3月の引っ越し費用・料金相場

【料金】
マイページが用意されており、最初の見積もりも他社の7割ほどと安く、さらに相見積もりもスムーズにできた点は好印象でした。

【引っ越し作業】
当日は15時までに作業開始と伝えられていましたが、実際には1時間半遅れでの開始でした。
時期的に遅れが出ること自体はある程度仕方ないと思いますが、遅れてから1時間ほど経ってようやく電話が来ました。
他の作業中であっても、一報くらいは入れられたのではないかと思います。
作業の方の動きと態度は好印象でした。

【トラブル対応】
引っ越し作業の終了時に、洗濯機の扉の破損が見つかりました。
担当の方にはその場で謝罪していただき、以下の内容を口頭で確認しました。
�@ その日のうちに洗濯機を引き取る
�A 土日を挟んですぐに修理の可否を確認する
�B 修理または新品納品までのコインランドリー代は、領収書と引き換えに後日入金する
しかし、土日を挟んでも連絡はなく、こちらから何度か電話をかけ直して、ようやく修理可能であることと洗濯機の再設置日程について連絡が来ました。

【補償金対応】
洗濯機がなかった期間のコインランドリー代については、領収書をマイページで送付しても2か月ほど入金がありませんでした。
口座情報をマイページで送っても、「口座登録トラブルで……」とはぐらかされるばかりでした。
しびれを切らして、「〇月〇日までに入金、もしくは何らかの対応がなければ、しかるべき窓口への相談を始めます」と送ったところ、それまで「トラブルがある」と言われていた口座に振り込まれました。
なお、マイページ上には何の連絡もありませんでした。

【総括】
引っ越し作業開始前までは、料金面も含めてかなり好印象でした。
しかし、当日のトラブル対応とその後の対応については、最悪の一言に尽きます。
洗濯機の故障自体は偶発的なものとして、まだ理解できます。
ただ、その後の対応があまりにひどく、マイページ窓口も含めて、会社全体として誠意をまるで感じませんでした。
今回の件で、こうしたトラブル時には、引っ越し直後で疲れていても、口頭ではなく文面で誓約書や確認書を残しておくことが大事だと学びました。
料金やマイページのシステムが良くても、再度利用することは二度とないと思います。
普段口コミなどは書きませんが、こちらを読む皆様の判断の一助になればと思い、投稿しました。

【引っ越し作業】
非常に素早く完了しました。
やはりプロに任せると違います。
仮に自分らでやるなら疲労困憊の挙句、まる一日かかるでしょう。
【サービス】
他社でやってた食器専用ボックスがあると正直よかったです。
ダンボールに詰めると緩衝材を用意しないといけないので。
【接客対応】
直接応対した作業員の方の接客は良かったですが、電話で連絡した際の会話が悪い意味で普通というか事務的でした。
【料金】
引越会社全般に言えると思いますが、料金形態が不透明で、支払った額も相場通りなのかどうかすらよく分かりません。
荷物量や建物や時期その他、非常に要素が多く、更に引っ越し自体が一回きりのサービスであり、一生に何回もやるものでもないので、もはや誰にも分からないのかもしれません。
【総評】
まったく不満がない訳ではありませんが、やはり引っ越しはプロに任せるべきだと思います。
特に大きな欠点も失敗もなく、きちんと引っ越しができて助かりました。

ついて確認したと思ったらもう終わってたくらい、早くて丁寧でした。
おろす際も同様で素早くやっていただきました。
スタッフの方も親切でした。
また機会があれば頼りたいと思います。

【営業】訪問見積もりの女性スタッフが、まず58万円（たしかこの金額でした。書面には残さない方針のようです）の見積もりを出してきました。対面で、計算機を猛スピードでたたき、トラック代、作業員2か所×3人でいくら、と早口で計算のようなことをし、定価です、ということで出してきました。他と比べて高すぎるので断ろうとしたら、「ここから（値下げ）頑張らせていただきます」と寸劇のようなことが始まり、上司に連絡するといってスマホを取り出し会話のようなことをしていましたが、おそらく電話はつながっていないかと…。その後「20万円弱に値下げ許可出ました！」と言ってきましたが、他店の方がお手頃だったので断ろうとすると、「では即決いくらですか？」と聞いてきた。少し下げた金額を伝えるとまた電話の芝居のようなものが始まり、「上司からOK出ました！即決ならOKです」と言ってきました。対面でここまでの演技ができることに驚き＆あきれましたが、複数店の見積もりを取るのに疲れていたので契約してしまいました。（家電設置も含む金額で、搬入時に解体した段ボール箱の回収も無料でします、とのことでしたが、実際は追加費用が発生、搬入時に解体した段ボール箱の引き取りも作業員に「そんなサービスない」と批判され断られました。）　訪問見積もり・契約後、女性スタッフは帰り際に、「この金額は他の業者に言わないでください。いたちごっこになってしまうので。あと他の業者に今日中に断りの連絡をするように」との旨を言ってきて脅されているような気持になりました。

【引っ越し作業】バイトと思われる男性3人が来ました。キッチン家電の部品の取り外しについて「僕全然わかんないんで」という態度で、何もしようとせず、困りました。食洗器のホースの取り外しまではできます、ということでしたが、水栓を閉め忘れた状態で外したので水が飛び散り、半笑いで「あ、すみません〜」という対応でした。その他、作業中にほこりが溜まった冷蔵庫下の床などを見て「きたねー」とか、次の現場があるようで「あと30分で終わると思う？」「無理っしょ」という会話を平気で続けていました。

転居先での搬入時も、「次の現場があるから」という理由で皆急いでいる様子で、事前にOKと言われていた段ボール回収も断られ、搬入も乱雑、結果的に2つの家具の破損がありました。問い合わせると、示談金を1か月〜数か月後に払うのでここで話は終わり、という内容の書面が送られてきました。
また、洗濯機の運搬時に利用するパーツについて、搬入後に不明になりました。問い合わせると、オペレーターが「搬出するときの〇〇ボックスに入れたと言っています」との対応。別で来ていただいた洗濯機取り付け会社の方に聞くと、「その〇〇ボックスに入れていたわけない。それなら運んでないってことになる」とのことでした。その後、その方が別の場所から見つけてくださり解決しました。その方との話で「営業、作業員、その他の連携が忙しくてバラバラになっていて、お客さんに嫌な思いをさせているという話は聞く」とのことでした。ハート引越しセンター社内でのやりとりが煩雑で正しく情報共有されていないと感じました。

【料金】結局、全く安くなかったです。他業者の方がリーズナブルで適正な料金だったと後悔しています。

【総評】ハート引越しセンターを利用してしたことで、心身ともに疲れ、家具も傷ついてしまい、とても悲しい引っ越し体験となってしまいました。私のように嫌な思いをする人がいなくなることを望みます。

【引っ越し作業】
スムーズかつ丁寧な作業でした。

【サービス】
別の業者を使った際は、ダンボールに記した荷物の置き場（一階や二階など）を全く見てもらえなかったが、タコヤキ引越センターさんは毎度確認しながら進めてくれたので素晴らしいと思いました。

【接客対応】
上記記載のとおり、申し分ないです！

【料金】
繁忙期にも関わらず、他社よりも圧倒的に安くしていただけました。

【総評】
今後引越しするかは分からないが、
機会があったらまたお願いすると思います。
また、友人にも自信をもって勧められる業者さんです。

【引っ越し作業】
予定時間より早く来てくれて、作業も迅速だった。
【サービス】
埃が付いている家具や汚れているところを拭き取りながら作業してくれた。
【接客対応】
子供にも優しく笑顔で接してくれて、親しみやすかった。
【料金】
3月の繁忙期ということもあり、シーズン料金がプラス50,000円。
【総評】
総じて良い引っ越し業者さんで良かった。
機会があればまたお願いしたい。