス盗聴・盗撮機器発見サービス

はじめての引越し
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2020年05月21日 00:37 [No.30500]
実際払った料金：130,000円（初回見積もり料金: 120,000円）

引越し時期

2018年04月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

680km

引越しする際に利用したのですが、家電製品をレンタルできるサービスがあってそれも利用しました。処分の手間もかからず、新品を購入するよりも安く借りられて、しかも故障したら無償修理交換されるとのことで、とても優れたサービスだと思いました。引越しと言うと実作業に目がいきがちですが、大手は付帯サービスも充実しているので、引っ越し後の生活をサポートしてくれるサービスも重要な要素だと思いました。
普通の対応でした
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 2
2020年05月20日 22:25 [No.30493]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2020年03月下旬頃（平日・作業開始時間 11:00頃～）

お部屋

アパート（ワンルーム）⇒マンション（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

13.8km

対応は普通でした。３人くらいで対応してくれましたが、主な担当の1人はとても愛想が良く気を使ってくれましたが、1人の年配の方は無愛想で、しっかりやってくれていましたが少し怖かったです。
にこやかなコミュニケーションをとりながらの接客でした。
4
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 3
2020年05月20日 10:21 [No.30474]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2019年05月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（3LDK）⇒アパート（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

1819km

【引越し作業】
スムーズに行われました。梱包の仕方に困った部分は業者の方が持ってきてくださった予備のダンボールで工夫して梱包していただき、作業時間は必要最小限に留められていたと思います。
【サービス】
予備のダンボールなど、実際に引っ越す際に急に必要になりそうなものなどの準備が丁寧に用意されており、途中焦ることもなく、安心して引越しをお願いすることができたと思います。
【接客対応】
どういう経緯での引越しなのか、そしてどのくらい住んでいたのかなど、不快に思わない範囲でのラフな会話などをしてくださり、落ち着いて作業を見守ることができました。
【総評】
初めての単身の引越しではありましたが、予備のダンボールなどを用意してくださり、安心して引越し作業を終えることができました。
スムーズで丁寧に対応してもらいました。
4
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 5
2020年05月19日 04:52 [No.30440]
実際払った料金：40,000円（初回見積もり料金: 50,000円）

引越し時期

2016年10月上旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

戸建て（5LDK）⇒アパート（2LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

2km

オプション

大型家具・家電輸送／家具設置サービス／段ボール引取りサービス

【引越し作業】すべて階段使用での運搬でしたがスムーズな流れでの作業でした。玄関が間口が狭かったのですが丁寧に運んでもらえました。

【サービス】シンプルなプランにしたので、特になかったです。

【接客対応】見積もりに来た営業の方が女性で室内をみてもらうのに安心でした。引越し当日は、3名で作業してくださいましが、リーダーの方の指示が的確で予定より早めに終わりました。

【料金】午後からの時間を選ぶことで料金が安くなりました。

【総評】スタッフさんの作業がスムーズで安価、次回の引越しはさらに荷物が減る予定なのでお得かも、なのでお願いしようかなという気持ちでいます。
他者より安い料金、そしてポンタポイント加算有り
4
- 引越し作業 5
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 5
2020年05月15日 12:08 [No.30295]
実際払った料金：36,300円（初回見積もり料金: 36,300円）

引越し時期

2020年02月下旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

戸建て（3DK）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

711km

海外生活から帰ってきたタイミングで実家の荷物を東京に運んでもらう作業をお願いしました。
実家の荷物は自分である程度箱詰めしてチェックしていたリストを見積もりしてもらいました。
会社に費用を請求する関係で見積書と請求書を作成依頼、問題なく対応していただきました。
Pontaポイントの加算もしてもらいました。
引っ越し作業は当日朝の事前連絡から作業完了まで問題ありませんでした。
作業も迅速です。
他の見積もりよりもかなり安い金額で料金が出てきたのがよかったです。
また次回引っ越しの機会があれば利用したいです。

【引越し作業】
玄関もカバーをしてくれ運搬も丁寧。家具家電などあまりなくダンボールものがメインだったので1時間もかからず終わりました。

【サービス】
運んで設置してもらうだけ、特にオプションなどつけていないので想定内の作業でした。

【接客対応】
事前にネットで注意事項など見ながら見積もりと予約。電話は日程や注意事項など確認くらいでしたので特段面倒なことはありませんでした。Pontaポイント加算と会社に提出する見積書と請求書を依頼、後日Eメールで送ってもらいました。

【料金】
他の引っ越し業者の約半額くらいの金額でしたのですぐに決めました。

【総評】
作業も想定より早く終わりましたのでよかったです。スタッフの対応も問題ありませんでした。

【引越し作業】
普通

【サービス】
特になし

【接客対応】
普通

【料金】
安い

【総評】
また使いたい
GW中でしたが柔軟な対応
2
- 引越し作業 1
- サービス 2
- 接客対応 2
- 料金 2
2020年05月15日 10:02 [No.30287]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2015年05月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

アパート（1K）⇒マンション（3LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

500km

オプション

乗用車・オートバイの輸送

GW中、仕事休みの間での引っ越しでしたが、開始時間も相談に乗ってくださり、また作業も私は女性1人で重たい物を運ぶのに時間がかかり、お手伝いして頂けてたすかりました。
個人情報の観点からも見られたくない物などもありましたが、そのような不快感もなく安心して引越しを終える事ができました。
安心して任せることが出来ました
4
- 引越し作業 5
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2020年05月14日 19:05 [No.30271]
実際払った料金：40,000円（初回見積もり料金: 40,000円）

引越し時期

2019年06月中旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（1DK）⇒マンション（1DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

43.9km

【引越し作業】　有名な大手業者だけあり、スピーディーで手慣れた引っ越し作業であり時間通りでした。

【サービス】　家具を設置する際に丁寧に行ってくれましたし、ビニールシートを掛けて運んでくれました。

【接客対応】　丁寧な受け答えでしたし、挨拶もしっかりとしていました。

【料金】　見積もり時と実際の支払い料金に大きな違いはなく満足です。

【総評】　見ている感じでは非常に手慣れており、安心して任せることが出来ました。
対応がスムーズでした
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 2
- 料金 3
2020年05月10日 21:20 [No.30245]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2018年06月上旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

7.5km

【引越し作業】
作業に無駄がなくスムーズだった。
【サービス】
少し荷物の扱いが雑だった。
【接客対応】
笑顔はなく、淡々と作業をこなす感じだったが不満はなかった。
【料金】
少し高く感じた。
【総評】
作業のスムーズさは流石だったが、一部雑だと感じる対応があり、価格は高く感じた。
満足です
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2020年05月10日 14:58 [No.30236]
実際払った料金：23,000円（初回見積もり料金: 36,000円）

引越し時期

2018年09月上旬頃（平日・作業開始時間 11:00頃～）

お部屋

戸建て（3LDK）⇒アパート（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：2名

移動距離

400km

オプション

【引越し作業】
重いものでもテキパキ運んでくれました．
【サービス】
洗濯機の取り付けを手伝ってくれたり，ホスピタリティにあふれていた．
【接客対応】
電話対応が丁寧で，安心して話ができました．
【料金】
自分で大きさをはかって見積もると大体それくらいの値段で請け負ってくれます．
【総評】
当日の引越しはスタッフさんの対応が良く、作業も思ったより早く終わったので満足です。また引越しする際はこの業者さんにお願いしたいです。
単身引っ越しには便利
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2020年05月10日 14:45 [No.30235]
実際払った料金：40,000円（初回見積もり料金: 40,000円）

引越し時期

2020年03月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

マンション（4LDK）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

40km

単身での引っ越しに利用しました。大きな家電製品などもなく、必要最小限の家財道具と衣類だけの引っ越しで、単身者用のお手軽な料金プランを選択したため、価格もリーズナブルで、作業の品質や作業員の清潔感、礼儀正しさなども不満はありませんでした。梱包用段ボールを使った荷造り方法や、引っ越し後のさまざまな手続き一覧などがコンパクトにまとまっている「引っ越しお役立ちガイド」のようなものもいただき、とても役に立ったので、今後の引っ越しの際も候補として検討していきたいと思います。
全体的には満足
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 3
- 料金 --
2020年05月10日 11:40 [No.30232]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2020年02月中旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒マンション（2LDK）

荷物量

夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量/大人：2名子供：2名

移動距離

15000km

【引越し作業】
海外からの引っ越しでしたが、日本人が立ち合い搬出の対応をしてくれました。搬入時もスムーズに対応してもらえました。

【サービス】
大型家電の搬入等もスムーズに実施していただきました。

【接客対応】
一部引っ越しの荷物に破損がありました。搬入頂いたスタッフの方は丁寧だったものの、受付するスタッフの対応は的外れなところもありました。搬入頂いたスタッフの方も困惑されておりました。

【料金】
会社負担の為不明です。

【総評】
会社指定の為他の選択肢は無かったですが全体的に満足しています。現場の方の負担軽減という観点からも補償対応されるスタッフの方の質の向上は必要かと思います。
見積りから荷物の届けまで
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2020年05月09日 07:04 [No.30216]
実際払った料金：114,000円（初回見積もり料金: 114,000円）

引越し時期

2020年04月上旬頃（平日・作業開始時間 14:00頃～）

お部屋

マンション（3DK）⇒戸建て（4LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

1541km

【引越し作業】
予定時間前に電話連絡がありスムーズな作業が出来ました
【サービス】
割れ物の梱包がありました
【接客対応】
電話対応や作業対応が丁寧でした
【料金】
単身パックでしたので安価でした
【総評】
機会が有ればまた利用したいです。
安くてコスパ良し
5
- 引越し作業 4
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2020年05月04日 22:47 [No.30148]
実際払った料金：20,000円（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2020年03月下旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（1K）⇒マンション（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

246km

【引越し作業】
単身パックのため、自分で荷造りする必要があった。
時間が来るまでに引っ越しを終えておく必要がある。
荷物を受け取りに来た際には丁寧に扱ってもらえた。
【サービス】
荷物を受け取りに来た際とても丁寧な対応をしていただいた。
特に壊れたものもなかった。
【接客対応】
とても笑顔が印象的な方だった。
安心して任せることができた。
【料金】
単身パックのため、とても安く引っ越すことができた。
また利用したい。
【総評】
是非また利用したい。
とてもコスパが良く丁寧に扱ってもらえる。
手は尽くしてくれるのだが…
1
- 引越し作業 1
- サービス 1
- 接客対応 1
- 料金 1
2020年05月04日 16:30 [No.30141]
実際払った料金：150,100円（初回見積もり料金: 150,000円）

引越し時期

2000年10月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒戸建て（4LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

4.8km

社宅でしたが見積もり時にキッチン扉の部品を破損させてくれました(T-T) 私共も退去に困るので近い部品を買い取り付け直しました
引っ越し初心者でしかも戸建の新居へで気になる所が見たく彷徨くと指示が要るので一ヶ所に居てくれと怒られた
結構よく見ていたが短時間に大量の家具を運んで頂き不備もありこたつ板に傷が付いた点は交換になったが義母自慢の一枚板だったのが普通の物しか無いと言われ本心は断りたかったが変えられてしまったのと、洗濯機の上に乾燥機だったが乾燥機の位置が悪くコンセントに引っ掛かると高さを変えてもらったがその際動作確認と言って勝手にそこらにあった使用中のバスタオル(未洗濯)を取り上げ乾燥機に入れて回して良いねと判断されサッと帰って行ったが汚いものを入れられた事に激怒した
親切な対応ありがとうございました！
4
- 引越し作業 4
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 4
2020年05月04日 15:58 [No.30140]
実際払った料金：34,000円（初回見積もり料金: 34,000円）

引越し時期

2018年03月中旬頃（平日・作業開始時間 14:00頃～）

お部屋

マンション（3LDK）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

498km

＜良かった点＞
・到着時間も概ね予定通りだった。
・対応もとても丁寧。

＜悪かった点＞
・到着見込み時間を、自発的に連絡して頂けるとなおよ良いかなと思いました。

＜評価＞
・料金も比較的安く済んだので、満足してます！
スムーズでした
4
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 3
2020年05月03日 09:31 [No.30111]
実際払った料金：41,800円（初回見積もり料金: 41,800円）

引越し時期

2020年04月下旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

4.1km

オプション

段ボール引取りサービス

【引越し作業】
さすがはオリジナルの梱包やカバーが揃っており、家具も傷がつかないように工夫されていて全般的に安心してお任せできました。

【サービス】
キビキビとして素早く作業していただきました。
電気器具のとりはずし、取付等もスムーズでした。粗大ゴミの相談などにも乗ってくれました。
引越し保険の案内もちゃんとありました。
オプションで洗濯機取付を依頼しました。

【接客対応】
見積もりは電話のみでしたが親切でした。少々時間がかかるのは難点でしたが、電話代をかけないよう折り返しの連絡をしてくれ、女性の方が細かく聞き取りしてくれ、プランの説明があり、きちんと入るか入らないかを教えてくれました。最初一番最小のプランを選んでおり、それてばかなり分解が必要になることがわかったので時間お任せで5000円アップの方が荷物が多く積めるとわかりそちらに変更しました。結果安心でした。

【料金】
コロナウイルスのこともあったので信頼できる先にお願いしたかったこと、電話だけでの見積もりだったこと、支払い方法もクレジットやQR決済等も選べたことで満足しています。個人的にはメルペイが使えたことが大きく、メルカリで不用品を処分したお金をそのまま引越し代にあてられたのがよかったです。

【総評】
今回日通さんは3回目の利用ですが、距離の割には高いとは思いますが、総じて満足度の高い引っ越しができました。
搬出時はGood！搬入時はBad・・
2
- 引越し作業 3
- サービス 2
- 接客対応 2
- 料金 3
2020年05月02日 09:51 [No.30085]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2018年03月下旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（3LDK）⇒マンション（4LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

286km

オプション

段ボール引取りサービス

【引越し作業】
搬出時はスムーズだったが、搬入時は作業員が多いわりに効率が悪かった。家具、家電の設置に不備があり2度呼んで設置し直してもらうことになった。電話で事情を説明したところ比較的早めに来てもらえたのでその点は評価できるが、本来不要な作業のはず。

【サービス】
ホスピタリティという意識はあまり感じなかった。

【接客対応】
上記同様。

【料金】
会社負担につき不知。

【総評】
費用が自己負担ではないので我慢できるレベルのサービスであった。
作業員は多かったが、かなり長い時間手持ち無沙汰にしている作業員（バイト？）の姿があったのはちょっと気になった。
可もなく不可もなく、それなりに
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 4
- 料金 2
2020年05月02日 07:39 [No.30081]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2006年03月中旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（2DK）⇒マンション（3LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：3名

移動距離

25km

【引越し作業】
冷蔵庫やソファーは、カバーを被せて運搬してました。
【サービス】
普通でした。
【接客対応】
嫁が妊娠中だったこともあり、梱包作業が遅れてましたが、当日、作業員が手伝ってくれました。
【料金】
引っ越し先の購入マンションで、引っ越し業者が決められていたので価格交渉できず、高かった。
【総評】
引っ越し時期にも依りますが、価格が高い印象しか残ってないです。
総合的にみて満足
4
- 引越し作業 5
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2020年05月01日 14:59 [No.30069]
実際払った料金：40,000円（初回見積もり料金: 40,000円）

引越し時期

2019年04月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（1DK）⇒マンション（1LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

28.9km

【引越し作業】　丁寧かつスピーディーな作業であり、手慣れた雰囲気でした。重い荷物もどんどん運んでいき、頼もしかったです。

【サービス】　大きめの荷物の梱包の仕方についてアドバイスをくれましたし、実際に手伝ってくれました。

【接客対応】　しっかりとした挨拶でしたし、言葉遣いは丁寧で問題ありませんでした。

【料金】　繁忙期であり、ほぼ平均的な料金だったと思います。

【総評】　料金は特に高くないですし、作業は丁寧であり総合的にみて満足ですね。
見積もりからスムーズに。
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2020年04月22日 06:44 [No.30040]
実際払った料金：31,000円（初回見積もり料金: 31,000円）

引越し時期

2020年03月中旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（1DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

25km

見積もり確認から、作業まで大変気持ちよくスムーズに作業して頂きました。単身でけっこう荷物が増え不安でしたが安心してお任せできました。しつこい勧誘電話もありませんでしたし、またこの業者さんでお願いしたいと思います。

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「日本通運」会社情報

会社名	日本通運株式会社
本社所在地	東京都港区東新橋1丁目9番3号
資本金	701億75百万円
設立	1937年（昭和12年）10月1日
免許番号	自監第363号