日本通運のクチコミ・評判

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日本通運

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3.79 (975件)

引越し作業 4.02
サービス 3.78
接客対応 3.92
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レポート数 975件

タイプ

指定しない

＜単身＞

荷物小
荷物大

＜家族＞

2人
3人
4人
5人以上

時期

指定しない

＜繁忙期 3月～4月＞

平日
土曜・日曜・祝日

＜通常期＞

平日
土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない

～15km未満（市区町村内）
～50km未満（都道府県内）
～200km未満（同一地方内）
～500km未満（近隣地方）
500km～（長距離）

こだわり

乗用車・オートバイの輸送ピアノ・楽器の輸送大型家具・家電輸送エアコン取り付け工事家具設置サービス消毒・殺虫サービス段ボール引取りサービス盗聴・盗撮機器発見サービス

特に問題もなく引っ越し完了
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2018年11月11日 12:45 [No.23356]
実際払った料金：100,000円（初回見積もり料金: 130,000円）

引越し時期

2018年01月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 6:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

30km

オプション

家具設置サービス

【引越し作業】
特に気になら点もなく、家財関係も傷一つなく運んでいただきました。

当日、無償にて洗濯機のホース取り付けなどしてもらいました。今回はということでした。
【接客対応】
スムーズに対応していただき、必要なところは適度にこちらへ質問して作業をしていただいたので、助かりました。
【料金】
遅い時間帯を選ぶことで当初の見積もり金額より安くなりました。スピードも速く丁寧だったのでこの金額であれば満足です。
【総評】
当日の引越しはスタッフさんの対応が良く、作業も思ったより早く終わったので満足です。また引越しする際はこの業者さんにお願いしたいです。
初めての引越しでもスムーズでした！
5
- 引越し作業 5
- サービス 4
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年11月08日 10:33 [No.23343]
実際払った料金：170,000円（初回見積もり料金: 170,000円）

引越し時期

2017年04月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

戸建て（3LDK）⇒戸建て（3LDK）

荷物量

夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量/大人：2名子供：2名

移動距離

75km

オプション

段ボール引取りサービス

繁忙期だったにも関わらず、こちらの希望の日時で気持ちよく引き受けて頂けました。
見積も依頼してその場ですぐに出して頂けて、荷物も多かったのにお安くして貰えたので助かりました。ダンボールも追加して貰えたり引越し後に回収して貰えるのもいいですね。
当日は社員の方が1～2名、バイトの方が3～4名ほどでした。こちらで手伝いをしてくれる方を数名頼めたこともありますが、2時間もかからずに荷物の積み込みが終わりました。
箱詰めは自分でやりましたが、パソコンやテレビ、家具は全部おまかせ出来たので有難かったです。
新居への搬入も2時間ほどで終わりました。家具の設置までしっかりやってくれるので、夫は動いていましたがわたしはてもちぶさたな程でした。
今回は洗濯機の設置サービスをお願いしなかったのですが、次回はお願いしようと思います。引っ越してから何も分からない状態で業者さんを探すのも大変なので。
今回の引越しは非常に満足しています。
丁寧な仕事ぶり
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2018年10月19日 19:44 [No.23267]
実際払った料金：300,000円（初回見積もり料金: 300,000円）

引越し時期

2018年04月中旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒マンション（3LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：6名

移動距離

1125km

オプション

家具設置サービス

皆荷物を傷めないよう、丁寧な仕事ぶりで交換を持てました。
仕事の初め、終わりもしっかりとあいさついただきました。
きっちりとした引っ越し作業でした。
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 --
2018年10月13日 15:50 [No.23236]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2000年03月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒戸建て（3LDK）

荷物量

夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量/大人：2名子供：2名

移動距離

489km

転勤による引っ越しの為、料金は会社支払いで分かりませんが、さすが日本通運さんと感じる位にきっちりとして丁寧な引っ越し作業でした。
同じマンション内なのに
1
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 1
2018年10月07日 14:33 [No.23211]
実際払った料金：115,000円（初回見積もり料金: 120,000円）

引越し時期

2017年05月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（2DK）⇒マンション（2DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

0.3km

賃貸マンション在住
上の階の住民がとてつもなく騒がしい住民のため
大家さんに相談。
最上階が空いていて、家賃も同じ金額でＯＫとのことなので
直ちに引っ越しを決意。
洗濯機・冷蔵庫など大きい荷物だけ引っ越し業者にお願いしようと
利用歴がある業者へ連絡。
前回の引っ越しも目と鼻の先の距離で料金は６万くらいでやってくれたので
安心して連絡すると、なんと倍額！泣く泣くお願いしました。
５月・ＧＷ中ってそんなに高くなるんですか？
スムーズに対応してもらいました
4
- 引越し作業 3
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 3
2018年09月18日 16:09 [No.23140]
実際払った料金：60,000円（初回見積もり料金: 60,000円）

引越し時期

2016年05月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

戸建て（3LDK）⇒戸建て（4LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

70km

最初は個人で行おうとしていましたが、予想以上に荷物が多かったので引っ越し業者にお願いしました。遠い距離にも関わらず丁寧に搬送していただき、作業も思ったより早く終わったので良かったです。
体臭
3
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 2
- 料金 3
2018年09月08日 14:38 [No.23080]
実際払った料金：100,000円（初回見積もり料金: 100,000円）

引越し時期

2017年10月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

戸建て（4LDK）⇒マンション（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

135km

オプション

ピアノ・楽器の輸送

礼儀正しく、特に不満はありませんでしたが、少し汗が匂いました。礼儀正しく、外国人の補助作業員も頑張っていたので、残念です。
荷物処理が速い
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年07月26日 22:36 [No.22957]
実際払った料金：40,000円（初回見積もり料金: 40,000円）

引越し時期

2013年04月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

戸建て（6K以上）⇒マンション（1DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

300km

一人暮らしに初めてなるタイミングでしたが、大きな箱を届けてもらい、そこに詰めておいただけですぐに配送してくれました。ロードバイクを配送するため、面倒になるかと感じていましたが、梱包箱の上に乗せ、特段問題なく運んでいただけました。
手際よく親切
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 3
2018年07月01日 15:41 [No.22892]
実際払った料金：70,000円（初回見積もり料金: 70,000円）

引越し時期

2017年03月中旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

戸建て（3LDK）⇒アパート（1DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

650km

初めてでしかも遠距離の見知らぬ場所への不安な引越でしたが、手際よく親切丁寧。大変ありがたかったです。
作業時の破損、対応が素早かった
4
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 5
- 料金 --
2018年06月30日 08:47 [No.22887]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2018年06月上旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（3LDK）⇒アパート（2DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：2名

移動距離

170km

オプション

家具設置サービス／段ボール引取りサービス

会社都合の転勤でだったため、引越し業者の選定・支払いなど、すべて会社が段取りしたため、詳しい総評は避けます。

特筆すべきことがあるとすれば、引越し作業時のミスでものが破損した場合の対応。とっても素早くてびっくりしました。
搬入時に破損したのですが、その日の昼過ぎに担当の方がいらっしゃり、その足で同商品を購入して自宅に届けてくださいました（破損商品がどのようなものか、客側がどういう対応を選ぶかで変わりますが・・我が家はたまたま現行商品でできればすぐ使いたい物、さらに車を持っていないため、現金ではなく実物での弁償を選びました）
やはり、さっと対応してくださると気持ちが良いですし、周りの人にもオススメしたくなります。
淡々と引っ越し作業をしてもらいました。
4
- 引越し作業 4
- サービス 2
- 接客対応 3
- 料金 3
2018年06月18日 16:10 [No.22860]
実際払った料金：80,000円（初回見積もり料金: 80,000円）

引越し時期

2013年03月中旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

戸建て（3LDK）⇒アパート（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

105km

オプション

段ボール引取りサービス

【引越し作業】
スムーズに無駄な時間もなく淡々と引っ越し作業をして頂きました。
家具などにカバーもつけてくれるので傷などの心配はありません。
【サービス】
サービスは特に利用しませんでした。
【接客対応】
最初の挨拶しか会話はしませんでしたが愛想が悪いわけでもなく普通でした。
あまり会話などをしたくなかったので最初の挨拶だけで、すぐに作業に取り掛かってくれたので私はやりやすかったです。
【料金】
結構高いと思いました。姉が他の業者で引っ越したのですが冷蔵庫など特典もついていて私よりも安く済んでいました。
【総評】
引っ越し作業は正確にやってもらえます。早く引っ越しを終えたい方は良いと思います。
スムーズな対応をしてもらいました。
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 3
2018年06月14日 20:08 [No.22852]
実際払った料金：80,000円（初回見積もり料金: 80,000円）

引越し時期

2017年03月中旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（1LDK）⇒マンション（1LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

80km

すべて不満はなく満足でした。一つ問題があったとすれば男性スタッフの足がちょっと臭く、新しい家に入られるのに
ちょっと躊躇がありました。女性スタッフもいましたが、申し訳なさそうでした。
新築物件なのに家具入れるときに壁に傷
2
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 2
2018年06月11日 12:06 [No.22847]
実際払った料金：120,000円（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2000年03月下旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

戸建て（3LDK）⇒戸建て（4LDK）

荷物量

夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量/大人：2名子供：2名

移動距離

68.7km

オプション

段ボール引取りサービス

新築物件なのに家具導入するときに壁に傷つけられた。
修理はされたが、新築物件に傷つけられて単にその部分だけの修理だけさっさとやり、あとは知らぬという態度だった
精神的にもだいぶ参った。
もっと、事前に複数の見積もりを取るべきだった
満足しています
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 3
2018年05月18日 07:27 [No.22781]
実際払った料金：180,000円（初回見積もり料金: 200,000円）

引越し時期

2014年05月中旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 12:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒戸建て（ワンルーム）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

1km

【引越し作業】
チームワークは悪く心配でした。
【サービス】
普通だと思います。
【接客対応】
営業の方には満足しています。
【料金】
普通だと思います。
【総評】
近所なのに4時間も待たされました。
引っ越ししました
5
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 4
- 料金 4
2018年05月09日 23:23 [No.22761]
実際払った料金：160,000円（初回見積もり料金: 160,000円）

引越し時期

2017年08月下旬頃（平日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

戸建て（4LDK）⇒マンション（4K）

荷物量

それ以上/大人：2名子供：1名

移動距離

50km

引っ越しはもう何回もやっているので段取りなどは大体わかっています。結構丁寧にやってもらえました。日本通運さんにお願いをしました。料金のほうもまあまあ荷物の量にしては良心的だったと思います。
予想外の出来事発生
3
- 引越し作業 2
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 4
2018年05月09日 20:28 [No.22760]
実際払った料金：71,000円（初回見積もり料金: 74,000円）

引越し時期

2018年02月下旬頃（平日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

マンション（2DK）⇒マンション（3DK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

13.2km

オプション

エアコン取り付け工事／段ボール引取りサービス

良かった点
予定より早くランチまでに終了した。
時間はかかりましたがテーブルなどの補修していただき5月になって落ち着きました。
エアコン設置は昼過ぎにしてもらえたので助かった。

悪かった点
前日の夕方になって作業開始が1時間早くなる連絡があり朝が大変でした。
荷物に傷などがあってショックでした。
事前に傷チェックなどが無かったのでトラブルのもとになった。
委託先のエアコン取り外し業者の到着が予定よりも遅れたのと時間を過ぎても連絡がなく引っ越し業者に連絡してやっと折り返し連絡があった。
作業が早く、接客対応も良かった。
4
- 引越し作業 5
- サービス 4
- 接客対応 5
- 料金 4
2018年05月03日 18:51 [No.22740]
実際払った料金：17,000円（初回見積もり料金: 17,000円）

引越し時期

2018年03月中旬頃（平日・作業開始時間 15:00頃～）

お部屋

アパート（2K）⇒マンション（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

322km

荷物の量が多くないため、日本通運の単身パックSを利用しました。2万円もしない価格で、横浜から名古屋まで荷物を送ることができました。もちろん、荷造りは自分で行い、日通さんは荷物を運んでくれるだけでした。それでも一番忙しい時期に電話予約から集荷そして配送まで、素早く対応していただき無事に引っ越すを終えることができました。職員さんの接客対応も非常によかったです。機会があったら、次回もぜひ利用したいと思っています。
時間どおりに引っ越しできて満足
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 3
- 料金 3
2018年05月03日 14:53 [No.22738]
実際払った料金：40,000円（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2015年04月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（1DK）⇒マンション（1DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

22km

オプション

家具設置サービス

【引越し作業】
繁忙期の急な引っ越しであり業者を探すのに苦労しましたが、なんとか大手のこちらに頼むことができました。平日の早めの時間ということで時間通りでしたし、皆さんとてもテキパキとしていました。荷物はあらかじめ自分で詰めておいたので基本的に運ぶだけでした。

【サービス】
大きめの家具などは二人がかりで設置してくれました。傷などはなかったです。

【接客対応】
割と急いでいたようですが、特に失礼な態度はなかったと思います。

【料金】
相場通りだと思いますね。

【総評】
急ぎの引越しだったので時間どおりに引っ越しできて満足です。
高い＝安心感･･･しょうがない選択
3
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 2
2018年04月30日 20:53 [No.22722]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2015年03月下旬頃（平日・作業開始時間 13:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒マンション（2LDK）

荷物量

夫婦2人と子供1～2人の3人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

10km

【価格】
時期的に繁忙期
ネームバリューと安心感でお願いしましたが、料金が高いです。
人件費高騰＋繁忙期なのでしょうがないないのですが、他の引っ越し業者さんの方が安いのは間違いないのですが、知名度が高いところは、だいたい同じくらいの高値圏でした。
　安心感＝価格は高くなる
貴重品も多いので、そう考えての業者選択でした。

【運び方】
逆に、安い業者さんにお願いすると、安いのですが、運び方に問題があったり、傷がついたり、いろいろあります。
そういう意味では、安心できました。

【接客対応】
問題なし。

【総評】
結局、何を運ぶか、傷がついてもよいのか、総合的に考える必要があります。
貴重品が多ければ、保証を考えて、大手業者に頼む。
そうでなければ、小規模業者に頼む。
引っ越し時期と、価格と、総合的に判断する必要があると思います。
総合的には、価格相応という評価です。
引越しって高いね
2
- 引越し作業 4
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 2
2018年04月19日 13:00 [No.22657]
実際払った料金：200,000円（初回見積もり料金: 200,000円）

引越し時期

2013年03月下旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

アパート（2DK）⇒戸建て（6K以上）

荷物量

夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量/大人：2名子供：2名

移動距離

150km

【作業】
　壁に傷がつかないように緩衝材を貼ったりし、大型家具や家電などは慎重に運ぶなど、作業自体はとても丁寧だと思いました。20年ほど前にも業者に頼んで引越しした経験がありますが、その当時は壁を保護する工夫はなかったと記憶しているので、進化してるんだなと感じた。
【接客】
　見積もり時の担当者は比較的丁寧な対応という印象がありましたが、引越し作業当日の作業員は作業こそ丁寧だったけど、いわゆる接客に関してはごく普通という印象だった。特に不快な思いはしてない。
【料金】
　相場というものがよくわからないので単純に自分の懐事情からの感想でしかないが、引越しは高いもんだなと感じた。今年の報道を見ていると当時はまだよかったなとは思うが、痛い出費だった記憶がある。そういう経験上、２年ほど前に家を新築して引越しをしたときは、業者には頼まず、自分のミニバンで何往復もして引っ越した。
【総評】
　接客や作業全般への不満はないが、総評を２としたのは料金の高さにほかならない。

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「日本通運」会社情報

会社名	日本通運株式会社
本社所在地	東京都港区東新橋1丁目9番3号
資本金	701億75百万円
設立	1937年（昭和12年）10月1日
免許番号	自監第363号