KIZUNA引越センターの評判

【引越し作業】
フリープランでお願いしたので、日付だけ予約のときに指定し、時間は前日に連絡が来ました。午前11時半頃にきていただいて、30分ほどで完了しました。もともと敷布団も運んでもろう予定でしたが、急遽やめて衣装ラック（そこまで大きくないもの）を1つ運べるかどうか聞いてみたところ柔軟に対応していただけました。運搬された方もしっかりとした方だったので安心でした。料金は現金で直接渡しました。荷物は13時には引っ越し先に届いていました。

【サービス】
初めて引っ越し業者というものを利用したので不安でしたが、料金、プランの説明もていねいで分かりやすかったです。

【接客対応】
とても親切でした。

【料金】
引っ越し先で利用するインターネットと契約すれば、実質22,000円から30,000円キャッシュバックされると聞いて契約しました。予約は引っ越しの1か月前で、引っ越し当日の4月は繁忙期なのでいいなと思いました。ただ、キャッシュバックされるのはネット開通から12か月後で、自分から業者へ電話をしないといけないみたいです。

【総評】
対応、料金は満足です。ただキャッシュバックされるのに１年ほど待たなければならないので、そこは少し気になりました。

【引越し作業】
速くていいんだが雑。プラ製のBOXを重さを考えずに積んで運ぶものだから下段のＢＯＸが割れてしまった。考えて積むか、ゆっくり丁寧に運べば割れない筈だが、スピード優先なものだから割れても、「重いから割れてしまってしょうがないですね〜」と言う始末。丁寧に運ぶという選択肢はないのか？

【サービス】
業者は1日に数件周る様で、業者次第の時間になるし、次があれば急いで運ぶので雑になる。
自分達の業務が優先で、1件1件を丁寧に作業する感じはない。

当初話した荷物の量より多くなったかもしれないが、荷物が半分以上入りきらずに、作業を終わらせようとした。
半分残った荷物をどうしろというんだろうか。
結局、どうしようもないので追加料金を払って往復で対応してもらったが、最初からもう少し大きいトラックで来てくれれば手間もお金もかからなかったと思う。
それを利用者に負担させるのはどうなのだろうか。



【接客対応】
普通。サービス精神はない。


【料金】
結局割高になる可能性あり。
荷物が入りきらずに追加で料金が発生。


【総評】
利用する方は最初の申請時に、推定の倍位の荷物用を言うことをおすすめする。
小さいトラックで来られて、あとから追加料金を言われることもある。
次は利用しない。

【引越し作業】
下請業者が3名で来ました。
第一声が「荷物増えました？この量乗らないですよ」。
見積書分しか運ばないと言いながら、見積書記載のダンボール数量分すら運ばなかった。
洗濯機の無料設置オプションお願いしていたが
有償になると言い設置もしなかった。(洗濯機パンの上にすら置かない)

【サービス】
段ボール、ガムテープを無料で事前にもらえる。
ただ、見積書にはダンボールMサイズ20個とあるが
実際に届いたのはL10個、M10個。
…見積と違う笑。

【接客対応】
営業は電話でのみ、やりとり。
他社と相見積もりだったが現場まで来ず、他社より安くすると言ってきた。
甘言に釣られ契約。

電話の際に、運送トラックの駐車スペースは大丈夫か聞いたところ
写真か地図で確認したらしく、大丈夫との回答。
当日は、駐車スペースなく、大家さんに当日場所借りていた。

上でも述べたが、荷物については
電話の際にカラーボックス内を空にするよう指示があったため
こちらとしては、その内容量分ダンボール増える旨をその場で説明。
最終的に丸ごとその分運んでもらえなかったです。

また、荷物が乗らない分については追加料金かかるとの説明あり。
一応聞いたところ、車のサイズも小さくなる筈なのに
最初の価格の75%の価格が追加でかかるとのこと。
※見積書に同意しましたよね？と言われたが、そもそもダンボール送ってきた量やサイズから
違うだろうに。見積が間違えているよ…

腹があまりにたった為、自分で車借りて運びました。

【料金】
他社見積内容より安くしてくれるが、
当日に荷物全部載せずに追加料金要求するなどやる事がえげつない。

【総評】
あまりクチコミなど記入することが無いのですが、
人生で初めてここまで悪質な業者に会いました。
他に大変な思いをする方が出ないよう、クチコミ記入します。
多少高くても全国規模の会社を使った方がいいと思います。

【引越し作業】
3名で来てくれ、テキパキと運んでくださいました。

【サービス】
段ボール、ガムテープを無料でいただけ有り難かったです。

【接客対応】
営業の方は物腰柔らかく丁寧でしたが、作業に来てくれた方は非常に残念でした。
・初回見積もりの際よりも、荷物が多くなりそうだったため、引越し前に電話で確認したところ、問題ないとのことでした。
しかし、当日、作業の方に「荷物、予定より増えてますよね？困ります。事前申請より増えたものは積めないので厳選してください」と言われました。
きちんと事前に了承を得ていることを伝え、それでも運ぶのは無理とのことで、再度営業の電話番号へ電話します。と伝えたところ、手のひらを返して「了承済みなら大丈夫ですので、積みます」とのこと。
物理的に積むことができるのに、このような対応は残念でした。
・新居に向かう際に「先に荷物を搬入したいので鍵を預からせて欲しい」とのことで、初めての引越しで分からず、渡してしまいした。
私が到着後、荷物の搬入は終えていただいていました。スピーディーなのはありがたいですが、お手洗いを勝手に使われていました。（便座があげられていて気付きました）非常に不快でした。

【料金】
新居への搬入は歩行者天国の時間帯があり、時間指定する必要があり、当初より価格が上がってしまいそうでしたが、
そこで悩んでいたら6000円ほど値下げしてくれました。

【総評】
営業の方の対応、繁忙期に破格で対応してくれたことは評価できますが、作業の方の対応が不快でした。安かろう悪かろうで、誰にもお勧めしたくありませんし、今後利用したくありません。

【引越し作業】
荷物量が少なかった事、移動距離が短かった事、自分も作業を少し手伝った事により、1h30m程度で引越し作業が終了できました。思ってたよりも早い作業のスピードで、助かりました。
【サービス】
ダンボールを10箱まで無料で送って頂き、服専用/椅子/ベッド等の専用Boxを用意して頂きました。
【接客対応】
接客対応は普通な対応だったと思います。
【料金】
料金はお見積もりを提出して頂いた業者さんの中で一番安価な価格を出して頂きました。
【総評】
料金をどこよりも安く提示して頂いた事が良かったです。
サービスとして、ダンボール回収までして頂けたら申し分なかったと思います。

良かった点
作業が早くあっという間に終わりました。
ムダなコミュニケーションも無く、対応が楽でした。
箱は20箱無料サービスがありよかった。
洗濯機や照明の簡単な取り付けも何も言わずとも無料で行ってもらいました。
他社の提示金額より安くしてくれた。
祝日でしたが平日料金で対応してくれた（東京オリンピックによる祝日の移動日です）。
鍵を不動産屋に取りに行っている間、お待たせしていたが、特に文句も言わず待ってて頂けた（予約時に事前に電話で説明していた）。

悪かった点
電話対応が非常に悪かった。新人であることを言い訳に何度も同じ事を説明させられた。上司にかわってもらえました。
真夏で汗を非常に出ていたが、家具に着いた汗を吹いて欲しかった。引っ越し後に自分で拭きましたが、とても不快でした。
家財の積み方か運び方が少し雑で引っ越し後、家具に運搬中に付いたと思われる傷が付いていた。ここら辺は大手には及びません。
新型コロナが非常に流行っていた頃でしたが、マスクを付けて欲しかった。真夏の中なのは分かりますが、一言もなく当たり前のようにマスクを外していたため、とても不快でした。

全体として安い金額で迅速に対応頂き満足度は高かったですが、家財への傷や接客にもう少し気を使ってもらえると良かったと思います。高品質な引越は大手サカイなどオススメしますが、安く手っ取り早く引越を済ませたいなら、こちらの業者はおすすめです。

【引越し作業】
手際も良く、傷も全く付かずに引越しできました。2人と聞いていましたが3人で来てくれました。
たまたまだとは思いますが、作業開始もフリータイムで夕方スタートになるのを覚悟していましたが朝からやってもらえて助かりました。しかもすごく早く終わりました。

【サービス】
無料サービスでドラム式洗濯機の脱着もやってくれました。説明もしっかりしており若いのに好印象でした。

【接客対応】
感じが良く、作業もてきぱき、こちらの要望にもこたえてくれました。

【料金】
本当は32000円でしたが、電気とガスを指定のものにすると22000円になりました。

【総評】
すごく手際が良く数時間はかかると思っていた引越しが1時間ちょっとで終わってしまいました。
大手引越し業者をこれまで利用していましたが、大手以上に良かったです。
はじめは初めて聞く引越し業者で、しかも安かったので不安でしたが大満足です。

【引越し作業】
3人作業でした。ちょっと軽いノリの方が一人いて「大丈夫かな？」と思いましたが、リーダーの方がきちんと指示を出して全員丁寧な作業を心がけていました。
【サービス】
ダンボールが無料でいただけましたがやや小ぶりで使い勝手的にはもうひとつでした。自分の持ち合わせがあったので問題はなかったですが、すべて無料で対応しようと思う方は数を多めにもらったほうがよさそうです。
【接客対応】
最初の電話対応のときは忙しかったのかややぶっきらぼうな感じがしましたが、以降の見積もり・打ち合わせ等はすべて丁寧でした。
【料金】
何社か見積もりして、別の会社に決めようと思っていたタイミングで連絡があり、その会社よりも安くするという条件付でKIZUNAさんを選びました。予定より安くすることができました。
【総評】
コロナ問題がそれほど騒がれていなかった時点でしたが、手袋・マスク・消毒・検温まできちんと行ってからの作業に信頼感を覚えました。単に作業をすればいいのではなく、電話対応から作業終了の清掃まで気を配れることが大切ですね。

【引越し作業】
初めての単身引っ越し。半日はつぶれるものかなぁと思っていたところ、移動時間込みで3時間もしないうちに終了。素早い対応でした。

【サービス】
ＰＣなどの精密機器も特段不具合なく、無事使えており丁寧に荷物を運んでもらえました。

【接客対応】
大学生のアルバイトの方がメインの接客。明るく元気な感じでの対応で好感が持てました。

【料金】
大手より安く、かつ数か月後に20000円キャッシュバックの予定。実質10000円に満たない金額でありお得でした。


【総評】
値段もサービスも大満足。今後引っ越しすることがあればまた利用したいです笑

【引越し作業】
料金を抑えるべく時間指定なしにしたので午後からの作業となりましたが、作業は速く暗くなる前に無事終わりました。
【サービス】
基本オプションはなしにしましたが、家具や家電の設置は納得行くまで場所設定をしてくれたので設置後の移動や不満が起こりませんでした。
【接客対応】
荷物少なめだったので敬遠する業者もいるなか、即日見積もりに丁寧な説明、作業員の明るい対応とどれをとっても申し分なしでした。
【料金】
いくつかのプランの中から選べたので無駄なく料金を抑えることができました。
【総評】
対応はとてもよく、作業も迅速でした。ただ、ネット回線などのオプション宣伝が多く、引越し作業後まで勧誘があったのは少し残念でした（すべて断りましたが・・）。

【引越し作業】
和気あいあいとした明るい雰囲気だったが、締めるところはきちんと締めて真剣味も感じられる作業だった。養生が丁寧で実家の玄関や廊下を汚すことなく終えられてのも良かった。
【サービス】
家具だけでなく家電の設置や配線も受けてくれた。
【接客対応】
電話の対応がとても丁寧で、コロナ対策のメール見積もりも迅速かつ詳細だった。
【料金】
もう少し安い業者もあったが、対応面に不安があったのでKIZUNAを選んだ。
【総評】
マスク、消毒などコロナ対策にも十分気を使っていた。対応・作業ともに良い印象だった。

問い合わせからのレスポンスが1番早かったです。
電話だけでの見積もりは初めてだったのですが
認識の齟齬がないよう確認をしっかりとしてもらえたので
不安なことなく引っ越し日を迎えられました。
オペレーターの方は愛想がよく分かりやすい説明で
こちらのオーダーにも的確に対応してくださいました。

実作業の方は会話は最低限で作業をテキパキとしてくださり
とても好感が持てました。
同棲解除の引っ越しだったのですが
とても気を遣ってくれているのがわかりました。

無料オプションのハンガーBOXなどは当日必要があれば
という形だったのですが
作業の方にこちらから言わないと出てきませんでした。
できれば向こうから聞いて欲しかったですが
お願いすると、嫌な顔一つせずすぐに出してもらえました。

費用も安く抑えられており
とても満足しています。
ありがとうございました。

【引越し作業】
ダンボールは少し小さめでしたがキレイで丈夫なものがすぐ届きました。荷造りと階下に下ろす作業はコロナ禍ということもあり自分で行いました。
当日次の作業の関係で元々作業員2名の予定が3名になり、運び出しもかなり迅速に行われました。引越し先に到着したときには既に玄関前にほぼ荷物を運び終わっており、鍵を開けてすぐに作業でき、全体で1時間ほどで終わりました。玄関などもしっかりカバーをしてくれ運搬も丁寧。全てキズひとつ付けずに作業がスムーズに終わりました。

【サービス】
当日、少し荷物が増えてしまったのですが、2tショート積みきりのため、問題なく運んでくださいました。ハンガー系はラックボックスを使用してさっと運べました。
インターネット申し込みでさらに15,000円キャッシュバックのサービスがありましたが、今回は使用しませんてした。

【接客対応】
見積もり担当の方も電話でのやり取りでしたがいろいろ調整して価格を下げてくださり、助かりました。当日の引越し作業は3名でしたがリーダーの方がテキパキと指示や作業をしてくれ安心して任せられました。

【料金】
ネットからの申し込みと、時間帯フリーを選ぶことで当初の見積もり金額より安くなりました。大型の家具家電は事前に配送到着していたため、荷物量が少なく、2tショート積み切りにしたこともあると思います。スピードも速く丁寧だったのでこの金額で満足です。

【総評】
当日の引越しはスタッフさんの対応が良く、作業も思ったより早く終わったので満足です。また引越しする際はこの業者さんにお願いしたいです。

【引越し作業】作業自体はものすごいスピードでやっていただきました。
ですが、多分急ぎすぎたのか本棚を倒してしまい一部が破損してしまいました。
謝ってはくださいましたが、保証等は何もなく…

ある程度の家具の設置もやっていただけたのは楽でしたが、最初に説明した荷物の置き場所が全然違っていて（段ボールに場所の名前が書いてあるのに）結局段ボールを部屋ごとに運ぶ羽目になりました。

【サービス】
洗濯機の取り付け、冷蔵庫の取り付け、照明の取り付けを行なってくださいました！
照明は背が足りなかったので非常に助かりましたが、そこじゃない場所につけて欲しかったなーってのが本音です。笑
あと私服のお兄さんがお手伝いに来てくれました。
「誰?て感じでしょうけど」みたいな事言っておりました。

【接客対応】
電話での見積もりは可もなく不可もなく、ちょっと圧をかけられながらもまぁまぁ笑いながらOKをだしました。
2人行きますよ、とのことだったのですが、最終的に4人来てくださいました。
派出所の前に車を止めての作業だったので、最初の予定は私がトラックの見張り番の役でしたが、当日それがなかったのがありがたかったです。

【料金】
荷物の多い家だったので、割りに合う値段だと思います。
また、先程言った通り派出所の前、という難しい難関も、見積もりの電話の段階で下調べをしてくださり、そこは安心が持てました。

【総評】
じっくりお互い本音で話し合って見積もりは出せます。笑
当日きてくださったスタッフさんも、軽い感じはありましたが言い方を変えれば爽やかでした。
配送から設置までのスピードもかなり早かったのはすごかったです。
それによりスタッフさんを新しい家の前で待たせてしまうことになり、走って向かったところ、トラックの後ろの荷台？でタバコを吸ってるスタッフさんがいて、ちょっと驚きましたら。

また、後日発覚したことが、「大切に運んでください」とお願いした額縁がボロボロになってしまっていたことです。
高額な物だったのでショックを隠しきれませんでした…

【引越し作業】
ていねいな引越し作業でした。段取りもよく元の部屋も新しい部屋も綺麗に引越しができました。
【サービス】
自分では配置できない物も綺麗に配置していただきました。家電も配置してもらえました。
【接客対応】接客は普通の対応に感じました。不満な所はありませんでした。
【料金】
思ってたより安く済んだので 料金もいいと思います。
【総評】
ていねいな作業で 元の部屋も新しい部屋も綺麗に引越しをしてもらえました。スムーズに作業もされるので安心しておまかせできました。料金も思ってたよりも安く済んだので良かったと思います。ありがとうございました。

【引越し作業】
寒い朝で階段の一部が凍って滑りやすい状態だったが、慎重な作業でミスもなかった。
【サービス】
大型のドラム式洗濯機の設置などサービスでやってくれてありがたかった。
【接客対応】
電話対応も現場での説明も丁寧で、営業・作業員ともにきちんと教育されている感じがした。
【料金】
諸事情あって午前中に終わらせたかったので早めの時間指定をしたが、その分の割増がなく安くあげることができた。
【総評】
頼んだ事を笑顔で聞き入れてくれる接しやすい方たちだったので、遠慮なく注文が出来て希望通りの引越しができた。

【引越し作業】プロらしいてきぱきとチームワークのとれた作業ぶりでした。

【サービス】段ボールの追加代金もサービスしてくれました。

【接客対応】皆さん明るく前向きで後味の良い体験でした。

【料金】引っ越しの荷物が増えたので追加代金がありました。

【総評】終了の挨拶も気持ちの良いもので、またこの業者に頼みたいです。

【引越し作業】
養生の仕方が丁寧。運搬する際の通路もなるべく広いところを選ぶなど細かく気を配っていて感心しました。
【サービス】
当日急遽増えてしまった荷物への対応や、不用品の回収などを追加料金なしで受けてくれたので感動しました。
【接客対応】
みなさん、丁寧な言葉遣いで安心感ありますね。威圧感や怖い感じがないのはとてもよいと思います。
【料金】
５社見積もりで２番目の安さ（電話対応の良さでこちらを選びました）。作業後の値引きがあったので良いかな。
【総評】
価格的にも不満はありませんが、単純にそれだけで選ばず電話対応や見積もりの丁寧さを重視したのは正解でした。やはり最初の対応が良いところは作業も丁寧だし接客対応も良いですね！

時期的なものもあるが値段は少々高く、サービスは標準なので、コスパはあまり良くないかな？と。作業時間は短く良かった。

○引っ越し作業
まず受付の電話対応の方がとても良かった。配送の方も接客は普通だがとても早く手際良く全体的に好印象。
○サービス
とてもスピーディーで良かった
○接客対応
全ては見積もりの段階の電話対応の方が良すぎて良い印象しかない
○料金
他の業者も当たりましたが全体的に安く良かった
○総評
何事も初めの印象が大事ですね。最初の見積もりの段階の電話対応が全てです。業者さんたちもとてもスピーディーで良い印象です。