カルガモ引越センターのクチコミ・評判

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カルガモ引越センターのクチコミ・評判

カルガモ引越センター

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2.94 (100件)

引越し作業 3.25
サービス 2.88
接客対応 2.86
料金 3.64

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「カルガモ引越センター」クチコミ・レポート

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レポート数 100件

タイプ

指定しない

＜単身＞

荷物小
荷物大

＜家族＞

2人
3人
4人
5人以上

時期

指定しない

＜繁忙期 3月～4月＞

平日
土曜・日曜・祝日

＜通常期＞

平日
土曜・日曜・祝日

移動距離

指定しない

～15km未満（市区町村内）
～50km未満（都道府県内）
～200km未満（同一地方内）
～500km未満（近隣地方）
500km～（長距離）

こだわり

乗用車・オートバイの輸送ピアノ・楽器の輸送大型家具・家電輸送エアコン取り付け工事家具設置サービス消毒・殺虫サービス段ボール引取りサービス盗聴・盗撮機器発見サービス

トータル的に満足しました
4
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 3
2018年09月15日 11:01 [No.23120]
実際払った料金：330,000円（初回見積もり料金: 350,000円）

引越し時期

2010年03月中旬頃（平日・作業開始時間 12:00頃～）

お部屋

マンション（2DK）⇒戸建て（4K）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

1270km

〔引っ越し作業と接客対応〕
引っ越し元はマンションの5階（階段のみ）でしたが、3名の作業員が迅速に作業してくれました。また引っ越し先は道が狭く、4トントラックで家の前まで入れずに大変でしたが、やはり3名の作業員（引き取りとは別の方）が迅速に作業してくれました。どちらもリーダーの方がプロフェッショナルな対応で信頼、安心できました。ただ、引き取り時の1名の方が、いかにもヤンキータイプだったのは少々気になりました。

〔料金〕
見積サイトから値段を比較し、はじめは別の業者に頼むつもりだったのですが、営業の方から電話があり、最も安い金額を提示していただいたので決定しました。

〔総評〕
電話での対応、荷の引き取り、荷下ろし、そして料金とトータルに考えて満足しました。また引っ越す機会があれば同じ業者を利用するつもりです。
迅速に対応していただきました。
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2018年05月11日 12:00 [No.22769]
実際払った料金：20,000円（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2007年05月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（2K）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

8km

【引越し作業】迅速に、そして適格な作業でした。

【サービス】大変満足しております。

【接客対応】礼儀正しく真面目に接客してくださいました。

【料金】希望通りの価格にて応じて下さいました。

【総評】段ボールなども安価に提供してくださいました。また、荷物もとても丁寧に扱ってくださり対応全てに満足しています。ありがとうございました。
作業はてきぱきと
2
- 引越し作業 5
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 2
2018年01月24日 13:57 [No.22261]
実際払った料金：70,000円（初回見積もり料金: 45,000円）

引越し時期

2017年07月上旬頃（平日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

マンション（2DK）⇒マンション（2DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：3名

移動距離

2km

オプション

【引越し作業】
事前に自分でも梱包を済ませていたが
当日運ぶ為にはもうちょっとまとめて梱包してほしい等、作業者の希望があったようで
業者さんも一緒になって梱包と運び出しをした
【サービス】
とくにありません、プロの引越し業者さんならこのくらいだろういうものでした。
【接客対応】
時間通りきてくれました。
【料金】
当初の見積もりよりも２万５千円程度高くなりました
トラック１回では済まないので往復と作業代の延長費という名目です
それを断ってしまうと続きは１人でやるしかないわけですから
承諾せざろう得ません
梱包、荷積み、引越し先への運び込みの作業の全てを自分自身も１日中手伝いましたが
追加料金を請求され、粗大ゴミの処分費用も普通にとられました

【総評】
作業は慣れているので良しです
最終的な金額は見通しの立った時点か、前もって伝えて欲しい
順調
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2017年11月02日 13:10 [No.21941]
実際払った料金：27,800円（初回見積もり料金: 25,000円）

引越し時期

2012年03月中旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

アパート（ワンルーム）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

5.5km

【引越し作業】スムーズ。

【サービス】不可なし。

【接客対応】不可なし。

【料金】見積通り。他社よりやすかった。

【総評】満足。
支払いのことで確認が取れず
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 2
2017年09月20日 18:30 [No.21723]
実際払った料金：80,000円（初回見積もり料金: 80,000円）

引越し時期

2017年03月下旬頃（平日・作業開始時間 14:00頃～）

お部屋

アパート（2DK）⇒アパート（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

0.6km

良かった点はスタッフが支払いの確認に対して親切に対応してくれ荷物の搬入もスムーズにできました。
本部の振り込みの確認ができていなかったのが不満
積み残しがあり、後日の補償など一切なし
1
- 引越し作業 3
- サービス 1
- 接客対応 1
- 料金 4
2017年07月14日 12:35 [No.21497]
実際払った料金：54,000円（初回見積もり料金: 54,000円）

引越し時期

2017年06月下旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

マンション（3DK）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

1km

オプション

ピアノ・楽器の輸送

【引越し作業】約束の時間より二時間以上早く来た。
当然、用意は終わっていなかったが、その分は手伝ってくれて、驚くほど早く終わった。

【サービス】サービスはなし

【接客対応】客のせいにする

【料金】確かに安いが以下を参照

【総評】
あまりに急いでいたためか一つ届いていない荷物があり、次の日に問い合わせたところ、当日中に連絡してくれるという話だったが連絡は来なかった。
翌日催促したら、その荷物が引越前マンションのごみ集積場にあったので持っていく、との連絡があり、帰宅すると部屋の前に置いてあった。
２泊３日もごみ置き場に置いてあったものはもう使えない、と申し入れたが、我々が積み残すことはない、家族が捨てたんだろう、ととんでもない言い訳をして一切認めず。
その後は、「われわれが積み残したという証拠はあるんですか？あるなら警察へ行ったらどうですか。」
とまで言い始める始末。
引越業者が来た時にはその荷物はあり、彼らが出た時には確かになくなっていたが、一つだけ届かず、翌々日に引越前マンションのごみ集積所に会った、という事実から、何らかの積み残しがあったのは間違いないが、責任は一切認めず。
何か事故があった場合は、何も期待できない業者。
とにかく安い！3回リピートしています。
4
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 5
2017年05月14日 13:15 [No.21271]
実際払った料金：70,000円（初回見積もり料金: 70,000円）

引越し時期

2016年10月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（1LDK）

荷物量

夫婦2人世帯程度の荷物量/大人：2名

移動距離

11km

オプション

段ボール引取りサービス

【引越し作業】
こちらの業者で3回引越ししていますが、
毎度搬出搬入ともに要領よく素早くやっていただき、
いつも予定よりも早く終わります。
ただ、丁寧さはあまり評価できません。
速さ重視なのか、家具設置や家電の取り扱いが他の業者に比べると雑な印象です。

【サービス】
家電の設置や小型の不用品の回収をお願いしました。
手早い作業であっという間に終わりました。

【接客対応】
コールセンターで見積りを依頼しました。
対応は親切でしたし、過去にも利用があることを伝えるとその点考慮して見積りを出していただけました。
引越し作業者の方も問題なかったです。

【料金】
今回は、二人暮らしを開始するための引越しでした。
都内の二箇所で荷物を積んで、神奈川の一箇所に下ろす内容です。
他社の見積りを5社くらい依頼しましたが、どこも10万円を越えました。
こちらの業者がダントツで安かったです。

【総評】
丁寧さに気になる点はあるものの、このお値段なら◎です。
恥ずかしかった
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 3
2017年04月08日 21:11 [No.21013]
実際払った料金：30,000円（初回見積もり料金: 200,000円）

引越し時期

2000年01月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

マンション（2K）⇒戸建て（5LDK）

荷物量

夫婦2人と子供1～2人の3人世帯程度の荷物量/大人：3名

移動距離

28km

片付けが終わらないうちにひっこい業者が来て汚い部屋を見せて辛かった。しかし向こうはプロなので見て見ないふりで片づけてくれた。引っ越し業者はてきぱきと思い荷物を運んでくれて素晴らしい。
大満足。文句なしにおススメです。
5
- 引越し作業 5
- サービス 5
- 接客対応 5
- 料金 5
2017年03月07日 10:24 [No.20706]
実際払った料金：65,000円（初回見積もり料金: 65,000円）

引越し時期

2013年06月上旬頃（平日・作業開始時間 11:00頃～）

お部屋

マンション（2LDK）⇒戸建て（4DK）

荷物量

夫婦2人と子供1～2人の3人世帯程度の荷物量/大人：2名子供：1名

移動距離

15km

大満足。文句なしにおススメです。
ひとつだけ、この口コミを見て依頼される人のビックリ・コントロールのために書いておくと、作業員の人たちはいまどきの若いにーちゃんという感じの身なり（たぶんそれぞれの私服）です。作業開始前に見たときには「やられた！営業トークだったか！」と不安になったのが偽らざる気持ちですが、作業員の人たちの接客対応も、挨拶を含めてしっかりしていて、作業が始まるとすぐにその不安は消し飛びました。見た目で判断しちゃいけないなと反省しました。
価格の安さ
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 5
2017年02月04日 21:16 [No.20409]
実際払った料金：20,000円（初回見積もり料金: 20,000円）

引越し時期

2014年12月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒アパート（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

20km

予算があまりなく、格安の引越し屋さんを探していて見積もりをとり、業者さんの人数も1人にしてもらい、自分が手伝うということで、安くしてもらいました。
はっきりとした価格は覚えてませんが20000という金額はとても助かりました。
あまり大きい荷物がなかったので、この価格でも出来たんだと思います。
とにかく安かった
4
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 5
2017年02月04日 07:34 [No.20363]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2011年04月上旬頃（平日・作業開始時間 14:00頃～）

お部屋

マンション（ワンルーム）⇒マンション（ワンルーム）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

5km

同区内の単身の引越しでした。他の会社にも見積もり依頼しましたが、カルガモさんが一番安く、次回使えるクーポンももらえました。ダンボールも10個まで無料でくれます。次もまたここにお願いするつもりです。
スピード＆安定
4
- 引越し作業 4
- サービス 4
- 接客対応 4
- 料金 4
2017年02月03日 07:13 [No.20282]
実際払った料金：21,000円（初回見積もり料金: 20,000円）

引越し時期

2016年10月上旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 7:00頃～）

お部屋

アパート（1K）⇒戸建て（3DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

20km

入ってきた時の接客態度もよく、作業もスピーディかつ安心の出来るの荷物はこびでとても良かったです。また機会があればお願いしたいとおもいます。
トラブルがあった際は間違いなく拗れます
1
- 引越し作業 1
- サービス --
- 接客対応 1
- 料金 1
2017年01月02日 22:37 [No.19681]
実際払った料金：90,000円（初回見積もり料金: 60,000円）

引越し時期

2016年10月中旬頃（平日・作業開始時間 12:00頃～）

お部屋

マンション（2DK）⇒マンション（2DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

1km

オプション

エアコン取り付け工事

引っ越し業者の善し悪しはトラブルがあった際の対応にあると思っております。
その点、ここは何かあったらまずこじれると思って下さい。

まず、トラブルが起きた際の窓口が存在しません。トラブルを起こすような担当と直接やりとりすることになります。
折り返し電話するで３日待たされることもあり(こちらから電話しても無視されます)、
連絡が取れても喧嘩腰なうえ紛失はこちらのせい、さらに恫喝までしてくる始末です。「汚い荷物」とまで言われました。
(引っ越し作業直前まで使っていたもののため梱包ができておらず、いつの間にか持って行かれていました)
らちがあかないので消費者センターに連絡をして間に立ってもらったのですが
その際も「勝手に連絡をするな」とまで言われてしまいました。

その後消費者センターの方の働きかけのおかげで、紛失された荷物は会社にあるとのことで
直接取りに行くと話がまとまったのですが、取りに行ってみれば(連絡もなく)もう郵送したと言われてしまい無駄足に。
さらに３日待っても荷物は届かず電話したところ、郵送はしてないとのこと。
(消費者センターの方も電話で郵送した旨を業者の方から聞いているにも関わらず、
翌日の電話では「そんなことは言っていない」と言われたと呆れていました)

仕方なくさらにトラック協会に連絡して消費者センターの方と連携して間に立ってもらい
いろいろ押していただき、とある日に返してもらえることになったのですが、連絡もなく約束を破られること２回
そしてやっと「紛失しましたすみません」の答えをもらえました。
引っ越しから１月半経ってのことです。

弁償するとは言っていたものの間違いなく拗れるので泣き寝入りです。
見た目は汚いのかもしれませんが、値段自体はかなりするものなので。

１回ですむはずの引っ越しが途中で打ち切られ追加料金も取られ
さらに２回目は規約で安いプランが使えず高い料金。
家具と机は壊され荷物は紛失。散々な引っ越しでした。

尚、２回目はトラブルもなく普通の引っ越しだったことを書き加えておきます。
時間を返してほしい…
1
- 引越し作業 --
- サービス 1
- 接客対応 1
- 料金 2
2016年12月31日 09:54 [No.19680]
実際払った料金：81,000円（初回見積もり料金: 81,000円）

引越し時期

2016年12月下旬頃（土曜／日曜／祝日・作業開始時間 16:00頃～）

お部屋

マンション（1DK）⇒マンション（3LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名子供：1名

移動距離

1km

前回利用して大きな問題なかったので今回も依頼しました。
（今思えば、冷蔵庫に大きめの傷を付けられたのに一言もなかったということがありました）
口コミをチェックしてから決めるべきだったと後悔しています。

見積もりの営業マンは印象悪くありませんでした。
１２月の３連休を、梱包・搬出搬入・開梱に１日ずつ当てたかったので、真ん中の日（クリスマスイブ）に予約をしました。

梱包は、引っ越し前日に１名の女性スタッフが手伝ってくれるプランを頼み、こちらは大きな問題ありませんでした。

引っ越し当日、１２時～１６時にトラックが来るはずが、全く連絡なく１６時になりました。
コールセンターに電話をすると、ドライバーから折り返し連絡させますと。
しかし連絡なく、同じやり取りを３０分おきに行いました。
１８時になりようやく責任者というおじさんが電話に出て「奥さんのところには行けなくなりました」と。
（私は奥さんではありません！！）
理由を聞くと「渋滞で…」「事故ってしまったようで…」などと言っていましたが、恐らくギリギリの配車でやっているせいでしょう。

退去予定が翌日に迫っていたので、百歩譲って翌日朝イチで来てもらえればと思ったのですが、なんと「２７日ではいかがでしょう」と。引っ越し業者のくせに、引っ越し日の重要性を分かっていないことに呆れました。
謝罪の気持ち、誠意の全く感じられない対応でした。
「少し時間を下さい、また連絡します」と言うので待っていましたが、その日も翌朝もなく。
もう全く信用できなくなったので、こちらから連絡して返金してもらうことにしました。
（その時は配車担当の責任者と言う人が出て、前述の責任者よりはマシでした）

返金も予定より遅く大晦日となっていました。最後まで最悪の業者でした。

なお、引っ越し自体は他の業者で、予定の１日遅れで無事済ませました。
（翌朝、電話をかけまくって探し、何とか当日でも引き受けてもらえる業者があり、救われました。子どもと１日遅れのクリスマスもできました）

引っ越す者にとっての「時間」がいかに貴重であるか、全く分かっていない業者でした。
引っ越し時間が
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 1
- 料金 3
2016年09月27日 16:49 [No.18506]
実際払った料金：15,000円（初回見積もり料金: 18,000円）

引越し時期

2016年07月中旬頃（平日・作業開始時間 14:00頃～）

お部屋

マンション（1LDK）⇒マンション（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

20km

引っ越し時間が4時間も約束より遅れたため、このような結果になりました。遅れるという連絡がなく、こちらから連絡し今からすぐ向かいますといったが来たのも18時30で引っ越しが終わったのは8時過ぎで真っ暗でした。その日の予定もあったため、料金は値下げしてくれました。引っ越し業者の人も申し訳ございませんの一言もありませんでしたが他の業者だと2万越えは当たり前のEL無し物件からの引っ越しだったので評価3です。引っ越し対応は特に問題なく行ってくれました。
引っ越し前から不信感満載引っ越後までも…
1
- 引越し作業 2
- サービス 1
- 接客対応 2
- 料金 2
2016年09月27日 14:46 [No.18502]
実際払った料金：32,000円（初回見積もり料金: 32,000円）

引越し時期

2016年07月下旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

アパート（1K）⇒アパート（2K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（小）/大人：1名

移動距離

4km

引っ越し前電話で依頼しました。その際の料金交渉などはスムーズで、以前も使用したことがあったためカルガモに決めました。その際料金は当日払いでも構いませんと言われたため当日払おうと思っていましたが、引っ越しまでの期間、何通も振り込んでくださいという内容のメールが届き、そのメール宛に当日払いでいいと言われたので当日払いますと返信しましたが払え払えとメールが来続けたので電話で問い合わせすると、出来れば振り込んで欲しい、当日だと作業員が持ち歩かなければ行けないからと言われました。だったら最初からそう言ってくれと思いながらも、当日作業員の方が持ち歩くのは危険だなと、思い振り込みました。
引っ越し前日の夜２１時過ぎに電話が来て明日は８時から作業するからその時間にスタート出来るようにしてくださいと言われたので、当日は早起きしていましたが全く来ず。９時３０分くらいにようやく渋滞で遅れていると電話がはいりました。普通は８時から作業と言っているのだから８時に間に合わないなら８時前に電話するのが普通だろと思いながらも、これから作業してもらわないといけないので感情は押し殺し対応しました。１０時ごろやっと到着し早速荷物を運びます。ベテラン風のおじさんと若そうなお兄さんでした。暑い中作業していただき申し訳ないなと思っていましたが、若そうなお兄さんがダンボールを１つ地面に落としました。私が見ていないと思ったのでしょう、何も言わずに荷物を運び続けました。食器とかだったらどうしよう、後で中身すぐに確認しなきゃと思いました。そしてその後の若そうなお兄さんは布団をこの中に入れてくださいと私にいい手伝わされました(別にそれくらいはいいですけど…)
その後先に新居に向かっていましたが全然来なくて３０分後くらいに迷っていると電話がはいりました。場所を説明しようやく到着。とても暑い日だったのでペットボトルのお茶を一本ずつあげました。
その後の無事に作業は進みましたがまた、落とされたら嫌だったのでとりあえず置いてもらうだけにしました。ダンボールはカルガモからもらったものなので引っ越し先で置く場所に丸をつける部分があったのでつけましたが、全く無視でした。洗濯機は設置もしていただいたのでその場で水が出ることを確認し終了しました。
そして翌日洗濯機を動かすと、最後の方になると途中で止まってしまい正常に動かなくなりました。たまたまかなと思いその翌日も動かすと同じだったのでカルガモに電話しました。営業所から直接電話しますと言われましたが待てど暮らせど電話はこず、3日後に電話すると受付の女性は、まだ来て無いですか？あらーと悪びれもなくもう一度営業所に言っておきますといい電話は切れました。しかしやはりこないので今度は一週間待って電話しました。そしてまた営業所からと言われました。
見たことも無い番号から本日は営業所が休みなので明日電話しますと電話がかかってきて、やっとか…と思い待っていましたが翌日以降今も電話は来ていません。本当に適当で腹立たしいです。もう利用しません。
粛々と作業を進めてくれた
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 3
2016年09月24日 08:19 [No.18379]
実際払った料金：40,000円（初回見積もり料金: 40,000円）

引越し時期

2005年05月中旬頃（平日・作業開始時間 9:00頃～）

お部屋

アパート（1DK）⇒マンション（1LDK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

30km

オプション

良かった点: 料金以外の作業（家電品の接続）も
当然の如く実施。
悪かった点: 特にない。

機会があれば、又利用するかもしれない。
ありえません。最悪の対応です。
1
- 引越し作業 1
- サービス 1
- 接客対応 1
- 料金 1
2016年07月29日 11:32 [No.17636]
実際払った料金：68,000円（初回見積もり料金: 68,000円）

引越し時期

2016年07月中旬頃（平日・作業開始時間 19:00頃～）

お部屋

マンション（1LDK）⇒マンション（2DK）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：2名子供：1名

移動距離

13km

【引越し作業】

【サービス】
朝 1 0 時～昼 2 時までの間にくる便で予約してましたが
実際来たのは夜の 7 時です！
一回目にコールセンターに電話するも、確認しますの一言もなく、「遅れてるんですよお待ちください」で電話を切られる。
その後何度もコールセンターに電話するも一度もかけなおしの電話はなく
ひたすら待ちぼうけでした。大家さんも予定があるのに怒ってコールセンターに電話するも
折り返すの一言もなく電話を切られ、お怒り。

実際にきた引っ越しのお兄さんたちは、「ここに来ることが急きょ決まって本当は私たちはこの一つ前の引っ越しで帰れる予定だった。」　お兄さんたちは何も知らないので特になにもいわなかったですが、普通の人たちでした。

その後、引っ越し途中に衣装ケースに２つ大きな穴が開いているのを発見。
こちらについては保証会社への連絡をと言われました。

【接客対応】
電話対応最悪です。コールセンターのおばさんも、保証会社のおじさんも「失礼します」の一言もなく電話を切るような最低コールセンターです。あまりにも対応がひどいので保証会社のおじさん以外の人に代わってほしいといったら、「私しか返金できる者はおりませんので」とのこと。一人で回して一人で判断させているのであればその保証会社のあり方に疑問を感じます。ちなみに、その保証会社は委託だそうです。おじさんからききました。
衣装ケースについては、写真等おくって対応してくれるそうですが正直、その間の電話対応も最悪で気が滅入っています。

【料金】
送れた時間分の返金保障をしてくれと頼んだら5000円ならできますとのこと。
それ以上のことは時間のことなので出せないと言っていました。正直5000円で済む話ならよかったですが
待った時間は9時間です。9時間5000円で解決が普通な対応だそうですよ。

【総評】
使った段ボールのひきとりをお願いするも、「普通はしない」ということを言い放ち有料という言葉が聞こえたため
こんだけ遅れてそれはないでしょと伝えたところ、取りに行くということで電話を待つよう言われました。
結果全然連絡がこずすでに一週間以上たつが段ボールの引き取りさえきてくれてないです。
まだ家に段ボールは残っております。

まだ、何も解決しておらず話は続いてます。本当に選ばないほうがいいです。
契約日時に荷物が届かない！担当者･会社からも連絡なし！消費者センターと弁護士に相談中！
1
- 引越し作業 1
- サービス 1
- 接客対応 1
- 料金 1
2016年07月20日 16:22 [No.17495]
実際払った料金：150,000円（初回見積もり料金: 150,000円）

引越し時期

2016年07月中旬頃（平日・作業開始時間 8:00頃～）

お部屋

戸建て（1LDK）⇒戸建て（1LDK）

荷物量

夫婦2人と子供1～2人の3人世帯程度の荷物量/大人：2名子供：1名

移動距離

25km

オプション

【引っ越し作業】
一時保管をしてもらっていた引っ越し荷物を搬入契約日の8-11時の予定が10時半になっても届かないどころか何の連絡もない。

【対応】
女性の営業担当者に連絡すると「すぐに確認します」と言ってから１時間半後に連絡があり「配送センターでトラブルがあったので、まだ出荷もしていない。急いで行かせますが、配送センターの責任者というものから今すぐに連絡させますのでお待ちください」と電話切られる。

1時間経っても連絡なし。その後、何度も何度も担当者に連絡するが二度と電話には出ることは無かった。
留守電もショートメールも無視され、一度は電話を保留にしてから切られる。

本社のコールセンターに連絡しても会社も担当者・配送センター責任者とも連絡取れないので分らないの一点張り。
しかもたらいまわしにされたあげく16時までコールセンターとやり取りするがいつ届くかも、そもそも出荷しているかも不明との事。

17時の段階で今日の配送はやめてもらい、本日中に何故届かなかったのか？何故連絡すらもらえないのか？連絡するように依頼。
しかし結局連絡は貰えず、翌日19日の午前中まで末が誰からも連絡すらない。

あえなく消費者センターに連絡し、消費者センターからカルガモ引越センターに連絡してもらう。
そうすると再配送の日程までの約束はもらえ、更に消費者センターから「何故配送されなかったのかについてはお客様に連絡してください」と伝えてもらったにもかかわらず、結局その日も連絡は無い。
その翌日の午前中まで待つがそれでも一切の連絡は無く、謝罪も説明も全く無い！一体どういう会社なんだ！

営業担当者の対応の悪さだけでなく会社としての誠意の無さ！
こんな酷い会社が世の中にあること事態が有り得ない！

【総評】
現在、弁護士と相談中。

新生活の出鼻をくじかれただけでなく、お陰で全ての予定が狂いましたし、家族は新居に何もなく生活できないので急遽実家にお世話になる事になり大迷惑です。

絶対に勧められません！！
暑い夏だったので
3
- 引越し作業 3
- サービス 3
- 接客対応 3
- 料金 4
2016年06月12日 09:44 [No.17121]
実際払った料金：わからない（初回見積もり料金: わからない）

引越し時期

2008年08月上旬頃（平日・作業開始時間 10:00頃～）

お部屋

アパート（1K）⇒アパート（1K）

荷物量

単身・1人暮らし用程度の荷物量（大）/大人：1名

移動距離

10km

【引越し作業】
暑い時期だったので、しょうがなかったですが、作業してくれてる人の汗がボタボタ落ちた。
新築だったし、嫌だったけど、我慢してました。
【サービス】
今思えば、落ちた汗を拭いて帰ってくれてもよかったかも。
拭きながらも、汗はボタボタ落ちるでしょうけど。
【接客対応】
特に可もなく不可もなく、普通でした。
【料金】
金額は忘れてしまいましたが、安めだったので選んだと思います。
【総評】
汗も気になりましたが、出るほうの部屋で、トイレを貸してほしいと言われたのも、結構嫌でした。
作業は普通に手際よくやってもらい大きな不満はありませんでしたが、小さな気になることが、嫌でした。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「カルガモ引越センター」会社情報

会社名	カルガモ引越センター株式会社
本社所在地	東京都板橋区赤塚3-29-15
資本金	１億4000万円（グループ資本金）
設立	2000年（平成12年）1月1日
免許番号	関自取第97号