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KIZUNA引越センターのクチコミ・評判

KIZUNA引越センター

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当社では、お客様を第一に考え「お客様対応」、「安全作業」、「リーズナブル料金」を常に念頭にお客様の新生活の大切な第一歩を全力でサポート致します。

引越しが初めてのお客様や初めて当社をご利用されるお客様でも、分かりやすく引越しの流れや梱包の仕方などを親身に説明し、ご対応させて頂きます。また、「料金面」「ご都合面」でお客様のご要望に添えるように的確なプランをご提案させて頂きます。
料金が安いだけの引越しにならない様に、サービス面でも努力させていただきます。
お客様からのお問合せをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

4.04 (26件)
  • 引越し作業 4.23
  • サービス 3.88
  • 接客対応 3.96
  • 料金 4.00
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見積もり無料、入力はたった3分!

「KIZUNA引越センター」クチコミ・レポート

レポート数 26

  • 家具が…

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2021年01月15日 15:32 [No.32830]

    【引越し作業】作業自体はものすごいスピードでやっていただきました。
    ですが、多分急ぎすぎたのか本棚を倒してしまい一部が破損してしまいました。
    謝ってはくださいましたが、保証等は何もなく…

    ある程度の家具の設置もやっていただけたのは楽でしたが、最初に説明した荷物の置き場所が全然違っていて(段ボールに場所の名前が書いてあるのに)結局段ボールを部屋ごとに運ぶ羽目になりました。

    【サービス】
    洗濯機の取り付け、冷蔵庫の取り付け、照明の取り付けを行なってくださいました!
    照明は背が足りなかったので非常に助かりましたが、そこじゃない場所につけて欲しかったなーってのが本音です。笑
    あと私服のお兄さんがお手伝いに来てくれました。
    「誰?て感じでしょうけど」みたいな事言っておりました。

    【接客対応】
    電話での見積もりは可もなく不可もなく、ちょっと圧をかけられながらもまぁまぁ笑いながらOKをだしました。
    2人行きますよ、とのことだったのですが、最終的に4人来てくださいました。
    派出所の前に車を止めての作業だったので、最初の予定は私がトラックの見張り番の役でしたが、当日それがなかったのがありがたかったです。

    【料金】
    荷物の多い家だったので、割りに合う値段だと思います。
    また、先程言った通り派出所の前、という難しい難関も、見積もりの電話の段階で下調べをしてくださり、そこは安心が持てました。

    【総評】
    じっくりお互い本音で話し合って見積もりは出せます。笑
    当日きてくださったスタッフさんも、軽い感じはありましたが言い方を変えれば爽やかでした。
    配送から設置までのスピードもかなり早かったのはすごかったです。
    それによりスタッフさんを新しい家の前で待たせてしまうことになり、走って向かったところ、トラックの後ろの荷台?でタバコを吸ってるスタッフさんがいて、ちょっと驚きましたら。

    また、後日発覚したことが、「大切に運んでください」とお願いした額縁がボロボロになってしまっていたことです。
    高額な物だったのでショックを隠しきれませんでした…

  • 綺麗に引越しができました。

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2020年11月14日 21:46 [No.32385]

    【引越し作業】
    ていねいな引越し作業でした。段取りもよく元の部屋も新しい部屋も綺麗に引越しができました。
    【サービス】
    自分では配置できない物も綺麗に配置していただきました。家電も配置してもらえました。
    【接客対応】接客は普通の対応に感じました。不満な所はありませんでした。
    【料金】
    思ってたより安く済んだので 料金もいいと思います。
    【総評】
    ていねいな作業で 元の部屋も新しい部屋も綺麗に引越しをしてもらえました。スムーズに作業もされるので安心しておまかせできました。料金も思ってたよりも安く済んだので良かったと思います。ありがとうございました。

  • 時間指定の割増なし

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2020年10月13日 09:12 [No.32098]

    【引越し作業】
    寒い朝で階段の一部が凍って滑りやすい状態だったが、慎重な作業でミスもなかった。
    【サービス】
    大型のドラム式洗濯機の設置などサービスでやってくれてありがたかった。
    【接客対応】
    電話対応も現場での説明も丁寧で、営業・作業員ともにきちんと教育されている感じがした。
    【料金】
    諸事情あって午前中に終わらせたかったので早めの時間指定をしたが、その分の割増がなく安くあげることができた。
    【総評】
    頼んだ事を笑顔で聞き入れてくれる接しやすい方たちだったので、遠慮なく注文が出来て希望通りの引越しができた。

  • プロらしい。

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2020年08月03日 10:07 [No.31321]

    【引越し作業】プロらしいてきぱきとチームワークのとれた作業ぶりでした。

    【サービス】段ボールの追加代金もサービスしてくれました。

    【接客対応】皆さん明るく前向きで後味の良い体験でした。

    【料金】引っ越しの荷物が増えたので追加代金がありました。

    【総評】終了の挨拶も気持ちの良いもので、またこの業者に頼みたいです。

  • 急な対応もスムーズでサービス力が高い

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2020年07月25日 11:02 [No.31234]

    【引越し作業】
    養生の仕方が丁寧。運搬する際の通路もなるべく広いところを選ぶなど細かく気を配っていて感心しました。
    【サービス】
    当日急遽増えてしまった荷物への対応や、不用品の回収などを追加料金なしで受けてくれたので感動しました。
    【接客対応】
    みなさん、丁寧な言葉遣いで安心感ありますね。威圧感や怖い感じがないのはとてもよいと思います。
    【料金】
    5社見積もりで2番目の安さ(電話対応の良さでこちらを選びました)。作業後の値引きがあったので良いかな。
    【総評】
    価格的にも不満はありませんが、単純にそれだけで選ばず電話対応や見積もりの丁寧さを重視したのは正解でした。やはり最初の対応が良いところは作業も丁寧だし接客対応も良いですね!

  • スムーズな引っ越し

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2020年05月16日 09:59 [No.30348]

    時期的なものもあるが値段は少々高く、サービスは標準なので、コスパはあまり良くないかな?と。作業時間は短く良かった。

  • 良い印象

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2020年05月02日 09:34 [No.30082]

    ○引っ越し作業
    まず受付の電話対応の方がとても良かった。配送の方も接客は普通だがとても早く手際良く全体的に好印象。
    ○サービス
    とてもスピーディーで良かった
    ○接客対応
    全ては見積もりの段階の電話対応の方が良すぎて良い印象しかない
    ○料金
    他の業者も当たりましたが全体的に安く良かった
    ○総評
    何事も初めの印象が大事ですね。最初の見積もりの段階の電話対応が全てです。業者さんたちもとてもスピーディーで良い印象です。

  • 手際がよくスピーディーな対応

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 2
    • 料金 4

    2020年01月14日 00:36 [No.28460]

    【引越し作業】
    今までで一番手際が良かったです!作業時間も短い。
    【サービス】
    良好です。

    【接客対応】
    フランクすぎるかな?というところはありました。
    丁寧さには欠けます。ただめちゃくちゃ早いです!

    【料金】
    当初の見積もりより高くなりましたが高層マンションだったので仕方ないです。

    【総評】
    またお願いしたいです!

  • 大きな家具も全て依頼通りに設置してくれました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 4
    • 料金 5

    2019年11月12日 00:01 [No.27715]

    【引越し作業】
    ワンルームで決して広くない部屋ですが、
    たくさんあった大きな家具を傷つけないように搬入してくれて丁寧に設置してくれました。

    洗濯機の向きも希望を聞いてくださり
    ホースの取り付けも行なってもらいました。

    不要になった大型家具も別料金ですが
    引き取っていただけたのはとても助かりました。

    【料金】
    距離が近かったのもありますが、とても良心的なお値段でした。傷つかないカバーもしっかりしてくれてこのお値段は満足です。

  • 破損品が出ました

    2
    • 引越し作業 2
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年10月07日 15:01 [No.27248]

    全体的に平均的な作業、接客で、その点は大きな問題はなかったのですが、最終段階でフロアランプが破損してしまいました。
    輸入品で取り替えのきく同じものが店舗にもなく、泣く泣く諦めることになり、引越しにはこう言う事があるのだと思いました。

  • 作業と料金はよかったが、遅刻してきた。

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 4
    • 接客対応 2
    • 料金 5

    2019年09月09日 17:06 [No.26854]

    作業のテキパキさはよかったが、無駄話や、遅刻など、仕事としてどうなのかと思いました。料金はとても安かったです。

  • 迅速に対応

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2019年08月22日 03:09 [No.26650]

    引っ越し難民が出る中、低価格で契約できたのは良かった。
    作業も早く接客も良かった。
    ただ知人がそのあと同じ業者に頼んだところ、同じ条件で更にやすくなったそうで、引っ越しの相場が曖昧で残念。ウォーターサーバーの営業電話もあった。しつこい勧誘ではなかったので、そこまで気にするものではない。

  • スムーズでした!

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2019年08月10日 10:37 [No.26383]

    良かった点
    不安定な家具の角などしっかり固定していただき助かりました!
    単身にも関わらず荷物が多買ったと思いますが、それでも非常にスムーズに進み良かったです。

    悪かった点
    もう少し安くしてもらえれば、更によかったです。


  • 可もなく不可もなく、安くもなく高くもなく。

    3
    • 引越し作業 5
    • サービス 2
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2018年08月29日 12:53 [No.23037]

    引っ越し前段階について
    見積もりは大手(アート)より少しだけ安かったが、最終的な価格は大手と同じような感じだった。
    平日の引っ越しで近距離だったが、そこまでの値引きはなく。運送料金が上がってるし、こんなものかな?
    電話応対はきちんとしていた。

    梱包について
    無料で貰える段ボールのLサイズが、小さい感じがした。
    無料ガムテープは細くて使いづらかった。
    アートと違い、食器を入れる箱が貰えないので自分で梱包する必要があり大変だった。

    当日について
    当日は時間通りに来てもらえて、挨拶以外はほぼ無言で作業していた。
    テキパキしていて良かったと思う。
    ただ、こちらが確認し忘れたのも悪いが、洗濯機を設置せずに帰ってしまったのがマイナス。
    家具や床を傷つけたりという、大きな不備はなかった。
    段ボールの回収は頼んでないのでわかりません。

    あまり聞いたことのない引越し屋なので、試しに使ってみたが、可もなく不可もなしといった感じです。

  • 配置等気遣っていただけました!

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス 4
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2018年06月29日 04:17 [No.22883]

    よかった点
    荷物が思ったよりたくさんありましたが、入りきるまで精一杯入れていただけたと思います。家具等の配置やダンボールの配置場所を気遣っていただき、家が傷つかないような運び方をしていただいて、丁寧な業者の方だと思いました。ダンボールの量が多く大変だったと思うのですが、できる限り迅速で、細かい配慮をしていただけましたので、もっと荷物が少ない方だとさらに細かい部分も気遣ってくれるのではないかと思います!
    値段も他社と比べると比較的安く見積もりをしてもらえると思います。予約が早ければ早いほど、荷物が少なければ少ないほど低価格でしていただけるきがするので、今度頼む時は早めて荷物をさらに少なくしてお願いしたいと思いました☆家具を床に置く際もすごく丁寧なので、安心してみていられるので、新築への引越しもお任せしやすいとおもいます。

    悪かった点
    とくにありません。

    感想
    全体的に欠点がみあたらないので、総評価としてはかなりいいとおもいます。
    スピードも早く丁寧なのがすごくいいとおもいます。

  • 最安なのに、迅速で笑顔を絶やさず作業されました

    5
    • 引越し作業 5
    • サービス --
    • 接客対応 5
    • 料金 4

    2018年04月20日 15:28 [No.22663]

    【引越し作業】
    無駄な養生をせず、到着からテキパキと作業をされて30分で出発し、引っ越し先でも30分で作業を終えました。

    【接客対応】
    常に明るく荷物の確認をしながら、家で飼っている犬や猫にまで愛想を振りまきながらテキパキと作業されました。

    【料金】
    大手数社よりも見積もりレベルで1万円以上安かったです。
    見積もりどおりの金額を請求されましたが、2千円は満足料で加算して支払いました。

    【総評】
    息子がマンション暮らしを始めるのに、自身で数社から見積もりを取り、KIZUNAに決めました。
    私自身、何度も大手業者に引っ越しを依頼してきましたが、初めて聞く名前だったので不安だらけでしたが、
    終わってみればこれだけ迅速な引っ越しは初めてです。
    来月も2回小さな引っ越しを予定していますが、もちろん第一候補です。

  • 丁寧な引越しでした

    4
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 4

    2018年03月19日 01:17 [No.22513]

    【引越し作業】
    基本的に梱包などもおまかせのスタイルでした。マンションの引越しだったので通路に不安がありましたが、皆さんテキパキと作業してくれました。

    【サービス】
    マンションの通路も丁寧に運んでくれました。

    【接客対応】
    特に問題なかったと思います。口調は丁寧でしたし、服装なども普通でした。

    【料金】
    比較的近距離だったのもあって安めの値段でした。荷物もそれほど多くはなかったです。

    【総評】
    梱包がおまかせでしたが丁寧にやってくれましたし、値段も安いので満足です。

  • 引越の方法はさまざま

    3
    • 引越し作業 3
    • サービス 3
    • 接客対応 4
    • 料金 4

    2017年12月17日 18:31 [No.22134]

    【引越し作業】
    ハンガーBoxや特殊なカバーを使って梱包してくれました。2tロング車積みきりでお願いしたので、積めるだけ積んでもらったはずです。物が壊れたということはないですが少し雑に感じましたが、作業者2名でエレベータ無しの3階からの荷下ろしは厳しかったと思います。大きな荷物もありましたが午前中に引っ越し完了しなければいけなかった時間制限付きでスムーズに終わりました。

    【サービス】
    引越しに関わる手続きの案内など細かな案内がありましたが、特に利用しませんでした。
    不用品処分をお願いしましたが、引越に使う車両に一緒に処分物も載せるということで、荷物が乗り切らないということで諦めました。
    基本のサービス:ダンボール大10枚ダンボール中10枚、ガムテープ1つ、引っ越し前に郵送されてくる。
    当日ハンガーボックス4つ

    【接客対応】
    複数の見積もりをお願いしましたが、すべてきちんとメールにて対応していただけました。他の見積もりを取った会社は回答のはっきりしないメールで電話が何度も入っていて、時間帯が就業中で出れなかったりで困った。
    ただ、メールでの見積もりには限界があると思いました、もう少し時間にゆとりがあればよかったのですが。。。
    引越し作業は2名で、好感的でした。無駄口も聞こえなかったです。

    【料金】
    搬入先に午後から車両規制がかかるため、朝早くから対応していただきました。2tロング車積み切りでお願いしたのですが、荷物の量や前回の引越に7万弱(相見積もり無し)かかっていたので、これくらいの料金はかかるかと思います。スピードも速かったのでこの金額であれば満足です。

    【総評】
    毎回自分が作業すれば安くなると考え余分なサービスなど省いてしまうのですが、さすがに普通に就業していて時間がなく、引っ越し準備が間に合わない状態になってしまったことを反省しています。身体も老いてきて運んで頂きたい荷物がまとめられず、次の日に便利屋さんに軽トラ一台積み切り引っ越しを依頼してしまいました。次回からは梱包作業・不用品処分込みのサービスを頼める業者にしようと思いました。
    引越しはスタッフさんの馬力で作業も思ったより早く終わったので満足です。

  • 接客はよかったけど。。。

    3
    • 引越し作業 4
    • サービス 3
    • 接客対応 3
    • 料金 3

    2017年12月11日 09:54 [No.22115]

    作業をしに着てくれた方は、説明や対応が親切でしたが受付がいまいちで、
    ダンボールの注文に、何度も確認があったり、担当者?変わる?ありえない。。

  • てきぱきとして過不足ないサービス

    4
    • 引越し作業 5
    • サービス 5
    • 接客対応 5
    • 料金 3

    2017年04月21日 21:50 [No.21126]

    【引越し作業】
    手早く済ませてくれました。
    【サービス】
    見積もりも素早く、余計なセールストークがないので好感が持てました。
    【接客対応】
    はきはきして感じが良かったです。
    【料金】
    繁忙期だからか高かったです。
    【総評】
    何度も続けてお願いしています。荷造りは自分でしたいし、営業の人とのやり取りも簡単に済ませたいので、契約も作業も淡々と進めてくれるこの会社が気に入っています。

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※引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください

「KIZUNA引越センター」会社情報

会社名 株式会社 東京トータルサービス
本社所在地 東京都府中市是政2-32-6
資本金
設立 2005年10月
免許番号 関自貨 第105号

対応地域

北海道・東北
関東
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
北陸・甲信越
中部
関西
中国
四国
九州・沖縄
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